COLDWELL BANKER COMMERCIAL Æ SERVICIOS AL CLIENTE

Transcripción

1 COLDWELL BANKER COMMERCIAL Æ SERVICIOS AL CLIENTE

2 Desde 1906, la organización Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios de bienes inmuebles comerciales del país. Las fortalezas que radican en el servicio fundado en la premisa El cliente en primer lugar, la tecnología innovadora y una presencia global permiten a los profesionales de CBC no comprometer jamás los valores centrales de la marca: integridad, honestidad y profesionalismo.

3 En Cerca de todo usted. el mundo. Cuando trabaja con un profesional de CBC, usted está conectado con una amplia gama de capacidades y experiencia en cada uno de los tipos de inmuebles principales. Su negocio merece el enfoque de la marca Coldwell Banker Commercial (CBC SM ), una parte integral de Coldwell Banker Real Estate Corporation y una de las organizaciones multifacéticas de bienes inmuebles más grandes del mundo. La marca CBC le ofrece la exclusiva combinación de servicios especializados y el conocimiento del mercado que brinda una compañía local, con el respaldo de las herramientas, los sistemas y las conexiones de una organización global que, durante más de 100 años, ha establecido el estándar en servicios de bienes inmuebles comerciales. La combinación de experiencia que brindan los profesionales de CBC incluye una trayectoria distintiva de servicio y éxito que permite a los profesionales comprender sus necesidades específicas y brindar soluciones efectivas en función de los costos. 1

4 La perspectiva El cliente en primer lugar El cliente en primer lugar tiene un significado especial para la organización Coldwell Banker Commercial (CBC SM ). Este mantra abarca la filosofía central sobre la cual se fundó la marca en 1906, más específicamente, El mayor beneficio para el cliente debe ser la fuerza que guíe todos los servicios. Desde 1906, la organización de CBC ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios de bienes inmuebles comerciales del país al concentrarse ante todo en las necesidades de cada cliente. La perspectiva El cliente en primer lugar se desarrolló a partir de los acontecimientos que siguieron al terremoto e incendio de San Francisco de 1906, cuando un horrorizado Colbert Coldwell vio que algunos de sus contemporáneos en el negocio de los bienes inmuebles sacaban provecho de la tragedia al adquirir inmuebles de vendedores vulnerables a precios injustos. Coldwell se dedicó a ofrecer una alternativa honesta y competente, y su misión fue impulsada en 1914 cuando Benjamin Banker se convirtió en socio. Juntos construyeron una organización basada en la filosofía El cliente en primer lugar. La organización de CBC ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios de bienes inmuebles comerciales del país que presta servicios en todos los mercados del país, al concentrarse ante todo en las necesidades de cada cliente. perspectiva perspectiva 2

5 Donde la tecnología se une a la tradición La organización Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) mantiene su alto posicionamiento en forma sostenida en la industria utilizando la mejor tecnología para brindar beneficios a su negocio. Las herramientas de propiedad exclusiva que la marca CBC ha diseñado le proporcionan soluciones prácticas que permiten ahorrar tiempo. Estas herramientas son: un sitio web galardonado diseñado en torno a las necesidades de diversos clientes, proporciona una herramienta de búsqueda detallada de inmuebles e información sobre inmuebles ofrecidos para la venta, datos de mercado, análisis, sesiones en directo vía Internet (webcasts) descargables y mucho más. Coldwell Banker Commercial MarketConnect una plataforma electrónica de mercadeo de propiedad exclusiva que ofrece a los profesionales de CBC la capacidad de crear presentaciones profesionales de inmuebles ofrecidos para la venta, folletos, boletines informativos y mucho más, y a la vez permite ahorrar tiempo y aumentar la productividad. Coldwell Banker Commercial LeadRouter SM un programa de software revolucionario y de propiedad exclusiva que ayuda a los profesionales de CBC a asegurar que cada cliente reciba una respuesta profesional inmediata mediante el envío de consultas por Internet y mensajes de correo electrónico a sus teléfonos celulares. InstantClientAccess una herramienta segura de comunicación y gestión de transacciones de bienes inmuebles, con base en Internet, que ofrece acceso inmediato al estado de un proyecto y a documentos para todos los integrantes del equipo a través de una ubicación centralizada. Además, la red de CBC ofrece una exposición sumamente variada y de amplio alcance para los inmuebles ofrecidos para la venta que se presentan en este sitio. A través de asociaciones exclusivas diseñadas para aumentar la cantidad de personas que potencialmente podrían ver los inmuebles en Internet, los inmuebles ofrecidos para la venta de CBC se presentan en los principales sitios web de la industria tales como LoopNet.com, CCIMNet.com, RealEstateJournal.com y muchos otros. tecnología tecnología 3

