ANEXO A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY.

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1 ANEXO A LAS SOLICITUDES DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY. 1. Objeto El objeto del presente Anexo es establecer los términos y condiciones de contratación y prestación del Servicio Blackberry en sus modalidades de BlackBerry Premium y/o BlackBerry Empresas (en adelante el Servicio o el Servicio BlackBerry ). Marcar con una x el Servicio BlackBerry contratado: BlackBerry Corporativo BlackBerry Premium El Servicio BlackBerry es una solución informática y de telecomunicaciones del tipo Oficina Móvil que permite al cliente utilizar las principales funcionalidades de correo electrónico en su terminal móvil celular, dado que el correo electrónico dirigido a la casilla del cliente es re-direccionado a la terminal móvil celular del solicitante ; permitiendo de ese modo, la sincronización de la información contenida en el terminal móvil celular del cliente y el servidor de correo electrónico del solicitante. El Servicio BlackBerry sólo puede ser brindado en los terminales móviles celulares especialmente diseñado para el Servicio BlackBerry. 2. Supremacía de cláusulas El Servicio BlackBerry será brindado conforme a los términos y condiciones que se detallan a continuación. Para todo lo aquí no previsto, serán aplicables los términos y condiciones generales de las Solicitudes de Servicio (en adelante la Solicitud de Servicio ). Por lo que expresamente, el solicitante toma conocimiento que en caso de contradicción entre las disposiciones particulares del presente Anexo y los términos establecidos en la Solicitud de Servicio, serán válidos los del presente Anexo. 3. Aceptación de Términos 3.1 La firma del presente Anexo implica la aceptación y conformidad de todos los términos y condiciones establecidos en el mismo, a cuyo efecto el solicitante se obliga a su fiel cumplimiento. 4. Prestación del Servicio 4.1 El Servicio de Comunicaciones Móviles (SCM) se prestará en un todo de acuerdo a lo establecido en las licencias otorgadas a Telecom Personal S.A. (en adelante Personal ) por la Autoridad de Aplicación y deberá ser abonado conforme los precios y los cargos vigentes al momento de su facturación. 4.2 Conforme a lo enunciado precedentemente, el Servicio BlackBerry, se regirá por las especificaciones enunciadas en el presente Anexo. No obstante ello, Personal se reserva la Página 1 de 7

2 facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí previstos, para lo cual, Personal asume el compromiso de informar tales modificaciones con una antelación no menor a los sesenta (60) días corridos, y en caso que el solicitante así lo decidiere, podrá rescindir sin cargo el servicio contratado. 4.3 Conforme a lo previsto precedentemente, el solicitante deberá contar con terminales que soporten el Servicio BlackBerry. A tal efecto podrá consultar a través de su asesor de cuentas de Personal o en la página de Internet de Personal ubicada en la URL: // el listado de terminales móviles celulares habilitadas para el Servicio BlackBerry. 4.4 Modalidades del Servicio BlackBerry: BlackBerry Corporativo: a. Soporte Post Venta. Asistencia Técnica. b. Tráfico GPRS cursado a través del APN (blackberry.net) dedicado al Servicio BlackBerry. c. Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los aplicativos de Redes Sociales que estén precargados en el dispositivo móvil. d. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de Mensajería instantánea que están precargados en el dispositivo móvil. e. En caso de corresponder, según la versión de Servicio BlackBerry elegida por el Cliente, Personal instalará el software BES en el domicilio del Cliente. El Cliente asegurará el cumplimiento de todos los requerimientos solicitados para la instalación. f. Junto a la instalación, se configurarán y activarán los terminales móviles celulares hasta una cantidad máxima de diez (10), estando a cargo exclusivo del Cliente la configuración, activación y capacitación del resto de las terminales móviles celulares y personas que superen dicha cantidad BlackBerry Premium: Además de las características ya enunciadas en el p unto 4.4.1, incluye: a. Sincronización de hasta diez (10) cuentas de correo electrónico mediante el protocolo Pop3 o Imap Los abonos mensuales correspondientes a las distintas modalidades antes detalladas del Servicio BlackBerry comprenden el uso ilimitado de GPRS nacional al APN BlackBerry. El Servicio BlackBerry no incluye: a) el tráfico GP RS que no corresponde al APN BlackBerry, b) Los consumos de datos generados por el uso del dispositivo como módem, streaming de audio y/o video, uso del Explorador WAP o de aplicaciones descargadas que utilicen otro APN (Access Point Number) y c) el tráfico GPRS internacional, e n cuyos casos el solicitante deberá abonar los costos de GPRS de acuerdo a los precios vigentes en Condiciones Comerciales. 5. Servidor BES 5.1 Para el caso que el solicitante requiriera la versión del Servicio BlackBerry para la utilización de correo corporativo se deberá instalar un software denominado BES -BlackBerry Enterpris Página 2 de 7

