Encuesta sobre hábitos de consumo en el Día del Padre. Defensoría del Consumidor

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1 Encuesta sobre hábitos de consumo en el Día del Padre Defensoría del Consumidor Junio 2009

2 Contenido I. Objetivos y Metodología...3 II. Descripción de la muestra...4 III. Resultados Obtenidos Motivos para celebrar el Día del Padre Hábitos de Consumo...8 IV. Consejos útiles para estas fechas...13 Página 2 de 14

3 I. Objetivos y Metodología El propósito de este estudio es identificar las preferencias y hábitos de consumo de los habitantes del Área Metropolitana de San Salvador en el Día del Padre. Para este año, se realizaron un total de 384 encuestas en cinco centros comerciales del Área Metropolitana de San Salvador. Cada uno de los centros comerciales fue elegido según el municipio en el cual se encuentra ubicado. El número de encuestas realizadas en cada centro comercial fue determinado en función del porcentaje de población de cada municipio. Se estima que con esta cantidad, 384 encuestas, el intervalo de confianza para la proporción de personas que celebrarán el Día del Padre este año es de 95%, con un margen de error del 5%. La distribución de las encuestas fue la siguiente: Los centros comerciales visitados fueron: Metrocentro (San Salvador) Centro Comercial Plaza Mundo (Soyapango) Centro Comercial Zacamil Centro Comercial Plaza Merliot (Santa Tecla) Hipermall Las Cascadas (Antiguo Cuscatlán) Página 3 de 14

4 II. Descripción de la muestra El 51% de los encuestados fue mujer, mientras que los hombres representaron el 49% de la muestra. El rango de edad con mayor número de observaciones es el de años, en el cual se encuentra un 29% del total de encuestados. En términos generales, la mayoría de las personas entrevistadas son jóvenes cuyas edades se sitúan entre 20 y 35 años (60%). En cuanto a nivel educativo, más de la mitad de los encuestados (52%) manifestó haber estudiado como máximo hasta el Bachillerato, y solamente un 1% posee menos de seis años de estudio. Un 47% de las personas dijo encontrarse estudiando en la Universidad o tener un título universitario, y tan solo un 1% afirmó contar con un posgrado. Página 4 de 14

5 Distrubución de la muestra según ocupación Empleado 53% Estudiante 32% Hogar Negocio Propio 9% 10% Jubilado Otro 2% 3% Nota: Las respuestas de esta pregunta no son excluyentes. El 53% de los encuestados se encuentra empleado actualmente, un 32% está estudiando, un 10% dijo dedicarse a tareas del hogar y un 9% afirmó tener su negocio propio. En la categoría otros se ubican principalmente aquellos que expresaron estar buscando empleo. Página 5 de 14

6 III. Resultados Obtenidos 1. Motivos para celebrar el Día del Padre El 66% de los consumidores afirmó tener planificado celebrar el Día del Padre. Este resultado indica que este año la disposición de las personas a festejar es mayor que el año anterior, en el cual tan solo un 45% dijo tener pensado celebrar esta fecha. Los resultados obtenidos constatan que los salvadoreños asignan una mayor importancia a la celebración del Día de la Madre, ya que en el estudio realizado este año con motivo de esta fecha festiva, un 75% de los encuestados manifestó celebrarla. Por qué razón no celebra el Día del Padre? Vive en otra ciudad 22% Es una fecha comercial 10% No tiene tiempo 10% Falleció 38% Otros 10% Motivos religiosos 2% No tiene dinero 8% El principal motivo para no celebrar el Día del Padre fue que este había fallecido (38%), seguido de un 22% de personas que afirmó que su padre se encontraba en otra ciudad. La categoría otros está formada principalmente por personas que no celebran por que no viven con su padre o no lo conocen. Página 6 de 14

