AUMENTAR LAS VENTAS nunca ha sido tan fácil.

Transcripción

1 AUMENTAR LAS VENTAS nunca ha sido tan fácil. Descubra el Sistema de Fidelización y Prepago más usado en Japón para incentivar el consumo de los clientes. Le presentamos el Sistema NEXIS. Comenzamos ya?

2 Sistema NEXIS No. Tj.: Total Puntos: 5, ACUMULACION ---- Importe: No. Tj.: Total Puntos: 5, ACUMULACION ---- Importe: QUÉ ES EL SISTEMA NEXIS? Es un sistema de fidelización pensado para rentabilizar al máximo su negocio, con independencia de que se trate de una pequeña tienda o de una gran asociación de comercios. Su facilidad de uso es su característica más importante. SE PUEDEN AUMENTAR LAS VENTAS FÁCILMENTE? Profesionalidad e incentivos son garantía de éxito por lo que invertir en Fidelización se traduce inequívocamente en un mayor volumen de negocio. El Sistema NEXIS le permitirá incentivar el consumo de sus clientes sin necesidad de grandes inversiones de tiempo y dinero. SE IMPRIMEN LOS PUNTOS EN LA TARJETA? Cierto. El reverso de la tarjeta es térmico por lo que las transacciones se van imprimiendo y los saldos actualizando en cada venta para consulta del cliente, al mismo tiempo que hay un registro en el anverso magnético para evitar fraudes (tarjetas termo-magnéticas). La eficiencia de un sistema de fidelización empieza por disminuir tiempo y costes de gestión por lo que un cliente informado en todo momento va a suponer un ahorro muy importante en comunicaciones directas (envíos postales, páginas web informativas) al mismo tiempo que permite una interacción mayor entre el cliente y el programa de fidelización. EXISTE ALGÚN SISTEMA DE FIDELIZACIÓN MÁS SENCILLO? Ejemplo de expedición de tarjetas en modo autónomo Los clientes consiguen en su primera visita la tarjeta de fidelización con la cual podrán beneficiarse al realizar sus compras. Basta con introducir una tarjeta en blanco en el terminal y teclear el importe de la venta. Igual de fácil es expedir tarjetas-regalo, prepago bonificado, sellos y bonos. Sistema NEXIS Sistema NEXIS Tarjeta en blanco 1. Insertar la tarjeta 2. Teclear el importe Tarjeta con puntos El terminal tiene programado un porcentaje de bonificación y devolverá la tarjeta con los puntos impresos correspondientes a esa compra. Los porcentajes de bonificación se pueden cambiar fácilmente e incluso se pueden programar por tramos según el importe de la venta.

3 OBJETIVOS DEL SISTEMA NEXIS. 1. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ACTUALES Y CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES. Un cliente satisfecho no tiene necesidad de probar otras marcas o servicios. 2. CAMBIO EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LOS CLIENTES. Entre otros, aumentar su frecuencia de visitas y/o su ticket medio. 3. ROTACIÓN DE CLIENTES. La asociación con otros comercios genera una aflluencia masiva de nuevos clientes. 4. RENTABILIZAR AL MÁXIMO SU NEGOCIO. Analizar la información de su sistema de fidelización le ayudará a tomar decisiones importantes. EJEMPLO DE PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (se toma como ejemplo un comercio con un ticket medio de compra por cliente de 12 euros) Nuestro objetivo es subir el ticket medio del cliente de 12 a 15 euros. Para ello: de 0 a 5 el cliente consigue un 0% de puntos. de 6 a 15 el cliente consigue un 2% de puntos. de 16 a 49 el cliente consigue un 4% de puntos. por compras superiores a 50 el cliente consigue un 8% de puntos. PRIMER TRAMO SEGUNDO TRAMO TERCER TRAMO CUARTO TRAMO - El primer tramo está pensado para que la compra mínima sea de 6 euros. - El segundo tramo sirve de referencia para los siguientes tramos. - El tercer tramo busca subir el ticket medio por encima de 15 euros (doble bonificación). - El cuarto tramo premia el consumo de los mejores clientes (cuádruple bonificación). Profesionalidad e incentivos son siempre garantía de éxito.

4 LA MEJOR OPCIÓN PARA SU NEGOCIO. USTED ELIGE: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN BÁSICO Recomendado para el empresario que no disponga de tiempo, recursos o conocimientos de informática, y que quiera lo más sencillo para premiar la fidelidad de sus clientes. Lo más sencillo suele ser lo más eficiente. Esta opción NO NECESITA SOFTWARE (el propio terminal le va informando de los puntos que va emitiendo y canjeando), lo que permite una rápida instalación y puesta en marcha. Terminal lector-grabador Qué necesito? - 1 Terminal lector-grabador. - Tarjetas de cliente. SISTEMA DE FIDELIZACIÓN PROFESIONAL Tarjetas de cliente Diseño propio o estándar. Para sacar el máximo rendimiento a su sistema de fidelización a través de nuestro potente software LCS (Loyalty Control System) de captura y análisis de datos. Esta es la mejor opción si su programa de fidelización es ambicioso y quiere incentivar al máximo el consumo de sus clientes a través de acciones de marketing. Qué necesito? - 1 Terminal lector-grabador. - Tarjetas de cliente. - Software LCS (Loyalty Control System). Loyalty Control System Software de captura y análisis de datos.

