CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA) SERVICIO

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1 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED FIJA (CABLE ONDA) SERVICIO CODIGO * Servicio de Buzón de Correo de Voz) *222 Activación de llamada en espera *50 Desactivación de llamada en espera *51 Cancelación de llamada en espera *52 Activación de transferencia de llamadas *60 Desactivación de transferencia de llamadas *61 Activación de transferencia de llamadas en caso de ocupado *62 Desactivación de transferencia de llamada en caso de ocupado *63 Activación de transferencia de llamada en caso de no contestado *64 Desactivación de transferencia de llamada en caso de no contestado *65 Activación de restricción por código *70 Desactivación de restricción por código *71 Activación de servicio de Identificación de número de origen *72 Activación de servicio de Identificación de nombre de origen *73 Desactivación de servicio de Identificación de número de origen *74 Desactivación de servicio de Identificación de nombre de origen *75

2 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) Y NUMERAL (#) RED FIJA (CWP) SERVICIO * CODIGO # Recoger Mensajes (Correo de Voz) *111 Recarga de Tarjetas (Pre-pago) *187 Verificar el saldo del límite de crédito *188 Personal Técnico para cierre de daños (Res. JD-5556) *185 Sistema de Protección Civil y/o Cruz Roja (Res. JD-5385 de 30/6/2005) *335, *455 Promoción llamadas internacionales *555, *365 Personal Técnico para pruebas en daños *177 Activación de Paquete Bienvenido *639 Soporte Multifuncional de Acceso Público *115 Servicios Suplementarios de Centrales Activación Desactivación Protección contra desviación de llamadas *021 #021 Transferencia Incondicional Variable *21 #21 Transferencia Incondicional Fija *22 #22 Abonado ausente *23, *24 #23, #24 Llamada en espera (ISDN) *25, *28 #25, #28 No Molestar (DDB) *26 #26 Restricción por código predefinida *33 #33 Restricción por código selectiva *34 #34 Completación llamada en B No contesta y/o Ocupado *37 #37 Identificación de llamadas Maliciosas (ISDN) *39 #39 Llamada en espera (POTS) *43 #43 PABX Service Night *47 #47 PABX Group Number Diversion *48 #48 Marcación Abreviada *50, *51 #50, #51 Linea Caliente *53 #53 Despertador Automatico *55 #55 Servicio de llamadas de Alarma *56, *57 #56, #57 Transferencia en No Respuesta - Variable *61 #61 Transferencia en No Respuesta - Fijo *62 #62 Transferencia en Ocupado - Variable *67 #67 Transferencia en Ocupado - Fijo *68 #68 Transferencia Lista Fija *65 #65 Repeticion del Ultimo Número *66 #66 Señal de Campana Selectiva *91 #91 Responder a la llamada *92 #92 Desvio Selectivo de Llamada Incondicional *93 #93 Cola de llamadas *99 #99 Pruebas de Daños en el Área Técnico *177 Despacho de Internet *178 Cierre de Daños y Cierre de Nuevas instalaciones del Servicio de Internet para uso público (ADSL) *179 Acceso al IVR para realizar consultas (Pre-pago) *189 Línea caliente entre Telemart y Call Center de Banco Uno *190 Rechazo Selectivo de Llamadas *931 #931 Cambio de la palabra clave *97, *98 #97, #98

3 Servicios Suplementarios de Centrales Activación Desactivación Correo de Voz para clientes con reportes de vandalismo *222 Valida y garantiza la correcta programación de los 800 desde y hacia otros operadores *429 Atención de llamadas de clientes u otros operadores que tengan problemas en la red *633 Código a ser utilizado por todo el personal técnico, para solicitar asistencia por parte de personal del Centro de Control de la Red. *662 Enruta llamadas al correo de voz *822 Enruta llamadas para bajar el programa de conexión de Instanet desde cualquier punto *823 Atención de reportes de vandalismo las 24 horas del día *966

4 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) Y NUMERAL (#) RED MÓVIL (CWM) Servicio Activación Desactivación Código para verificar el estado del servicio este código será utilizado por el Servicio de Telefonía Móvil Celular (107), para nuestro nuevo servicio de +Móvil llamado Prepaid Local Number (PLN), mediante el cual los usuarios extranjeros al llegar a Panamá y que posean el * servicio Roaming bloqueado, podrán obtener una suscripción +Móvil prepago Servicio de Mensajes de Texto (SMS) vía operadora * Servicio al Cliente: Corporativo * Correo de Voz * Verificación de créditos automáticos (IVR Contrato) * Prepago Saldo * Prepago: Adicionar tarjeta con instrucciones * Billetera Electrónica: Transacciones personales * Prepago: Información * Prepago Saldo * Prepago: Adicionar tarjeta con instrucciones * Prepago: Adicionar tarjeta sin instrucciones * Servicio de Asistencia: Técnicos *180 Servicio de Asistencia: Alerta * Servicio de Asistencia: Mr. Grua * Roaming: IVR * Favorito Prepago * Paquetes de Minutos On Net Prepago * Promoción carga 5 y recibe 100 minutos gratis * Plan de Data en Celular * Oye +Móvil * Verificación de créditos automáticos (IVR Contrato) * Promoción Whatsapp (suscripción, recarga y/o desactivación) *455 *455# Activación de promociones de data prepago *459 *459# Sistema de Protección Civil y/o Cruz Roja *335, * Billetera Electrónica: Transacciones B2B *507 Servicio al Cliente: AT&T *

