La Fundación Bizitzen, con la colaboración de departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, PRESENTAN:

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2 La Fundación Bizitzen, con la colaboración de departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, PRESENTAN: JAKITEN, EL PRIMER TELÉFONO GRATUITO DE AYUDA A LA PERSONA CUIDADORA Un servicio pionero y experimental La Fundación Bizitzen, en colaboración con el Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, ha puesto en marcha un nuevo servicio pionero tanto a nivel del País Vasco como de toda España, del no existen precedentes. Se trata de Jakiten, el teléfono gratuito de las personas cuidadoras. Jakiten es un nuevo servicio gratuito para prestar apoyo a todas las personas que cuidan en su ámbito familiar a mayores en situación de dependencia. A través de este servicio se pretende mejorar su calidad de vida proporcionando conocimientos y herramientas sobre el cuidado y sobre el propio autocuidado. Jakiten es un servicio que alcanza a toda la población de la CAPV: - A través de un teléfono gratuito de asistencia , de Lunes a Viernes, de 8:00 a 15:00 horas - A través de correo electrónico jakiten@personascuidadoras.org - On-line con webcam para quien lo solicite - A través de un foro para resolver dudas y preguntas en Esta es la web de contenidos relacionados que complementa el servicio. Pueden usar Jakiten cuidadores y cuidadoras no profesionales, así como cualquiera que en su ámbito tenga una persona mayor dependiente, aunque no sea directamente quien proporcione los cuidados. Lo que se pretende es ser el teléfono de la esperanza de las personas cuidadoras y sus familias ante las situaciones particulares a las que se enfrentan, ya sea que se sienten desbordadas, o bloqueadas, que no ven soluciones, o no encuentran recursos. En estos y cualquier otro caso, sólo tienen que llamar a Jakiten. Apoyo especializado para las personas cuidadoras del País Vasco Jakiten es un servicio de counseling. El counseling es un proceso de asesoramiento y consulta personalizada e individualizada que ayuda a clarificar los pensamientos y sentimientos de la persona asesorada y se le ayuda a explorar las distintas opciones o soluciones.

3 Se trata de un servicio atendido por dos psicólogas especializadas en geriatría y gerontología, que pueden aportar soluciones, conocimientos e información en relación al cuidado y el autocuidado, teniendo muy en cuenta la variable de género. Ambas estarán a disposición de las personas usuarias con la posibilidad de conectar siempre con la misma profesional y tantas veces como sea necesario. Los objetivos de Jakiten son: Proporcionar conocimientos, habilidades y pautas de atención tanto para mejorar la salud y la autonomía de las personas mayores que viven en el hogar, como para enseñar autoayuda a las personas que cuidan. Garantizar un counseling personalizado y que a la vez posibilite la colaboración con otros servicios de la red o de entidades. Obtener información de primera mano sobre la situación familiar, necesidades, demandas y preocupaciones más apremiantes de las personas usuarias del servicio. Proporcionar una herramienta de información específica sobre el cuidado familiar. Informar sobre servicios del ámbito social y educacional existentes en la zona de influencia de la llamada. Una necesidad que va en aumento Según los datos de la Encuesta de Demanda de Servicios Sociales, Necesidades Sociales 2006 del IMSERSO personas asumían en 2006 en la CAPV, tareas de atención y cuidado a otras personas con las que conviven. Esta cifra representa un 4,43% de la población. Se trata de una estimación basada en los índices de dependencia sobre la población, ya que no existe un censo oficial de cuidadores y cuidadoras. En parámetros bastante inferiores mide este colectivo el estudio de María Jesús Arriola y María Usue Beloki, expertas de la Universidad de Deusto "Los cuidados informales en la CAPV: las necesidades de las personas cuidadoras ( ). En este estudio se cifra las personas cuidadoras en la CAPV en personas: en Álava, en Gipuzkoa y en Bizkaia. En cualquier caso, el incremento sostenido de la esperanza de vida trae consigo el hecho de que aumenten a partir de ciertas edades las enfermedades crónicas, la discapacidad y en general las personas dependientes. En otro estudio de las citadas profesionales María Jesús Arriola y María Usue Beloki, La persona mayor dependiente y su familia: nuevas formas de relación, se hace una estimación de la población potencial necesitada de cuidado, de acuerdo a las proyecciones de población realizadas por el EUSTAT (Escenarios 2015).

