Dossier de Prensa.

Transcripción

1 Dossier de Prensa

2 Rumbo, líder en viajes on-line Rumbo es la agencia de viajes on line líder en España, según IATA (International Air Transport Association). La Compañía está participada al 50% por Telefónica y Orizonia. Nacida en el año 2000, la innovación tecnológica y la calidad en el servicio de atención al cliente son los 2 pilares básicos del éxito de Rumbo. Presencia internacional en: Portugal, Argentina, Brasil, Méjico, Colombia, Uruguay y Venezuela. Cifras de referencia*: Más de clientes registrados Más de visitantes únicos mensuales Más de 45 millones de páginas vistas al mes de pasajeros en el año * Fuente Interna, enero 2008

3 Rumbo, líder en producto Acceso a todas las líneas aéreas, low cost incluidas. Posibilidad de reservar más de hoteles en todo el mundo. Conexión directa con la cadena NH. Paquetes dinámicos (vuelo+hotel). Paquetes vacacionales online. Alquiler de coches en cualquier lugar del mundo. Ferrys. Cruceros. Billetes de Autobús. Seguros de cancelación. Seguros de asistencia en viaje.

4 Rumbo, líder en servicios Centro de Atención al Cliente disponible vía teléfono, y SMS todos los días del año. Facturación electrónica, con validez fiscal otorgada por la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), enviada por en un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la compra. Única agencia on-line que permite la reserva de billete electrónico hasta 12 horas antes de la salida. Auto check-in a través de la web. Única agencia con envío de SMS de confirmación de horario y localizador 5 horas antes de la salida del vuelo Única agencia que permite abonar la reserva a través de más de cajeros automáticos. Única agencia que ofrece la posibilidad de pre-reservar un billete y confirmar la compra con posterioridad. Envío gratuito de documentación a cualquier lugar de España y Portugal en un plazo de 24 horas Superbuscador de vuelos, herramienta en vista calendario que localiza las fechas más económicas para volar entre 2 ciudades. Visa Rumbo, la tarjeta de fidelidad que ofrece descuentos del 3% en las compras en Rumbo, 2% en gasolineras y 1% en hipermercados. Búsqueda de hoteles por mapa. Pago Fraccionado en reservas de hotel.

5 Retrospectiva Año 2000: El Nacimiento Nace Rumbo, agencia de viajes on-line, con el objetivo de aunar la experiencia de Terra en Internet y la experiencia de Amadeus en el sector travel. Año 2001: Vocación de Servicio Lanzamiento de las primeras tarifas exclusivas de Internet con Air Europa. El servicio de atención al cliente vía y web es complementado con un Centro de Atención Telefónica, abierto todos los días del año. Rumbo es la primera agencia en ofrecer paquetes vacacionales a través de Internet. Año 2002: Internacionalización Ampliación de la oferta de hoteles, integrando los principales proveedores a nivel nacional e internacional. Rumbo se extiende a Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, México, Perú, Colombia, Venezuela y Uruguay. Rumbo introduce, por primera vez en España, el e-ticketing. Actualidad Económica le concede, por ello, uno de sus premios A las 10 mejores ideas.

6 Retrospectiva Año 2003: Servicio de Primer Nivel Lanzamiento de los primeros vuelos charter operados en exclusiva. Lanzamiento de la factura electrónica, autorizada por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Año 2004: Líder en Seguridad Primera empresa de comercio electrónico y del sector turístico en obtener el certificado de AENOR que garantiza la seguridad del tratamiento de la información, de acuerdo con la norma UNE El tiempo de entrega de billetes físicos a España y Portugal se reduce a 24 horas. Año 2005: A la vanguardia en tecnología Se integra la oferta de las compañías aéreas low cost, llegando a ofrecer un escaparate de más de aerolíneas. Nace el servicio de alertas, a través del cual, vía SMS se recuerda el localizador y horario del vuelo antes de la salida. Año 2006: Fidelización Se reduce la antelación de compra de billetes de avión hasta 12 horas antes de la salida. Se ofrece la posibilidad de hacer auto-check-in desde la web de Rumbo. Se amplían las formas de pago con la posibilidad de abonar las reservas a través de cajero automático, sin cargo adicional. Nace la Visa Rumbo, dentro del Programa de Fidelización de Clientes.

7 Retrospectiva Año 2007: Consolidación Lanzamiento del servicio de pre-reserva, que permite reservar y confirmar con posterioridad. Actualidad Económica concede a Rumbo, por 2ª vez, un premio A las 10 Mejores Ideas por la Visa Rumbo. Lanzamiento de Rumbo exporta su liderazgo al mercado portugués. Estrena de su propio blog corporativo: blog.rumbo.es. Rumbo pone a disposición de sus usuarios un servicio de valoración de hoteles creado por los propios clientes. Rumbo abre espacio virtual propio en MySpace: Creación de un mapa de costas para facilitar la búsqueda de plazas hoteleras. Servicio Clic-to-call: facilita a los clientes asistencia telefónica gratuita. Nuevo servicio de pago fraccionado en las reservas de hotel. Mejoramos nuestra Visa Rumbo con un sistema de descuentos directos.

8 El Cliente de Rumbo Sexo Ingresos Medios Anuales 20% 23% 52% 48% 24% 33% Hombre Mujer Menos de 18,000 Entre y 36,000 Entre 36,000 y Más de 54,000 Ocupación Edad 4% 3% 25% 12% 6% 11% 68% 24% 47% Estudiante T rabajador por Cuenta Ajena * Fuente Interna, enero 2008 T rabajador por Cuenta Propia Otros Entre 18 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 y 45 Entre 46 y 55 Más de 55

9 Magnitudes: Facturación y clientes Facturación (MM EUR) ,1 200, Número de Clientes ,2 22,7 1,2 9, * Fuente Interna, enero 2008

10 Más información: Concha Gil Asesoría de Comunicación Tlf