5 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) Y NUMERAL (#) RED MÓVIL (CWM) Servicio Activación Desactivación Código para verificar el estado del servicio Código a ser utilizado por todo el personal técnico, para solicitar asistencia por parte de personal del Centro de * Control de la Red. Billetera Electrónica: Atención al Cliente * Verificación de créditos vía operadora * Servicio de Asistencia: SOS * Prepago: Activaciones * Operación y mantenimiento de la Red * Atención de reportes de vandalismo las 24 horas del día * Teletón * Roaming: Servicio al cliente *7626 (*ROAM) Restricción del Número A -- *20 #20# *#20# Restricción del Número B -- *33 #33 *#33 Llamada en espera -- *43# #43* *#43# Transferencia de llamadas a correo de voz -- *112 #112 *#112# Transferencia de llamadas a correo de voz -- *113 #113 *#113# Transferencia de llamadas a correo de voz -- *114 #114 *#114# Transferencia de llamadas a otro número -- *122 #122 *#122# Transferencia de llamadas a otro número -- *123 #123 *#123# Transferencia de llamadas a otro número -- *124 #124 *#124#

6 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) Y NUMERAL (#) RED TELEFÓNICA (Móvil) No. *XXX y #XXX Modo de Utilización 1 *22 Mensajes que queden en el buzon de Correo de Voz 2 *36 Línea Atiéndeme en Kioscos y Agentes Autorizados 3 *74 Canal de atención para clientes que son empleados de Tempa 4 *78 Llamadas por cobrar móvil o net 5 *86 Correo de Voz 6 *120 Nuevo Servicio Móvil 7 *123 Recarga de Prepago / Consulta sobre consumo de su bolsa de dinero y de sus bonificaciones 8 *130 Nuevo Servicio Móvil 9 *134 Servicio PoC (Push to talk over celular) Postpago 10 *163 Reporte por punto de venta 11 *166 Registro de la actividad diaria de las impulsadoras de ventas y medición de su efectividad 12 *178 Registro de las ventas y/o activaciones prepago 13 *188 Activación de bonos de prepago 14 *192 Servicio de Recarga Electrónica 15 *208 Servicio de Recarga Electrónica a través de Mensajería 16 *209 Servicio de Recarga Electrónica a través de Mensajería 17 *211 Retención de Clientes 18 *228 Activación via cel. 19 *235 Telemarketing 20 *262 Cobros desde celular 21 *286 Ventas Prepago en Unidades Móviles 22 *287 Consultas del Servicio Roaming 23 *288 Nuevo Modelo de Activación 24 *312 Ingreso 25 *335 *PruebaSECEG 26 *400 *0400 (Telemar) 27 *432 Servicio de Asistencia 28 *420 No. de prueba 29 *455 *455 Cruz Roja 30 *457 Pasa Data 31 *487 DE PRUEBA * *500 Soporte Kioscos, Agentes Autorizados y Corners 33 *502 Atención Agentes Distribuidores de Recarga 34 *511 Correo de Voz 35 *546 Agentes de Ventas que manejan kioscos movistar 36 *582 Prueba Serv. Tecnico 37 *611 Servicio al Cliente 38 *627 (*MAR) Línea directa con el Servicio Marítimo Nacional 39 *720 Fidelización de Clientes 40 *767 Multiasistencia a Clientes Postpago 41 *782 Pruebas del Servicio de Consultas de Roaming 42 *789 Servicio PoC (Push to talk over celular) Prepago 43 *803 Servicio de Recarga Electrónica a través de IVR 44 *836 Servicio Técnico 45 *847 Programa de Atención a Clientes VIP 46 *348 SOS Servicio de Asistencia en el Camino *123# *166#

7 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) Y NUMERAL (#) RED TELEFÓNICA (Móvil) No. *XXX y #XXX Modo de Utilización 47 *2252 Línea de Soporte Interno para el Departamento Multicanal 48 *2415 Walter Mercado y sus Psiquicos 49 *7963 Soporte de Post Venta para clientes PYME 50 #8363 #Vende 51 *948 Movitalk 52 *999 Unidad Móvil de Venta 53 *4612 Venta de entretonos a través de un IVR

