ELABORACIÓN DE SITEMAS DE INFORMACIÓN POR LAS UNIDADES TÉCNICAS COMO APOYO A LAS TITULACIONES?

Transcripción

1 ELABORACIÓN DE SITEMAS DE INFORMACIÓN POR LAS UNIDADES TÉCNICAS COMO APOYO A LAS TITULACIONES? Rodríguez Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León IX FORO DE LA GARANTÍA DE LA CALIDAD EN LOS NUEVOS PLANES DE ESTUDIO Almagro, de octubre de 2007

2 Índice IX FORO DE Criterios y directrices europeas para la garantía interna de calidad en las instituciones de educación superior (ENQA) Qué información debería recopilar el sistema de información de una universidad? Qué hace un sistema de información con la información recopilada? Cómo se distribuye la información generada por un sistema de información? Para qué se utiliza la información generada por un sistema de información? A qué tiene que dar respuesta un sistema de información de 3ª generación (SI3ªG)? Elementos que deberían componer la base de datos de un SGIC Quién puede construir un sistema de información de 3ª generación? Cómo tienen que ser quienes construyan un sistema de información de 3ª generación? Taller

3 CRITERIOS Y DIRECTRICES EUROPEAS PARA LA GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR (ENQA) 1.6 Sistemas de información Criterio: Las instituciones deben garantizar que recopilan, analizan y utilizan información pertinente para la gestión eficaz de sus programas de y de otras actividades.

4 Directrices: El conocimiento de sí misma de una institución es el punto de partida para una garantía de calidad eficaz. Es importante que las instituciones dispongan de los medios para recopilar y analizar información sobre sus propias actividades. Sin esta información no podrán saber si está funcionando bien y qué requiere su atención, ni conocerán los resultados de sus prácticas innovadoras.

5 Los sistemas de información relacionados con la calidad, necesarios para instituciones individuales dependerán, en alguna medida, de circunstancias locales pero al menos deberán incluir los siguientes puntos: progresión de los estudiantes y tasas de éxito; empleabilidad de los egresados; satisfacción de los estudiantes con sus programas; efectividad de los profesores; perfil de la población de estudiantes; recursos de aprendizaje disponibles y sus costes; indicadores de actividad de la propia institución. Es también muy valioso que las instituciones puedan compararse con otras organizaciones similares dentro y fuera del EEES. Esto permite ampliar el alcance de su propio conocimiento y acceder a los medios posibles para mejorar su actuación.

6 1.7 Información pública Criterio: Las instituciones deberían publicar regularmente información actualizada, imparcial y objetiva, tanto cuantitativa como cualitativa, sobre los programas y títulos que ofrecen.

7 Directrices: En el cumplimiento de su función pública, las instituciones de educación superior tienen la responsabilidad de facilitar información sobre los programas que ofrecen, los resultados de aprendizaje esperados, los títulos académicos que conceden, los procedimientos de enseñanza, aprendizaje y evaluación utilizados y sobre las oportunidades de aprendizaje disponibles para sus estudiantes. La información publicada puede incluir también los puntos de vista y situación laboral de sus egresados y el perfil de la población actual de estudiantes. Esta información debe ser precisa, imparcial, objetiva y fácilmente accesible y no debe utilizarse, simplemente, como un ejercicio de marketing. La institución debe comprobar si satisface sus propias expectativas en términos de imparcialidad y objetividad.

8 QUÉ INFORMACIÓN DEBERÍA RECOPILAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE UNA UNIVERSIDAD? Bases de datos externas: Ministerio Educación Agencias Empleo Etc. Bases de datos (orientadas a la gestión) Académica (estudiantes) RRHH (PAS, PDI) POD Investigación Contabilidad Infraestructuras Otras (Prácticas, formación...) Bases de datos PDI Curricular (Doc/Inv/Ges) Portafolio docente SISTEMA DE INFORMACIÓN Estudios Investigaciones: Rendimiento académico Inserción laboral Otras: contexto, etc. Encuestas periódicas: Estudiantes PDI, PAS Graduados Familias Empleadores Etc. Bases de datos del SGIC (orientadas a la mejora) Titulaciones Unidades (Centros, Dptos...) Buenas prácticas Otras Universidades (Referentes externos) Bases de datos (orientadas a toma de decisiones) Planes estratégicos Contratos Programa Plataforma informática

