PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN GERENCIA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

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1 PROGRAMA DE ESTUDIOS AVANZADOS EN GERENCIA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO OCTUBRE 201 OBJETIVO DEL PROGRAMA. Evaluar la importancia de la calidad en los procesos productivos y de servicios, aplicando los conocimientos claves para lograr una cultura de mejoramiento continuo en las organizaciones. A QUIÉN VA DIRIGIDO? A profesionales y técnicos universitarios interesados en la búsqueda de innovaciones y mejoras de los procesos productivos y de servicios. PERFIL DEL EGRESADO Profesional capaz de aplicar herramientas de calidad para la identificación, definición y solución de problemas, aprovechando el talento humano existente en la organización y propiciando la consolidación de una cultura de mejoramiento continuo. APOYO PROFESORAL Cuenta con docentes dedicados a tiempo completo y exclusividad a este proyecto; así como con otros altamente calificados contratados convencionalmente para darle asistencia a los participantes. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA Se basa en nuevas estrategias andragógicas dirigidas a aprender y a pensar, a utilizar las nuevas tecnologías, concebir al profesor como mediador. La evaluación del aprendizaje se centra en el estudiante. REQUISITOS DE PERMANENCIA La escala de calificaciones del Postgrado de la UNEG es de 1 a 10, se prueban las asignaturas con seis (6) puntos; sin embargo, para permanecer en el Postgrado es requisito mantener un índice académico promedio de ocho (8) puntos. REQUISITOS DE ADMISIÓN Título universitario en universidad venezolana o revalidado. Constancia de notas certificadas de pregrado. Currículo Vital actualizado. Fotocopia de la Cédula. Dos (02) fotos de frente, tamaño carnet. Llenar planilla de preinscripción vía Web.

2 Plan de Estudios del Programa de Estudios Avanzados en Gerencia para el Mejoramiento Continuo MODULO NOMBRE DE LA ASIGNATURA CÓDIGO HRS ACAD U.C. 1 Introducción a la Gerencia para el Mejoramiento Continuo Cultura Organizacional y Trabajo en Equipo Herramientas Básicas en la Gerencia de Calidad La Mejora Continua en los Sistemas Integrados de Gestión Elaboración de Proyecto de Mejoramiento Continuo Ciclo PHVA unidad crédito: unidades tributarias

3 OBJETIVOS Y SINOPSIS DE LAS ASIGNATURAS 1. Introducción a la Gerencia para el Mejoramiento Continuo. Objetivo: Comprender la evolución del concepto de calidad los fundamentos filosóficos de una cultura de mejoramiento continuo. Comprender el concepto de variación. Familiarizarse con los Modelos de Premios a la Calidad. 1) Evolución del concepto de calidad. 2) Filosofía de la calidad. ) Calidad, productividad, competitividad e innovación. 4) Mejoramiento Continuo. 5) Despliegue de la Función de Calidad (QFD) 6) Elementos claves de un sistema de calidad. 7) Modelos de Premios a la Calidad. 2. Cultura Organizacional y Trabajo en Equipo. Objetivo: Analizar las características de las organizaciones que permiten favorecer la cultura de mejoramiento continuo. 1) La cultura organizacional y su importancia. 2) Conformación de equipos de alto desempeño. ) Liderazgo y trabajo en equipo. 4) Las nuevas estructuras de trabajo y organización. 5) Filosofía de gestión (Visión, Misión y Principios) 6) Diagnóstico y estrategias para el desarrollo de la Cultura Organizacional.. Herramientas Básicas en la Gerencia de Calidad. Objetivo: Comprender la utilidad de la estadística en la gerencia de la calidad y aplicar apropiadamente las herramientas básicas de calidad para la solución de problemas. 1. Estadística Aplicada al Mejoramiento de la Calidad. 2. El Control Estadístico de los procesos.. Introducción a la variabilidad de los procesos. 4. Capacidad de los procesos. 5. La tormenta de ideas. 6. La técnica de Grupo Nominal. 7. El Diagrama de Pareto. 8. El Diagrama de Ishikawa.

4 9. Los gráficos de Control. 10. Los Histogramas. 11. El Diagrama de Dispersión. 12. La regresión simple. 1. La regresión múltiple. 14. La matriz de evaluación-selección. 15. La lista de chequeo. 4. La mejora continua en los Sistemas de Integrados de Gestión. (Calidad, Ambiente y Seguridad). Objetivo: Conocer los requisitos básicos para los Sistemas Integrados de Gestión (Calidad, Ambiente y Seguridad) certificación ISO 9000, ISO y OHSAS Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO Sistema de Gestión Ambiental Norma ISO Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional Norma OHSAS Sistemas Integrados de Gestión. 5. Auditorias de los Sistemas de Gestión. 6. La Mejora Continua en los Sistemas Integrados de Gestión. 5. Elaboración de Proyecto de Mejoramiento Continuo Ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar). 1. Enfoque a proceso. 2. Mapa de proceso.. CICLO PHVA: a. Identificación del problema. b. Observación. c. Análisis de proceso. d. Plan de acción. e. Acción. f. Verificación. g. Estandarización. h. Conclusiones.

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