Gestion de Negocios, Marketing y Diseño
|
|
- Rocío Ortega Prado
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Gestion de Negocios, Marketing y Diseño 5a Jornada Nacional de Diseño 1a Jornada Provincial de Diseño Lic. Osvaldo E. Gagliardo
2 Problemática Actual Adaptarse al Cambio: En el contexto (económico-social, cultural y político, nacional e internacional) En las tecnologías de producción En la logística y distribución En las formas de comercialización de productos y servicios En la comunicación En la gestión de los negocios En la negociación En la fijación de precios y en la rentabilidad En la competencia En las características del consumidor / cliente / usuario En sus necesidades y requerimientos En su forma de evaluar y decidir la compra de productos y servicios Etc.
3 OBJETIVO de la EMPRESA HOY Permanecer en el CORTO/MEDIANO PLAZO con MARGENES SANOS de RENTABILIDAD MISION Conseguir y Mantener CLIENTES
4 Reposicionamiento de la Gestión de Negocios Proceso a través del cual las EMPRESAS tienden a cumplir su OBJETIVO Permanencia en el largo plazo con márgenes sanos de rentabilidad
5 Gestión de Negocios Generación de un proceso de intercambio voluntario entre todos los actores involucrados, orientado a un resultado rentable y conveniente para todos ellos
6 Marketing Herramienta para la GESTION DE NEGOCIOS
7 Origen del Marketing Inicio del Siglo XX Como estrategia empresaria para generar propensión al consumo de los bienes producidos en forma creciente a partir de la Revolución Industrial
8 Estructura actual del Marketing Inteligencia Comercial. Información conducente. Secundaria y primaria. Investigación de Mercado. Desarrollo de Productos y Servicios. Fijación de Precios. Logística y Distribución. Estructura de Comunicación.
9 Marketing Socialmente Responsable PROCESO ORGANIZADO PARA CONSEGUIR Y MANTENER CLIENTES, IDENTIFICANDO Y SATISFACIENDO NECESIDADES
10 Marketing Socialmente Responsable y Marketing Salvaje Cuando los intereses de la empresa están en línea y respetan los intereses del consumidor. Marketing Socialmente Responsable Cuando los intereses de la empresa contradicen y se imponen a los intereses del consumidor. Marketing Salvaje
11 Marketing Salvaje/Corporativo El negocio está apalancado. Es monopólico, cuasi monopólico o cartelizado. El sostén es político. El usuario es física o psicológicamente manipulado. No reviste mas interés que como consumidor. La comunicación se orienta a persuadirlo de la conveniencia de su elección. Abarca mercados masivos.
12 Marketing Salvaje/Corporativo La capacidad de elección del usuario es virtual. La rentabilidad de los accionistas es clave. El management esta alejado del usuario. La capacidad de inversión es enorme. La competencia es salvaje.
13 Comunicación Salvaje Estrategia de venta de un producto o servicio a través de la manipulación comunicacional. DIVORCIADO DEL INTERÉS DEL USUARIO/CONSUMIDOR, DE SU CULTURA Y SUS VALORES EL FIN DE LA VENTA JUSTIFICA CUALQUIER MEDIO
14 Contexto de la Gestión de Negocios Corporativos ALTA TURBULENCIA Y COMPETITIVIDAD VELOCIDAD DEL CAMBIO VIOLENCIA EN LA RIVALIDAD TECNOLOGICO HARD SOFT CONTEXTO ECONOMICO/SOCIAL POR PERMANENCIA (Supervivencia) POR CRECIMIENTO POR CONCENTRACION
15 Marketing Salvaje PROCESO ORGANIZADO PARA VENDER A LAS PERSONAS PRODUCTOS QUE NO NECESITAN Y QUE PAGARAN CON DINERO QUE NO TIENEN
16 Marketing Responsable/PyME El productor depende del comprador/usuario/cliente. El usuario/cliente tiene otras alternativas posibles. El sostén es el vinculo proveedor/cliente. La conveniencia es mutua, el proveedor necesita al cliente. La escala del negocio es menor. El management esta mas cerca del dueño y del cliente.
