Comercio Electrónico Pagos por Internet - TPV virtual

Transcripción

1 Comercio Electrónico Pagos por Internet - TPV virtual

2 TPV VIRTUAL Por qué no compra por Internet? Desconfia de la entrega 11 % No identifica el producto claramente 14 % Quiere ver el producto fisicamente 18 % Quiere seguridad en los datos 36 % Quiere seguridad en el pago 41 % Elemento básico: SEGURIDAD Fuente: CommerceNet Nielsen

3 TPV VIRTUAL Y si compra, qué problemas encuentra? Sin problemas 67 % Retraso en la entrega de mercancía 18 % No ha llegado la mercancía 9 % Llega un producto distinto del pedido 4 % El producto llega roto 2 % Problemas de seguridad de la transacción 0,1 % Fuente: PriceWaterhouse Coopers

4 TPV VIRTUAL Razones para comprar por Internet Comodidad en la compra Independencia horaria Posibilidad de adquirir productos de difícil acceso y a precios reducidos Facilidad para comparar precios y características sin adquirir compromisos

5 TPV VIRTUAL Proceso de Compra habitual (e-shop shop) Búsqueda por Internet Navegación por el web del Comercio Selección de productos ( carrito de compra ) Pago Envío y Recepción de la mercancía

6 TPV VIRTUAL Compra por Internet con Tarjeta Equivalente al pago de compra en un comercio a través de TPV normal (datáfono) Acepta las tarjetas más corrientes Facilidad de uso por parte del cliente Instalación muy sencilla Transacciones seguras

7 TPV VIRTUAL Seguridad: SSL avanzado Comercio Web Soportado de manera estándar por los navegadores Estándar genérico de Internet La conexión entre el usuario y el servidor estará cifrada. Confidencialidad el comercio no conoce los datos de pago la entidad financiera no conoce la mercancía Se autentifica el comercio a través de la entidad financiera

8 TPV virtual - Funcionamiento

9 Página de Pago TPV VIRTUAL Comercio Web TPV SA NOSTRA

10 TPV VIRTUAL Envío al TPV v. Comercio Web TPV SA NOSTRA

11 Petición de Autorización TPV VIRTUAL Comercio Web TPV SA NOSTRA

12 Comunicació n al Cliente y Comercio TPV VIRTUAL Web Comercio TPV SA NOSTRA

13 Compra realizada! TPV VIRTUAL Web Comercio TPV SA NOSTRA

14 Web Comercio TPV VIRTUAL Integración con la aplicación del usuario TPV v. Sa Nostra Llamada al TPV virtual para efectuar un pago Comunicación On-Line Se efectúa la operación y se informa del resultado Procesos de actualización según resultado de pago Confirmar transacción según resultado proceso Respuesta a Comunicación On-Line en web Comercio

15 TPV VIRTUAL Comunicación Online TPV v Comercio: Via rutina de cifrado. Usando protocolo https. En diferentes modalidades. Administración del Comercio Fichero diario con operaciones (FTP ó ) Información diaria y mensual de abonos Aplicació TPV on-line: Consulta de operaciones Anulaciones

16 TPV VIRTUAL Ventajas del TPV virtual Altamente fiable y seguro Soportado por CECA y en uso en más de 20 Cajas Implantación muy fácil y económica Soporte para múltiples plataformas: ( Win NT, Solaris, HP-UX, AIX, Java, Linux) Permite personalización de página de pago Admite personalización de idioma

17 Página de pago de Sa Nostra

18 Página de pago de Sa Nostra en alemán 45 Euros

19 Página de pago configurada por el comercio

20 Página de pago configurada por el comercio

21 TPV virtual - Gestión On Line

22 Gestión TPV v. v. - - ACCESO

23 Gestión TPV v. v. - - MENU

24 Gestión TPV v. v. - - Cambio de de Claves

25 Gestión TPV v. v. - - CONSULTAS

26 Gestión TPV v. v. - - CONSULTAS

27 Gestión TPV v. v. - - ANULACIONES

28 Comercio Electrónico: Integración en el negocio

29 TPV VIRTUAL Impacto en el negocio Puede generar cambio organizativo Interesa integrar con aplicaciones de empresa Mejora de procesos administrativos Costes menores que los de una tienda física Alcance de mercado mucho mayor Confianza del cliente en el pago con entidad financiera Invertir en marketing de web

30 TPV VIRTUAL Distintos modelos según sector Hostelería (reservas on-line, reservas off-line) Distribución (procesos) Informática (venta software on-line / descarga) Asociaciones (cuotas, donativos) Editoriales (publicaciones digitales) Etc, etc. En general: Presencia, Información, Contacto

31 TPV VIRTUAL Distintas soluciones para Comercio Electrónico Servicios de ASP (hosting + software tienda) Desarrollo con software open source Adquisición de paquete software comercial Desarrollo a medida Etc.

32 TPV virtual - Ejemplo

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39 TPV virtual - Contratación

40 TPV VIRTUAL PASOS A SEGUIR Comercio Petición de info de TPV Virtual a Negocio Electrónico Sa Nostra Envío de la documentación Contratar TPV Virtual en la Oficina Envío del software necesario Instalar Software y Modificar Aplicación Comercio Pruebas con Sa Nostra / CECA

41 TPV VIRTUAL Servicios adicionales al Comercio Asesoramiento sobre posibilidades e impacto en el negocio Lista de empresas informáticas homologadas Soporte Técnico de instalación Información sobre subvenciones Nuestra experiencia a su disposición

42 Más información: Gabriel Pieras T: sanostra.es