8 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) RED CLARO PANAMÁ, S.A. No. *XXX Modo de Utilización 1 *103 Código para Consulta de Saldo de clientes prepago *103# 2 *106 Código para recargas de tarjetas y/o pines virtuales en líneas prepago. *106* 3 *111 Código para hacer consultas de mensajes en el buzón de voz (Prepago y Pospagp). 4 *223 Línea de Atención a Distribuidores autorizados de Claro 5 *229 Línea para activación de planes prepago con equipo traído por el cliente. 6 *230 Línea para activación de planes prepago con equipo de Claro en almacenes cadena (Retail, Ej. El Rey, Super 99, etc.) 7 *335 SINAPROC 8 *611 Línea de Atención al Cliente 9 *800 Código utilizado para comunicarse con un empleado de Claro Panamá, S.A., que se encuentra en una extensión. *800*XYZW

9 CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) DIGICEL (PANAMÁ), S.A. No. *XXX Modo de Utilización 1 *100 Servicio al Cliente *100 2 *111 Activación de productos de voz, data, sms y suscripciones a productos de valor agregado disponibles para clientes prepago y postpago *111# 3 *112 Consulta de saldo de clientes postpago y prepago *112# 4 *117 Paquete de suscripción de 100 sms diarios *117# 5 *119 Paquete de suscripción de 100 minutos on net diarios *119# 6 *120 Consulta de Crédito y balance de cuenta (código USSD) *120# 7 *121 Recarga Prepago (código USSD) *121*pin de tarjeta# 8 *123 Acceso al buzon de Mensajes *123 9 *126 Cliente prepago sin crédito solicita a otra persona que le llame (Llamame) *126*número celular# 10 *127 Cliente prepago sin crédito solicita crédito a otra persona (Pasa Saldo) *127*número celular*cantidad# 11 *128 Usuario traspasa crédito a otra persona *128*número celular*cantidad# Usuario que ha olvidado su número de teléfono pueda recibirlo de vuelta 12 *129 de Digicel *129# 13 *131 Paquete de SMS a otros operadores *131# 14 *134 Paquete de 100 minutos USA/CANADA *134# 15 *135 Paquetes de Navegación Data *135# 16 *136 Paquetes de Navegación Blackberry *136# 17 *142 Navegación Prepago Data *142# 18 *143 Paquete de Mensaje de Texto Digicel *143# 19 *145 Suscripción a promoción de MULTIPLICA+INTL *145# 20 * *147 Promo Data 2 días *146# Número Favorito Prepago *147# 22 *148 Activación de Número Favorito Postpago *148#

10 No. *XXX CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) DIGICEL (PANAMÁ), S.A. Modo de Utilización 23 *149 Número Favorito 600 minutos *149# 24 *150 Paquete de 100 minutos internacionales *150# 25 *151 Paquete Navegación 2 días *151# 26 *154 Servicio de Encuestas *154# 27 *160 Suscripción a promoción Noches Gratis + favorito *160# 28 *184 Código promocional para activación de Blackberry data gratis 6 meses *184# 29 *248 Código de suscripción a promoción número favorito línea fija *248# 30 *251 Plan 20 minutos a tarifa 10 c Digicel - Digicel *251# 31 *255 Oferta de Telemarketing para prepago *255# 32 *258 Paquete 20 minutos OffNet *258# 33 *325 Paquete todo incluido Android *325# 34 *326 Paquete Todo incluido Blackberry *326# 35 *327 Paquetes Llamadas ilimitadas *327# 36 *332 Asistencia del Centro de Atención al Cliente * *335 SINAPROC * *340 Blackberry Promoción x 1 día *340# 39 * Minutos Off Net *342# 40 *345 Noches Digicel * *400 Servicio gratuito de atención a clientes para clientes postpago VIP 42 *444 Suscripción al PLAN FA3 (Habla gratis después de 3 Minutos) *444# 43 *500 Activación Promo X5 *500# 44 *555 Activación de Promoción *555#

11 No. *XXX CODIGOS DE MARCACIÓN ABREVIADA PRECEDIDOS POR ASTERISCO (*) DIGICEL (PANAMÁ), S.A. Modo de Utilización 45 *662 Centro de Operaciones de Red * *700 Enrutamiento de llamadas para soporte de clientes movilot *700# 47 *764 Solicitud y entrega de servicios de valor agregado * *764 Personalizar tono de llamada (Ring Back Tone) *764# 49 *777 Aplicación para compra de tickets y jugar movilot *777# 50 *888 Servicio a Punto de Venta * *999 Manejo y configuración de cuenta de usuarios para movilot *999# 52 *3434 Consulta de Saldos de Facturación * *457 On Call IT/Techical *457