SERVICIOS QUE OFRECE AMD A USUARIOS EN GENERAL

Transcripción

1 SERVICIOS QUE OFRECE AMD A USUARIOS EN GENERAL DEPARTAMENTO COMERCIAL CONTACTO: L.I. ANABEL GARZA SILLER CORREO ELECTRONICO: comercial@amd.gob.mx TEL EXT Y 2068 REALIZAR UN CONTRATO NUEVO PARA SERVICIO DE AGUA, ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO Presentar documento que acredite la propiedad del predio (ejemplo: predial o primer hoja de la escritura de la propiedad o contrato de compra-venta, etc.) Presentar una identificación oficial con fotografía de la persona que realizará el trámite. Hacer el pago correspondiente que será variable de acuerdo a la zona. REALIZAR EL RECESO DE UNA TOMA Presentar documento que acredite la propiedad del predio (ejemplo: predial o primer hoja de la escritura de la propiedad o contrato de compra-venta, etc.) Presentar una identificación oficial con fotografía de la persona que realizará el trámite. Presentar último recibo pagado y efectuar el trámite por lo menos 3 días antes del vencimiento (sin costo). Página 1 de 10

2 HABILITACIÓN DE UNA TOMA Trámite que solicitan los usuarios, para que se les habilite de nuevo el servicio de agua potable y alcantarillado, después de haber estado en receso. Presentar documento que acredite la propiedad del predio (ejemplo: predial o primer hoja de la escritura o contrato de compra-venta, etc.) Presentar una identificación oficial con fotografía de la persona que realizará el trámite. Pagar el costo de la reconexión de $ RECONEXIONES Trámite que solicitan los usuarios, para que se les reconecte el servicio de agua potable, después de haber sido cortado por adeudo. El costo de este servicio es de: a) Por medidor $50.00 b) Por banqueta $75.00 CAMBIO DE PROPIETARIO.- Trámite que solicitan los usuarios para cambiar de nombre un contrato existente, a uno nuevo, acreditando con documentos el trámite a otro nombre o razón social. Presentar documento que acredite la propiedad del predio (ejemplo: predial o primer hoja de la escritura de o contrato de compra-venta, etc.) Presentar una identificación con fotografía de la persona que realizará el trámite. Hacer el pago correspondiente: $75.00 Domestica $ comercial e Industrial Presentar: Último recibo pagado. Página 2 de 10

3 ACLARACIONES Por consumos de agua de servicios de agua. Por contrataciones. Supervisiones Verificación de categoría de tarifa. PRESENTAR: Original de identificación oficial con fotografía de la persona que realizará el trámite cuando menos tres días antes del vencimiento de pago del recibo de agua. En caso de la programación de una supervisión, presentar el último recibo del servicio de agua pagado. INSTALACIÓN DEL MEDIDOR Dispositivo utilizado para cuantificar los consumos de agua potable, en las tomas de los usuarios: Domésticos, Comerciales, Públicos e Industriales. Es necesario construir un cuadro de acuerdo a las especificaciones de AMD. Costo del medidor : DIÁMETRO DEL MEDIDOR: COSTO ½ de diámetro $ ¾ de diámetro $ de diámetro $1, ½de diámetro $4, de diámetro $10, Página 3 de 10

4 EXPEDICIÓN DE DUPLICADOS DE RECIBOS DE COBRO DE AGUA Tramite que solicita el usuario, para que se le imprima un nuevo recibo de pago de su estado de cuenta en su contrato. Costo de $10.00 PRESENTAR: Identificación oficial que corresponda con nombre y domicilio MANTENIMIENTO A MEDIDORES Costo que se tiene, a solicitud del usuario, por arreglar o cambiar partes a medidores dañados o descompuestos y que dependiendo del arreglo es el cobro. Costo Promedio $ MATERIAL DE PLOMERIA Cobro que se realiza a los usuarios, por el arreglo de tomas de agua potable, descarga de drenaje y cuadros de medidor, y que AMD pone los diferentes materiales a utilizar. Costo es de $30.00 por el arreglo de cuadros de medidor, en los demás casos se estará a las necesidades de material. CARTA DE NO ADEUDO Trámite que solicita el usuario, para que se le entregue para algún trámite personal una carta de no adeudo con AMD, por los servicios que le presta de agua potable, alcantarillado y saneamiento. Costo: $50.00 Requisitos: Presentar último recibo por el servicio de agua pagado Página 4 de 10

5 DESCUENTO ESPECIAL PARA PERSONAS PENSIONADAS, JUBILADAS, TERCERA EDAD Y CAPACIDADES ESPECIALES.- Presentarse titular de descuento; Presentar identificación: Presentar recibo del predial actual; Usuarios que no sean propietarios del inmueble, presentar contrato de arrendamiento El recibo del agua coincidir con el domicilio del predial o contrato de arrendamiento y con las credenciales que presenta; Presentar el recibo del agua sin adeudo; El descuento se aplica directamente a la facturación del recibo y será vigente solo hasta la fecha de vencimiento. DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE CONTACTO: ING. RODOLFO CASTRUITA RINCÓN CORREO ELECTRONICO: agua_potable@amd.gob.mx TEL EXT Y 2062 PIPAS Costo por surtir una pipa de agua potable en el domicilio del usuario que así lo solicite. Costo es de $50.00 por m3 de agua entregado en el domicilio REPOSICIÓN DE TOMA DE AGUA POTABLE Trámite que solicita un usuario, para que se le cambie su toma domiciliaria, por encontrarse en malas condiciones, así como cuando una toma en particular ya tiene más de tres reparaciones se cambia por parte del personal de AMD, para evitar que se siga presentando el desperfecto en la toma. Página 5 de 10

