Apoyo a la Operación. Coordinación de Administración y Finanzas Unidad de Informática

Transcripción

1 Coordinación de Administración y Finanzas Unidad de Informática

2 Entregar equipo de con problema y requisitar hoja de servicio El usuario debe proporcionar la ubicación de las carpetas que se requieren respaldar y descripción de la falla del equipo

3 Entregar equipo de con problema y requisitar hoja de servicio El usuario debe contar con el respaldo de su información y describir la falla del equipo

4 Enviar correo electrónico a soporte_isem@edomex.gob.mx indicando: Falla del equipo Número de reporte Fecha de atención Técnico que le atendió Notificación del caso a la empresa de mantenimiento y seguimiento hasta su solución

5 Solicitar mediante oficio a esta Unidad, indicando: Justificación de Fecha de Se requerirá identificación oficial, la cual le será devuelta al entregar el equipo

6 Solicitar el servicio mediante oficio a esta Unidad, acompañado del CD fuente y los CD s a copiar Firmar registro de recepción y conformidad al recibir copias

7 Solicitar mediante oficio a esta Unidad El usuario debe proporcionar las facilidades necesarias para realizar el servicio

8 La unidad debe expresar su mediante oficio, indicando: Necesidades y lo que pretende al implementar el firewall

9 2/2 Trámite de cuentas de correo institucionales Autorización de consumibles (para impresoras y medios magnéticos) Autorización de bienes consumibles de tecnologías de la información Atención a problemas en el servicio de internet, VPN datos y telefonía Ampliación y/o modificación en red voz y datos Solicitar mediante oficio a esta Unidad, indicando: Nombre y cargo del responsable de la cuenta

10 2/2 Trámite de cuentas de correo institucionales Autorización de consumibles (para impresoras y medios magnéticos) Autorización de bienes consumibles de tecnologías de la información Atención a problemas en el servicio de internet, VPN datos y telefonía Ampliación y/o modificación en red voz y datos Entregar tóner y/o cartuchos vacíos al Departamento de Procesamiento de Datos Presentar requisición debidamente llenada En caso de que no haya existencias en el almacén central, deberá obtener el sello de no existencia en la requisición o impreso de no existencia del sistema SIEXA; para su compra y posterior autorización de factura por esta Unidad No se aceptarán facturas con fecha anterior al sello o al reporte del sistema

11 2/2 Trámite de cuentas de correo institucionales Autorización de consumibles (para impresoras y medios magnéticos) Autorización de bienes consumibles de tecnologías de la información Atención a problemas en el servicio de internet, VPN datos y telefonía Ampliación y/o modificación en red voz y datos Enviar por correo formato de autorización (FO-MP-DMT-03) para validación a la siguiente dirección: bienesconsumiblesisem@edomex.gob.mx, se deberá tomar como base el catálogo de bienes consumibles de tecnologías de la información Una vez validado, enviar mediante oficio a esta Unidad

12 2/2 Trámite de cuentas de correo institucionales Autorización de consumibles (para impresoras y medios magnéticos) Autorización de bienes consumibles de tecnologías de la información Atención a problemas en el servicio de internet, VPN datos y telefonía Ampliación y/o modificación en red voz y datos Solicitar mediante oficio a esta Unidad o correo electrónico a la cuenta soporte_isem@edomex.gob.mx indicando: Descripción de la falla Nombre y teléfono del responsable

13 2/2 Trámite de cuentas de correo institucionales Autorización de consumibles (para impresoras y medios magnéticos) Autorización de bienes consumibles de tecnologías de la información Atención a problemas en el servicio de internet, VPN datos y telefonía Ampliación y/o modificación en red voz y datos Solicitar mediante oficio a esta Unidad, acompañado de croquis de las áreas en las que se requiere la conexión a la red indicando: Nombre y teléfono del responsable La Unidad solicitante deberá contar con suficiencia presupuestal para la compra del material