CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE BUCODENTAL PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO RECEPCION Y LOGISTICA EN LA CLINICA DENTAL

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1 CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR TÉCNICO SUPERIOR EN HIGIENE BUCODENTAL PROGRAMACIÓN DEL MÓDULO RECEPCION Y LOGISTICA EN LA CLINICA DENTAL CURSO ACADÉMICO 2015 / 16 PROFESORA OLGA PEREZ ARGÜESO

2 ÍNDICE 1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN. Para aprobar deberás saber, y saber hacer lo siguiente INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN. Qué Tipo de exámenes, pruebas, trabajos, tendrás que realizar CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. Cómo se te va a calificar?

3 1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN. Para aprobar deberás saber, y saber hacer lo siguiente. RA 1. Organiza las actividades de la clínica y unidad de salud bucodental, analizando la carga de trabajo. a) Se ha organizado el trabajo teniendo en cuenta la asistencia prevista, los medios, los recursos y las necesidades del equipo de trabajo. b) Se han preparado las instalaciones y los equipos para iniciar la actividad en el servicio o clínica dental. c) Se ha introducido correctamente la información propia de la actividad diaria en las bases informáticas según criterios predefinidos. d) Se han elaborado listados y resúmenes de actividades clínicas y de gestión del servicio o clínica dental. e) Se han realizado actividades de finalización como el apagado de equipos, preparación de la jornada siguiente o cerrado de instalaciones. f) Se ha gestionado el tratamiento y la eliminación adecuada de distintos tipos de residuos. g) Se ha valorado el orden y la meticulosidad en el desarrollo del trabajo. RA 2. Aplica procesos para la recepción de pacientes relacionando sus demandas con el servicio que se va a prestar. a) Se han relacionado las fases y operaciones del proceso de atención y prestación del servicio con los recursos humanos. b) Se han identificado los factores que determinan la calidad de atención y prestación del servicio. c) Se ha determinado el proceso de preparación del paciente para la prestación del servicio. d) Se han aplicado técnicas para recibir a pacientes y a otras personas en la recepción del servicio o clínica dental. e) Se han aplicado procedimientos para la citación de pacientes según el protocolo establecido. 3

4 f) Se han realizado actividades propias de la recepción de una clínica dental como gestión del correo o paquetes y atención al teléfono. g) Se ha informado a las personas de forma clara, correcta y adaptada a cada caso. h) Se han detallado los datos mínimos que debe contener la factura i) Se ha preparado información sobre las diferentes modalidades de pago. j) Se han aplicado técnicas para el cobro de servicios. k) Se han desarrollado las estrategias de marketing para el mantenimiento y captación de posibles clientes o usuarios. l) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los pacientes y el equipo de trabajo RA 3. Gestiona ficheros de pacientes manejando aplicaciones informáticas. a) Se han identificado las características y aplicaciones de bases de datos de clínicas dentales. b) Se han registrado datos de pacientes en aplicaciones informáticas. c) Se han manejado bases de datos para la obtención de productos como listados o resúmenes de actividades. d) Se han actualizado bases de datos. e) Se han realizado copias de seguridad según las frecuencias establecidas en los protocolos. f) Se ha verificado que se han utilizado las bases de datos respetando la normativa vigente. g) Se ha aplicado la legislación y normativa sobre protección de datos. RA 4. Gestiona la documentación clínica identificando los documentos en función de las necesidades y del tipo de servicio clínico implicado. a) Se han identificado las características de los documentos de clínicas y servicios dentales de la red pública y privada. b) Se han clasificado documentos en función de las actividades que van a realizar. c) Se han cumplimentado documentos siguiendo los protocolos establecidos. d) Se han registrado datos en la historia clínica. e) Se han elaborado informes de tratamientos realizados. 4