7 A diferencia de las personas que no celebran el Día de la Madre, para quienes la principal razón (21%) para no celebrar es la falta de dinero, para aquellos que no celebran el Día del Padre el factor económico es más bien secundario, siendo el penúltimo motivo en importancia, con un 8%. La mayoría de las personas que celebran este día festejan junto a sus padres (62%), sus hermanos (20%), sus abuelos (13%) o sus esposos o compañeros de vida (9%). Un alto porcentaje de los consumidores entrevistados afirmó celebrar el Día del Padre con toda su familia. El 49% de los consumidores explicó que la razón por la cual celebran este día es el amor hacia su padre y el deseo de agradarlo, mientras que el 51% afirmó festejar por tradición o costumbre. El 72% considera que es muy importante celebrar el Día del Padre, mientras que este porcentaje es del 85% en el caso del Día de la Madre. El 25% cree que es más o menos importante celebrarlo, y el 3% considera que no es importante. Página 7 de 14

8 2. Hábitos de Consumo En relación al año anterior, la disposición a festejar el Día del Padre dando un regalo disminuyó en 16 puntos porcentuales, y la de salir a comer a un restaurante también sufrió una caída de 8 puntos porcentuales, al tiempo que casi se duplicó el porcentaje de consumidores que planean celebrar esta fecha con una comida en casa (de 38% en 2008 a 65% en 2009). Forma de festejar Diferencia Con un regalo 84% 68% -16 Comida en casa 38% 65% 27 Comida en un restaurante 25% 17% -8 Llevándolo de paseo 4% 5% 1 Otros 2% 0% -2 Entre quienes compran regalos para sus padres, la ropa es el artículo preferido por el 51% de los encuestados, seguido de los accesorios personales, con un 27%, y lociones y calzado con un 13% cada uno. Estos resultados son similares a los obtenidos durante 2008 en cuanto al orden de las preferencias. Página 8 de 14

9 Más de un 40% de los entrevistados adquieren los obsequios en tiendas por departamentos, y casi un tercio en tiendas especializadas, es decir, al menos un 76% afirmó efectuar sus compras en centros comerciales. En cuanto a las ofertas, descuentos y promociones ofrecidas por los comerciantes para esta fecha, el 76% afirmó aprovecharlas al momento de realizar sus compras, el 19% dijo no hacerlo, y un 5% se encontraba indeciso. En relación al nivel de gasto, este año el porcentaje de personas que planea gastar menos de $20 se incrementó en 4 puntos porcentuales. El incremento entre quienes gastarán entre $20 y $40 fue de 3% pp, mientras el porcentaje de aquellos que gastarán de $40 a $60 disminuyó en 9 puntos. Cabe resaltar que el grupo de mayor nivel de gasto, el de más de $80, sufrió un incremento de 4 puntos respecto a Nivel de gasto Diferencia Nada 1% 0% -1 Menos de $20 22% 26% 4 De $20 a $40 50% 53% 3 De $40 a $60 21% 12% -9 De $60 a $80 4% 3% -1 Más de $80 2% 6% 4 Página 9 de 14

10 Al igual que en la mayoría de encuestas sobre consumo realizadas por la Defensoría del Consumidor, la forma preferida de pago es el efectivo. Para este caso, 9 de cada diez consumidores afirmó que pagará de contado los gastos para festejar el Día del Padre. Tan solo un 6% realizará sus pagos recurriendo a deuda, ya sea a través de tarjeta de crédito (4%) o comprando al crédito en las tiendas y almacenes que dan esta opción (2%). Los salvadoreños estiman gastar este año un monto similar al del año anterior (47%). Sin embargo, el 33% de la población encuestada indicó que reduciría sus gastos debido a la situación económica que enfrenta el país; mientras que un 20% afirmó que gastaría más. Estos resultados son prácticamente idénticos a los obtenidos en El principal motivo para disminuir el gasto según los consumidores encuestados es la difícil situación económica que se atraviesa actualmente (87%). En este mismo sentido, un 10% de ellos señalaron que gastarán menos porque prefieren ahorrar. Ambos factores indicarían que la crisis económica actual es, en general, la principal razón por la cual las personas han decidido recortar su gasto. Página 10 de 14