17 Marketing Socialmente Responsable PROCESO ORGANIZADO PARA CONSEGUIR Y MANTENER CLIENTES, IDENTIFICANDO Y SATISFACIENDO NECESIDADES
18 Principio Rector del Marketing Gestión del Negocio con orientación al mercado 1. LA DEMANDA ( CAUSA) 2. LA OFERTA (EFECTO) A partir del análisis de la demanda se organiza y define la estructura de la oferta
19 Orientación al Mercado 1. Conocer exhaustivamente al cliente, en forma global y en forma especifica. 2. Definir las necesidades, requerimientos y expectativas que en forma directa o indirecta estén vinculadas a mi servicio o producto. 3. Diseñar el servicio / producto en función del cliente y sus necesidades. 4. Definir el precio mínimo según costo / rentabilidad. Definir el precio máximo según valor. Definir estrategia precio / volumen / participación. 5. Definir estrategia de Distribución / Venta / Puntos de Venta. 6. Definir estrategia de comunicación.
20 Producto / Servicio SATISFACTOR DE UNA NECESIDAD TANGIBLES RACIONALES CONCRETOS Fórmula Forma Color Peso Volumen Textura Resistencia Precio Rendimiento Etc. ES UNA ESTRUCTURA CON COMPONENTES SERVICIOS ADICIONALES Post-Venta Innovación Desarrollo a partir del Targeting INTANGIBLES EMOCIONALES SIMBÓLICOS Marca Prestigio Confiabilidad Especialidad Origen Imagen Status Moda Placer Confort Etc.
21 La empresa vende productos Automóvil La gente compra TRANSPORTE Status, Confiabilidad Valor de reventa Economía de Consumo + + BENEFICIOS (Que les reporta el producto) ATRIBUTOS (Que diferencian ese producto) Plan de Pago Atención Post - Venta = SERVICIOS (Anexos al producto) UNIDADES PERCEPTUALES que se hacen óptimas para el SEGMENTO OBJETIVO
22 Segmentación de Mercado EL MERCADO NO ES HOMOGENEO Los clientes tienen distintas necesidades y requerimientos según características o variables duras y blandas Rubro Tamaño DURAS (Ej.) Área geográfica Situación Económica y Financiera Edad / Sexo / N.S.E BLANDAS (Ej.) Hábitos Actitudes Personalidad Estilo de vida Enfoque del Negocio
23 Diferenciación de Producto / Servicio A CADA SEGMENTO DEL MERCADO CORRESPONDE UN PRODUCTO / SERVICIO DIFERENTE DEMANDA OFERTA Segmento de Mercado Diferenciación de Producto
24 PRODUCTO / SERVICIO PROMOCION / COMUNICACION PRECIO El Cliente es el centro del Negocio PLAZA [Logística] SEGMENTO DE MERCADO TARGETING POSICIONAMIENTO DIFERENCIACION DE PROD. / SERV.
25 Posicionamiento Lugar que ocupa Mi Marca En la mente del consumidor Imagen que evoca en relación a otras marcas de productos / servicios Competitivos o sustitutivos
26 PRECIO Desde el enfoque ECONÓMICO TRADICIONAL COSTOS + % DE RENTABILIDAD Desde el enfoque de MARKETING VALOR QUE EL CLIENTE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR EL PRODUCTO / SERVICIO DIFERENTE OFRECIDO POR LA MARCA
27 1º Regla de Oro del Marketing QUIEN MEJOR CONOCE AL CLIENTE ESTA EN MEJORES CONDICIONES PARA GENERAR El Producto / Servicio AUMENTADO La Mejor Percepción de Calidad La Ventaja Diferencial Competitiva El Satisfactor Ideal. La Satisfacción y el La Deleite experiencia optima La Fidelización EL MEJOR NEGOCIO
28 2º Regla de Oro del Marketing LA RENTABILIDAD LA GANANCIA ES UNA CONSECUENCIA QUE REFLEJA 1 Cuanto conozco a mis clientes 2 Cómo administro mi negocio
29 Plan de Marketing Operativo A QUIÉN (Segmento de Consumo) QUÉ (Producto / Servicio) CON QUIÉN COMPITO CON QUÉ VENTAJA DIFERENCIAL A QUÉ PRECIO CUÁNTO (Objetivo de la Venta - Volúmen y Cifras). DÓNDE / CUÁNDO / CÓMO (Logística, Distribución, Canales) CÓMO SE LO DIGO (Comunicación). CON QUÉ PRESUPUESTO DE MARKETING (Inversión). CON QUÉ RETORNO / MARGEN / RENTABILIDAD
30 Vinculo con el Consumidor / Cliente PROCESO CONOCERLO ELEGIRLO CONOCERLO MAS SATISFACERLO CONQUISTARLO DELEITARLO FIDELIZARLO CONOCERLO MEJOR MANTENERLO DESARROLLARLO CONOCERLO MAS Y MEJOR
31 Valor del Cliente ACTUAL A MEDIANO PLAZO A PERPETUIDAD
32 Marketing ESTRATEGICO OPERATIVO PENSAR antes de ACTUAR PLANIFICAR EJECUTAR MONITOREAR Fabricad lo que podáis vender antes que intentar vender lo que podeis fabricar [DRUKER, 1975]
33 Herramientas del Marketing INVESTIGACIÓN COMUNICACIÓN
34 Investigación Aplicada a la Gestión Proceso Organizado, metódico y científico, que permite mantener un conocimiento objetivo del Sujeto/ciudadano/consumidor y los grupos sociales que conforman la comunidad.