5 f) Se ha utilizado el consentimiento informado cuando procede. g) Se han tramitado documentos. h) Se han archivado y custodiado documentos siguiendo las normas establecidas. i) Se ha cumplido la normativa legal vigente j) Se ha respetado la confidencialidad de los datos durante el uso de los documentos. k) Se han identificado los registros necesarios que responden al sistema de calidad. RA 5. Realiza la preparación y puesta en marcha de equipos, identificando sus condiciones de utilización. a) Se han identificado los principales elementos de cada equipo. b) Se han identificado las funciones y condiciones de uso de los distintos equipos y maquinaria. c) Se han desarrollado protocolos de puesta en marcha y apagado de equipos y maquinaria. d) Se han programado las actividades de limpieza y desinfección. e) Se han distribuido el instrumental y material esterilizado. f) Se ha cumplido el plan de revisiones de equipos para mantenerlos operativos. g) Se han interpretado instrucciones y las fichas de seguridad de equipos para mantener sus condiciones de uso. RA 6. Organiza la adquisición y almacenamiento de material e instrumental, aplicando técnicas de gestión. a) Se han descrito los procesos de la compraventa y almacenamiento de productos. b) Se han identificado las características y condiciones de almacenamiento del instrumental, productos y materiales propios de una clínica dental. c) Se ha realizado el control de existencias en almacenes y áreas de trabajo. d) Se han formulado pedidos de productos y materiales según pautas establecidas y en circunstancias diferentes. e) Se ha comprobado en la recepción del material y los productos, las cantidades y el estado de los mismos. f) Se han observado las condiciones de utilización y conservación de 5

6 productos y materiales. g) Se ha distribuido y colocado el material y los productos en los almacenes. h) Se ha gestionado la documentación correspondiente a la compra, venta y almacenado de productos. RA 7. Aplica las normas de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, identificando los riesgos asociados y las medidas y equipos para prevenirlos. a) Se han identificado los riesgos y el nivel de peligrosidad que suponen la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental. b) Se han descrito las medidas de seguridad y de protección personal y colectiva que se deben adoptar en la ejecución de las distintas actividades y en cada área del trabajo en la clínica dental. c) Se han identificado las causas más frecuentes de accidentes en la manipulación de materiales, productos, equipos e instrumental de una clínica o servicio de salud bucodental. d) Se ha valorado el orden y la limpieza de instalaciones y equipos como primer factor de prevención de riesgos. e) Se han clasificado los residuos generados para su retirada selectiva. f) Se ha cumplido la normativa de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental en las operaciones realizadas. 2. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN. Qué Tipo de exámenes, pruebas, trabajos, tendrás que realizar. 1) Convocatoria ordinaria y a lo largo del curso La evaluación que se llevará a cabo está basada en dos hechos: a- Observación directa de la evolución diaria del alumno. Se trata de una valoración actitudinal y se basará en los siguientes hechos: Se tendrá en cuenta la actitud del alumno, atendiendo a los siguientes criterios: - Participar positiva y activamente en el aula mostrando interés por las actividades que se realicen tanto por su atención como por su participación activa: preguntas al profesor, acciones voluntarias, 6

7 realización de tareas en el aula, etc. En definitiva, no presentar una actitud pasiva, ausente o de escaso interés hacia el módulo. - Traer todo el material que el profesor establezca para el desarrollo de las clases. - Realizar todas las tareas/trabajos encomendadas por el profesor, tanto en el aula como las que deben realizar en sus casas, así como la entrega de las mismas en forma y plazos indicados por el profesor correspondiente. - Permitir el normal desarrollo de las clases respetando el derecho a la educación del resto de compañeros evitando en todo momento situaciones que lo alteren como risas, ruidos, gritos, conversaciones inadecuadas/improcedentes, etc. - Actuar en todo momento con respeto a sus compañeros y hacia el profesor tanto a nivel de gestos como de lenguaje. - La no asistencia a actividades programadas tendrá que ser sustituida por una actividad personal en la que el profesor evalúe el aprendizaje o habilidades que sustituyan dicha actividad. - Exposición oral de cuestiones: expresión (vocabulario técnico), recursos, lógica, interpretación de mensajes. - Resolución de ejercicios, problemas, preguntas propuestas. - Especialmente reseñar, dentro de las acciones voluntarias, la lectura de libros relacionados con los contenidos y con un informe de la opinión personal del mismo. Los libros han sido seleccionados por el profesor/a para este módulo y están disponibles a lo largo del curso. b- Pruebas periódicas escritas: Completarán las observaciones anteriores aportándole objetividad al proceso. Se realizarán un mínimo de 3 coincidiendo respectivamente con cada una de las evaluaciones que componen el curso escolar. La prueba constará de múltiples preguntas de respuesta corta, larga o bien de tipo test. Caso de efectuarse mediante un cuestionario de tipo test, cada respuesta mal contestada tendrá una penalización de 0,25 puntos sobre el valor de la correcta. También podrán realizarse exámenes orales. 7

