Manual GraphicMail Corporativo 2015

Transcripción

1 Manual GraphicMail Corporativo 2015 Configura y gestiona las cuentas de clientes, pagos, haz que tus clientes accedan a través de tu web y gestiona la plataforma a tu manera.

2 Información necesaria para administrar una cuenta de agencia En éste documento se explicaran los siguientes puntos: 1. Página de Inicio 2 2. Opciones de cobro 3 3. Agregar un cliente nuevo 6 4. Administrar cuentas de clientes 7 5. Compartir contenidos con los clientes 8 6. Personalizar el pie de página 9 7. Agregar tu marca a la aplicación Entrar al administrador desde tu página web 13 1

3 La página de inicio Al entrar verás tu página de inicio. Te dará una vista rápida de tus actividades y la de tus clientes. También muestra un resumen de las cuentas de clientes, créditos disponibles y el volumen de envío. Finalmente te permite comunicarte con otras cuentas dejándoles alertas en su panel de control. Desde esta sección puedes: Ver las actividades más recientes Obtener un reporte rápido de los clientes Envíar una alerta a tus clientes 2

4 Opciones de cobro Facilitar los pagos a tus clientes es muy importante, por lo que te ofrecemos 3 maneras para realizarlo: Prepago - Con este método tu compras un número de créditos a GraphicMail y los distribuyes en las cuentas de tus clientes. Tu te encargas de realizar el cobró directamente a los clientes. Nuestro portal de pagos - Con éste método tus clientes realizan el pago utilizando el portal de GraphicMail, Xpay. Cada mes se realiza un reporte y te depositamos la comisión obtenida. El asistente de ventas- Este método es una aplicación desarrollada por PWOB, socio comercial, para que tus clientes puedan realizar pagos por medio de una cuenta de Paypal. Tu portal de pagos - Si lo deseas, puedes integrar tu propio portal de pagos y utilizar nuestra API para ligar tu sistema de compras con tu cuenta de GraphicMail. IMPORTANTE: Esta opción requiere de conocimientos de programación. 3

5 La opción por default es la de prepago. Con esta opción tienes más control sobre tus créditos, pero lo clientes tienen que contactarte cada vez que desean obtener más créditos. Si deseas que tus clientes puedan realizar pagos tienes que activar uno de los métodos antes mencionados en la sección de Cobros de tu panel de control. Más Información del Asistente de Ventas El asistente de ventas es una aplicación desarrollada por el socio comercial de GraphicMail PWOB y es una opción para que tus clientes puedan realizar pagos a través de Paypal, de tal forma que tú recibes los pagos y asignas manualmente los créditos a las cuentas. El costo de implementación del asistente es de $4000 pesos y se puede agendar con anterioridad un demo para que puedas ver el funcionamiento. Sin importar que método elijas, tu puedes seleccionar el nivel de comisión que deseas ganar sobre nuestros precios base. Tus clientes pueden pagarte directamente a ti o a GraphicMail usando nuestro portal de pagos y se te reembolsará la comisión obtenida. Si tienes configurada la opción de usar nuestro portal de pagos, tus clientes recibirán un correo de confirmación de su compra y tendrán acceso a su historial en su cuenta. Los mails generados de confirmación no incluyen la marca de GraphicMail ni la mencionan. Solamente hay un recordatorio de que interinbox.com aparecerá en su estado de cuenta Como agregar un cliente nuevo Es muy sencillo agregar un cliente nuevo a tu cuenta. Tienes el control total para configurar su cuenta y habilitar o deshabilitar opciones ( borrar listas, ver reportes, etc.) Para agregar un cliente nuevo entra al menú de Clientes, y da clic en la opción de crear una cuenta. 4

6 Hay 3 planes disponibles: Prepago - Tu compras los créditos y los distribuyes a tus clientes. Por contacto - Tu cliente solamente puede subir un número determinado de contactos. Por envíos: - Tu cliente compra un plan mensual y se le abonan los créditos correspondientes. No son acumulables Créditos SMS Las cuentas de tus clientes pueden tener habilitada o deshabilitada la opción de enviar mensajes SMS. Para que puedan usar esta función necesitan créditos SMS. Estos créditos son diferentes de los planes de envío y solo se pueden asignar por medio del prepago. Crear una cuenta Simplemente hay que llenar los campos solicitados en el formulario. Cada cuenta debe de tener un correo único como usuario y debe ser diferente al del administrador. Una vez que llenes los campos, puedes activar o desactivar las configuraciones y opciones de compartir de la cuenta 5