35 Misión de la Investigación MANTENER UN CONOCIMIENTO ACTUALIZADO DE LA COMUNIDAD Y SUS SUBGRUPOS Para alimentar de información eficiente y comprensiva a los planificadores y operadores del sistema empresa. En términos del ajuste de la gestión a las características de la demanda
36 Comunicación Sistema Organizado, metódico y científico, que permite organizar y mantener un vínculo eficiente con el ciudadano y los grupos sociales.
37 Comunicación ES UN PROCESO A QUIEN (Grupo Receptor Objetivo) QUIÉN (Emisor) QUE (Mensaje) CÓMO (Estilo, código) CUÁNDO (Ocasión, momento) DÓNDE (Medios) CUÁNTO (Frecuencia)
38 Gestión de Relaciones con el Cliente Consumer Relationship Management 1. Identificar a los clientes (Conocerlos) 2. Diferenciarlos (Descubrir segmentos) 3. Interactuar con ellos 4. Adaptar los Servicios / Productos a los Clientes 5. Afecto / compromiso / involucramiento RELACIÓN DE APRENDIZAJE CONTÍNUO
39 Aportes del Marketing Responsable Las condiciones de producción del bien o servicio las pone la demanda. El usuario es el centro de atención. La satisfacción del usuario es el objetivo. Todo mensaje debe estar en línea con las características y códigos del receptor. La única verdad es la vivencia real del usuario. (LA realidad)
40 Aplicación al Proceso de Diseño Las condiciones de producción del diseño las pone la demanda. En un diseño que no focaliza en el usuario, predomina el criterio artístico. No se debe liberar el proceso de diseño antes de agotar el proceso de información estratégica. El diseño es factor clave de la estrategia.
41 D i s e ñ o Diferenciación competitiva Identidad Personalidad Presencia Visibilidad Atracción Sustentabilidad C a p i t a l M a r c a r i o
42 D i s e ñ o De Herramienta de diferenciación competitiva A PAUTA DE SUPERVIVENCIA
43 C a p i t a l M a r c a r i o Desarrollar el Capital Marcario Es generar valor Es manejar el negocio Es garantizar rentabilidad Es cuidar el negocio
44 Gestion de Negocios, Marketing y Diseño 5a Jornada Nacional de Diseño 1a Jornada Provincial de Diseño Muchas gracias Lic. Osvaldo E. Gagliardo
Creación de valor Objetivo del Marketing
Creación de Valor Creación de valor Objetivo del Marketing 2. Fuera de la organización Crear Valor 1. Dentro de la organización Creación de Valor: 1. Dentro de la organización Sobre qué factores Qué implica
Más detallesTALLER MARKETING EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES. Mg. Pedro Barrientos Felipa
TALLER MARKETING EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES Mg. Pedro Barrientos Felipa PROFESOR: Mg. Pedro Barrientos F. Economista por la Universidad Ricardo Palma. Magíster en Administración con concentración
Más detallesNegociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA
Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Que Reflexionaremos hoy? Misión y Visión del negocio Como se define una estrategia Como descubrir las oportunidades
Más detallesPOSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010
POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO JOSÉ LUIS FANJUL SUÁREZ CATEDRÁTICO DE UNIVERSIDAD DE ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD Universidad de León (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,
Más detallesMODELO DE NEGOCIO VIABILIDAD COMERCIAL
MODELO DE NEGOCIO VIABILIDAD COMERCIAL Miguel Helou Diciembre 14, 2011 Contenidos Qué es el plan de negocios? Foco de la Presentación Mercado, necesidades y demanda Definición del Producto Intensidad de
Más detalles1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina:
PLAN DE NEGOCIOS I. Definición Documento de análisis con información ordenada para toma de decisiones sobre llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio.tiene entre sus características
Más detallesLA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS
LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo
Más detallesNetworking Jornada Profesional Estrategia de clientes Sr. Pedro Valdés
Networking Jornada Profesional Estrategia de clientes Sr. Pedro Valdés SITUACIÓN ACTUAL DE LOS MERCADOS Adicionalmente, las empresas se enfrentan a constantes cambio, que obligan a revisar y replantear