6 El costo depende de la longitud de la misma y los materiales utilizados y si es corta o larga y se basa en: Un costo promedio de entre $1, a 2, Las tarifas se actualizarán anualmente en el mes de enero con base a índice nacional de precios al consumidor y al comportamiento en el costo de los materiales usados. DEPARTAMENTO DE ALCANTARILLADO CONTACTO: ING. ILDEFONSO DE JESÚS ZAMORA VAZQUEZ CORREO ELECTRONICO: alcantarillado@amd.gob.mx TEL EXT Y 2064 DESAZOLVES Trámite que solicita un usuario, para desazolvar (limpiar de alguna obstrucción) las líneas de agua potable o alcantarillado en el interior del domicilio del usuario, o en el registro sanitario del predio. CONCEPTO: COSTO: Limpieza con varillas $57.50 Limpieza con Hidrojet $ Trabajo con Hidrojet en empresas comerciales e industriales (en fosas séptica $1, por hora de trabajo y trampas de grasas) Otros trabajos en centros escolares públicos (como gasto de recuperación) $ por viaje del equipo Página 6 de 10

7 REPOSICIÓN DE DESCARGA SANITARIA Trámite que solicita un usuario, para que se le cambie su descarga sanitaria en su domicilio, por encontrarse en malas condiciones. DIAMETRO COSTO: 6 $2, El costo variará de acuerdo a la longitud de la misma REQUISITOS Tener contrato con AMD No tener adeudo en su recibo de agua Este costo se actualizarán anualmente en el mes de enero con base a índice nacional de precios al consumidor y al comportamiento en el costo de los materiales usados. Página 7 de 10

8 DEPARTAMENTO PROYECTOS Y CONSTRUCCIÓN CONTACTO: ING. JUAN MANUEL QUIÑONES BUSTAMANTE CORREO ELECTRONICO: proy_const@amd.gob.mx TEL EXT Y 2066 TRÁMITE DE FACTIBILIDADES Las personas físicas o morales que requieran de la autorización para la prestación de los servicios a través de la factibilidad de AMD, deberán solicitarlo a través del siguiente mecanismo Presentar escrito dirigido al Director General de Aguas del Municipio de Durango, mediante el cual manifieste la solicitud del servicio Reportar domicilio para oir y recibir notificaciones y teléfono. Indicar RFC (persona física o moral), incluyendo su homonimia Dictamen de uso del suelo Copia del último pago del predial Copia de escritura Copia de identificación oficial Planos hidráulico y sanitario Memoria de cálculo hidráulica y sanitaria Plano arquitectónico Croquis de localización Costo: Variable de acuerdo a las características del proyecto Página 8 de 10

9 INSCRIPCIÓN A LICITACIONES Costo que tiene para inscribirse a participar a una licitación pública, para ejecutar obra pública de los diferentes programas de AMD, por parte de los interesados. Costo de inscripción $5, DEPARTAMENTO DE SANEAMIENTO CONTACTO: ING. TIRSO RAMIREZ ORDUÑA CORREO ELECTRÓNICO: ptar@amd.gob.mx TEL Ext TARIFAS DE AGUA RESIDUAL Y AGUA RESIDUAL TRATADA El cobro de agua residual y residual tratada se hará conforme a las siguientes bases: 1º.- Agua residual.- El líquido de composición variada, resultante de cualquier uso primario del agua por el cual haya sufrido la degradación de sus propiedades originales. En el municipio de Durango la tarifa por M3 de agua residual será de 0.60 pesos más IVA. 2º.- Agua residual tratada.- El líquido de composición variada, que proviene de un conjunto de operaciones y procesos de tratamiento a los cuales es sometida el agua residual, para reducir sus cargas contaminantes. En el Municipio de Durango la tarifa por M3 de agua residual tratada será de 3.21pesos más IVA. Página 9 de 10

10 SUBDIRECCIÓN DE ATENCION CIUDADANA CONTACTO: LIC. SERGIO HUMBERTO ARGUMEDO GARCIA CORREO ELECTRÓNICO: TEL EX 2039 y 2021 ATENCIÓN A REPORTES DE FUGAS DE AGUA Y DRENAJE AQUATEL TEL.: Y DEPARTAMENTO DE CONTRALORÍA INTERNA CONTACTO: C.P. MA DEL ROSARIO HERNANDEZ MTZ. CORREO ELECTRÓNICO: contraloría@amd.gob.mx ATENCIÓN A QUEJAS Y DENUNCIAS DE LOS CIUDADANOS UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Atención a solicitudes de acceso a la información pública TEL: EXT 2059 Y 2022 Página 10 de 10