TODO EL HOTEL EN UNA APLICACION HOTEZA.ES

Transcripción

1 TODO EL HOTEL EN UNA APLICACION

2 todo el hotel en una aplicacion? Que es HOTEZA? HOTEZA aplicación de hostelería, creado para mejorar la comunicación con los clientes. El producto se descarga en cuestión de segundos a un Smartphone y permite al huésped con facilidad y rapidez usar todos los servicios del hotel sin tener que dirigirse a la recepción. El 95% de los huéspedes utilizan de forma activa los Smartphone durante el viaje, por lo tanto la aplicación HOTEZA fácilmente encajara en su habitual modo de vida. HOTEZA crea ventajas para todos: el huésped recibe una nueva y impresionante experiencia al alojarse en el hotel, y el establecimiento consigue una poderosa herramienta para la gestión del rendimiento del personal y la comunicación con el cliente. 110 minutos al día es la media de uso del Smartphone entre los viajeros de negocios. Aprovéchese de este recurso! El huésped puede instalar fácilmente la aplicación HOTEZA a través de App Store, a través del enlace que viene en el mensaje de bienvenida del hotel, mediante sms o incluso usando el QR-código en la portada. El cliente lo hará de la manera que más le convenga!

3 todo el hotel en una aplicacion Estructura HOTEZA El producto incluye una aplicación para Smartphone y un poderoso sistema multilingüe de gestión. Funcionamiento sin conexión La mayoría de las funciones de la aplicación HOTEZA trabajan sin conexión a internet, y en el proceso de utilización no hay pausas ni cargas, todo funciona rápido y sin problemas. Multiplataforma HOTEZA funciona en ios y Android, tanto en nuevos como en antiguos modelos de dispositivos. Además la aplicación también funciona en Windows Phone y Blackberry. Uso del almacenamiento Nube El uso del almacenamiento Nube permite guardar y proteger todos los datos cliente además de tener el acceso a la aplicación desde cualquier punto del mundo. Soporte multilingüe HOTEZA soporta 68 idiomas! Incluso en esta lista se encuentra el hindi o el tailandés. La aplicación reconoce automáticamente el idioma del dispositivo del huésped.

4 Ventajas para el Hotel Creación de nuevas fuentes de ingresos Oportunidades publicitarias de HOTEZA permiten aumentar las ventas de los servicios propios, además de atraer posibles socios comerciales y obtener beneficios adicionales. Gracias a la facilidad de uso de la aplicación HOTEZA se aumenta la cantidad de órdenes de servicio de habitaciones: pedido de desayuno, cenar o tomarse una taza de café estarán disponibles para los huéspedes con un sólo click. La tienda online incorporada ayuda a promocionar amplia gama de artículos de suvenires, servicios del centro de SPA y otras actividades. Ya se demostró que el nivel de ventas de este tipo es mas alto que el de las ventas a través de la publicidad estándar, ya que no está limitada dentro del espacio de una hoja impresa. Integración con el sistema de reservas (por ejemplo: crea una fuente adicional de ingresos y aumenta la ocupación hotelera. Creación de un diseño individual La flexibilidad de aplicación ofrece posibilidades ilimitadas de personalización: HOTEZA se ajustará plenamente a la identidad corporativa de su hotel.

5 Aumento de satisfacción de los huéspedes durante la estancia HOTEZA se carga automáticamente en el idioma del Smartphone del cliente, y gracias al sistema incorporado de traducción es posible hablar con el en su idioma materno. El amplio uso de teléfonos móviles hizo que la comunicación a través de mensajes de texto sea el modo más habitual. Ahora el huésped deseará mandar un mensaje antes que realizar una llamada. HOTEZA ofrece todas las comodidades para dicha comunicación. La aplicación permite ponerse en contacto de forma rápida con el personal del hotel, incluidos sus gerentes y reportar un problema o dejar opiniones, ayudando a resolver rápidamente la dificultad o insatisfacción del huésped. HOTEZA combina una amplia información relevante y acompañamiento visual, limitado solo por la imaginación. Todas las secciones se actualizan en tiempo real desde cualquier punto del mundo, por lo tanto al cliente se le ofrece solo lo mas interesante.

6 todo el hotel en una aplicacion HOTEZA disminuye los costes, ya que reduce los gastos de impresión de materiales de promoción. Análisis de la información estática HOTEZA proporciona información detallada sobre cómo se procesan las peticiones de los huéspedes de forma rápida y efectiva además de controlar y optimizar el trabajo del personal. Ahorro de costes Mediante la automatización de procesos HOTEZA minimiza la mano de obra del hotel que se necesita para atender las solicitudes de los huéspedes. HOTEZA incluye una estadística sobre que información le ha aparecido mas interesante al huésped, cuanto tiempo ha estado usando la aplicación y etc. Estos datos permiten corregir la comunicación y enfocar la atención de los clientes en las secciones pertinentes de la aplicación. Obtener retroalimentación El sistema de mensajería permite al huésped comunicarse con el personal y obtener la respuesta inmediata, aquí y ahora! El sistema incorporado de creación de encuestas permite entender y analizar las necesidades del huésped y aumentar la calidad del servicio. El modulo de estadísticas recopila la información y permite analizar las preferencias teniendo en cuenta el perfil del huésped: nacionalidad, sexo, edad.

7 todo el hotel en una aplicacion Guest Ventaja para el huesped Facilidad de uso Pedido a la habitación Restaurantes Servicio de limpieza Limpieza en seco La aplicación esta diseñada teniendo en cuenta el diseño habitual al estilo de Facebook y Google, así que el huésped intuitivamente entiende como usar todas las funciones de HOTEZA. El soporte multilingüe Conserje Selección de almohadas Servicio técnico Despertador HOTEZA automáticamente reconoce el idioma del cliente. También la aplicación tiene el sistema de traducción incorporado que permite comunicación fácil del personal con el huésped. Mensaje de bienvenida El tiempo Mensajes Noticias Servicios SPA Al descargar HOTEZA el huésped recibe el mensaje de bienvenida del gerente, este tipo de atención especial siempre es agradable y aumenta la confianza al hotel. Información turística Programas de fidelidad Información Lugares de interés Mapas interactivos La información detallada con la integración con el servicio de las mapas interactivas permite demostrar al huésped todos los objetos con atención requerida: bares, restaurantes, disco, playas, museos ayudándole a planificar sus vacaciones. Ordene cualquier servicio del hotel Tienda Aeropuertos Taxi Acontecimientos Publicidad Redes sociales Control de temperatura y luz Encuestas Con solo un toque el huésped puede pedir cualquier servicio: desde el pedido del taxi y la cena a la habitación hasta una toalla y cepillo de dientes adicionales.

8 Funciones Información sobre el hotel Mapa interactivo Bienvenida Galería de fotos Calendario de eventos La comunicación con el cliente Sistema de mensajes Push-notificaciones Servicio de encuestas Redes sociales Información turística para el cliente Navegador Tablón de Aeropuertos El tiempo Información publicitaria Carteles publicitarios Servicios del hotel Tienda online Despertador Servicio de orden Servicio de imprenta

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