Más detallesProf. Norbith García
Prof. Norbith García Generación y Filtrado de Ideas Desarrollo del Concepto Desarrollo del Producto Prueba del Producto Generación de ideas Filtrado de ideas Selección del concepto Desarrollo del concepto
Más detallesMaster en Dirección Marketing y Ventas
Master en Dirección Marketing y Ventas Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas
Más detallesPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES
Más detallesDIPLOMADO MARKETING INDUSTRIAL
DIPLOMADO MARKETING INDUSTRIAL DIPLOMADO MARKETING INDUSTRIAL Escuela de Administración y Negocios El mercado industrial, o mercado B2B, está formado por individuos y organizaciones que, de distintas maneras,
Más detallesEducación en Seguros
PROGRAMA DEFENSA DEL ASEGURADO Y LA GENERACION DE VENTAJAS COMPETITIVAS Educación en Seguros Destinado a los Responsables del Servicio de Atención al Asegurado y a sus Asistentes S/ Resol. 37588 / 2013
Más detallesLabor del ingeniero. Concepto de ingeniería. Objetivos de la ingeniería. Características del trabajo del ingeniero. Tipos de ingenieros
Concepto de ingeniería Labor 4.1. Labor Real Academia Española de la Lengua Conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la utilización de la materia y las fuentes de
Más detallesPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES
Más detallesPLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia.
PLAN DE EMPRESA El Plan de Empresa es el documento que identifica una oportunidad de negocio o describe un proyecto puesto ya en marcha, con el propósito de examinar su viabilidad técnica, económica y
Más detallesTEMA: El Marketing moderno. En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes
TEMA: El Marketing moderno En un mundo cambiante: cómo crear valor y satisfacción para los clientes Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una
Más detallesMODULO DOS: 3 HS COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO ACOMPAÑAMIENTO AMIENTO EN ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA PROYECTO SECTOR AUTOMOTOR.
MODULO DOS: 3 HS COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO ACOMPAÑAMIENTO AMIENTO EN ESTRATEGIA Y GESTION ESTRATEGICA PROYECTO SECTOR AUTOMOTOR Bogotá,, 2008 CONTENIDO Bloque cuatro: LA COMPETITIVIDAD DEL SECTOR
Más detallesMarketing One to One e Internet
Marketing One to One e Internet Paula Andrea Brienza Objetivos del Trabajo Analizar el desarrollo de una estrategia de Marketing One to One y las aplicaciones de Internet en el área de negocios, con el
Más detallesCURSOS DE VERANO 2014
CURSOS DE VERANO 2014 TÍTULO DEL CURSO: EMPRENDIMIENTO TÍTULO PONENCIA: CÓMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING NOMBRE PROFESOR: MARÍA ESCUDIER 17.09.2014 INDICE MARKETING: MARKETING MIX FASES DE UN PLAN DE
Más detallesEl precio de exportación
El precio de exportación 4 Una de las problemáticas más frecuentes que se encuentra una empresa es la decisión de cuál será el precio que tendrán sus productos en el mercado selecciona- do y las consecuencias
Más detallesTEMA 1. El Marketing moderno
1-1 TEMA 1 El Marketing moderno 1-2 Por lo regular, el término marketing es asociado con: Lanzamiento de productos, publicidad, ventas Una actividad que llevan a cabo las empresas lucrativas. 1-3 También
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detallesTEMA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
TEMA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING 3.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 3.2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE MARKETING 3.3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA La planificación comercial es el centro
Más detalles1.2 PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA
1.2 PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA Definición de consumidor Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso
Más detallesCursos de Formación 2010
Cursos de Formación 2010 Estrategias de marketing para fidelizar a los clientes (10h) Para destacar y sobrevivir en el futuro es fundamental que las marcas entiendan los enormes cambios que se avecinan.
