Iñaki Murgia Bergara SOPRECS, S.A. Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión
|
|
- Mercedes Quiroga Rubio
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Iñaki Murgia Bergara SOPRECS, S.A. Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión
2 Enfoque estratégico hacia la excelencia en la gestión Sostenibilidad y la PYME Htas. basadas en Mejora Continua Herramienta InnovaRSE Grupos de interés RSE y Excelencia. EFQM Resumen
3 Sostenibilidad y la PYME
4 Sostenibilidad y la PYME Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de satisfacer las suyas. (Comisión MA y Desarrollo ONU, 1987 )
5 Sostenibilidad y la PYME La empresa se configura como actor principal en la generación de riqueza. Internacionalización, Actuación financiera positiva Indicadores de gestión interna Sistemas avanzados de gestión Imagen, Gestión de alianzas Entronque local, Cohesión social A Largo Plazo, las empresas no pueden prosperar en Sociedades que fracasan. (WORLD BUSINESS COUNCIL SUSTAINABLE DEVELOPMENT)
6 Sostenibilidad y la PYME Empresas cada vez más poderosas Concentración empresarial Debilitamiento de contrapoderes Reducción del Estado Mejora de la imagen de la empresa Recuperación del prestigio Capitalismo popular Marketing emocional Mayor exposición Grupos activistas TICs Escándalos contables Escándalos sociales y ambientales Más responsabilidad Más expectativas Más vulnerabilidad
7 Sostenibilidad y la PYME
8 Sostenibilidad y la PYME Pymes No son poderosas No despiertan expectativas No están expuestas qué motivos tienen para preocuparse por la RSE? Motivos éticos Presión entorno cercano (clientes, trabajadores y Comunidad)
9 Sostenibilidad y la PYME Los trabajadores demandan dignidad profesional y valores éticos Nuevas inquietudes y expectativas de la sociedad en el contexto de la globalización Generar valor para todos los grupos de interés Criterios sociales intervienen en las decisiones de inversión/compra Preocupación por el deterioro ambiental Mayor transparencia: Fomento de la buena reputación contrastada Presión de la cadena de valor
10 Sostenibilidad y la PYME Reacción RSE Pero esto qué implica? Ser responsable en qué? con quién? hasta qué medida? para qué? quién puede juzgarlo? CONCEPTO EN CONSTRUCCION
11 RSE y Excelencia. EFQM
12 RSE y Excelencia. EFQM 1.-ORIENTACION HACIA LOS RESULTADOS 2.-ORIENTACION HACIA LOS CLIENTES 3.-LIDERAZGO Y CONSTANCIA EN LOS OBJETIVOS 4.-GESTION POR PROCESOS Y HECHOS 5.-DESARROLLO E IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS 6.-APRENDIZAJE, INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUOS 7.-DESARROLLO DE ALIANZAS 8.-RESPONSABILIDAD SOCIAL
13 RSE y Excelencia. EFQM
14 RSE y Excelencia. EFQM AGENTES FACILITADORES RESULTADOS PERSONAS 90 PTOS (9%) RESULTADOS EN LAS PERSONAS 90 PTOS (9%) LIDERAZGO 100 PTOS (10%) POLÍTICA Y ESTRATEGIA 80 PTOS (8%) PROCESOS 140 PTOS (14%) RESULTADOS EN LOS CLIENTES 200 PTOS (20%) RESULTADOS CLAVE 150 PTOS (15%) ALIANZAS Y RECURSOS 90 PTOS (9%) RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 60 PTOS (6%) INNOVACION Y APRENDIZAJE
15 RSE y Excelencia. EFQM 1a.- La Visión, Valores y Principios Éticos reflejan la responsabilidad social de la organización. 1c.- Relación con los grupos de interés externos. 1d.- Relación con los grupos de interés internos. 1e.- Liderar el análisis de los fenómenos externos que impulsan el cambio. 1 LIDERAZGO 100 PTOS (10%) 2 POLÍTICA Y ESTRATEGIA 80 PTOS (8%) 2a.- Incorporación a la estrategia de información procedente de los grupos de interés. 2b.- Incorporación de información y datos de los indicadores internos de rendimiento, incluidos factores medioambientales y demográficos. 2c.- Desarrollo de la estrategia incluida la estrategia de responsabilidad social. 2d.- Despliegue de la estrategia incluyendo a todos los grupos de interés.
