Susana Rubio Valdehita Dpto. Psicología del Trabajo UCM

Transcripción

1 Susana Rubio Valdehita Dpto. Psicología del Trabajo UCM

2 CONCEPTO EXIGENCIAS RECURSOS

3 Demandas / exigencias la CANTIDAD DE ESFUERZO MENTAL que tiene que realizar el trabajador la CANTIDAD Y LA NATURALEZA DE LAS DEMANDAS perceptivas/cognitivas/atencionales exigidas por el puesto de trabajo las exigencias TEMPORALES presión temporal las exigencias de RENDIMIENTO responsabilidad

4 VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo El 46% debe trabajar muy rápido (44% en 2007) El 45,3% debe atender varias tareas al mismo tiempo (41,2% en 2007) El 34,9% debe trabajar con plazos muy estrictos y muy cortos (33,5% en 2007). El 20,7% muestra las tres exigencias conjuntamente Conclusión: los niveles de carga mental han empeorado

5 Evaluación carga mental Los datos muestran la necesidad de evaluación adecuada para un correcto diagnóstico y establecimiento de medidas de prevención eficaces

6 Evaluación carga mental Tipos de medidas Fisiológicas Rendimiento Escalas y cuestionarios

7 NASA-Task Load Index Escala de 0 a 100 Esfuerzo Demanda mental Demanda temporal Demanda física Rendimiento Frustración

8 NASA-TLX Ventajas: Estudios realizados por el equipo de investigadores del Dpto Ps. del trabajo (UCM) han demostrado su VALIDEZ y FIABILIDAD en numerosas aplicaciones a diferentes colectivos (educación, seguridad, sanitarios, etc..). Inconvenientes: -Se ha observado cierta dificultad por parte de los trabajadores para responder a la escala NASA especialmente por su formato, que no es el habitual, que quizá sea el origen de la heterogeneidad encontrada en las puntuaciones -Falta de baremos /criterios para el diagnóstico

9 Cuestionario CARMEN Nuevo instrumento Formato más habitual, de cuestionario al uso Está en fase de desarrollo 67 items con una escala de 4 puntos. Hasta el momento se ha aplicado a personal de los sectores educación, trabajadores de hospital y policías municipales (N total = 500 aprox). Desarrollado por expertos en el tema de evaluación de carga mental de la UCM. Parte los postulados de la Norma ISO 10075, y los modelos teóricos de Xie y Salvendy (2000) y Hart y Staveland (1998). Pretende además proporcionar baremos con los que mejorar el diagnóstico.

10 Cuestionario CARMEN RESULTADOS PRELIMINARES Validez muy alta: - Análisis Factorial: 6 dimensiones (50% de la varianza) Demanda atencional Demanda física y emocional Características individuales Responsabilidad Demanda temporal Autonomía/control - Validez convergente: correlaciones significativas entre las diferentes dimensiones de CARMEN y NASA en el sentido previsto Fiabilidad muy alta: alpha de Cronbach de 0.91

11 Algunos ítems de ejemplo Mi trabajo requiere el tratamiento de gran cantidad de información Mi trabajo es mentalmente intenso. Mi trabajo requiere mantener periodos de intensa concentración Al terminar mi jornada laboral siento mucho agotamiento físico. Tengo pensamientos negativos al pensar en ir a trabajar. En mi trabajo me suelo encontrar con situaciones en las que tengo que controlar mis emociones. Me siento satisfecho con mi trabajo. Creo que mi personalidad es la que requiere mi puesto de trabajo. Me siento comprometido con mi trabajo. Tengo que tomar decisiones difíciles. Tengo que tomar decisiones rápidas. Mi trabajo implica mucha responsabilidad. Mis errores pueden tener consecuencias graves. El ritmo de trabajo es excesivo, difícil de alcanzar incluso por un trabajador experimentado. Tengo que trabajar constantemente, no puedo hacer pausas, más allá de las estrictamente reglamentarias. La realización de mis tareas exige mucha rapidez. Al realizar las tareas tengo que acoplarme al ritmo de un grupo de trabajo. El resultado de mi trabajo no sólo depende mi actuación. Estoy sometido a una gran presión por parte de superiores o compañeros para finalizar las tareas. Dimensión Demanda atencional Demanda física y emocional Características individuales Responsabilidad Demanda temporal Autonomía/control

12 PRESENTE Y FUTURO Aplicación del cuestionario definitivo/depurado Cálculo de puntuaciones (fórmula de corrección) Obtención de baremos

13 Muchas gracias por su atención Dra. Susana Rubio Valdehita