Conoce lo que necesitan tus clientes: caso de éxito de Business Intelligence en Proinlasa

Transcripción

1 CASO DE ÉXITO NEWSLETTER Cnce l que necesitan tus clientes: cas de éxit de Business Intelligence en Prinlasa Situación inicial Prinlasa es una empresa que se dedica a la prmción, cnstrucción, y gestión de prducts inmbiliaris, prmviend suel residencial, terciari e industrial. Desde sus inicis, Prinlasa cuenta cn dharma ingeniería cm prveedr de Slucines Tecnlógicas. Así, Prinlasa gestina su actividad inmbiliaria a través del ERP SIGI. Además, la prmtra cnce desde hace un tiemp la slución Business Intelligence basada en tecnlgía Oracle que dharma desarrlla. De hech, en 2008 desarrllams para Prinlasa un Cuadr de Mand Financier que le permite hacer un seguimient detallad de ls planes estratégics de la empresa. Ante el éxit cnseguid en el departament Financier, estaba clar que implantar BI en el departament de Marketing era sól cuestión de tiemp. Cn estas premisas, en 2009 Prinlasa cnsideró prtun avanzar en su estrategia de negci implantand BI en el departament de Marketing. Para ell, vlvió a cntratar ls servicis de dharma ingeniería. Al cmienz del pryect, Prinlasa ns expus sus bjetivs: Expltar ls dats que almacenan en el módul de Marketing de SIGI para adaptar su estrategia cmercial a ls tiemps actuales. Cntar cn un análisis en tiemp real de las fichas de cntact que les llegan pr diferentes medis, que les permita cncer ls intereses y necesidades de sus ptenciales clientes. Cnslidar la infrmación cmercial prveniente de SIGI referentes a las diferentes delegacines cn las que cuenta la prmtra. Además, reducir el tiemp de generación de infrmes y cntar cn una interfaz cómda para cnsultar ls infrmes mediante una navegación sencilla e intuitiva. DHARMA INGENIERIA - Mnte Esquinza, 24-3º dcha MADRID - Tel.: Fax:

2 La Prpuesta de dharma ingeniería Después de la experiencia en el departament Financier cn Oracle Business Intelligence, Prinlasa ns cmunicó su dese de seguir trabajand cn esta herramienta. La Implantación En el mment de cmenzar el pryect, se prcedió al análisis de ls infrmes que eran necesaris para el departament de Marketing, y así prceder a generar el Cuadr de Mand crrespndiente cn el siguiente cntenid: Análisis de Fichas : permite cncer l que buscan ls clientes ptenciales de Prinlasa. Mediante una encuesta de hasta 5 preguntas, a md de pequeñ estudi de mercad de ls cntacts generads. Ej.: Cntacts que ns cnciern pr la Valla del Slar, interesads en átics de 2 drmitris y que su rang de edad este entre 39 y 48 añs. DHARMA INGENIERIA - Mnte Esquinza, 24-3º dcha MADRID - Tel.: Fax:

3 Delegacines : permite cncer el rati de visitas y ventas pr cada delegación, así cm ls gasts de publicidad (presupuest ttal frente a presupuest ejecutad y pendiente de ejecutar). DHARMA INGENIERIA - Mnte Esquinza, 24-3º dcha MADRID - Tel.: Fax:

4 Cntacts : permite cncer el númer de fichas slicitudes de cntact presentadas pr meses, pr semanas, pr días de la semana pr delegacines. Medis : permite cntrlar el númer de fichas slicitudes de cntact pr tiplgía de medis (directs, prensa, Internet, events, trs ), pudiéndse desglsar en ls medis cncrets (Ftcasa, Glbaliza, El Mund ) y rdenándls pr perids. DHARMA INGENIERIA - Mnte Esquinza, 24-3º dcha MADRID - Tel.: Fax:

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6 Resultads En pinión de Jsé Luis Lasa, Directr de Marketing de Prinlasa, cn Oracle BI hems cnseguid tener al alcance de un clic la infrmación relevante sbre nuestrs ptenciales clientes, l que n resulta realmente útil para cnstruir una estrategia de marketing más eficaz. Además, se ha reducid el tiemp de generación de infrmes y el Directr de Marketing puede acceder vía Internet a ls infrmes, pudiéndse establecer niveles de acces y perfiles de usuari, existiend la psibilidad de trasladar ls dats a una hja de cálcul, un dcument de text un archiv PDF. DHARMA INGENIERIA - Mnte Esquinza, 24-3º dcha MADRID - Tel.: Fax: