SILABO. Competencias del Curso. Cronograma de Actividades Logro Esperado y Actividades de Aprendizaje

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1 SILABO Datos del Curso Código: MAR5209 Curso: MARKETING Sumilla El curso de Marketing para CPEL está en función de las características de personas con experiencia laboral, es por ello que su diseño es teórico - aplicativo y tiene como propósito que los participantes obtengan las herramientas necesarias que permitan no sólo entender el desarrollo de esta área funcional y su relevancia para toda la organización, también interpretar y desarrollar estrategias que contribuyan al crecimiento de las empresas cuyo personal está vinculado a este curso. A lo largo del mismos se aborda la evolución del marketing a través del tiempo, tanto en el entorno local como global, el comportamiento del consumidor, la segmentación e investigación de mercados, estrategias de posicionamiento, y el análisis del mix comercial en sectores de productos de consumo y servicios, estrategias de precios y otros los cuales en su conjunto permitirán no sólo interpretar situaciones diarias en el ejercicio de esta disciplina, también serán capaces de diseñar estrategias creativas que garanticen el éxito aplicativo del marketing en cualquier ámbito laboral. Al concluir el curso se espera que los participantes del curso puedan presentar un, aplicando todos los conceptos y herramientas de Marketing recibidas demostrando que ningún producto o servicio puede lograr posicionamiento en el mercado sin el diseño y aplicación de una estrategia de Número Competencias generales del curso Competencias del Curso Identifica, reconoce y analiza los distintos entornos de las empresas y el mercado para aplicar planes estratégicos, tácticos y operativos de Marketing en función del logro de los objetivos de las empresas. Utiliza eficazmente las herramientas del Marketing para aplicarlos dentro de un mercado competitivo a productos, servicios y marcas. Distingue y reconoce los componentes del Mix Comercial, aplicando estratégicamente la mejor estrategia en el proceso en la creación y desarrollo de productos. Diseña el posicionamiento y crea estrategias para entrar en mercados nacionales e internacionales. Número Competencias específicas del curso Desarrollar Instrumentos de Diagnostico para comprender los objetivos de las empresas Desarrollar propuesta de mejora en funcion del logro de los objetivos de la empresa Utilizar las tecnicas y herramientas enfocados a las empresas Identificar las brechas organizaciones Evaluar e identificar el desempeño comercial Identificar y diseñar planes de psosicionamiento en el mercado Ses Sem (hrs) Tipo Contenido Cronograma de Actividades Logro Esperado y Actividades de Aprendizaje Recursos Unidad N 1: Introducción, conceptos, antecedentes históricos, evolución y visión futura del AV AV Introducción e historia del Marketing Definiciones de Definición y estructura de un Plan de La Empresa y el Mercado Funcionamiento y Rol del Marketing dentro de las Organizaciónes. Conceptos claves: Intercambio, necesidad, deseo, valor, mercado. Objetivos del Marketing y las Identifica las definiciones de Marketing según la AMA.- Reconoce la importancia del - Identifica y utiliza los conceptos claves en desarrollo del Identifica las características de la Presentación de diapositivas empresa y el mercado. Interioriza los conceptos claves del Marketing y los objetivos de las relaciones con los clientes, en el contexto de la empresa y la competitividad.