16 RSE y Excelencia. EFQM 3a.- Valores éticos y de equidad en la contratación y condiciones de empleo. 3b.- Desarrollo de personas. 3c.- Implicación de los empleados en proyectos y conferencias externos a la organización. 3 PERSONAS 90 PTOS (9%) 3e.- Atención a las personas, fomentando actividades socioculturales. 5c.- Incorporación de información procedente de clientes y partners en los productos. 5d.- Elaboración de productos teniendo presente su reciclado, etc. 5e.- Relaciones habituales con clientes. 5 PROCESOS 140 PTOS (14%) 4a.- Alianzas incluidas las establecidas con organizaciones de la comunidad y proveedores locales. 4b.- Estrategias financieras que apoyan las estrategias de Responsabilidad Social de la Organización. 4 ALIANZAS Y RECURSOS 90 PTOS (9%) 4c.- Gestión medioambiental.
17 RSE y Excelencia. EFQM 7a.- Percepción que tienen los empleados, de su propia organización como empresa de trabajo. 7 RESULTADOS EN LAS PERSONAS 90 PTOS (9%) 6a.- Percepción de los clientes de la imagen de la organización, etc. 8.- Todo lo incluido en el criterio. 6 RESULTADOS EN LOS CLIENTES 200 PTOS (20%) 9 RESULTADOS CLAVE 150 PTOS (15%) 9.- Resultados en alianzas, temas financieros, eficiencia de los procesos, en comparación con estándares. 8 RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 60 PTOS (6%)
18 RSE y Excelencia. EFQM
19 RSE y Excelencia. EFQM El Marco RSE El Modelo EFQM Conceptos fundamentales de la Excelencia
20 RSE y Excelencia. EFQM La búsqueda de la Excelencia es el mejor medio para ser Socialmente Responsable
21 Mejora continua
22 Mejora continua
23 Mejora continua Competitividad CLIENTE ISO 9001:2000 Requisitos EMPRESA Riesgo TRABAJADORES Ley 31/95 ENTORNO Legislación M.A. SOCIEDAD Responsabilidad Social Legislación OHSAS ISO Códigos de Conducta SA 8000 RESPONSIBILIDAD SOCIAL
24 Mejora continua Mejora continua ISO 9001:2000 ISO / EMAS OSHAS Modelo EFQM SA 8000 SGE 21:2008
25 Mejora continua ISO 9001 OHSAS ISO 14001
26 Análisis y Diagnóstico Inicial Mejora continua Definición de la estrategia y planificación Actúa y Aprende MEJORA CONTINUA Implantación Control / Verificación
27 Mejora continua NIVEL AVANZADO DE RSE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD INCOPORACIÓN STAKEHOLDERS EN ESTRATEGIA PLAN DE RSE NIVEL MEDIO DE RSE SIGMA Y/O RSE IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS NIVEL BÁSICO DE RSE CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO POLÍTICAS RSE CÓDIGOS ÉTICOS/CONDUCTA IDENTIFICACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS Y FACTORES DE RIESGO COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
28 Grupos de interés
29 Grupos de interés Stakeholders Las tres Dimensiones Clientes Gobierno Proveedores Empresa Inversores Accionistas Empleados
30 Grupos de interés Clientela Administración Grandes clientes Estatal Estratégicos Autonómica Internos Accionistas Empresas participadas Local Instituciones Proveedores Económicas Educativas Políticas Entidades colaboradoras Externos Sociedad Ciudadanos Organizaciones Consumidores Sociales Ecologistas Profesionales Internos Competencia Personas Medios de comunicación Líderes de opinión Empresas Sector Competencia Plantilla Personal temporal Organizaciones sindicales
31 Grupos de interés
32 Grupos de interés Comunicación v. Diálogo con los grupos de interés (feedback) Información: Comunicación n de resultados y rendición de cuentas.
33 Grupos de interés Comunicación: n: Diálogo permanente con los Grupos de Interés Información
34 Grupos de interés Área ambiental Área económica Área social Clientela Proveedores Accionistas Socios Comerciales Gestión n Calidad Personas EMPRESA Cultura y Mejora Continua Gestión n Ambiental Seguridad y Salud Laboral Administración Pública Competidores Comunidad/Sociedad
35 Metodología InnovaRSE
36 Metodología InnovaRSE UNA PLAGA!!! El modelo EFQM también se suele incluir. Las grandes empresas suelen construir sus sistemas o agendas de RSE con esta perspectiva. Las grandes consultoras ofrecen metodologías que también siguen esta línea.