Más detallesUn modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos:
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos: Segmentación de consumidores Flujo de ingresos Aliados clave Proposición
Más detallesTEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial
TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación
Más detallesCAPITULO 3. RECURSOS HUMANOS. El fenómeno globalizador implica la formación de un equipo administrativo, que se
CAPITULO 3. RECURSOS HUMANOS. 3.1 El Equipo de Trabajo requerido. Equipo Administrativo. El fenómeno globalizador implica la formación de un equipo administrativo, que se convierta en líder con una gran
Más detallesClase Nº 6. Medir estrategia? Era de la Información. Medición en la Era de la Información. Lo que se mide se puede gestionar
Medir estrategia? Clase Nº 6 Lo que se mide se puede gestionar Medición de la Estrategia Lo que no se mide se olvida o se pierde Medición en la Era de la Información Era de la Información Era Industrial
Más detalleserú Service Summit 2011 Franquicias Software Centros de Contacto Lima 13 y 14 de Octubre, Hotel Los Delfines
erú Service Summit 2011 Franquicias Software Centros de Contacto Lima 13 y 14 de Octubre, Hotel Los Delfines TENGO EL PERFIL PARA PODER INVERTIR EN UNA FRANQUICIA 75% de las Pequeñas y medianas empresas
Más detallesAyudar a satisfacer las necesidades y deseos de las personas, empresas y otros grupos sociales a través de la gestión de los procesos de intercambio
1. El plan de Marketing: definición, utilidad y composición 2. Estrategias de Marketing 2.1. Segmentación 2.2. Posicionamiento 2.3. Marketing mix 2.4. Programas de acción y medición de resultados 3. Plan
Más detallesPlanes de Negocio Agrícolas, Pecuarios y Agroindustriales
Planes de Negocio Agrícolas, Pecuarios y Agroindustriales 18-04-2012 Econ. Marco Solís Villanueva MINISTERIO DE AGRICULTURA Dirección: Jr. Yauyos 258 Lima 1 Perú msolis@minag.gob.pe Teléfono (511) 711
Más detallesPLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN
PLAN DE MERCADEO / ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN MERCADEO Es todo lo que se hace para acercar los productos o servicios a los consumidores FACTORES EXTERNOS DE MERCADEO Consumidores Leyes Medio ambiente
Más detallesLa marca. Las marcas tienen personalidad y son únicas. Las marcas son seres complejos. Las marcas se desarrollan. Las marcas cambian
La marca Las marcas tienen personalidad y son únicas Las marcas son seres complejos Las marcas se desarrollan Las marcas cambian Las marcas dependen de quien las percibe Las marcas dependen de su entorno
Más detallesPROGRAMA EJECUTIVO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y SERVICIO DEL CLIENTE
PROGRAMA EJECUTIVO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y SERVICIO DEL 2014 POSICIONAMIENTO Y BRANDING LAS 4C'S DEL SERVICIO AL 2014 Posicionamiento INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO El propósito del Posicionamiento
Más detallesCRM Customer Relationship Manager
Pontificia Universidad Católica de Chile Escuela de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas CRM Customer Relationship Manager Yerko Halat 16 de Octubre del 2001 1 Definiciones de
Más detallesMáster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV)
Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de
Más detalles6. CREACIÓN DE VALOR COMO COMPARATIVA (VENTAJA COMPETITIVA)
6. CREACIÓN DE VALOR COMO VENTAJA ESTRATEGICA COMPARATIVA (VENTAJA COMPETITIVA) MODELO DE CREACIÓN DE VALOR PARA LA EMPRESA MODELO DE CREACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE BENEFICIOS VENTAJAS COMPARATIVAS
Más detallesLa visión y la misión de la empresa
La visión y la misión de la empresa Capítulo 2 Objetivos del capítulo 1. Describir la naturaleza y el papel que juegan las declaraciones de visión y misión en la administración estratégica. 2. Analizar
Más detallesPlan de Promoción n Internacional del Sector del Mueble
CARACTERISTICAS DEL SECTOR Falta Marca Propia Tamaño Medio Atomizado Apuesta Por Tecnología Empresa Familiar Apuesta por El Diseño Sector Mueble Actividad subcontratación Apuesta por La Calidad Gran Flexibilidad
Más detalles5 GESTION DE LOS PROVEEDORES. Módulo
Módulo 5 GESTION DE LOS PROVEEDORES Consuelo Macías as Instituto de Hematología e Imunología Ministerio de Salud Pública Ciudad Habana Curso OPS Gestión n de Calidad para Laboratorios Antigua, Guatemala,
Más detalles1.1 Planteamiento del problema
1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era
Más detallesMercadeo. 1.1. El Campo del Marketing. Unidad I. El Marketing y su Ambiente
Mercadeo 1.1. El Campo del Marketing Reflexión En la actualidad, el marketing está presente en todo. Tanto formal como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfín de actividades que
Más detallesGUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN
GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN Es muy importante en estos tiempos sea cual sea la magnitud del proyecto a desarrollar, tener muy en claro lo que se desea y espera del nuevo negocio a emprender.