11 En cuanto a los problemas más frecuentes que los consumidores encuentran al momento de efectuar sus compras del Día del Padre, el más mencionado fue el de establecimientos saturados, con 29%, al igual que el porcentaje de personas que consideraron que los precios de los productos y servicios son muy altos. Este último porcentaje ha incrementado en comparación con el 2008 (un 22% que afirmó lo mismo en 2008). Página 11 de 14

12 Al examinar el comportamiento de los consumidores según su género, se encontraron algunas tendencias que vale la pena destacar: 1. Las mujeres aprovechan más las ofertas que los hombres Aunque en general la mayoría de hombres y mujeres aprovechan las encuestas disponibles para el Día del Padre, del total de mujeres que planea celebrar el día de la madre, un 85% aprovecha las ofertas, descuentos o promociones mientras que entre los hombres este porcentaje es del 70%. Aprovecha las ofertas? Género Sí No No sabe Total Mujer Hombre Total No se encontraron grandes diferencias en intención de gasto de acuerdo al género Tanto hombres como mujeres tienen tendencias similares en intención de gasto. El 20% de consumidores, independientemente de su sexo, afirmó que este Día del Padre piensa gastar más. El 49% de los hombres y el 45% de las mujeres gastará lo mismo que el año anterior. Un 35% de las mujeres tiene pensado gastar menos que en 2008, mientras que entre los hombres esta opción equivale al 31%. Cuánto piensa gastar en relación al año anterior? Género Mas Igual Menos Total Mujer Hombre Total Página 12 de 14

13 IV. Consejos útiles para estas fechas Primero lo primero: HAGA UN PRESUPUESTO Antes de comprar, considere que un exceso de gastos podría desajustar su presupuesto. Una manera de evitar esta situación es haciendo por adelantado un presupuesto de lo que tiene disponible para gastar. Segundo: COMPARE PRECIOS Infórmese adecuadamente antes de efectuar sus compras. Es común que algunos establecimientos ofrezcan precios más bajos que otros. Una buena forma de comparar precios es realizando su compras en zonas donde se localicen varios comercios que ofrecen productos similares, tales como centros comerciales o mercados. De esta forma le será más fácil realizar estas comparaciones. Tercero: EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, EVITE ENDEUDARSE El crédito por sí mismo no es un ingreso adicional, sino una forma de diluir sus gastos a lo largo del tiempo a costa de los intereses. Recuerde que todas las formas de crédito, tales como tarjetas de crédito y compras a crédito, requieren además del pago del valor de lo adquirido, del pago de intereses. Si decide endeudarse, compare las opciones de crédito disponibles y elija aquella que le cobra una menor tasa de interés. Tenga en cuenta que la tasa de interés es el precio que paga por su préstamo. Cuarto: APROVECHE ADECUADAMENTE LAS OFERTAS Compre artículos que sean útiles. Que estén en oferta no significa que tiene que comprarlos. Infórmese sobre las condiciones de las promociones y ofertas, tales como el plazo de vigencia, restricciones y el inventario disponible para la promoción. En ocasiones, un pequeño cambio al producto que adquiere podría excluirlo de ser beneficiado con una promoción. Recuerde que tiene derecho a exigir que le cumplan con cualquier promoción o descuento ofrecido. Si va a comprarle un regalo: Conserve siempre la factura. Así no tendrá dificultades en hacer cambios. Si va a regalar artículos personales como ropa o zapatos, asegúrese de conocer la disponibilidad de hacer cambios por talla o color. En la compra de artículos electrónicos o electrodomésticos: - Pregunte por las garantías que los respaldan. - Asegúrese de tener por escrito la garantía, guardar su factura y los documentos que contengan las condiciones de la garantía para poder presentar un reclamo de ser necesario. - Considere como el nuevo aparato puede afectar el consumo de energía, dado el incremento en el precio de la energía eléctrica. Página 13 de 14

14 Si va a llevarlo a comer: - Infórmese previamente sobre la disponibilidad del establecimiento que visita. - Es muy común que buena parte de los restaurantes estén llenos en esta fecha, por lo que, de ser posible, haga reservaciones. Página 14 de 14

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