37 Metodología InnovaRSE Mínimo común múltiplo de las herramientas: 1. Aspectos de modelo: Principios rectores: ausente en casi todas las herramientas Modelo: ausente en casi todas las herramientas Enfoque: mejora continua + grupos de interés 2. Aspectos de itinerario metodológico: Paso 1: Definir el punto de partida Paso 2: Diagnóstico (muy diferenciados) Paso 3: Revisión de M/V/V y estrategia Paso 4: Plan de actuación anual en RSE Paso 5: Despliegue del plan Paso 6: Evaluación Paso 7: Comunicación Paso 8: Aprendizaje y revisión
38 Metodología InnovaRSE Acción Social Histórica Expectativas del entorno externo y del equipo humano Concepto de Acción Social Empresarial y Criterios de Valoración y Gestión Situación de partida. Análisis Diagnóstico PLAN DE ACCION RSE Líneas de actuación a medio y largo plazo Programas Proyectos Expectativas de otros stakeholders Programas de Acción Social de Empresas de Interés COMUNICACION Transparencia / Confianza
39 Metodología InnovaRSE La Metodología de Diagnóstico InnovaRSE se plantea como una herramienta que ha de servir como primer paso para integrar en la estrategia de negocio las preocupaciones sociales y medioambientales y las relaciones con todos los interlocutores de la organización.
40 Metodología InnovaRSE Sencillo Claro Experto Decálogo de frases completas 3 Dimensiones Consenso de Htas. Existentes y Equipo de diseño multidisciplinar Independiente
41 Metodología InnovaRSE Para avanzar en el desarrollo de la RSE dentro de la organización, CENTRO DE RECURSOS AMBIENTALES DE NAVARRA -CRANA-, plantea una herramienta de diagnóstico que se desglosa en tres etapas consecutivas: 1. Diagnóstico de RSE 2. Definición del Plan de Acción 3. Seguimiento del Plan de Acción
42 en resumen La RSE no es un fenómeno nuevo, es el resultado de un proceso de evolución que forma parte de la cultura de la empresa. Debe formar parte de la Política y Estrategia. Integra el histórico de las empresas en lo social y medioambiental en relación a las expectativas de los grupos de interés. Ref: Argiñano
43 finalmente recordar La RSE es una nueva forma de cultura empresarial: Que consiste en desarrollar prácticas responsables Para conseguir un tipo de empresa más eficaz Apostando por un modelo de empresa más rentable Que facilita su integración en su entorno
44 preguntas
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs. Una nueva cultura de competitividad sostenible
RSE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS PYMEs Una nueva cultura de competitividad sostenible Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? «La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
Más detallesLa Reputación On-line de las Instituciones y la Multiplicación de Usuarios. Escuela DAC Desarrollo Docente Laureate Agosto 13, 11:00 AM Hora Local
La Reputación On-line de las Instituciones y la Multiplicación de Usuarios Escuela DAC Desarrollo Docente Laureate Agosto 13, 11:00 AM Hora Local Definiciones Preliminares Reputación Reputación On-line
Más detallesPLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO
PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014 RESUMEN EJECUTIVO Av. Leonardo Da Vinci, 48 Parque Tecnológico de Paterna, 46980 Valencia 0. Índice 1 2 Enfoque del Plan Misión y Visión 3 Objetivos estratégicos 4 Ámbitos de
Más detallesIGUALDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Guía para pymes
IGUALDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Guía para pymes La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales
Más detallesResponsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial Presentación ASIQUIM Octubre 2007 www.consultoraraices.cl Antecedentes Las organizaciones, deben atender el cambio que los clientes y la sociedad esperan: ser percibida
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, SOSTENIBILIDAD Y EXCELENCIA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, SOSTENIBILIDAD Y EXCELENCIA Estos tres conceptos están ganando actualidad en las agendas de las organizaciones, en los foros y conferencias de gestión, en los medios
Más detallesLA RSE EN PYME LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL EN LA RSE DATOS DEL ENTREVISTADO. Nombre: Cargo: Área: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Reunión Nº: Fecha:
LA RSE EN PYME LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL EN LA RSE DATOS DEL ENTREVISTADO Nombre: Cargo: Área: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Reunión Nº: Fecha: La Dirección Empresarial tiene la responsabilidad de
Más detallesPUNTO DE PARTIDA. Integración del crecimiento y la competitividad con preocupaciones sociales, ambientales y de buen gobierno
PUNTO DE PARTIDA Demanda de la sociedad Protagonista: la empresa Integración del crecimiento y la competitividad con preocupaciones sociales, ambientales y de buen gobierno CARACTERÍSTICAS FLEXIBLE COMPATIBLE
Más detallesCAMPAÑA 2013-2015 FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE INICIATIVAS
CAMPAÑA 2013-2015 FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE INICIATIVAS Información práctica Nombre de la iniciativa Organización líder Departamentos de la organización Ámbito geográfico de influencia del proyecto
Más detallesPROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES
PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES Una forma de gestión para empresas que perduran PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA PYMES Una forma de gestión para empresas que perduran Es una metodología
Más detallesDocumento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR John Miles Agosto 2002 1 Normas de la serie ISO 9000:2000 El sistema de gestión de calidad propuesto por la
Más detalles5. Anexo: declaración del nivel de aplicación G3
5. Anexo: declaración del nivel de aplicación G3 El presente gráfico muestra el estado de Declaración conforme al nivel de cumplimiento de los requisitos establecidos por Global Reporting Initiative (GRI)
Más detallesLos Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio Ambiental y Gestión de la Prevención.
