3. Alcance: A todo el personal y unidades administrativas del TESE que participen en los cursos de capacitación y actualización.

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1 Página: 1 de Nombre: Realización del Programa de Cursos de Capacitación. 2. Objetivo: Incrementar la calidad en el ejercicio de las funciones del personal del TESE mediante la realización del programa de cursos que atienda las necesidades de capacitación y actualización determinantes para un mejor desempeño laboral. 3. Alcance: A todo el personal y unidades administrativas del TESE que participen en los cursos de capacitación y actualización. 4. Referencias: Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios, publicada en Gaceta de Gobierno el viernes 23 de octubre de Art. 69, 102, 103 y 104. Reglamento Interior del Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec, publicado en Gaceta de Gobierno el viernes 9 de septiembre de Art. 19, fracción VII. Condiciones Generales de Trabajo del Personal Administrativo del TESE, firmadas el lunes 14 de agosto de 2006, publicado en Gaceta de Gobierno el viernes 29 de septiembre de Condiciones Generales de Trabajo de los Servidores Públicos Docentes del TESE, aprobadas durante la Vigésima Cuarta Sesión Ordinaria de la H. Junta Directiva, celebrada el jueves 16 de mayo de 1996 Art. 34, fracción XVI. Manual General de Organización del Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec, publicado en Gaceta de Gobierno el jueves 31 de marzo de Responsabilidades: El Departamento de Personal será la unidad administrativa responsable de realizar el programa de cursos mediante la aplicación de encuestas para identificar las necesidades de capacitación y actualización del personal del TESE y vigilará que las unidades administrativas participantes cumplan con la normatividad y lineamientos vigentes. El Director General deberá: Firmar las constancias del curso. El Abogado General deberá: Registrar y asignar número de folio a las constancias del curso. El Comité de Calidad deberá: Revisar y autorizar el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación.

2 Página: 2 de 23 El Jefe de la Unidad Administrativa deberá: Aplicar el formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación y recabar la totalidad de la documentación resultante en el proceso. Difundir el contenido del formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación. Aprobar y notificar la asistencia a los cursos de capacitación del personal a su cargo. El Departamento de Personal deberá: Proporcionar los formatos FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación y concentrar los resultados para su análisis y generación de la matriz de cursos de capacitación. Elaborar el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación. Elaborar el calendario de cursos y la difusión del mismo. Entregar al Instructor del curso FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes, FO-TESE-DP- 07 Lista de asistencia al curso de capacitación, FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación y FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento. Elaborar las constancias de participación del personal. El Personal del TESE deberá: Requisitar el formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación. Realizar el trámite para la inscripción. Asistir al curso en el lugar, fecha y hora señalada, además de cumplir con la normatividad y lineamientos del curso. Requisitar el formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento. El Instructor deberá: Preparar material para la impartición del curso. Requisitar los formatos FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes, FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación y aplicar el formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento al Personal del TESE. Elaborar un reporte con los resultados de la evaluación de aprovechamiento y asistencia al curso. Validar y firmar las constancias del curso. 6. Definiciones: Capacitación: Método por el cual los trabajadores reciben aprendizaje. Constancia: Documento que acredita la capacitación que recibe una persona como resultado de la aprobación de un curso. Curso: Tratado sobre una materia explicada o destinada a ser explicada durante cierto tiempo. Encuesta: Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. Instructor: Persona que cuenta con los conocimientos especializados para dar capacitación al personal. Matriz de cursos de capacitación: Es la integración de los cursos de capacitación programados durante un período determinado.

3 Página: 3 de Insumos: Oficio de solicitud para la aplicación del formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación. 8. Resultados: Programa de Cursos de Capacitación. Constancia de participación del personal. 9. Interacción con otros Procedimientos: Adquisición de Bienes o Servicios. 10. Políticas: El Departamento de Personal define el contenido del formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación con base a las revisiones realizadas durante las reuniones de mejora, que se realizan al menos una vez al año. El personal del TESE deberá completar el Formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación en un plazo no mayor a 5 días hábiles y entregar al Jefe de la Unidad Administrativa que le corresponda. Los formatos que no sean remitidas en el periodo establecido no serán considerados para la elaboración del programa de cursos de capacitación. Para realizar el trámite de inscripción, el personal interesado deberá acudir al Departamento de Personal, cumplir con la normatividad y lineamientos para participar en los cursos de capacitación. En caso de que el personal proceda a darse de baja de un curso deberá justificar la causa o motivo mediante oficio emitido por su jefe inmediato, en caso contrario, será acreedor a una llamada de atención por escrito que se integrará a su expediente cuando esta situación se presente dos veces en el mismo año calendario. Solo se otorgará la constancia de participación al personal que obtenga calificación aprobatoria igual o mayor a 8 puntos en la escala de 0 a 10 y que además cubra como mínimo el 80 % de asistencia. En caso de no cubrir el mínimo de asistencia será necesario presentar justificación por escrito de su jefe inmediato. Para la impartición de los cursos, los participantes en un grupo serán mínimo 10 y máximo 30. Los instructores que sean propuestos y/o contratados para la impartición de cursos de capacitación deberán contar con experiencia comprobable mayor a un año.