5 EL TERMINAL LECTOR-GRABADOR. Características - Modelo KU-R12000 de Panasonic. - Aplicación estándar de: * Puntos: porcentaje lineal o por tramos de ventas. * Prepago: tarjetas-regalo, bonos, prepago bonificado. * Sellos: para promociones (propias o cruzadas). - Posibilidad de personalizar las aplicaciones. - Funcionamiento autónomo o mediante conexión a PC. GESTIÓN DEL SISTEMA DE FIDELIZACIÓN 1. LOCAL AUTÓNOMA. 2. LOCAL CON CONEXIÓN A PC. Conexión puerto serie o USB (con adaptador) 3. SERVIDOR LOCAL / WEB. (cadenas de tiendas, asociaciones de comercios) ADSL Módem LAN ADSL Tienda 1 Tienda 2 Tienda 3 Tienda 4

6 LA TARJETA TERMO-MAGNÉTICA. Anverso magnético Reverso térmico FARMACIA VIDAL Lcda. Eva Vidal Martín C/ Serrano, 26. Tel / Fax: Reverso térmico FARMACIA VIDAL Lcda. Eva Vidal Martín C/ Serrano, 26. Tel / Fax: Tarjeta con diseño propio Especialistas en Dietética y Nutrición. AGRADECEMOS SU CONFIANZA. Anotación en filas, con fecha (11 usos) Especialistas en Dietética y Nutrición. AGRADECEMOS SU CONFIANZA. Anotación en 3 columnas (33 usos) Características - Saldos siempre visibles (impresión térmica). - Impresión de saldos en filas o columnas. - La capa magnética controla la veracidad de los datos. - Fino espesor y gran flexibilidad. - Impresión del nombre del cliente o de un código de barras. - Fabricadas en PET (polímero reciclable). Tarjeta PET termo-magnética vs. Tarjeta rígida de PVC La tarjeta termo-magnética permite una gran interacción entre el cliente y el programa de fidelización puesto que el cliente está informado en todo momento de su saldo. Su fino espesor nos garantiza además que siempre esté en su cartera y no caiga en el olvido. Las tarjetas rígidas (de banda magnética, código de barras) no informan al cliente por lo que el coste de gestión y comunicación empresa-cliente es altísimo. Habitualmente, las bases de datos de clientes son controladas por empresas externas por lo que no se dispone de un control total de la seguridad y manipulación de sus datos.

7 TARJETAS DE PUNTOS. Con frase personalizada (26 caracteres). Terminal en modo autónomo. Con nombre y número de cliente. Terminal conectado a PC. Con código de barras. Terminal autónomo o conectado a PC. TARJETAS DE PREPAGO. Prepago bonificado (con descuento). Terminal en modo autónomo. Tarjeta de bonos. Terminal autónomo o conectado a PC. Tarjeta-regalo. Terminal autónomo o conectado a PC. TARJETAS DE SELLOS. Regalo único Terminal en modo autónomo. Regalo de mayor cuantía. Terminal en modo autónomo. Programa de sellos personalizado. Terminal en modo autónomo

8 LOYALTY CONTROL SYSTEM (LCS). Qué puedo llegar a hacer con un software de análisis de datos? El objetivo de todo Sistema de Fidelización es llegar a conocer los hábitos de consumo de los clientes. El Loyalty Control System es el software de captura y análisis de datos que le permitirá hacer todo tipo de consultas a la base de datos de sus clientes para ayudarle a tomar las decisiones oportunas y, de este modo, rentabilizar al máximo su negocio. Personalizador de tarjetas (impresión de nombre y número de cliente o un código de barras) Ventana de introducción de datos de clientes. Características - Sistema operativo: Windows 2000 o XP. - Personalizador de tarjetas: permite la inserción del nombre y número de cliente deseados. - Captura de datos automatizada de todos los terminales, a través de cable directo o módem. - Gestión de la base de datos de clientes con sus transacciones de fidelización. - Emisión de informes: puntos emitidos, redimidos, frecuencia de visitas, mejores clientes... - Gestión de incidencias sobre las tarjetas y los clientes. - Generación de mailings directos (cartas personalizables). Listado de tarjetas e historiales de clientes. Listado detallado de transacciones. Consultas gráficas personalizables.

9 El Sistema NEXIS es un producto desarrollado por: Para cualquier consulta, por favor diríjase a nuestro departamento comercial: fidelizacion@marcomplus.es Tel.: (+34) Fax: (+34) MarCom Plus, S.A. - Paseo de la Castellana 164, 3º izqda. MADRID - ESPAÑA