PROCEDIMIENTOS BASADOS EN LAS NORMAS OSHAS 18000 PARA SU IMPLANTACION EN PYMES DEL SUBSECTOR FABRICACIÓN DE PRODUCTOS METÁLICOS. Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión
Más detallesCurso. Organizado e impartido por
Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo
Más detallesResponsabilidad Social
Responsabilidad Social # Temática 1. Responsabilidad Social Definición. 2. Modelo de Responsabilidad Social de INDUMIL DEFINICIÓN Incluyente Es la integración voluntaria, por parte de la empresa de las
Más detallesCSAGCE Curso Superior de Administración y Gestión de Centros Educativos. Curso Superior de Administración y Gestión de Centros Educativos
CSAGCE Curso Superior de Administración y Gestión de Centros Educativos Curso Superior de Administración y Gestión de Centros Educativos Curso Superior de Administración y Gestión de Centros Educativos
Más detallesJornadas sobre Buenas Prácticas en la Atención a Personas Discapacitadas en Andalucía
Jornadas sobre Buenas Prácticas en la Atención a Personas Discapacitadas en Andalucía Mesa Redonda: Modelos de calidad en la atención a personas con discapacidad La Norma ISO 9001 y las Normas UNE EN 158000
Más detallesGuía para elaborar un plan estratégico.
Guía para elaborar un plan estratégico. MISIÓN Y VISIÓN: La Misión y la Visión tienen que estar consensuado por todas y todos. Se tiene que definir en pocas líneas Tiene que contestar a les preguntas.
Más detallesDEFINICIÓN PROYECTO INTEGRADOR PROYECTO INTEGRADOR SÉPTIMO SEMESTRE PROGRAMA MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
DEFINICIÓN PROYECTO INTEGRADOR PROYECTO INTEGRADOR SÉPTIMO SEMESTRE PROGRAMA MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 1. TITULO: EL MERCADO (INVESTIGACION SECUNDARIA MERCADO INTERNACIONAL) Y EL GERENTE DE MERCADEO
Más detallesLA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN ESPAÑA
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN ESPAÑA EL INFORME DEL PARLAMENTO ESPAÑOL D. Ramón Jáuregui Atondo Portavoz PSOE Comisión Constitucional Portavoz PSOE Subcomisión para promover la Responsabilidad Social de
Más detallesLa biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos
La biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos POR QUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL? GESTIÓN AMBIENTAL
Más detallesEstrategia 2014-2020 para empresas, administraciones
RESUMEN EJECUTIVO Estrategia 2014-2020 para empresas, administraciones Estrategia públicas y 2014-2020 el resto de para organizaciones empresas, administraciones para avanzar hacia una públicas sociedad
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD U N C O M P R O M I S O D E T O D O S Docente: Ana Rosa Quintero Cifuentes Magister en Tecnologías de la Información Aplicadas a la Educación UPN Ingeniera Industrial Introducción
Más detallesTEMARIO. Sistemas de Gestión
SISTEMAS DE GESTIÓN TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción
Más detallesPolítica de Responsabilidad Corporativa. Marzo 2013
Política de Responsabilidad Corporativa Marzo 2013 Orientación al cliente Dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Queremos ser capaces de darles una respuesta
Más detallesCuestionario CONPYME
Cuestionario CONPYME Nombre de la empresa Sector de actividad Breve descripción de la actividad de la empresa Convenio colectivo de aplicación Nº total empleados hombres mujeres < 30 años De 31 a 40 años
Más detallesInfluencia de la RSC en la Reputación: Análisis empírico y tendencias
Influencia de la RSC en la Reputación: Análisis empírico y tendencias DIRSE Madrid, 26 de Septiembre de 2013 Contenidos 1. La reputación expresa una nueva racionalidad empresarial 2. Influencia de la RSC
Más detallesFORO METODOLOGIA DE ECODISEÑO SIGUIENDO LA NORMA 14006 12 de junio 2014 CEN
FORO METODOLOGIA DE ECODISEÑO SIGUIENDO LA NORMA 14006 12 de junio 2014 CEN CONTENIDO Introducción al ecodiseño. Norma UNE-EN ISO 14006:2011. Acompañamiento Novotecpara la implantación de la Norma 14006.
