UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI

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1 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI NOMBRE DE LA ASIGNATURA: RELACIONES PÚBLICAS EN MERCADOTECNIA FECHA DE ELABORACIÓN: MARZO 2005 ÁREA DEL PLAN DE ESTUDIOS: AS ( ) AC ( ) APOBL ( ) APOPT ( x ) ASIGNATURA INTEGRADORA ( ) CLAVE: HORAS DE APRENDIZAJE A LA SEMANA CON DOCENTE INDEPENDIENTES TOTAL ASIGNATURA ANTECEDENTE: NINGUNA CLAVE NOMBRE CRÉDITOS: 5.6 TOTAL DE HORAS CLASE POR ASIGNATURA: 90 OBJETIVO GENERAL El estudiante analizará el proceso de la mercadotecnia, y las relaciones públicas, con el fin de evaluar sus objetivos, funciones y el impacto que provocan en la planeación estratégica del marketing. 1. Planeación estratégica y el proceso de mercadotecnia. 2. Investigación y sistemas de información de marketing. 3. Segmentación de mercados. 4. Estrategia de productos y servicios. 5. Estrategia de comunicación de mercadotecnia. 6. Dirección de mercadotecnia y relaciones públicas. ÍNDICE DE UNIDADES

2 1. Planeación estratégica y el proceso de mercadotecnia. HORAS: 24 (12/12) El estudiante identificará las etapas de la mercadotecnia, con el fin de explicar su relación con las relaciones públicas. 1.1 Planeación estratégica Definición de la misión de la empresa Fijación de los objetivos y las metas de la empresa 1.2 El proceso de mercadotecnia Consumidor meta Estrategias de competitiva Creación de la mezcla de mercadotecnia Administración de la mercadotecnia

3 2. Investigación y sistemas de información de marketing. HORAS: 12 (6/6) El estudiante analizará la importancia de la segmentación de mercados, para implantar posicionamiento de mercado. 2.1 El sistema de información de mercadotecnia Evaluación de las necesidades de información Desarrollo de la información Distribución de la información 2.2 El proceso de investigación de mercados Definición del problema y los objetivos de la investigación Desarrollo del plan de investigación Implementación del plan de investigación 2.3 Investigación de mercados en negocios pequeños

4 3. Segmentación de mercados. HORAS: 18 (9/9) El estudiante explicará la importancia de la segmentación de mercados, para implantar posicionamiento de mercado. 3.1 segmentación de mercados Niveles de segmentación del mercado Bases para segmentar mercados de consumidores Segmentación e mercados de negocios Requisitos para una segmentación eficaz 3.2 Determinación de mercados meta Evaluación de segmentos de mercado Selección de segmentos de mercado 3.3 Posicionamiento para competitiva Estrategias de posicionamiento Selección e implementación de una estrategia de posicionamiento

5 4. Estrategia de productos y servicios. HORAS: 6 (3/3) El estudiante analizará la estrategia de productos y servicios para aplicar la mezcla idónea de mercadotecnia. 4.1 Definición de Producto 4.2 Clasificaciones de productos Productos de consumo Productos industriales Organizaciones, personas, lugares, ideas 4.3 Decisiones del producto individuales Atributo del producto asignación de marcas Servicios de apoyo a productos 4.4 Marketing de servicios 4.5 Estrategias del ciclo de vida de los productos Etapa de introducción Etapa de crecimiento Etapa de madurez

6 5. Estrategia de comunicación de mercadotecnia. HORAS: 18 (9/9) El estudiante analizará la estrategia de comunicación, con el fin de vincularla a la mercadotecnia de la empresa. 5.1 La mezcla de comunicación de la Mercadotecnia 5.2 Proceso de la comunicación 5.3 Pasos para desarrollar una comunicación eficaz Identificación del público meta Determinación de los objetivos de la comunicación Diseño de un mensaje Selección de los medios de difusión Selección del origen del mensaje Obtención de la retroalimentación 5.4 Mezcla promocional Elementos de la Mezcla promocional Presupuesto Relaciones públicas y la mezcla promocional

7 6. Dirección de mercadotecnia y relaciones públicas. HORAS: 12 (6/6) El estudiante analizará las actividades de relaciones públicas que se realizan en mercadotecnia, con el fin de aplicarlas en casos prácticos. 6.1 El papel de las relaciones públicas en la mercadotecnia 6.2 Funciones específicas de relaciones Públicas en la mercadotecnia 6.3 Evaluación las actividades de Relaciones Públicas en Mercadotecnia 6.4 Equivalencia publicitaria 6.5 Principales herramientas de las relaciones públicas 6.6 Principales decisiones de Relaciones Públicas 6.7 Definición de valor y satisfacción de clientes 6.8 Retención de clientes Programas de lealtad

8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BÁSICA: KOTLER, Philip. Marketing. Pearson Educación. 8ª edición. México VALIÑAS Fernández, Ricardo. Manual de mercadotecnia. 3 edición. Internacional Thomson. México WILCOX, Dennis. Relaciones públicas. Estrategias y tácticas. Addison Wesley. 6ª edición. Madrid COMPLEMENTARIA: Relaciones publicas, principios, casos problemas. MOORE, Frazier, Canfield Ebetrand R. Edit. CECSA, México, Ciencia de la información y relaciones públicas, FERNÁNDEZ Escalante, Fernando M. 3ª ed. Edit. Macchi, Argentina, ISBN

9 UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI ASIGNATURA: RELACIONES PÚBLICAS EN LA MERCADOTECNIA CLAVE: PERFIL DOCENTE NIVEL DE ESCOLARIDAD PROFESIÓN EXPERIENCIA PROFESIONAL ÁREA ACTIVIDADES AÑOS NIVEL EDUCATIVO EXPERIENCIA DOCENTE ASIGNATURAS AÑOS Y/O SEMESTRES Maestría Lic. En relaciones publicas o Lic. En mercadotecnia Relaciones publicas Mkt Imagen Publicidad Relaciones publicas Medios de comunicación 3 Licenciatura Mercadotecnia Relaciones publicas 3 años OTROS CONOCIMIENTOS DESEABLES: Contar con al menos 6 cursos de una maestría y/o Doctorado en el área de la asignatura.