7 Opciones configurables de la cuenta Mostrar menú de configuraciones en la cuenta del cliente Usar el pie de página de la cuenta principa Puede ver direcciones de correo Puede ver las plantillas Limitar el acceso a ver reportes Usar la configuración de API de la cuenta principal Opciones para compartir información: Compartir plantillas de la cuenta principal Compartir lista de la cuenta principal Compartir imágenes de la cuenta principal Compartir set de datos de la cuenta principal Compartir listas de bloqueo de la cuenta principal Una vez que tengas configurada la cuenta da clic en el botón de crear cuenta Administración de cuentas El panel de control para administrar clientes se encuentra en el menú de Administración de Cuentas. Todos tus clientes se encuentran listados aquí y puedes modificar sus configuraciones o créditos disponibles en cualquier momento. Al dar clic en el ícono de la lupa puedes ver detalles específicos de esa cuenta 6

8 En ésta ventana puedes agregar o quitar créditos de envío, sms o de limpieza de listas así como modificar la configuración de la cuenta. Compartir contenido con los clientes Puedes compartir la mayoría del contenido de tu cuenta principal con tus clientes para que ellos puedan ver esa información desde su cuenta. Las opciones de compartir se ajustan en cada cuenta activando o desactivando el switch al lado de la opción deseada en administrar cuentas, o al momento de crear una. Puedes compartir la siguiente información: Plantillas Listas Imágenes Set de Datos 7

9 Listas de bloqueo NOTA: Si deseas que tu cliente pueda enviar una campaña a una de las listas de la cuenta principal pero no deseas que pueda ver la lista de correos, asegúrate de desactivar la opción de Puede ver correos Si deseas que las cuentas de tus clientes usen el mismo pie de página e IP de API que las de tu cuenta principal, asegúrate de activar la opción correspondiente Otras configuraciones que puedes modificar son: Desplegar el menú de configuraciones Tener acceso a plantillas Limitar el acceso de la cuenta para solo ver reportes Personalización del pie de página Puedes diseñar y configurar un pie de página en tu cuenta principal y aplicarlo a todas las cuentas de tus clientes o darles la opción de que cada cliente tenga su propio pie de página. Para personalizarlo hay que ir a la opción de Encabezado/Pie de página en configuraciones y expandir la opción Pie de Página. Veras las siguientes opciones Configuración Encabezado Pie de Página Personalizar página de reenviar a un amigo y abuso 8

10 Da clic sobre Pie de página y verás más opciones. En esa sección activa la opción de Personalizar pie de página para que puedas cargar tu propio logotipo así como una dirección web. En la parte inferior podrás ver una previsualización y el botón de guardar para aplicar los cambios. Personalizar los botones del pie de página Puedes selecciona usar texto o imágenes para las ligas del pie de página. Selecciona la opción correspondiente y si seleccionar usar imágenes, tendrás la opción de cargar imágenes para cada liga así como para ordenarlas. 9

11 Personaliza el administrador Puedes configurar el administradorde GraphicMail para que tus clientes vean tu marca. Para esto tienes que entrar a la sección de Branding en El menú de configuraciones y subir tu logotipo, una dirección web y un de contacto. No hay restricción de alto en la imagen del logotipo, pero el ancho tiene que ser menor a 220 pixeles. También puedes seleccionar una URL de salida. Esta url es a la que tus clientes serán redirigidos cuando cierren su sesión. El de soporte es la dirección que tus clientes verán cuando den clic en la liga de soporte dentro de su cuenta. 10

12 Personalizar las páginas de Reenviar a un Amigo y Abuso Cuando tu cliente da clic a una de estas 2 ligas en el pie de página son llevados a una página diferente para tomar una acción. Puedes personalizar estas páginas de forma muy similar. En este caso puedes personalizar el logotipo así como el tipo y tamaño de letra. Los campos restantes ya están predeterminados. Oculta la url de GraphicMail con tu propia dirección web Puedes configurar tu cuenta si deseas que tus clientes vean en vez de Para esto necesitas acceso al panel de control de tu dominio para poder crear y configurar la liga. Los pasos a seguir son: 1.- Crear un registro CNAME en los DNS de tu dominio y apuntarlo al subdominio de la cuenta de agencia en GraphicMail. En este caso tienes que crear un CNAME que apunte a resellers.graphicmail.com.mx. 11

13 2.- Una vez que el registro se encuentre creado, hay que informar a soporte@graphicmail.com.mx para que termine el proceso de ocultar la url de GraphicMail Como crear un acceso desde tu página al sistema de GraphicMail Si deseas que tus clientes entren a la aplicación de GraphicMail desde tu página web puedes crear un formulario de acceso. Para esto necesitaras la ayuda de alguién con conocimientos técnicos en html. El paso a seguir es: 1.- Copiar el siguiente código y pegarlo en la zona donde que quieres que aparezca la forma de acceso Recuerda: Cambia la url genérica de newsletters.yourdomain.com a la dirección de tu página. 12

14 Al cargar éste código se mostrará en tu pagina la forma de acceso. Si lo deseas puedes personalizarla con tu imagen. 13

15 14 Si tienes alguna duda o comentario no dudes en contactarnos