Más detallesDIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATÉGICA CON EL GRUPO EMPRESARIAL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATÉGICA CON EL GRUPO EMPRESARIAL ESSA tiene como filosofía obtener excelencia operativa y comercial, con el enfoque en el cliente para lograr la máxima satisfacción
Más detallesDOSSIER DE PRESENTACIÓN DE AUDITORÍA FINANCIERA
DOSSIER DE PRESENTACIÓN DE AUDITORÍA FINANCIERA AT CONSULTORES & AUDITORES, S.L. Paseo de Ronda, 26-1º 15011 A Coruña T: 981 148 188 F: 981 272 621 audit@atconsultores.com QUIÉNES SOMOS? AT CONSULTORES
Más detallesPromoción de buenas prácticas Club Asturiano de Calidad
COMUNICACIÓN TÉCNICA Promoción de buenas prácticas Club Asturiano de Calidad Autor: Marino Zapatero Zamora Institución: Club Asturiano de Calidad e-mail: marino@clubcalidad.com RESUMEN El Club Asturiano
Más detallesCOMPETENCIAS. Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT)
COMPETENCIAS Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT) COMPETENCIAS GENERALES Y BÁSICAS En términos amplios, el Máster en GDEIT se dirige a profundizar
Más detallesMÓDULO PROFESIONAL EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
MÓDULO PROFESIONAL EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA Empresa e Iniciativa Emprendedora (EIE) es un módulo profesional contemplado en el currículo de todos los nuevos títulos de formación profesional, tanto
Más detallesSECRETARÍA DE DESARROLLO INDUSTRIAL
SECRETARÍA DE DESARROLLO INDUSTRIAL Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo de un Sistema de Gestión para el Sector Minero de Chihuahua Fecha de Actualización 15 Julio de 2010 El desafío de alcanzar
Más detallesImplantación n de un Sistema de Gestión n de la Calidad ISO 9001:2000
Universidad Europea de Madrid Encuentros sobre calidad en la educación superior Implantación n de un Sistema de Gestión n de la Calidad ISO 9001:2000 UEM - 23 Septiembre 2008 Luis Miguel SANZ VILLOREJO
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Curso: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 1 Responsabilidad social empresarial I. DESTINATARIOS...2 II. DURACIÓN:...2 III. FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN...2 IV. NÚMERO DE ALUMNOS...2 V. OBJETIVO GENERAL...2
Más detallesIMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA SEGÚN LA NORMA UNE-EN 16001
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA SEGÚN LA NORMA UNE-EN 16001 ÍNDICE 1 OBJETO Y ALCANCE DE LA OFERTA. 1 2 PORQUÉ UN SISTEMA DE GESTIÓN ENERGÉTICA (SGE). 1 3 OBJETIVOS
Más detallesCrecimiento Y Desarrollo EXPERTOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN. Página 1 de 10
EXPERTOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Página 1 de 10 ÍNDICE DE CONTENIDOS 1. LA EMPRESA 2. MODELO DE TRABAJO 3. RESUMEN SERVICIOS 4. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 5. MÉTODO DE TRABAJO 6. CONTÁCTAR Página 2
Más detallesARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID
OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,
Más detallesCURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD.
SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. UNE-EN-ISO 9000 PARTE PRIMERA Diseño e implantación de un Sistema de Gestión
Más detalleslooby méxico - Teléfono: 0052 (55) 1485 4858 - Fax: 0052 (55) 4170 5130 - info@lobbymexico.com - www.lobbymexico.com
1 introducción introducción 3 1. Introducción Lobby México facilita la entrada y/o el desarrollo de negocio de las empresas de diversos sectores industriales, en las distintas Administraciones Públicas
Más detallesIntroducción a la responsabilidad social de las empresas para pymes
Introducción a la responsabilidad social de las empresas para pymes Esta guía se ha producido como parte de la Campaña de sensibilización paneuropea sobre RSC, una iniciativa de la Dirección General de
Más detallesDistintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo. Jorge Fernando Romero
El Sentido de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) Distintas visiones para la toma de decisiones de un Directivo Algunos Comentarios (RSE) En la actualidad nos encontramos con una concepción
Más detallesSistemas de Gestión de la I+D+i: UNE 166002:2014
Sistemas de Gestión de la I+D+i: UNE 166002:2014 Importancia de la innovación La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar: la empresa obtiene ventaja
Más detallesArtículo publicado en la revista FORUM CALIDAD
ARTICLE www.ingecal.cat ingecal@ingecal.cat Data 23/02/11 Balmes, 247, 6º2ª 08006-Barcelona Tel. 93.237.83.90 Artículo publicado en la revista FORUM CALIDAD RS: Responsabilidad Social Modelos de aplicación
Más detallesISO 26000 UNA GUIA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
ISO 26000 UNA GUIA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Antonio Argandoña Profesor, Cátedra la Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo Programa de Continuidad Barcelona, 8 de febrero
Más detallesBasado en la ISO 27001:2013. Seguridad de la Información
Basado en la ISO 27001:2013 Agenda Gobierno de Organización del Proyecto Alineando el negocio con la Gestión de Riesgos Indicadores de gestión Mejora Continua Gobierno de Gobierno de Seguridad de la Información
Más detallesMódulo Profesional: Empresa e iniciativa emprendedora. Código: 0230.