Más detallesFACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS DE LACONSERVACIÓN
FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS DE LACONSERVACIÓN LICENCIATURA EN MUSEOLOGIA Programa Marketing Cultural 2010 Dr. Alberto Irigoyen Profesores: FACULTAD DE ARTES Y CIENCIAS DE LA CONSERVACIÓN Programa-2010
Más detallesMARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO. Antonio Hurtado de Mendoza - 2011
MARKETING OPERATIVO Y ESTUDIOS DE MERCADO Antonio Hurtado de Mendoza - 2011 Definición de marketing R.A.E. Mercadotecnia (De mercado y -tecnia). - 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el
Más detallesTEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING
Objetivos: TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Entender lo que es el marketing y definirlo Conocer los conceptos básicos asociados con el marketing Explicar las diferentes orientaciones hacia el intercambio
Más detallesCuadro de Mando Integral. Cuadro de Recursos Humanos
Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Cuadro de Mando Integral Cuadro de Recursos Humanos Cuadro de Mando Integral* Balanced Scorecard La competencia en
Más detallesCurso online: Dirección Estratégica en la Empresa
Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa El objetivo principal es que emprendedores, trabajadores con cierta responsabilidad, comerciantes, etc., estén preparados a la hora de tomar decisiones
Más detallesLA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1.
LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. 1. Trabajador por cuenta propia / ajena: Diferencias del trabajador por cuenta propia o ajena: Cuenta ajena. Depende de un jefe. Responsabilidad limitada a cumplir con
Más detallesFACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES LICENCIATURA EN RELACIONES LABORALES Programa Comercialización Profesores: Titular: Lic. Guillermo Pablo Oetken 2015 FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES
Más detallesLA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL
LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIAL ÍNDICE 1. La política de comunicación en la empresa comercial... 3 2. Objetivos de la comunicación... 3 2.1. Notoriedad... 3 2.2. Generar atracción hacia
Más detallesQUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?
QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos
Más detallesSegmentación, targeting, posicionamiento
Segmentación, targeting, posicionamiento El proceso STP (segmentación, targeting objetivo en inglés, posicionamiento) es la herramienta de 3 pasos para proponer un producto al público, en el que en primer
Más detallesOutsourcing: ventajas y desventajas
Una empresa debe de aplicar sus recursos en su negocio base (core business), por tal motivo deja el resto de labores a empresas especializadas en cada negocio (outsourcing). Zapatero a tus zapatos Los
Más detallesCAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. 1 Planteamiento del Problema Para las empresas estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir
Más detallesIEM Business School IEM BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. www.iembs.com. Valencia 2009-2010
BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Valencia 2009-2010 BUSINESS SCHOOL 1 LA ESCUELA DE NEGOCIOS Nuestra Escuela de Negocios se ha fundado con la misión principal
Más detallesDIPLOMADO PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN (136 Horas / A Distancia)
DIPLOMADO PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN (136 Horas / A Distancia) Presentación El presente diplomado está enmarcado en los Programas de Formación Continua, que buscan desarrollar competencias específicas
Más detallesInteligencia de Mercado. Ignacio Echeverría S Gerente Imagen Corporativa y Filiales Bci
Inteligencia de Mercado Ignacio Echeverría S Gerente Imagen Corporativa y Filiales Bci Cómo voy a administrar mi marca? Qué mensaje comunicamos? Cómo crecer? Cómo me ven los potenciales clientes? Cómo
Más detallesAdministración de Proyectos. Gestión de las Adquisiciones del Proyecto AGAPD-01. Ing. Osvaldo Martínez G. MSc. MAP
Administración de Proyectos Gestión de las Adquisiciones del Proyecto AGAPD-01 Ing. Osvaldo Martínez G. MSc. MAP Concepto de compra: Conjunto de operaciones que permiten poner a disposición de la empresa,