2 3 1 4 AV AA relaciones con los clientes y La Empresa Innovación y competitividad. Entornos de Marketing: Demográfico, Económico, Cultural, Tecnológico, Político Legal y ecológico. La Oferta y la Demanda. Identifica y reconoce cada uno de los entornos que encierran e influyen en el desarrollo del Analiza los elementos que general la oferta y la demanda y sus variables de aplicación. Observa y comenta video a través del Foro de la plataforma virtual Capitulo 1, pág [2] Capitulo 1, pág Video: Unidad N 1: El Sistema de Información de Marketing (SIM) AV AV AV AA La información como elemento clave del Investigación de Mercado. Proceso y Diseño de la Investigación de Mercados. Diseño de la Investigación Exploratoria: Investigación cualitativa. Sesiones de Grupo. Entrevistas en Profundidad. Técnicas Proyectivas. Simulación participativa en una sesión de Focus Group. La cámara Gesell Descriptiva: Investigación cuantitativa. Encuestas. Observación. Lineamientos para la elaboración del proyecto aplicativo final y sus avances Identifica y comprende los distintos componentes del SIM.- Reconoce la importancia de la Investigación de Mercados. Identifica las etapas en el proceso y diseño de la Investigación de Mercados. Identifica y reconoce las características de las distintas técnicas utilizadas en la Investigación Cualitativa. Reconoce la importancia del posicionamiento dentro de toda estrategia de Define el concepto de posicionamiento. Identifica, selecciona la ventaja competitiva en una organización, producto o idea. Utiliza las variables o criterios estratégicos de posicionamiento. Análisis de elementos ilustrativos de los Practica calificada Capitulo 4, pág / Capitulo 5, pág / Capitulo 5, pág [4] Malhotra N, (2008); Investigación de Mercados, (5ta Ed.) México: Pearson Prentice - Hall. / Capitulo 5, pág Capitulo 6, pág [1] Unidad N 1: Segmentación de Mercados, Estilos de vida y posicionamiento AV AV Segmentación de Mercados, definición e importancia. Segmentación Demográfica. Segmentación Geográfica. Segmentación Conductual. Segmentación Psicográfica Estilos de Vida /Arellanos Marketing No diferenciado. Reconoce el concepto y la importancia de la segmentación de mercado. Identifica y aplica las distintas formas de segmentación de mercados. Identifica y reconoce los Estilos de Vida desarrollados por Arellano Tarea Virtual / Avance 1 del

3 3 3 4 AV AA Marketing Concentrado. Variables de Segmentación Corporativa. Posicionamiento Concepto e importancia. La batalla por la mente del consumidor. Tipos de Posicionamiento. Estrategias aplicativas. Reconoce y aplica variables de Marketing que se pueden desarrollar en función al público objetivo Identifica y aplica las distintas variables de segmentación corporativa. Reconoce la importancia del posicionamiento dentro de toda estrategia de Define el concepto de posicionamiento. Identifica, selecciona la ventaja competitiva en una organización, producto o idea. Utiliza las variables o criterios estratégicos de posicionamiento. Material audiovisual Capítulo 8, pág , Capitulo 8, pág Unidad N 1: Comportamiento del consumidor y ciclo de vida del producto AV AV AV AA Comportamiento del Consumidor. Relación del consumidor con el Marketing Motivación, cultura, actitudes. Percepción, grupos de influencia. EL PRODUCTO: Ciclo de vida. Características de las etapas. Estrategias por etapas. Herramientas para el análisis de la situación actual Unidad Estratégica de Negocios (UEN). Matriz del Boston Consulting Group (BCG). Matriz de Crecimiento de Productos y Mercados - Igor Ansoff. Matriz DOFA Identifica y reconoce la relación e influencia de la Motivación, Cultura, Percepción, Grupos de influencia y Liderazgo de Opinión, en el comportamiento del consumidor. Identifica y reconoce las distintas etapas del ciclo de Vida del Producto y sus características más comunes. Planifica estrategias por etapas del ciclo de vida de acuerdo a las características de los productos y unidades de negocios. Analiza, identifica y aplica las herramientas adecuadas para el análisis de la situación actual. Aplica variables analíticas, de acuerdo a las características de las unidades estratégicas de negocios. Practica calificada. Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [5] Shiffman L & Kanuk L, Comportamiento del Consumidor, (8va Ed.) México: Pearson Educación. / Capitulo 3, pág [7] Hawkins, Best & Coney, (2004); Comportamiento del Consumidor, (9na Ed.) Colombia. Capítulo 1, pág [8] Solomon M, (2008); Comportamiento del Consumidor, (7ma Ed.) México: Pearson Educación. / Capitulo 1 Unidad N 1: El Mix de Marketing (Producto, Plaza, Promoción, Precio,) AV EL PRODUCTO: Definición. Diferencias básicas en el desarrollo del Marketing de Bienes, Servicios e Ideas. Identifica y reconoce los elementos que conforman el Marketing Mix. Identifica las diferencias básicas en el desarrollo del Marketing de