9 QUÉ HACE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN CON LA INFORMACIÓN RECOPILADA? SISTEMA DE INFORMACIÓN DATOS - INFORMACIONES DEPURA ANALIZA EXPLOTA Estudios Informes Indicadores Evidencias PUBLICA DISTRIBUYE

10 CÓMO SE DISTRIBUYE LA INFORMACIÓN GENERADA POR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN? Bases de datos externas: Ministerio Educación Agencias Empleo Etc. Bases de datos (orientadas a la gestión) Académica (estudiantes) RRHH (PAS, PDI) POD Investigación Contabilidad Infraestructuras Otras (Prácticas, formación...) Bases de datos PDI Curricular (Doc/Inv/Ges) Portafolio docente SISTEMA DE INFORMACIÓN Estudios Investigaciones: Rendimiento académico Inserción laboral Otras: contexto, etc. Encuestas periódicas: Estudiantes PDI, PAS Graduados Familias Empleadores Etc. Bases de datos del SGIC (orientadas a la mejora) Titulaciones Unidades (Centros, Dptos...) Buenas prácticas Otras Universidades (Referentes externos) Bases de datos (orientadas a toma de decisiones) Planes estratégicos Contratos Programa Plataforma informática

11 PARA QUÉ SE UTILIZA LA INFORMACIÓN GENERADA POR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN? 1ª GENERACIÓN Estadística oficial SISTEMA DE INFORMACIÓN 2ª GENERACIÓN Seguimiento Planes Estratégicos Seguimiento Contratos Programa Toma de decisiones Equipo Directivo Apoyo a programas específicos: PEI Marketing 3ª GENERACIÓN Dar soporte al SGIC Titulaciones Unidades (Centros, Dptos, Servicios...) Actividad PDI, PAS Rendición de cuentas: transparencia

12 A QUÉ TIENE QUE DAR RESPUESTA UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? Fuente: ANECA. Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria (AUDIT)

13 ELEMENTOS QUE DEBERÍAN COMPONER LA BASE DE DATOS DE UN SGIC BASES DE DATOS DOCUMENTALES Documentación con el organigrama, estructura, recursos, reglamentos, etc. de la Unidad. Documentación con los procesos del SGIC Documentación con información relativa a la oferta formativa: política y objetivos, programas, criterios de admisión, planificación, etc. RESULTADOS DE: ESTUDIOS/INVESTIGACIONES/ENCUESTAS Resultados de los s de análisis del Contexto Institucional. Resultados de los s de análisis de las necesidades de los grupos de interés. Resultados de los s de inserción laboral, de satisfacción de los diferentes grupos de interés y de resultados académicos

14 BASES DE DATOS DE RECURSOS Información curricular del PDI y del personal de apoyo Información de recursos materiales y servicios de apoyo al estudiante BASE DE DATOS DE GESTIÓN DEL SGIC / CUADROS DE MANDO Mecanismos para la recogida y gestión de sugerencias, quejas, reclamaciones, etc. de los diferentes grupos de interés. Mecanismos para la toma de decisiones, documentación de las decisiones adoptadas y de las estrategias seguidas para su adopción Mecanismos para realizar el control, la revisión periódica y la mejora continua de las actuaciones definidas, por parte de los agentes implicados. SALIDA WEB Salidas con informes, datos e indicadores de las actuaciones realizadas para cada uno de los grupos de interés.