Más detallesPROCEDIMIENTO GENERAL. Elaboración y ejecución de un plan de marketing RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA. Código PG-25 Edición 0. Índice
Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 2 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 4 9.1. ANÁLISIS
Más detallesTALLER DE CREACIÓN DE EMPRESAS (Informática)
TALLER DE CREACIÓN DE EMPRESAS (Informática) Apuntes N 4 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Información Cualitativa (ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO E INTERNO) PEST, PORTER (5F), FCE CADENA DE VALOR A. EXTERNO
Más detallesLA COMERCIALIZACIÓN EN LA EMPRESA RURAL
Seminario-taller Unidad Académica Campesina de la Universidad Catolica de Batallas Segunda parte LA COMERCIALIZACIÓN EN LA EMPRESA RURAL Dr. François Boucher El Proceso de Comercialización En la comercialización
Más detallesFormación Empresarial II. Anexo I
Anexo I Listado de Tareas del Plan de Negocio Id Nombre de la tarea Comienzo Fin Duración 1 Proceso creativo, desarrollo de la idea 22/02/2008 22/02/2008 1 día? 2 Misión. 22/02/2008 22/02/2008 1 día? 3
Más detallesGuía resumida del plan de marketing
El sitio oficial del Plan de marketing parte II Guía resumida del plan de marketing Cristián Ormazábal A. En esta edición de nacionpm vamos a presentar una guía resumida del plan de marketing de tal modo
Más detallesEstrategias de marketing y comercialización
Estrategias de marketing y comercialización para garantizar la venta de su promoción en las condiciones más ventajosas y rentables para su empresa En Lançois Doval construimos una relación de confianza
Más detallesLos principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave
Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing
Más detallesCapítulo I: Planteamiento del problema.
Capítulo I: Planteamiento del problema. 1.1. Situación Problemática. La crisis económica que atraviesa el sector cafetalero en la actualidad, no solo ha venido a repercutir en los productores, sino que
Más detallesAnexo # 1 Cuadro de Variables
V(X) Estudio de Factibilidad Anexo # 1 Cuadro de Variables V(Y) para la creación de una empresa productora de publicidad para la región oriental. X 1 Demanda y mix de marketing. X 2 Estudio Técnico. X
Más detallesF&I para distribuidores de vehículos pesados. Fabiola Morales
F&I para distribuidores de vehículos pesados Fabiola Morales 17 de Abril 2008 Cómo hacer la diferencia? Finance & Insurance Financiamiento y seguros Gerente de Negocios 2 Tengo ya un F&I o una Gerencia
Más detallesControl del Stock, aprovisionamiento y distribución a tiendas.
Control del Stock, aprovisionamiento y distribución a tiendas. Tan importante como el volumen de ventas y su rentabilidad, el control del stock supone uno de los pilares fundamentales en el éxito de una
Más detallesSECUENCIACIÓN DE CONTENIDOS
SECUENCIACIÓN DE CONTENIDOS 1. La empresa y el empresario 1.1 La actividad económica 1.2 La empresa 1.3 El empresario 1.4 Elementos de la empresa 1.5 Objetivos empresariales 1.6 Funcionamiento de la empresa
Más detallesDestino Perú. En la búsqueda de nuevas oportunidades. Experiencias de Internacionalización
Destino Perú En la búsqueda de nuevas oportunidades Experiencias de Internacionalización Presentación: Eduardo Sánchez Director Ejecutivo Presentación: 29-02-12 1 Ingeniería de Software ORGANIZACIÓN ORIENTADA
Más detallesEstrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente.
Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente. Tema 2 Objetivos Explicar la planificación estratégica en toda la empresa y sus cuatro etapas Analizar cómo se diseñan
Más detallesUna estructura conceptual para medir la efectividad de la administración
Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesDATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL. DURACIÓN 90 Especifica
UNIDAD FORMATIVA DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA POLÍTICAS DE MARKETING INTERNACIONAL DURACIÓN 90 Especifica Código UF1782 Familia profesional COMERCIO Y MARKETING Área Profesional Marketing
Más detallesPlan de Estudios Maestría en Marketing
Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación Su programa de Maestría
Más detallesCapítulo I. 1.1 Planteamiento del Problema.