4 2 5 4 AV AV AA Como generar nuevos productos y Bienes, Servicios e Ideas. servicios. Reconoce, clasifica y describe los Etapas en el desarrollo de niveles del producto en función la productos. aplicación de estrategias de Las dimensiones o niveles del diferenciación. producto Clasificación de tipos de productos. PLAZA: Importancia y funciones más importantes de los canales de distribución Intermediarios en los Canales de PROMOCION: Importancia y herramientas de la promoción. Comunicaciones y su influencia en el Mix de La Mezcla promocional Comunicaciones efectivas El Presupuesto promocional. Identifica y reconoce la importancia de los canales de Identifica las funciones más importantes de los canales de Reconoce la importancia y las herramientas que conforman el Mix Comunicacional. Identifica la relación entre el Mix de Comunicaciones y la estrategia de Tarea Virtual / Avance 2 del Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España./ Capitulo 13, pág / Capitulo 14. pág / Capitulo 9, pág / Capitulo 10, pág Unidad N 1: El Precio y sus variantes y el valor de la Marca AV AV AV AA PRECIO: Importancia y características Reconoce la importancia e básicas del precio como variable identifica las características básicas estratégica. del precio. Importancia estratégica del Precio Identifica los factores Factores a considerar en la fijación fundamentales en la fijación de de precios. precios. Enfoques o Métodos de fijación de Reconoce y describe el origen De precios la demanda y la elasticidad ante los Elasticidad de la demanda ante cambios de precios. cambios de precios La Marca Reconoce la importancia de la Qué es la marca y para qué sirve? marca y el valor de la misma en las Fortalezas y ventajas de la Marca. negociaciones. El valor de la imagen e identidad Identifica las fortalezas y crea de marca en las negociaciones. estrategias de diferenciación. Buenos nombres de marca. Branding emocional. Extensiones de marca y de línea. Identifica y reconoce las características para la búsqueda y creación de nombres de la marca. Identifica y crea estrategias para la aplicación del Branding emocional. Identifica y crea estrategias para las extensiones de marca y línea. Desarrollo de actividades y casos Practica calificada. Tarea Virtual / Avance 3 del Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España. / Capitulo 11, pág , Capitulo 12, pág Unidad N 1: El Marketing de Servicios y el Mercado Global AV Marketing de Servicios Reconoce y describe las Características de los servicios y su características del Marketing de implicancia en el Servicios.

5 2 7 4 AP AV AA Categorías y fases en la adopción de un servicio. Como vender lo intangible Etapas en la adopción de los servicios. Reapaso para el Examen Final. Examen Final. Consulta y preguntas a través de la plataforma al docente del curso Identifica y crea estrategias para vender intangibles. Identifica y utiliza variables para la adopción de los servicios. Evaluación Final de todo el curso. Correos - Aula Virtual. Desarrollo de Evaluación Subida en el campo virtual. Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria: [1] Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España. Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria La Universidad San Ignacio de Loyola norma el uso de Referencias Básicas y Complementarias de Lectura Obligatoria como recurso de consulta que parte de la metodología y estrategia de aprendizaje dentro y fuera del aula de clases. La Biblioteca de la USIL promueve el uso de dicho material bibliográfico y/o electrónico, así como al inicio de cada periodo académico realiza actividades de difusión y orientación para el uso de los mismos. Kotler P & Amstrong G; (2008), Marketing (10a Ed.). España: Pearson Prentice Hall. Mullins J & Walker O. (2007), Administración de Marketing (5ta Ed.). México: MacGraw Hill. Pipoli G; UP (2008); Premios Effie 2008, Perú: Universidad del Pacifico. Referencias Complementarias de Lectura no-obligatoria. Malhotra N, (2008); Investigación de Mercados, (5ta Ed.) México: Pearson Prentice - Hall. Shiffman L & Kanuk L, (2005); Comportamiento del Consumidor, (8va Ed.) México: Pearson Educación. Kotler P. & Keller K, (2006); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación. Hawkins, Best & Coney, (2004); Comportamiento del Consumidor, (9na Ed.) Colombia: MacGraw Hill Interamericana S.A. Solomon M, (2008); Comportamiento del Consumidor, (7ma Ed.) México: Pearson Educación. Kotler P. (); Dirección de Marketing, (12va Ed.) México: Pearson Educación.