GIHSA CONSULTING. Planificación Organización Gestión Control Formación. Presentación Una experiencia profesional de más de 20 años

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1 GIHSA CONSULTING Presentación 2013 Planificación Organización Gestión Control Formación Una experiencia profesional de más de 20 años

2 2 Consultoría Integral Quiénes Somos? GIHSA CONSULTING & S.T.E., S.L. es una compañía dedicada desde hace más de 20 años a la consultoría y la formación de directivos, especializada en el sector sanitario. Nuestro mejor activo son nuestros profesionales que se dedican año tras año a mantener satisfechas las expectativas de nuestros clientes, gracias a su experiencia en diferentes proyectos, al aprendizaje adquirido en GIHSA Consulting y a la formación continua en temas de actualidad SATISFACCIÓN GLOBAL Escala de valoración desde 10 Excelente hasta 1 servicio pésimo Nuestra Meta es satisfacer las expectativas de nuestros clientes

3 3 Consultoría Integral Identidad corporativa MISIÓN La misión de GIHSA Consulting es ofrecer a sus clientes productos de calidad apropiados a sus necesidades satisfaciendo sus expectativas actuales y futuras a un precio competitivo. VISIÓN La visión de GIHSA Consulting es alcanzar la excelencia, adaptándonos de forma continua a los cambios a través de la formación y de la tecnología. Para ello todos los profesionales que integran GIHSA Consulting se tienen que comprometer en una política de mejora continua de la calidad de los productos, fomentando la motivación y satisfacción de los trabajadores. VALORES Trabajo en equipo (todos a una) El respeto hacia las personas (trato digno, cortés y amable) Rigor en la información que aportamos al cliente (veracidad, fiabilidad y trazabilidad) Honradez (cumplir con la ley y con la ética) Integridad (coherencia entre pensar, decir y hacer) Nuestros principales pilares son nuestros valores

4 4 Consultoría Integral Productos Área de consultoría Planificación (enfoque) Organizaicón (desarrollo) Gestión (despliegue) ESTRATEGIA a a a a OBJETIVOS a a a a CALIDAD a a a a PERSONAS a a a a OPERATIVO a a a a FUNCIONAL a a a a Control (evolución y revisión) Disponemos de un modelo flexible de gestión hospitalaria: SISTEMAS ÁREAS HERRAMIENTAS 1. dirección general 1. hospitalización 2. dirección medica 2. consultas 3. dirección de enfermería 3. hospital de día 2. auditorias de de calidad y operativas 4. dirección económicofinanciera 4. quirófanos 5. gestión de personal, 5. urgencias 6. gestión de hostelería, 6. laboratorios 7. gestión del aprovisionamiento 7. diagnostico por imagen 8. gestión de ingeniería 9. gestión de la seguridad y 10. gestión de la calidad 1. planes de acción (estratégicos, funcionales, directores, de calidad y operativos) 3. cuadros de mando para la gestión y seguimiento de los planes proyectos y programas 4. manuales de gestión y organización, con diseño de procesos, estrategias, estructuras organizativas, normas de funcionamiento de servicios y unidades, contenidos funcionales y evaluación de puestos, etc). 5. herramientas practicas de gestión, hojas de cálculo y software para cálculos (productividad, rendimiento, calidad, eficiencia.) Consultoría enfocada al logro de resultados clave

5 5 Consultoría Integral Productos Área de gestión Nos comprometemos temporalmente en la gestión de instituciones, asumiendo riesgos, vinculando el cobro de nuestros honorarios al logro de los objetivos pactados, sometidos al control de un consejo de administración o consejero delegado. Gestión global de la institución o de alguna de sus áreas: Servicios médicos (laboratorio, cirugía general...) Servicio administrativo (contabilidad, personal, admisión, archivo central de HH CC aprovisionamiento, ingeniería, mantenimiento, inventario,...) Logístico (alimentación, limpieza, lencería, seguridad, calidad,...). Colaboración cuando: Existe una delegación de funciones provisional por un periodo de: Puesta en marcha del centro Inicio de actividad Nuevo equipo directivo. Existen instituciones interesadas en la adquisición del centro sanitario. Gestión eficiente y eficaz, asumiendo riesgos