Módulo Profesional: Empresa e iniciativa emprendedora. Código: 0230. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Reconoce las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando
Más detallesEl arte de gestionar. con resultados. Portafolio. de Servicios
El arte de gestionar con resultados Portafolio de Servicios El arte de Gestionar con Resultados - Formaciòn Empresarial El Arte de Gestionar con Resultados Maximizar -Equipo Consultor es una empresa de
Más detallesCursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ BE-MAKE-CREATE, S.L., Málaga Tlf. 656 43 92 35 / 95 237 71 40. E-mail: mmartinez@bmcinnova.
Cursos presenciales 2014 Be - Make - Create, S.L. ~ 1 ~ EMPRENDEDORES Manual de emprendedores: cómo sobrevivir a la idea. Como realizar tu plan de empresa: Un viaje de diez mil kilómetros empieza por un
Más detallesEl outsourcing o tercerización u operador logístico
El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación
Más detallesLa Responsabilidad Social como elemento de competitividad y sostenibilidad empresarial
La Responsabilidad Social como elemento de competitividad y sostenibilidad empresarial 1.ENFOQUE DE LA ACCION FORMATIVA En un contexto como el actual, de profundos cambios y de crisis económica y de valores,
Más detalles0. Introducción. 0.1. Antecedentes
ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente
Más detallesPROPUESTA DE CERTIFICACION
PROPUESTA DE CERTIFICACION Ofrecemos asesorías para cualquier tipo de empresa en cuanto al diseño, implementación, certificación, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008),
Más detallesLa responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las
La RSC en BASF La responsabilidad social corporativa es un concepto obvio para nosotros Estamos en un momento de cambios trascendentales para el mundo y para las personas que lo habitamos: la pobreza en
Más detallesDiplomado Top Management
Diplomado Top Management Duración 135 horas Objetivo general: Al finalizar el programa los participantes obtendrán los conocimientos, metodologías y modelos que les faciliten desempeñar una gestión directiva
Más detallesPE06. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Índice 1. Objeto 2. Alcance 3. Referencias/Normativa 4. Definiciones 5. Desarrollo de los procesos 6. Seguimiento y Medición 7. Archivo 8. Responsabilidades 9. Flujograma ANEXOS: No proceden Edición Fecha
Más detallesCómo realizar un PLAN DE NEGOCIO de servicios On-line?
PLAN DE NEGOCIO Cómo realizar un PLAN DE NEGOCIO de servicios On-line? El desarrollo de un plan de negocio consiste en un análisis sobre los diferentes factores que intervienen en la puesta en marcha de
Más detallesESTRATEGIA ESPAÑOLA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS
ESTRATEGIA ESPAÑOLA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS Estrategia 2014-2020 para empresas, administraciones públicas y el resto de organizaciones para avanzar hacia una sociedad y una economía más
Más detallesPrograma de Mejoramiento de la. Sistema de Gestión de Excelencia
Programa de Mejoramiento de la Gestión 2012 Sistema de Gestión de Excelencia Luna Israel L., Jefa Depto. de Gestión Pública Eliana Carvallo C, Coordinadora PMC Ximena Estay P., Analista Octubre 2012 Temario
Más detallesLa Estrategia Española de Ciencia, Tecnología y de Innovación y el Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación
Secretaría de Estado de I+D+I 6ª Conferencia del VII Programa Marco de I+D de la UE Un puente al nuevo programa marco: H2020 La Estrategia Española de Ciencia, Tecnología y de Innovación y el Plan Estatal
Más detallesCHAPTER 1. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES HACIA LOS CLIENTES.
