PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE PORQUE HABLAR DE SEGURIDAD DEL PACIENTE?
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- Ernesto Suárez Río
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1 PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE PORQUE HABLAR DE SEGURIDAD DEL PACIENTE? La Seguridad del Paciente va muy de la mano de la calidad de la atención que reciben los usuarios y es un tema de gran actualidad en el mundo, por tal motivo, su propósito es trabajar por disminuir los riesgos en la población. Como datos importantes resultado de estudios realizados a nivel mundial, cada año en Estados Unidos, los errores durante la atención en salud pueden ocasionar la muerte de hasta personas, cifra superior a la de las muertes por accidentes de tránsito, cáncer de seno o SIDA. En Canada y Nueva Zelanda cerca del 10% de los pacientes hospitalizados sufren consecuencias negativas debido a errores en la atención, mientras que en Australia. En Colombia, ya se han generado resultados de estudios que se comparan con otros países de Latinoamérica, dando como resultados las Infecciones asociadas al cuidado de la salud y problemas relacionados con medicamentos. En la Clínica Nueva, se tienen registros desde el 2007, requiriendo a través del tiempo, modificaciones en su estrategia de implementación, para ello, la institución organizo y dispuso recurso humano, físico y financiero para estructurar los componentes del Programa de Seguridad del Paciente. Conoce nuestra Política de Seguridad del paciente: Esta política es el norte de nuestro Programa, y está plenamente ligada a nuestra Planeación Estratégica:
2 Fomentamos una atención segura, fortaleciendo la cultura de la seguridad, y de los procesos seguros, mediante el desarrollo de acciones que ayudan a identificar, prevenir y gestionar los riesgos que se derivan de la atención. El programa de seguridad del paciente hace parte del programa integral de Seguridad de la Clínica Nueva. Ver Diagrama En la Clínica Nueva se logra lo anterior a través de: 1. Identificando los riesgos en la atención para el paciente y su familia, para el trabajador y para el medio ambiente. 2. Desarrollando mecanismos para prevenir la ocurrencia de incidentes y errores en los procesos de atención en salud. 3. Formulando e implementando barreras de seguridad en los procesos operativos que minimicen los riesgos. 4. Implementando mecanismos que contribuyan a la búsqueda activa de los riesgos, para generar ciclos de retroalimentación y mejoramiento, con el fin de fortalecer la cultura de seguridad integral.
3 CONOZCAMOS LAS PRINCIPALES DEFINICIONES EN SEGURIDAD DEL PACIENTE: SEGURIDAD: Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en la evidencia científicamente probada, que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un Evento adverso durante el proceso de atención en salud, o de mitigar sus consecuencias. EVENTO ADVERSO: Lesión o daño no intencional causada al paciente por la intervención asistencial no por la patología de base. INCIDENTE: Falla en el proceso asistencial que no produce daño o lesión al paciente. RIESGO: Es la probabilidad de que un Incidente o un evento adverso ocurra. COMPLICACION: Es el daño o resultado clínico no esperado, no atribuible a la atención en salud sino a la enfermedad o a las condiciones propias del paciente. BARRERA DE SEGURIDAD: Es una acción que reduce la probabilidad de presentación del incidente o evento adverso. QUIEN DEBE REPORTAR AL PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE: Cualquier trabajador, paciente o acompañante que identifique situaciones que puedan estar asociados a la atención de los pacientes.
4 COMO REPORTAR? Para ello, actualmente contamos con diferentes medios de información teniendo en cuenta que este reporte debe ser en la siguientes 24 horas siguientes de haber sucedió la situación a reportar. a) Formato de reporte manual que se encuentra disponible en toda la organización. b) Contamos con una línea de atención: Ext. 511 c) Correo interno d) Herramienta Informática SIREA CULTURA DE SEGURIDAD. La cultura da un sentido de identidad y establece un vínculo entre los colaboradores de la organización y su misión, considerándose el factor determinante del éxito o fracaso de la misma. Para nuestra institución la Cultura de Seguridad se traduce en un esfuerzo colectivo dirigido por la alta gerencia para encaminar a todo el
5 equipo de salud en la unión de sus esfuerzos para lograr los objetivos estratégicos planeados para la Seguridad del Paciente. Por este motivo, hemos comenzado a trabajar en transformar la cultura utilizando estrategias que permitan tener espacios de retroalimentación y divulgación en temas sobre seguridad del paciente. Las herramientas adoptadas e implementadas en la institución recomendadas por Healthcare Improvement (IHI): Rondas de Seguridad y Sesiones breves de seguridad. Además también hemos realizado la aplicación de la primer Encuesta de Seguridad del Paciente realizada en Abril del año 2012, la cual nos permitió conocer nuestras fortalezas y debilidades y establecer estrategias de mejora. La medición de esta Encuesta tiene varias características entre otras como: 1. Permitir evaluar la cultura de seguridad global y por áreas. 2. Puede detectar cambios en el tiempo y el impacto de las intervenciones. 3. Permite medir fortalezas y debilidades frente a la cultura de la seguridad e identificar áreas a intervenir. VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA La Vigilancia Epidemiológica, puede definirse como un proceso regular y continuo de observación e investigación de las principales características y componentes de la morbilidad, la mortalidad y de otros eventos en salud en una comunidad, basado en la recolección, el procesamiento, el análisis, la evaluación y la divulgación de la información, que permita un proceso de toma de decisiones y la ejecución de determinadas intervenciones en pro de la disminución de riesgos. La Vigilancia Epidemiológica juega un papel muy importante en el proceso del control de las infecciones, como un aspecto esencial de la
6 garantía de la calidad, debido a que se trata de una de las principales preocupaciones de los profesionales, los gestores, los pacientes y las autoridades gubernamentales. Si bien existe un grupo que realiza vigilancia activa sobre las infecciones que se presenten cuenta con el reporte permanente por cada uno de los profesionales que identifique una posible infección de tipo hospitalario o eventos de obligatorio reporte desde el punto de vista epidemiológico. FARMACOVIGILANCIA Es la ciencia y actividades relacionadas con la detección, evaluación, entendimiento y prevención de los eventos adversos o cualquier otro problema relacionado con medicamentos. Las reacciones adversas a medicamentos se conocen como RAM. El personal asistencial a cargo del paciente estará atento a toda sospecha de reacción adversa a medicamento y la reportará a la persona del grupo de farmacovigilancia encargada de realizar las rondas o debe diligenciar en el sistema SIREA. A los eventos se les realiza una evaluación y análisis para luego realizar un plan de mejoramiento. TECNOVIGILANCIA Busca prevenir, Identificar, clasificar, estudiar, controlar y minimizar el daño generado por los eventos potenciales y adversos que se pueden presentar en la institución por el uso de los dispositivos médicos. Que se debe reportar: Todo incidente o riesgo de incidente adverso a dispositivos médicos y equipos biomédicos durante su uso. Todos los incidentes adversos deben reportarse independientemente de su desenlace. Incidentes tales como, errores de uso, defectos de calidad, lesiones temporales o permanentes, muerte.
7 Quien debe reportar: En la Clínica Nueva debe reportar todo profesional de la salud que identifique o tenga conocimiento de que un dispositivo médico o equipo biomédico causó un evento e incidente adverso a un paciente o es sospechoso de producirlo. A los eventos se les realiza una evaluación y análisis para luego realizar un plan de mejoramiento.
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