6 6 Carácter emprendedor Productos Área de formación Impartimos cursos acreditados oficialmente, presenciales y semipresenciales para directivos, de gestión hospitalaria. Dirigidos a jefes y mandos, para médicos, enfermeros, técnicos, economistas, abogados, ingenieros, etc. Son cursos prácticos, desde 10 horas lectivas, hasta formación continua permanente, de forma indefinida, a demanda de los participantes. Utilizamos herramientas básicas y avanzadas, que van desde el papel hasta plataformas de e-learning. Formación para directivos del área de la salud

7 7 PRODUCTOS-SERVICIOS Consultoría integral TARIFAS GIHSA 2013 PRODUCTOS-SERVICIOS PLAN ESTRATEGICO DEL HOSPITAL DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN (AUDIT) 1 Hospital Comarcal De un Servicio Médico Hospital de Distrito De una Unidad de Enfermería Hospital de Area De un Servicio Logístico PLAN FUNCIONAL DE CALIDAD 47 Hospital Comarcal Hospital Comarcal Hospital de Distrito Hospital de Distrito Hospital de Area Hospital de Area DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN PROGRAMA FUNCIONAL DE LOS SM Estructura, Normas de Funcion y Definición Puestos 7 Servicio Médico Estándar De un Servicio Médico Especialidad Servicio Médico Estándar De una Unidad de Enfermería Servicio Médico "Ad Hoc" De un Servicio Logístico PROGRAMA DE GESTION ESTANDAR 53 Manual de Organización de H Comarcal Servicio Médico Estándar Manual de Organización de H de Distrito Especialidad Servicio Médico Estándar Manual de Organización de H de Area Hospital Comarcal Estándar AUDITORIAS FUNCIONALES (EVALUACION) 13 Hospital de Distrito Estándar De un Servicio Médico Hospital de Area Estándar De una Unidad de Enfermería PROGRAMA DE GESTION "AD HOC" 58 De un Servicio Logístico Un Servicio Médico Hospital Comarcal Servicios Médicos Hospital de Distrito Servicios Médicos Hospital de Area Servicios Médicos AUDITORIAS DE CALIDAD (EVALUACION) 19 Por cada SM más a partir de De un Servicio Médico (acreditación) Hospital Comarcal De una Unidad de Enfermería (acreditación) Hospital de Distrito De un Servicio Logístico (acreditación) Hospital de Area Hospital Comarcal (acreditación) CUADRO DE MANDO ESTANDAR 66 Hospital de Distrito (acreditación) Servicio Médico Estándar Hospital de Area (acreditación) Especialidad Servicio Médico Estándar Implantación del Modelo EFQM de Excelencia Hospital Comarcal Estándar Auditoria externa Evaluación EFQM Hospital de Distrito Estándar EVALUACION DE COSTES Y GASTOS 27 Hospital de Area Estándar De un Servicio Médico CUADRO DE MANDO "AD HOC" 71 De una Unidad de Enfermería Un Servicio Médico De un Servicio Logístico Servicios Médicos Hospital Comarcal Servicios Médicos Hospital de Distrito Servicios Médicos Hospital de Area Por cada SM más a partir de INFORMATICA PARA LA GESTION 33 Hospital Comarcal Cálculo de Plantilla Servicio Médico Hospital de Distrito Cálculo de Plantilla Unidad de Enfermería Hospital de Area Calculo Plantilla Médica de H. Comarcal CALCULO DE LA CAPACIDAD DE OFERTA 79 Calculo Plantilla Médica de H. Distrito Un Servicio Médico Calculo Plantilla Médica de H. Area Servicios Médicos Calculo Plantilla Enferm de H. Comarcal Servicios Médicos Calculo Plantilla Enferm de H. Distrito Servicios Médicos Calculo Plantilla Enferm de H. Area Por cada SM más a partir de Cálculo Productividad Por Objetivos Hospital Comarcal Cálculo Coste por Proceso H. Comarcal Hospital de Distrito Cálculo Rendimiento Médico SM Hospital de Area Cálculo Producción UCH FORMACIÓN: Cursos semipresenciales: 20h: ; 40h: ; 80h: A 300 hora presencial. Esta relación de productos, servicios y precios está actualizada al 1º de Enero del año Puede variar en cualquier momento. No es limitativa, sino meramente orientativa. Disponemos de otros servicios no incluidos en la lista. El mutuo acuerdo en el contenido de cada producto y su precio, es la regla básica de actuación de GIHSA.