LG CÓDIGO ÉTICO Nosotros, en LG, compartimos la idea y creemos en dos principales filosofías empresariales - "Crear valor para los clientes" y "Gestión basada en la estima hacia la dignidad humana". Tomando
Más detallesÁrea Prevención de Riesgos Laborales:
Área Prevención de Riesgos Laborales: Especialista en Sistemas Integrados de Gestión: Prevención de Riesgos Laborales, Calidad y Medioambiente 600 horas OBJETIVOS GENERALES. Adquirir los conocimientos
Más detallesLA FORMACIÓN, VECTOR ESTRATÉGICO DEL SECTOR DE AUTOMOCIÓN (II)
Entregables Actividades LA FORMACIÓN, VECTOR ESTRATÉGICO DEL SECTOR DE AUTOMOCIÓN (II) David Romeral Molina Director gerente de CAAR Una vez vista la importancia que la formación tiene en la mejora de
Más detallesasesoramiento y asistencia en gestión de las organizaciones
asesoramiento y asistencia en gestión de las organizaciones QUIENES SOMOS VALORES POR QUE PROYECTO Q SERVICIOS NUESTROS CLIENTES 1 Quienes Somos Trabajamos junto al cliente, con las metodologías mas efectivas,
Más detallescoaching and business
coaching and business El Coach Experto en Empresa te ayuda a generar más beneficio El Coach Experto en Empresa ayuda al Directivo o Ejecutivo a medir, analizar, diagnosticar, prever y corregir los factores
Más detallesPRESENTACIÓN Y ORGANIZACIÓN. POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL.
POLÍTICA DE CALIDAD Y. PÁGINA 1 de 5 2.- POLÍTICA DE CALIDAD MISIÓN Y VISIÓN VIAJES 2000 tiene como propósito satisfacer las expectativas de nuestros clientes, proporcionándoles de forma personalizada
Más detallesEstructura del master
Estructura del master El Master en Gestión de la Calidad y Medio Ambiente se estructura en módulos que se complementan con actividades y casos prácticos: MODULOS I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD
Más detallesEn términos generales, que significa cooperación empresarial para usted?
Anexo 1 Entrevista al Dr. Ricardo Garzón Díaz, director de proyectos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y especialista en la pequeña y mediana empresa colombiana. La cooperación empresarial ha
Más detallesRSE y sostenibilidad: un camino de futuro para las PYMEs navarras
Jornada de reconocimiento a las empresas participantes en la implantación de RSE Pamplona, 20 de enero de 2011 RSE y sostenibilidad: un camino de futuro para las PYMEs navarras EL Plan de RSC de Navarra
Más detallesLA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.
LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para
Más detallesUna estructura conceptual para medir la efectividad de la administración
Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o
Más detallesComo relacionamos los principios con la gestión o administración de una empresa
1 Como relacionamos los principios con la gestión o administración de una empresa 2 Para conducir una empresa en forma exitosa, se requiere que se dirija y controle en forma sistemática y transparente.
Más detallesENTORNOS RESPONSABLES: el enfoque colaborativo de la RSE
ENTORNOS RESPONSABLES: el enfoque colaborativo de la RSE El futuro de la RSE El futuro de la RSE está en las s Por qué pensamos asi? Algunas señales que lo indican Palma de Mallorca - 2008 1 POR QUE SON
Más detallesElectricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007
Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Índice Carta de la Dirección 2 Presentación de la empresa 4 Valores y Programa de Actuación RSE 6 Compromiso RSE 9 Buenas prácticas
Más detallesMÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Gestión de Personas en un Entorno Globalizado
MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Gestión de Personas en un Entorno Globalizado Titulación La superación del Máster supondrá la obtención: Título proprio de la Universidad Camila
Más detallesCURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EMPRESARIAL
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y EMPRESARIAL Este Programa Superior proporciona una visión estratégica, integrada y multidisciplinar de la RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Más detallesLa innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación
Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes
Más detallesJORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS
JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 27001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 20000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI OBJETIVOS DE LA ASOCIACIÓN
Más detallesSOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
SOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SOLUCIONES AVANZADAS TIC S.A.S PRESENTACION CORPORATIVA septiembre de 2015 Presentación Corporativa SOLUCIONES
Más detallesCertificación. Gestión Avanzada 9004
Certificación Gestión Avanzada 9004 Dirigir una organización con éxito requiere gestionarla de una manera sistemática y visible. Las organizaciones líderes, además, se diferencian por gestionar el cambio,