4 Página: 4 de Desarrollo: No. Unidad Administrativa/Puesto 1. Departamento de Personal 2. Jefe de la Unidad Administrativa 3. Personal del TESE 4. Jefe de la Unidad Administrativa 5. Departamento de Personal 6. Comité de Calidad Departamento de Personal 9. Comité de Calidad 10. Departamento de Personal Actividad Elabora y entrega oficio (original y copia) al Jefe de la Unidad Administrativa para solicitar la aplicación del formato FO-TESE- DP-05 Detección de necesidades de capacitación al personal a su cargo. Obtiene acuse. Recibe oficio y sella acuse. Turna el formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación al personal a su cargo para que sea requisitado. Recibe el formato FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación, requisita el documento y entrega al Jefe de la Unidad Administrativa. Recaba la totalidad de los formatos FO-TESE-DP-05 Detección de necesidades de capacitación y turna mediante oficio (original y copia) al Departamento de Personal. Obtiene acuse. Recibe oficio y sella acuse. Analiza los formatos FO-TESE-DP- 05 Detección de necesidades de capacitación, elabora el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación y envía la propuesta mediante oficio (original y copia) al Comité de Calidad para su revisión y autorización. Obtiene acuse. Recibe oficio y sella acuse. Revisa y analiza la propuesta del formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación. Determina Autoriza? No autoriza Turna de manera económica al Departamento de Personal el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación para realizar ajustes y correcciones. Recibe el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación y realiza las correcciones, turna al Comité de Calidad para su autorización. Regresa a la actividad No.6. Si autoriza La autorización del formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación se integra a la minuta que se elabora en la reunión del Comité de Calidad y se turna al Departamento de Personal. Recibe el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación autorizado. Verifica la disponibilidad de instructores en el Tecnológico para impartir los cursos. Determina Requiere contratar?

5 Página: 5 de 23 No Unidad Administrativa/Puesto Departamento de Recursos Materiales 14. Departamento de Personal 15. Instructor 16. Departamento de Personal 17. Jefe de la Unidad Administrativa 18. Personal del TESE 19. Departamento de Personal 20. Personal del TESE 21. Departamento de Personal 22. Instructor 23. Actividad No requiere contratar Envía al instructor del curso a impartir la propuesta para definir el temario, fecha y horario. Pasa a la actividad No. 15. Si requiere contratar Acude al Departamento de Recursos Materiales para iniciar el trámite para la contratación del instructor. Realiza la contratación del servicio y le notifica al Departamento de Personal la designación del instructor. Recibe la notificación del instructor designado. Envía al instructor del curso a impartir la propuesta para definir el temario, fecha y horario. Recibe la propuesta, confirma el temario, fecha y horario del curso al Departamento de Personal. Recibe la confirmación del instructor, actualiza la información de la fecha y horario de cursos en el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación y turna por oficio (original y copia) a los Jefes de las Unidades Administrativas para su difusión con el personal a su cargo. Obtiene acuse. Recibe oficio y el formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación, sella acuse y realiza la difusión de los cursos con el personal a su cargo. Recibe la información de los cursos de capacitación y acude al Departamento de Personal para realizar la inscripción. Realiza el registro en el formato FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación e indica al Personal del TESE la fecha, hora y lugar para recibir la capacitación. Recibe la información y acude en la fecha, hora y lugar para recibir la capacitación. Pasa a la actividad No.23. Entrega al instructor los formatos FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes, FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación, FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación y FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento. Recibe los formatos FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes, FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación, FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación y FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento y prepara el material para impartir el curso. Imparte el curso, realiza la evaluación y aplica al Personal del TESE el formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento.

6 Página: 6 de 23 No. Unidad Administrativa/Puesto 24. Personal del TESE 25. Instructor 26. Departamento de Personal 27. Abogado General Departamento de Personal 30. Abogado General 31. Director General 32. Departamento de Personal Actividad Recibe el formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento, lo requisita y entrega al Instructor. Recaba la totalidad de los formatos FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento, requisita los formatos FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes y FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación y turna junto con el formato FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación al Departamento de Personal. Recibe los formatos FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes, FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación, FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación y FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento. Revisa, elabora las constancias de participación del Personal del TESE y turna al Abogado General. Recibe las constancias de participación del Personal del TESE y revisa. Determina Cumple los requisitos? No cumple requisitos Turna las constancias de participación del Personal del TESE al Departamento de Personal para realizar las correcciones. Recibe las constancias de participación del Personal del TESE y realiza las correcciones y turna al Abogado General. Regresa a la actividad No.25. Si cumple requisitos Coloca número de folio a las constancias de participación del Personal del TESE y turna para firma al Director General. Recibe las constancias de participación del Personal del TESE, firma y turna al Departamento de Personal. Recibe las constancias de participación y entrega al Personal del TESE. Anexa copia de la constancia al expediente del personal. 33. Personal del TESE Recibe la constancia de participación.

7 Página: 7 de Diagramación:

8 Página: 8 de 23

9 Página: 9 de 23

10 Página: 10 de 23

11 Página: 11 de Medición: Indicador para medir la capacitación y actualización del personal: Total de personal capacitado con constancia Total de personal inscrito en los cursos Registro de evidencias: X 100 = Porcentaje de personal capacitado El personal capacitado queda registrado en el formato FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes. El personal inscrito en los cursos queda registrado en el formato FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación. 14. Formatos e Instructivos: FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes. FO-TESE-DP-05 Encuesta de necesidades de capacitación. FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación. FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación. FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación. FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento.

12 Página: 12 de 23 Formato FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes

13 Página: 13 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-04 Evaluación de los participantes

14 Página: 14 de 23 Formato FO-TESE-DP-05 Encuesta de necesidades de capacitación

15 Página: 15 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-05 Encuesta de necesidades de capacitación

16 Página: 16 de 23 Formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación

17 Página: 17 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-06 Programa Semestral de Cursos de Capacitación

18 Página: 18 de 23 Formato FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación

19 Página: 19 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-07 Lista de asistencia al curso de capacitación

20 Página: 20 de 23 Formato FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación

21 Página: 21 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-08 Lista de participantes al curso de capacitación

22 Página: 22 de 23 Formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento

23 Página: 23 de 23 Instructivo de llenado del formato FO-TESE-DP-20 Evaluación del evento

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