8 8 Carácter emprendedor Experiencia La amplia experiencia de GIHSA CONSULTING en gestión de hospitales se remonta a los años 70. Sus profesionales: Escribieron el primer libro en español sobre planificación sanitaria, pusieron en marcha los primeros planes (estratégicos y tácticos) en hospitales e impulsaron la fundación de la Sociedad Española de Directores, Gerentes y Planificación Sanitaria. Desde entonces hemos intervenido en procesos de formación de profesionales, planificación, gestión y evaluación de planes, proyectos y programas sanitarios. Llevaron a cabo proyectos de reorganización en hospitales y diseñaron estructuras organizativas, normas de funcionamiento y definiciones de puestos de trabajo hospitalarios. Desde entonces hemos intervenido en procesos de formación de profesionales, y evaluación y diagnostico de organizaciones de hospitales. Hemos aplicado diferentes modelos de organización, elaborado, gestionado y evaluado proyectos de organización de diferentes hospitales. Pusieron en marcha los primeros planes de calidad en hospitales e impulsaron la fundación de la Sociedad Española de Calidad Sanitaria. Hemos intervenido en procesos de formación, planificación, gestión y evaluación de calidad sanitaria. Conocemos y tenemos experiencia en la aplicación de los diferentes modelos (americano, europeo, SERVQUAL, ISO) y hemos diseñado el modelo flexible GIHSA de calidad sanitaria. Consultoría y formación especializada

9 9 Carácter emprendedor Planificación (enfoque) El proceso de planificación cubre todas las áreas de la organización: Planificación Estratégica Planificación de Calidad Planificación de Personal Planificación Operativa Planificación Funcional... PLAN ESTRATEGICO: Análisis externo Análisis interno Análisis DAFO Líneas estratégicas Proyectos Estratégicos Seguimiento y evaluación de resultados PROGRAMA DE GESTIÓN: Programa de Gestión del Gerente Programa de Gestión del Director Asistencial Programa de Gestión del Director Médico Programa de Gestión del Director de Enfermería Programa de Gestión del Director Económico financiero Programa de Gestión del Director de Servicios Generales Programa de Gestión del Director de Personal Programa de Gestión de cada subdirector Programa de Gestión de cada Jefe de Servicio Médico Liderazgo centrado en principios

10 grado de dificultad 10 Consultoría Integral Organización (desarrollo) Asesoramos a las empresas en sus procesos de organización o reestructuración. Esta actividad la llevamos a cabo a través de: Manual de organización Análisis de la situación del personal y su posterior reorganización Auditorías operativas Asesoramiento en los sistemas de información Análisis de costes grado desarrollo actual cartera calidad información formación efectividad El tamaño de la burbuja indica la importancia La estrategia precede a la estructura

11 11 Carácter emprendedor Gestión (despliegue) En GIHSA CONSULTING ofrecemos a nuestros clientes asesoramiento en la gestión de sus organizaciones. Este asesoramiento en la gestión se puede enfocar entre otros hacia: La gestión del Plan Estratégico La gestión del Sistema de Calidad, lo que se puede traducir en el asesoramiento para obtener certificados de calidad (acreditaciones y/o certificaciones), la implantación del EFQM, La Gestión del Personal, incluyendo la formación en gestión para líderes y directivos. La gestión del Plan Funcional La gestión del Plan Operativo GIHSA también se compromete en la gestión global de la organización, asumiendo riesgos, en el periodo de puesta en marcha de un centro, o periodo de inicio de la actividad de un nuevo equipo directivo. Gestión basada en la toma de decisiones

12 12 Consultoría Integral Control (evaluación y revisión) GIHSA CONSULTING ayuda a las organizaciones a llevar a cabo un control de los resultados en las diferentes áreas de la empresa, proponiendo recomendaciones y acciones de mejora. Este control de resultados se puede hacer entre otros, a través del Cuadro de Mando Integral, Auditorías de Calidad, Evaluación de personas, etc. Es importante mencionar nuestra larga experiencia en el asesoramiento en los procesos de Autoevaluación EFQM, para lo que comenzamos formando en dicho modelo a todo el equipo de personas implicado en el proyecto. Autocontrol, evaluación y capacitación

13 13 Consultoría integral Algunos de nuestros clientes Hospital Doctor Negrín Conducir hacia un mismo objetivo

14 14 Paseo de Reina Cristina 6, 1º-1ª Madrid Tf: Fax: ER-0646/2008