15 QUIÉN PUEDE CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? Los Servicios Informáticos de la Universidad? Gestionan la mayor parte de las bases de datos Cuentan con recursos para el desarrollo del soporte informático Un SI3ªG no es sólo una cuestión de carácter informático Tienen la visión de lo que implica un SI3ªG? Tienen capacidad para analizar y explotar la información? Están dispuestos a admitir que un SI3ªG no es una competencia suya? NO SE PUEDE CONSTRUIR UN SI3ªG SIN CONTAR CON LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LA UNIVERSIDAD, PERO ELLOS SÓLOS NO PUENEN HACERLO NI GESTIONARLO

16 QUIÉN PUEDE CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? Empresas externas (consultoras, etc.)? Han desarrollado algunas de las grandes bases de datos y realizado algunos s y encuestas Cuentan con recursos para el desarrollo del soporte informático Pueden proporcionar objetividad e independencia Un SI3ªG no es sólo una cuestión de carácter informático o de realizar algunos s puntuales Tienen la visión de lo que implica un SI3ªG? Tienen capacidad para analizar y explotar la información de toda una institución? Estarán dispuestas a renunciar a este potencial mercado? LAS EMPRESAS EXTERNAS PUEDEN AYUDAR PUNTUALMENTE A DESARROLLAR O INCLUSO ALIMENTAR CON ESTUDIOS EL SI3ªG, PERO ELLAS SÓLAS NO PUENEN HACERLO NI GESTIONARLO

17 QUIÉN PUEDE CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? El Ministerio de Educación, las CC.AA., Agencias? Cuentan y están desarrollado grandes bases de datos y s sobre las Universidades? Necesitan contar con datos e indicadores de las Universidades y de su profesorado para la toma de decisiones Pueden proporcionar objetividad e independencia Un SI3ªG no es sólo una herramienta para la toma de decisiones La autonomía de la Universidad quedaría garantizada? Los SI de estas entidades se solapan, interfieren o apoyan a los SI3ªG de la Universidad? EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, LAS CC.AA. Y LAS AGENCIAS PUEDEN AYUDAR PUNTUALMENTE A DESARROLLAR O INCLUSO ALIMENTAR CON ESTUDIOS EL SI3ªG, PERO ELLAS NO PUENEN SUPLIR A LAS UNIVERSIDADES

18 QUIÉN PUEDE CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? Las Unidades Técnicas de Calidad (UTC)? Pueden tener la visión de lo que implica un SI3ªG Necesitan disponer de evidencias, datos e indicadores Suelen contar con capacidad para el análisis y la explotación de los datos Un SI3ªG se sustenta en una plataforma informática Las UTC no siempre tienen un fácil acceso a todas las bases de datos La UTC quieren responsabilizarse del SI3ªG de sus Universidades? LAS UTC TIENEN QUE PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LA CONSTRUCCIÓN DE LOS SI3ªG DE SUS UNIVERSIDADES, PERO ÉSTAS NI LAS PROPIAS UTC TIENEN SIEMPRE CLARO QUE SU COMETIDO SEA RESPONSABILIZARSE DE ÉL

19 QUIÉN PUEDE CONSTRUIR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN (SI3ªG)? Una Unidad mixta, de nueva creación, que integre elementos de los Servicios Informáticos, las UTC y otros agentes? Tendría la visión completa de lo que implica un SI3ªG Podría aunar todas las competencias técnicas necesarias para desarrollar y gestionar un Si3ªG Es factible el grado de coordinación institucional que demanda una Unidad de este tipo?, No entraría en competencia con las otras Unidades ya existentes? Existe la voluntad institucional para crear una Unidad así? UN SI3ªG EXIGE A LAS UNIVERSIDADES UN ALTO GRADO DE COORDINACIÓN, CONTAR CON UNA UNIDAD ESPECÍFICA QUE SE RESPONSABILICE DE ÉL PUEDE FACILITAR ESA COORDINACIÓN, AUNQUE NO ES IMPRESCINDIBLE

20 CÓMO TIENEN QUE SER QUIENES CONSTRUYAN UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE 3ª GENERACIÓN? Objetiva PROFESIONALES Garantizar información Imparcial Precisa independientes? Accesible autónomos? Marketing

21 TALLER QUÉ ELEMENTOS / PRESTACIONES DEBERÍA TENER UN SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE DE APOYO AL SGIC DE LAS TITULACIONES? Priorizar Indicar el grado de dificultad que se estima puede tener el contar con esas prestaciones QUIÉN PUEDE / DEBE CONSTRUIR ESE SISTEMA DE INFORMACIÓN?