4 Según este estudio, en la CAPV, el ratio de personas entre años sobre la población de más de 70 años es de 2,20. En el colectivo de personas mayores de 80 años la posibilidad de necesitar cuidados sube espectacularmente: el ratio de personas entre años sobre la población mayor de 80 años es 6,20 en la CAPV, frente a 7,4 a nivel de toda España. Además, la tendencia en el tiempo es que este ratio disminuya hasta 4,87 debido al progresivo envejecimiento de la población. Perfil del cuidador en el País Vasco Se puede dibujar claramente el perfil de la persona cuidadora en nuestro entorno: hija, en torno a los 52 años, casada, que trabaja de forma no remunerada (ama de casa) y convive con la persona mayor sin rotación en domicilios de otros familiares. Además se ocupa diariamente del cuidado del mayor sin ayuda de terceros. Siente que su atención es constante. Según los datos que maneja la Fundación Bizitzen: La mayoría de las personas cuidadoras son mujeres (83 % del total) De entre las mujeres cuidadoras, un 43 % son hijas, un 22 % son esposas y un 7'5% son nueras de la persona cuidada La edad media de las personas cuidadoras es de 52 años (20 % superan los 65 años) En su mayoría están casadas (77%) Una parte muy sustancial de cuidadoras comparten el domicilio con la persona cuidada (60%) En la mayoría de los casos no existe una ocupación laboral remunerada de la persona cuidadora (80%) La mayoría de las personas cuidadoras prestan ayuda diaria a su familiar mayor (85%) Gran parte de las personas cuidadoras no reciben ayuda de otras personas (60%) La rotación familiar o sustitución de la persona cuidadora principal por otros miembros de la familia es moderadamente baja (20 %) Una parte comparte la labor del cuidado con otros roles familiares como cuidar de sus hijos (17%) Mediante el nuevo servicio Jakiten se pretende llegar a este perfil, pero también, y muy especialmente al grupo de personas cuidadoras con menos recursos, mujeres que superan los 65 años, amas de casa con estudios primarios y que no acceden por lo general a los escasos servicios que existen para este colectivo. Sin olvidar el nuevo perfil que está surgiendo con la incorporación de la mujer en el mundo laboral, en la siguiente dirección: Cada vez hay más hombres. La edad media de las personas cuidadoras está bajando. Mayor nivel de estudios: estudios primarios y secundarios Compatibilizan el cuidado con una profesión fuera del hogar.

5 Comparten las labores de cuidado con la familia. Reciben más ayuda externa. Asumen el cuidado tras una decisión familiar. El síndrome del cuidador El nuevo servicio Jakiten surge de una necesidad detectada por la Fundación Bizitzen a lo largo de sus 11 años de trabajo especializado en éste ámbito con familias, agentes sociales y entidades públicas diversas. El estudio Los cuidados informales en la Comunidad Autónoma de Euskadi: las necesidades de las personas cuidadoras (2007), realizado por Jon Leonardo y publicado por el Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco pone de manifiesto que en un 24% de los casos, las personas cuidadoras no reciben la ayuda de otras personas de su hogar para realizar su tarea, y que en un 70% de los casos no se recibe ninguna ayuda externa, ni pública ni privada, para esa labor. De acuerdo con los resultados de la encuesta, apenas un 12% de las personas cuidadoras reciben ayuda por parte de las instituciones públicas. En lo que se refiere a las consecuencias del cuidado dispensado sobre las personas cuidadoras, se constatan sobre todo en relación al tiempo libre (63% de los casos), sobre el empleo (40%) y sobre la salud (43%). El cuidado de una persona mayor implica afrontar situaciones que hay que gestionar de manera eficaz, algo para lo que no se recibe preparación previa ni mucha ayuda posterior. Si bien este cuidado conlleva satisfacción personal implica también cambios en las relaciones familiares, en el trabajo y en la situación económica, en el tiempo libre, en la salud o en el estado de ánimo. En muchos casos las personas se encuentran desbordadas y en una situación de prolongado estrés que puede desembocar en el síndrome del cuidador. Se trata de una serie de alteraciones en la salud general del cuidador o cuidadora, alteraciones de: El estado de ánimo Sentimientos de apatía, tristeza, dudas en la forma de actuación, sensación de cansancio. Enfadarse fácilmente, irritabilidad. Aislamiento. Tratar a la familia de forma menos considerada que habitualmente. Disminución del interés por personas y actividades que previamente sí lo tenían. Nerviosismo. Físicas Trastornos del sueño Pérdida de energía, fatiga crónica, sensación de cansancio continuo.

6 Aumento o disminución del apetito. Propensión a sufrir accidentes. Debilitamiento de la respuesta inmune (nuestras defensas). Mentales Problemas de memoria Problemas de concentración y atención Comportamiento Consumo excesivo de bebidas con cafeína, alcohol o tabaco. Consumo excesivo de pastillas para dormir u otros medicamentos. Aparición de conductas obsesivo-compulsivas. Es decir, realización de actos rutinarios repetitivos, como por ejemplo limpiar continuamente. Dar demasiada importancia a pequeños detalles a los que antes no se les daba. Sobre la Fundación Bizitzen La Fundación Bizitzen es una entidad sin ánimo de lucro que comenzó su andadura en el año 2000 y tiene por objetivo la promoción del bienestar de las personas mayores y su de entorno desarrollando acciones en el ámbito de los servicios sociales, con el fin de mejorar la calidad de vida de estas personas en toda la Comunidad Autónoma del País Vasco. Destacan sus proyectos encaminados a: - Contribuir a recuperar la imagen social de las personas mayores, destacando sus capacidades y potencialidades, tanto en el ámbito individual como en sus aportaciones a la comunidad. - Contribuir al mantenimiento del nivel de autonomía de la persona, en el mayor grado y durante el mayor periodo de tiempo posible. - Apoyar y facilitar la tarea de las familias que deciden cuidar de sus mayores ofreciéndoles orientación, asesoramiento, acompañamiento y apoyo. Para más información Servicios Periodísticos Bilbao T Igone Bilbao Mov igone@serviciosperiodisticos.es