8 2) 2ª convocatoria ordinaria Tendrá que realizarla el alumnado que no haya superado el módulo en período ordinario anterior (hasta Junio). Dicha evaluación tendrá lugar en septiembre y consistirá en una prueba escrita de carácter similar a las realizadas durante el curso, utilizándose para su calificación los mismos criterios que en aquellas. En esta convocatoria sólo se valorará el resultado de esta prueba y que se evaluará sobre todos los contenidos. El alumnado deberá, además, aportar todos los trabajos no realizados o superados en la convocatoria anterior. 3) Procedimiento individualizado por faltas de asistencia reiteradas. Para el alumnado que acumule a lo largo del curso un número de faltas a clase, justificadas o no, superior al 20% de la carga lectiva total del módulo, 27 horas, se establece el siguiente procedimiento e instrumentos de evaluación: Si procede, puede solicitarse un trabajo de actividades previo a la realización de la/ las pruebas finales. Éstas tendrán las mismas características que para el resto del alumnado. Este alumnado perderá la posibilidad de evaluación parcial de contenidos y por tanto de no volver a evaluarse de los contenidos que hayan sido superados positivamente. En el caso de que el equipo educativo considere las ausencias como una situación excepcional, el profesor podrá diseñar otros procedimientos e instrumentos de evaluación alternativos y establecerá adaptaciones curriculares que faciliten el estudio y el desarrollo de las destrezas necesarias y suficientes para alcanzar los resultados de aprendizaje/capacidades terminales previstas en esta programación. Situaciones excepcionales a valorar por el equipo educativo: Enfermedad prolongada de carácter físico o psíquico. Incorporación a un puesto de trabajo. Obligaciones de tipo familiar Situaciones de otra índole. ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN Después de cada periodo evaluativo se orientará al alumno sobre la superación de las dificultades que haya tenido y que le han llevado a no superar la prueba de evaluación, proponiéndole una metodología didáctica apropiada para su caso. El alumno, según normativa vigente, podría realizar las FCT con el módulo suspenso de forma excepcional, tras decisión del equipo educativo del ciclo. En este caso se orientará al alumnado sobre actividades de recuperación. 8

9 3. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. Cómo se te va a calificar?. La calificación del alumno corresponderá a la media aritmética de las pruebas realizadas durante el curso, complementada con el resultado de la observación directa llevada a cabo por el profesor a lo largo del curso. La calificación se obtendrá por tanto de la siguiente manera: 1. Nota media de las pruebas objetivas: 90% 2. Observación directa: 10% La profesora del turno vespertino de oferta parcial calificará de la siguiente manera: 1. Nota media de las pruebas objetivas: 80% 2. Observación directa: 20%. Para poder añadir dicho 20% es requisito haber obtenido un 5 o más en el examen teórico-práctico, en cada una de sus partes: test y resto de preguntas cortas, casos, Para superar el módulo es necesario obtener una puntuación igual o superior a 5. También será requisito para aprobar obtener en todas y cada una de las pruebas realizadas una puntuación mínima de 5. El alumno que no alcance dicha nota en alguno de los exámenes realizados, podrá optar a una prueba de recuperación que tendrá lugar en junio (suficiencia ordinaria 1ª), de características similares a las efectuadas a lo largo del curso. De igual manera se procederá para la prueba de suficiencia ordinaria 2ª en Septiembre, que en esta convocatoria será sobre la totalidad de los contenidos del módulo. 9