3 Server- (en adelante el BES ) que interactúa con la plataforma de correo de la empresa del solicitante. 5.2 El software BES tiene asociadas licencias de software para cada terminal, que estarán limitadas según la versión de BES seleccionada por el solicitante. El solicitante deberá asegurar todos los requisitos técnicos requeridos por Personal necesarios para el funcionamiento del Servicio BlackBerry. 5.3 A tales efectos se establece que, el solicitante requiere la cantidad de licencias de uso de software BES, según cantidad y licencias que se anexa al presente. 5.4 En caso que el solicitante requiera una ampliación en la cantidad de licencias, será necesario ampliar la licencia del BES, cada ampliación será denominada CAL, debiendo abonar en su caso, los cargos correspondientes. Inicialmente, Personal instalará y configurará el software BES en el domicilio del solicitante. 5.5 Personal no será responsable por los eventuales virus informáticos que pudieran infectar el software del solicitante como consecuencia del uso del Servicio BlackBerry o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio realizado a través del mismo. El solicitante no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas. Personal no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio BlackBerry. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas, o por cualquier otra circunstancia ajena a Personal; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 6. Plazo 6.1 Los términos y condiciones del presente Anexo tendrán vigencia por tiempo indeterminado En caso que el solicitante decidiera rescindir la operación después de haber adquirido y recibido conforme la/s terminal/es y/o SIM card/s y/o haber sido habilitado el Servicio BlackBerry en el caso que la/s terminal/es sea/n de su provisión, no tendrá derecho alguno a reclamar la devolución del monto abonado por la/s mismas ni lo pagado por el abono del Servicio BlackBerry. 6.3 A efectos de rescindir el Servicio Blackberry, el solicitante se compromete a notificarlo mediante Carta Documento o bien en forma personal en el lugar que Personal destine para tal fin, el cual será informado a través de su centro de atención telefónica. 6.4 Finalizado por cualquier causa que fuere la prestación del Servicio SCM, Personal finalizará en forma automática la prestación del Servicio BlackBerry, no teniendo el Solicitante derecho a reclamo alguno. 7. Cesación en la Prestación del Servicio En caso de existir impedimentos de orden regulatorio y/o de cualquier otra índole, que impidan a Personal continuar prestando alguno de los Servicios establecidos en el presente, podrá rescindir el mismo, sin derecho por parte del solicitante a reclamo resarcitorio alguno, siempre que así lo comunique Personal en forma fehaciente, con la debida antelación. Página 3 de 7

4 8. Condiciones Económicas del Servicio BlackBerry 8.1 El precio se encuentran detallado en el punto dieciséis, agregado 3 (16.3) del presente Anexo. 8.2 Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagad os por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, así como cualquier otro impuesto, tasa o contribución actual o que en el futuro pudiese imponerse por la prestación del Servicio BlackBerry, serán a cargo del solicitante. Los pagos deberán ser efectuados en los lugares indicados al dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique en forma expresa a tales efectos. 8.3 Los precios se encuentran establecidos en pesos. 9. Cargo de habilitación 9.1 El cargo de habilitación del Servicio BlackBerry es de pesos seiscientos ($ 600). El mismo se bonificará de acuerdo a lo establecido en el punto 9.2 de esta solicitud de Servicio BlackBerry. 9.2 El cargo de habilitación será bonificado en la medida que el solicitante mantenga las siguientes condiciones: a) permanencia en el Servicio BlackBerry y b) sin migrar a un plan con abono de valor inferior al solicitado: Menos de 12 meses: 0% de bonificación. Entre 13 meses a 18 meses: 50% de bonificación. Entre 19 a 24 meses: 75% de bonificación. A partir del mes 25: 100% de bonificación. 10. Asistencia Atención al Cliente 10.1 El solicitante deberá indicar a Personal la persona referente para la gestión del Servicio BlackBerry y el referente técnico (IT) para el tratamiento de consultas relacionadas con el Servicio BlackBerry En todos los casos, a efectos de canalizar las consultas relacionadas con el Servicio BlackBerry a través del referente del solicitante deberá contactarse con el asesor de cuenta de Personal que le sea asignado al momento de la contratación del Servicio BlackBerry En caso que el diagnóstico de la falla informe que el problema tiene su origen en el terminal móvil celular BlackBerry, siendo imposible la solución remota del inconveniente, una vez descartados posibles problemas propios del Servicio BlackBerry brindado por Personal, el representante intentará brindar una solución on line. En caso de ser imposible tal solución, indicará el procedimiento para la reparación de la terminal móvil celular o su cambio, siempre y cuando el solicitante acredite que el terminal se encuentra en período y en las condiciones previstas de garantía y haya sido provista por Personal 10.4 En caso que las terminales móviles celulares BlackBerry hubieren sido provistas por Personal, la garantía de reparación se extenderá por el término de un (1) año a partir del momento de adquisición de la terminal móvil celular y estará sujeta a los términos y condiciones incluidas en cada pack de terminal móvil celular. Página 4 de 7

