CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN, BAJA INSCRIPCIÓN EN GUARDERÍAS PRESTACIÓN DIRECTA E INDIRECTA. Nombre:

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1 CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN, BAJA INSCRIPCIÓN EN GUARDERÍAS PRESTACIÓN DIRECTA E INDIRECTA Nombre: Tu puesto es: 01 Prestador del servicio de guardería 02 Directora de guardería Delegación: ID de la guardería: V A R I A B L E S D E I N S C R I P C I Ó N En qué mes del año 01 Enero P1. aumentan las 02 Febrero inscripciones en la 03 Marzo 04 Abril 05 Mayo 06 Junio 07 Julio 08 Agosto 09 Septiembre 10 Octubre 11 Noviembre 12 Diciembre P2. En qué mes del año bajan las inscripciones en la 01 Enero 02 Febrero 03 Marzo 04 Abril 05 Mayo 06 Junio 07 Julio 08 Agosto 09 Septiembre 10 Octubre 11 Noviembre 12 Diciembre

2 P3. Qué sistema prefiere usted para inscribir a los niños(as) en su 01 Sistema de Administración de Guarderías (SIAG) 02 Sistema de Trámite de Inscripción a Guarderías por Internet (STIGI) P4.1 En primer lugar, Cuáles principales motivos por los padres dan de baja a los niños(as) de la guardería antes de terminar todo el periodo? 03 El niño(a) se enferma continuamente 04 El usuario está insatisfecho con el servicio 05 Inicio del ciclo escolar en preescolar 06 Cambio de domicilio laboral del usuario del servicio 07 Cambio de domicilio particular del usuario del servicio 08 Hay una persona que cuide al niño(a) 09 Pérdida de vigencia 98 Otro. Especifique P4.2 En segundo lugar, Cuáles principales motivos por los padres dan de baja a los niños(as) de la guardería antes de terminar todo el periodo? 03 El niño(a) se enferma continuamente 04 El usuario está insatisfecho con el servicio 05 Inicio del ciclo escolar en preescolar 06 Cambio de domicilio laboral del usuario del servicio 07 Cambio de domicilio particular del usuario del servicio 08 Hay una persona que cuide al niño(a) 09 Pérdida de vigencia P5. Hay poca inscripción en la guardería que usted dirige? PASE A P7. P6.1 En primer lugar, Cuáles principales motivos de la baja inscripción? 03 Cambio de domicilio laboral del usuario del servicio 04 Cambio de domicilio particular del usuario del servicio 05 Constante rotación laboral en la Localidad 06 Hay una persona que cuide al niño(a) 07 El nivel socioeconómico de la Localidad es elevado como para inscribir al niño(a) a una guardería particular 08 Falta de promoción 09 Una mayor inscripción representa un incremento en los gastos de operación de la guardería (alimentación, personal, etc.) 10 Ingreso del niño(a) a preescolar 11 Falta de un doble turno en la guardería 98 Otro. Especifique

3 P6.2 En segundo lugar, Cuáles principales motivos de la baja inscripción? Considera que el modelo P7. actual de distribución de salas afecta en la inscripción de la P8. Si usted pudiera hacerlo, Redistribuiría la capacidad instalada de las salas de atención? 03 Cambio de domicilio laboral del usuario del servicio 04 Cambio de domicilio particular del usuario del servicio 05 Constante rotación laboral en la Localidad 06 Hay una persona que cuide al niño(a) 07 El nivel socioeconómico de la Localidad es elevado como para inscribir al niño(a) a una guardería particular 08 Falta de promoción 09 Una mayor inscripción representa un incremento en los gastos de operación de la guardería (alimentación, personal, etc.) 10 Ingreso del niño(a) a preescolar 11 Falta de un doble turno en la guardería 98 Otro. Especifique SITUACIÓN DE LAS SALAS DE ATENCIÓN Si usted pudiera P9. hacerlo, Redistribuiría los cupos de las salas de atención de la P9a. Ha realizado alguna vez una ampliación de capacidad? PASE A P9c. P9b. Por qué no ha realizado una ampliación anteriormente? 01 Porque no tengo tiempo para hacer la ampliación 02 Porque no tengo espacio para realizar la ampliación 03 Porque no tengo recursos financieros para realizar la ampliación 04 Otro. Especifique por qué no ha realizado una ampliación en las salas de atención PASE A P9d.