1.1 Planteamiento del Problema. En la actualidad las empresas se han preocupado por minimizar sus costos y maximizar la riqueza de sus accionistas. Ya que cada día nacen nuevas empresas con mayores opciones
Más detallesPREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I
PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PRIMER SEMESTRE 2011 Apunte N 2 Preparación y Evaluación de Proyectos I 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Proporcionar Información Económica, Cuantitativa y Cualitativa
Más detallesCENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO, CINDA
SEMINARIO-CURSO INTERNACIONAL GESTION DE EMPRESAS TECNOLOGICAS UNIVERSITARIAS Análisis Conceptual para la Gestión de Nuevos Negocios Tecnológicos Dr. Carlos Martínez Pavez PROGRAMA DE INTERCAMBIO UNIVERSITARIO
Más detallesDiplomado Logística Integral
Diplomado Logística Integral Diplomado Logística Integral Objetivo del Curso: Desarrollar en el participante una visión estratégica de la logística empresarial por medio de conceptos, metodologías y herramientas
Más detallesCreando un marco para mejores decisiones comerciales y de negocio
Creando un marco para mejores decisiones comerciales y de negocio 06 de junio de 2013 Fernando Gallardo Director General-Senior Brand Strategist Rocket Brand Building Agency C 994764965 Para qué asistiremos
Más detallesLa selección del mercado meta es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio.
4. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE MERCADO META SELECCIÓN DE MERCADO META Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de marketing. Es
Más detallesSESIÓN 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS
SESIÓN 2 EL BUSINESS MODEL CANVAS 1. EL LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO. UNA NUEVA FORMA DE REPRESENTAR UN MODELO DE NEGOCIO A TRAVÉS DE 9 CATEGORÍAS CLAVE. 2. MARKETING MIX : LAS 4 P qué es un Modelo de
Más detallesCURSOS DE FORMACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO ARTESANO
CURSOS DE FORMACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO ARTESANO I. JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS Artículo 130.1 de la Constitución Española: Los poderes públicos atenderán a la modernización y desarrollo de
Más detallesLa mezcla de mercadeo
La mezcla de mercadeo I. Qué es la mezcla de mercadeo o marketing mix? Después de conocer el comportamiento del consumidor, de conocer la opinión ante un público sobre determinado producto o estrategia,
Más detalles7. MEZCLA PROMOCIONAL
7. MEZCLA PROMOCIONAL La mezcla promocional es el conjunto de actividades (o procesos) que tienen como fin el dar a conocer el producto (bienes, servicios, valores, estilos de vida, ideas) y a estimular
Más detallesPROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
CAPITULO I PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Planteamiento Del Problema 1.1.1. Antecedentes Actualmente las personas han adquirido una cultura de cuidado sobre su salud y belleza corporal que antes no se
Más detallesCAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS. Proyecto de Tesis. 1.1 Introducción
CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS 1.1 Introducción La tesis que a continuación se desarrolla se desprende de un Simulador de Negocios llevado a cabo a lo largo del semestre de primavera 2004, éste es organizado
Más detallese-tellware CRM La solución para las organizaciones orientadas al cliente Beneficios e-tellware
La solución para las organizaciones orientadas al cliente e-tellware es una robusta aplicación de gestión de relaciones con clientes que proporciona todas las herramientas y capacidades necesarias para
Más detallesCREACIÓN Y GESTIÓN DE UN CENTRO DEPORTIVO. Misión. Etapas. las áreas clave de inversión y gestión.
FITNESS GYM CREACIÓN Y GESTIÓN DE UN CENTRO DEPORTIVO las áreas clave de inversión y gestión. Planificar: Planificar en detalle el negocio, las políticas de gestión prioritarias y las inversiones necesarias
Más detallesVentas y Mercadotecnia Estratégica
Ventas y Mercadotecnia Estratégica Dueños de empresas, gerentes de ventas, gerentes de mercadotecnia, jefes, promotores y asesores de ventas, con experiencia gerencial, y vendedores profesionales con posibilidades
Más detallesBoletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena
www.pwc.com/ve 4 Inicio Boletín de Consultoría Gerencial Gestión de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management): Gestión Integral de la Cadena Boletín Digital No. 5-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados
Más detallesCadena de valor. Cadena de valor genérica. Actividades primarias. Actividades de apoyo Actividades primarias
Cadena de valor La cadena de valor habla del valor total que un consumidor está dispuesto a pagar por un producto o servicio dividiendo esto en actividades de valor que desempeña la empresa y el margen
Más detallesCursos Abiertos 2015. Disc Ventas
Disc Ventas fecha 20/03 En la función comercial no podemos elegir a nuestros clientes, por ello, para mejorar la eficiencia del proceso comercial, hemos de saber ajustar nuestros pensamientos, comportamientos
Más detallesGuía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME
Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica
Más detallesEn términos generales, que significa cooperación empresarial para usted?
Anexo 1 Entrevista al Dr. Ricardo Garzón Díaz, director de proyectos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y especialista en la pequeña y mediana empresa colombiana. La cooperación empresarial ha
Más detalles