El camino hacia la transformación digital.

Transcripción

1 El camino hacia la transformación digital

2 amis.com.co

3 Qué es la economía digital? La economía digital hace referencia a cómo el uso generalizado de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) podría contribuir a la economía real, bien directamente, con el desarrollo de nuevos sectores de TIC, o de forma indirecta, promoviendo el desarrollo de nuevas empresas y haciendo más eficaces las tradicionales BBVA Research

4 Qué es la transformación digital? La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de clientes empoderados por el contexto digital Territorio Creativo

5 La transformación digital es una decisión

6 Para qué la transformación digital? Para ser más competitivos en mercados globales Para ser más productivos optimizando recursos y procesos Para gestionar el conocimiento de la organización y tomar mejores decisiones Nos transformamos para conectar más y mejor a las personas dentro y fuera de nuestras organizaciones

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8 Ecosistema de la transformación digital La transformación digital se da en un escenario, y ese, por supuesto, se asocia a la capacidad que la tecnología brinda para generar cambios en las organizaciones: Fuente gráfico: Roland Berger para Siemens

9 Apalancadores de la transformación digital Aunque el proceso de transformación digital no tiene como eje a la tecnología, esta sí es una herramienta para su avance, de ahí que tenga presencia en cuatro ámbitos esenciales: Fuente gráfico: Roland Berger para Siemens

10 Modelo de transformación digital integral Considerando que la transformación digital es una decisión que toma la organización en conjunto, es lógico entenderla bajo un modelo integral que considere todas las áreas y procesos, apoyándose en la apropiación tecnológica como herramienta para el cambio: Apropiación tecnológica Fuente gráfico original: Fernando de la Rosa

11 Al final, la transformación digital es una decisión, entonces, cuándo y qué decidir para adoptarla?

12 Siga el enlace y mida el nivel de madurez digital de su organización: bit.ly/madurezdigital Herramienta de: Paradigma Digital

13 Hoja de ruta de la transformación digital Fuente: ICEMD

14 Qué factores considerar en una TD? Al momento de decidirse por transformar digitalmente una organización se recomienda considerar ciertos factores: Satisfacción del cliente Velocidad de la implementación Gobernanza digital Inversión / Rentabilidad Alianzas estratégicas

15 Satisfacción del cliente Las decisiones de TD deben centrarse en satisfacer al cliente actual o futuro, para así no solo generar ingresos monetarios sino ganar fidelidad.

16 Velocidad de implementación Considerar el tiempo que toma la adopción de ciertas tecnologías o el cambio de la visión organizacional es fundamental al momento de considerar qué transformar.

17 Gobernanza digital Quién es el dueño de lo digital al interior de la organización?, y en consecuencia quién debería liderar el proceso de TD?

18 Inversión / rentabilidad Considerar los retornos, no solo monetarios sino también en otros ámbitos del negocio que se verán impulsados por la TD: competitividad, reputación, sostenibilidad, etc.

19 Alianzas estratégicas Lo importante en la alianza es la neutralidad del asesor, de modo que entienda y apoye el proceso de transformación del lado del negocio y no solo se centre en la venta de una plataforma tecnológica.

20 Existe un camino hacia la transformación digital? Sí, aunque no es una fórmula exacta

21 Modelo de negocio Tecnología Decisión de transformación digital Definición de la estrategia digital: marketing digital Plan de capacitación digital Identificación de procesos a digitalizar Digital Employer Branding Identificación de nuevos negocios digitales Identificación del modelo de internacionalización Plan habitual de TD Plan de big data, analítica, KPIs y cuadros de mando Atención al cliente 2,0 Identificación del modelo de innovación digital y soluciones disruptivas Base de datos de consumidores, clientes, leads y procesos de gestión de clientes Digitalización de la red comercial Cultura organizacional Reinicio del proceso de TD Basado en Incipy

22 Principales retos de la transformación digital

23 Conservador Innovador Cómo la organización se relaciona con la tecnología? Digital Análogo Reinventar la empresa en la era digital, p. 300

24 La experiencia del empleado La experiencia de usuario determina hoy la toma de decisiones en digital; así mismo, la experiencia del empleado marca la forma en que se determinan los espacios y las interacciones en distintos ámbitos, incluyendo el digitalizado. Reinventar la empresa en la era digital, p. 301

25 Aceleradores de la gestión del cambio para la transformación digital Sentido de urgencia Pequeñas victorias Consolidar desde los éxitos Crear el clima para el cambio Generar coaliciones Eliminar las barreras Institucionalizar el cambio Implementación y sostenibilidad del cambio Visión de cambio Comunicar la visión Involucrar a toda la organización John P. Kotter, La organización del futuro: un nuevo modelo para un mundo de cambio acelerado

26 Ya saben qué decidir en transformación digital?

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