Más detallesConvocatoria para formador Laboratorio de Emprendimiento Social PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Convocatoria para formador Laboratorio de Emprendimiento Social PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Términos de Referencia para la facilitación de un proceso formativo sobre Emprendimiento Social dirigido a jóvenes,
Más detallesMáster en Dirección y Gestión de la Innovación
Máster en Dirección y Gestión de la Innovación El máster de Dirección y gestión de la calidad facilita el desarrollo de competencias para ejercer las funciones propias de planificación y dirección de la
Más detallesOHSAS 18001: 2007. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo
OHSAS 18001: 2007 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre OHSAS 18001 u otras
Más detallesPERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA
PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA 90 CONSEJO NACIONAL PARA LA AUTORIZACIÓN FUNCIONAMIENTO DE UNIVERSIDADES (CONAFU) (FORM 3 B/1) PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA DE: INGENIERIA EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION
Más detallesamos por un Responsable
amos por un Responsable Responsabilidad Social informe 2014 Índice 1.- Carta de la Dirección General. 2.- Alcance del Informe. 3.- Perfil Corporativo. 4.- Vamos por un Mundo Responsable. 5.- Pilares de
Más detallesFORMACIÓN CONSULTORÍA. PROYECTOS I+D+i
FORMACIÓN CONSULTORÍA PROYECTOS I+D+i PRESENTACIÓN Formar y Seleccionar, S.L. - FORMAR-SE nace el 20 de enero de 2004 para ofrecer servicios formativos de valor añadido a agentes sociales, organizaciones
Más detallesIN COMPANY Nuestros programas se personalizan para que los beneficios se instalen y permanezcan en tu organización
IN COMPANY Nuestros programas se personalizan para que los beneficios se instalen y permanezcan en tu organización Nuestra capacitación In Company se diseña a la medida de tus necesidades: Contenidos,
Más detallesPLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA 2009-2012
Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social Secretariado de Calidad y Desarrollo Estratégico PLAN ESTRATÉGICO DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA 2009-2012 ÁREAS ESTRATÉGICAS
Más detallesRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Carmen Marina Cuba Baiocchi Directora Ejecutiva de la Asociación Civil Caminando Juntos United Way Perú Consultora en Responsabilidad Social de Forum Empresa, asociada
Más detallesEUSKALTELEN ENPRESA- ERANTZUKIZUN SOZIALA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EUSKATEL. Zenbakia / Número : 2006/I-1500
EUSKALTELEN ENPRESA- ERANTZUKIZUN SOZIALA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EUSKATEL Orrialdea / Página : 1 Data / Fecha : 2006/11/10 Agenda Introducción Presentación de Euskaltel La integración de
Más detallesCURSO DE MARKETING LEAN MANAGEMENT Y TQM. CREACIÓN DE VALOR
CURSO DE MARKETING LEAN MANAGEMENT Y TQM. CREACIÓN DE VALOR Objetivo General: Completar la formación de los profesionales en el conjunto de materias necesarias para optimizar el beneficio de la empresa,
Más detallesCAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS
CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta
Más detallesENFOQUE: (10 puntos)... 18 IMPLANTACIÓN: (10 puntos)... 18 DATOS Y FUENTES DE LA INFORMACIÓN (5 puntos)... 18 RESULTADOS: (15 puntos)...
Bases 2014 Anexo 1 ÍNDICE CAPÍTULO 1: OBJETIVOS (160 puntos)... 5 LIDERAZGO... 5 LIDERAZGO ENFOCADO A OBJETIVOS: (30 puntos)... 5 ENFOQUE EN LOS OBJETIVOS DEL LIDERAZGO: (60 puntos)... 5 IMPLANTACIÓN:
Más detallesUruguay en el Marco Global de la Cooperación Internacional, Nuevos Desafíos, Nueva Institucionalidad
Uruguay en el Marco Global de la Cooperación Internacional, Nuevos Desafíos, Nueva Institucionalidad 15 de Septiembre de 2009 Responsabilidad Social Empresarial: un nuevo paradigma Prof. Oscar Licandro
Más detallesEstrategia de RRHH de Schindler Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados
Materializar la Estrategia de RRHH Alcanzar los objetivos de RRHH Apoyar nuestro negocio Promover nuestros valores Apoyar nuestro negocio mediante el apoyo a nuestros empleados www.schindler.com/careers
Más detallesPlataforma de Desarrollo Empresarial 2013
Imspiration: Metodologías y herramientas on-line para impulsar la gestión de la innovación según nuevo estándar europeo CEN/TS16555-1 Plataforma de Desarrollo Empresarial 2013 Nuevo marco para la gestión
Más detallesDirectrices para la auto- evaluación A.l Introducción
Directrices para la auto- evaluación A.l Introducción La auto evaluación es una evaluación cuidadosamente considerada que resulta en una opinión o juicio respecto de la eficacia y eficiencia de la organización
Más detallesIntroducción. Definición de los presupuestos
P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre
Más detallesCapacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos
Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos CONTENIDO Quienes Somos 1 La Empresa 2,3 Nuestros Servicios Capacitación 5 Asesoría y Consultoría 6 Auditoría Gestión de Proyectos 7 Nuestros Productos
Más detalles