4 P9c. P9d. Estaría dispuesto a realizar otra ampliación de capacidad? Estaría dispuesto a realizar una ampliación de capacidad? PASE A P10. P10- P15. Durante todo el año, Cuál o cuáles de las siguientes salas presentan Puede seleccionar hasta dos opciones Lactantes A Lactante s B Lactantes C A B1 B2 P10. Mayor(es) nivel(es) de inscripción P11. Menor(es) nivel(es) de inscripción P12. Mayor número de solicitudes pendientes P13. Menor número de solicitudes pendientes P14. Mayor saturación P15. Menor saturación C1 C2 No Sé

5 D I F U S I Ó N D E L S E R V I C I O D E G U A R D E R Í A P16. Cuenta con apoyo por parte de la Delegación del IMSS para hacer difusión del servicio de su P17. P18. P19. P20. En qué instalaciones del IMSS considera que pudiera hacerse la difusión del servicio de guarderías? Ha realizado promoción de su guardería por cuenta propia? Qué medios ha utilizado? Con que periodicidad se hace la promoción de la 01 Consultorios de Medicina Familiar 02 Hospitales 03 Delegaciones y subdelegaciones 04 Ventanillas de atención en las Unidades de Medicina Familiar 05 Otro. P17.1 Especifique PASE A P Trípticos y/o volantes 02 Carteles 03 Medios de difusión de la localidad: radio, televisión, periódicos, revistas, espectaculares, etc. 04 Medios electrónicos: Facebook, twitter, blog, página de internet, clasificados gratis en internet, etc. 05 Directamente con los usuarios de la guardería 06 Carros parlantes 07 Jornadas de puertas abiertas 08 Incentivos 09 Anuncio publicitario en vidrio trasero del auto 10 Tarjetas personales de presentación 11 Participación en eventos sociales 12 Difusión en empresas 13 Catálogo de los servicios que ofrece la guardería 98 Otro 01 Mensualmente 02 Semestralmente 03 Anualmente 04 Esporádicamente 05 Cuando considera necesario 98 Otro P20.1 Especifique

6 N O R M A T I V I D A D P21. Elige los dos documentos normativos que consideras requieren mejoras P21.1 En primer lugar 01 Inscripción y registro de asistencia del menor 02 Operación del servicio de pedagogía 03 Operación del servicio de fomento de la salud 04 Operación del servicio de alimentación 05 Administración de personal 06 Administración de recursos materiales 07 Identificación áreas de oportunidad en la prestación del servicio PASE A P21.2. P22.1 En qué parte del procedimiento considera se puede realizar una mejora? 01 Asesoría sobre el servicio de guardería 02 Revisión del cumplimiento de requisitos de inscripción 03 Registro y control de asistencia 04 Actualización de solicitudes pendientes P21.2 En segundo lugar 01 Inscripción y registro de asistencia del menor 02 Operación del servicio de pedagogía 03 Operación del servicio de fomento de la salud 04 Operación del servicio de alimentación 05 Administración de personal 06 Administración de recursos materiales 07 Identificación áreas de oportunidad en la prestación del servicio PASE A P23. P22.2 En qué parte del procedimiento considera se puede realizar una mejora? 01 Asesoría sobre el servicio de guardería 02 Revisión del cumplimiento de requisitos de inscripción 03 Registro y control de asistencia 04 Actualización de solicitudes pendientes T R A T O D E L P E R S O N A L P23. En general, Qué tan satisfecho o insatisfecho está usted con la atención que le brinda el Departamento de Guarderías de la Delegación? 01 Muy satisfecho 02 Satisfecho 03 Ni satisfecho ni insatisfecho 04 Insatisfecho 05 Muy insatisfecho

7 P24. En general, Qué tan satisfecho o insatisfecho está usted con la atención que le brinda la Unidad de Medicina Familiar de apoyo? Dirección de Prestaciones Económicas y Sociales 01 Muy satisfecho 02 Satisfecho 03 Ni satisfecho ni insatisfecho 04 Insatisfecho 05 Muy insatisfecho P25-P27. Cómo considera el trato que le brinda el(la) Excelente Buena Regular Mala Pésima No Sé P25. Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales de la Delegación? P26. Jefe del Departamento de Guarderías de la Delegación? P27. Coordinadora Zonal DATOS DEL ENTREVISTADO Sexo 01 Mujer 02 Hombre Edad Cuál es su último grado de estudios? Cuál es el nombre de la guardería donde labora usted? 01 Ninguno 02 Primaria incompleta 03 Primaria completa 04 Secundaria incompleta 05 Secundaria completa 06 Preparatoria, bachillerato o carrera técnica incompleta 07 Preparatoria, bachillerato o carrera técnica completa 08 Universidad incompleta 09 Universidad completa o más Gracias por su participación!