5 11. Responsabilidad 11.1 Personal sólo puede obligarse, y por el presente lo hace, a afectar todos los medios que se encuentren a su alcance para que, en caso de producirse interrupciones, las mismas sean reparadas en el menor tiempo posible En concordancia a lo expuesto precedentemente, la responsabilidad de Personal estará limitada a proveer el Servicio BlackBerry de acuerdo con este Anexo. Personal no será responsable en ningún caso por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, lucro cesante, o cualquier otro tipo de daño que se le pueda causar al solicitante en virtud la interrupción del Servicio BlackBerry o de la ejecución del presente Anexo Personal no será responsable por las limitaciones o imposibilidad de utilización del Servicio BlackBerry cuando esta sea originada por elementos que Personal no haya provisto o no controle, ni por equipos y/o sistemas propiedad del solicitante no amparado por un contrato de mantenimiento de Personal. A tal fin Personal solo tendrá responsabilidad de demostrar el buen funcionamiento del Servicio BlackBerry prestado de acuerdo a las pruebas estándares de la compañía. 12. Obligaciones del Solicitante Sin perjuicio de las disposiciones contenidas en otras cláusulas del presente Anexo, el solicitante tendrá las siguientes obligaciones: i) Contar con el equipamiento informático necesario para que pueda OPERAR correctamente el software, cuando fuere necesario.- ii) Entregar a Personal previo a la instalación, un listado detallando los terminales móviles celulares (marca, modelo, configuración y números de serie) propiedad del solicitante, que se conectarán al Servicio BlackBerry y mantener el listado actualizado Rescisión 13.1 Personal podrá rescindir la prestación del Ser vicio Blackberry sin invocación de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad y sin generar derecho a indemnización alguna, previa notificación fehaciente de sesenta (60) días corridos Personal podrá en cualquier momento dejar sin efecto el presente Anexo, si ocurre cualquiera de las siguientes causales: a) Falta de cumplimiento del solicitante cualquiera de las obligaciones que ha contraído por medio del presente b) Falta de cumplimiento del solicitante de las disposiciones legales o reglamentarias regulatorias del uso del Servicio BlackBerry, o a las que estuviere obligado directa o indirectamente y cuya omisión o transgresión pudiera generar consecuencias de cualquier naturaleza a la Personal, o al objeto del presente. c) Extinción por cualquier causa de la Solicitud de Servicio o del Servicio SCM. 14. Cesión Es prohibido ceder los derechos y obligaciones surgidos de este Anexo. 15. Misceláneas De producirse controversias y/o divergencias en relación a la aplicación del presente Anexo tales diferencias serán sometidas a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Página 5 de 7

6 16. Software y Licencias BlackBerry Enterprise Server 16.1 Cargo de Instalación El monto del cargo de instalación varía en función del BES (Blackberry Enterprise Service) contratado: Tipos de BES: Descripción: según Condiciones Comerciales) (Completar Precio: $...- más impuestos. Ampliación de Licencias Se pueden realizar ampliaciones de licencias denominadas CAL. Cantidad:.. CAL (licencia) Precio: $...- más impuestos UPGRADES Descripción:. según Condiciones Comerciales) Precio: $...- más impuestos. (Completar 16.2 Requisitos para la habilitación del Servicio Servidor de Mails: (Completar según Condiciones Comerciales, dependiendo del BES contratado) Terminales BlackBerry Pack de GPRS Ilimitado al APN BlackBerry y plan de voz en la línea Listado de líneas asociadas a este Anexo Equipos Solicitud de Línea Servicio Valor del Servicio Servicio Blackberry contratado Página 6 de 7

7 Lugar y fecha Firma del Cliente Página 7 de 7