6 Cobertura global, conocimiento local La organización Coldwell Banker Commercial (CBCSM) tiene presencia internacional, lo que permite a los profesionales de CBC prestar servicio a los clientes que necesitan asistencia con varias ubicaciones y proyectos. La marca CBC tiene representación en cada estado de los Estados Unidos y en seis continentes, y mantiene sitios web en inglés, en y en español, en Junto con un amplio alcance del mercado y un sólido compromiso con el profesionalismo, los profesionales de CBC poseen el conocimiento necesario del mercado local para ayudarle a tomar decisiones informadas en cada etapa del proceso. alcance global alcance global 4

7 Sus objetivos son nuestra principal prioridad Los profesionales de Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) asumen el compromiso de adoptar estándares de desempeño inigualables, independientemente de la envergadura o la complejidad del proyecto. La meta es comprender sus necesidades específicas, y formular e implementar soluciones de bienes inmuebles creativas que le permitan operar de manera más rentable y productiva. Dado que no existe un proyecto típico, los profesionales de CBC reconocen que las condiciones del mercado en constante cambio y los requerimientos comerciales exigen conocimientos del mercado exhaustivos y oportunos, y un plan trazado individualmente para cada transacción. Usted recibirá orientación con información fidedigna y objetiva, una estrategia clara, comunicaciones en forma continua y negociaciones exitosas llevadas a cabo con integridad, lo que asegura el más alto nivel de calidad y uniformidad de servicio que usted exige. Los clientes de CBC incluyen Corporaciones internacionales y regionales Organizaciones sin fines de lucro Propietarios de pequeñas empresas Empresarios Inversionistas en bienes inmuebles El compromiso con el servicio al cliente y con su empresa es lo que hace que los profesionales de CBC sean los mejores de la industria. La meta de cada proyecto es comprender las necesidades comerciales específicas del cliente, así como formular y llevar a cabo soluciones de bienes inmuebles creativas que le permitan operar de manera más rentable y productiva. resultados resultados 5

8 Un amplio espectro de servicios de bienes inmuebles En cada transacción, los profesionales de Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) proporcionan un servicio excepcional y orientación con buena información en cada etapa del proceso de bienes inmuebles, en un amplio espectro de tipos de inmuebles y líneas de servicios. Ya sea que le brinden asistencia con la negociación de un contrato, el manejo de un proyecto, servicios corporativos o requerimientos de análisis de inversiones, los profesionales de CBC le ofrecen el asesoramiento profesional y el conocimiento del mercado local para ayudarle a buscar las mejores soluciones. Tipos de inmuebles Hotelería Industrial Terrenos Uso combinado Unidades multifamiliares Oficinas Comercio Usos especiales Líneas de servicios Servicios de adquisición y disposición Arrendamiento mediante agentes Servicios de subasta Administración de corretaje y transacciones Servicios de capital Administración de construcción Servicios corporativos Análisis de inversiones Investigación y análisis de mercado Administración de proyectos Desarrollo de inmuebles Administración de inmuebles e instalaciones Servicios de traslado Representación del inquilino especialización especialización 6

9 La evolución de una tradición Los desafíos que usted enfrenta requieren un profesional que sea lo suficientemente hábil para comprender sus estrategias comerciales y que responda teniendo en cuenta las cambiantes condiciones económicas. Este requisito exige una amplitud de recursos cada vez mayor que es el sello distintivo de la marca Coldwell Banker Commercial (CBC SM ). Los profesionales de CBC se han destacado como prestadores de servicios de bienes inmuebles comerciales profesionales, concentrados en las necesidades del cliente y que se enorgullecen de los servicios que prestan. En otras palabras, ofrecen una dedicación que los demás competidores no pueden igualar. Los profesionales de CBC, respaldados por los recursos y el liderazgo visionario de una importante organización de servicios internacional, ofrecen una combinación insuperable de valores sólidos y permiten que CBC ofrezca su incomparable servicio fundado en la premisa El cliente en primer lugar. Al ofrecer una exclusiva combinación de servicios especializados con raíces profundas a nivel local y relaciones afianzadas, los profesionales de CBC cuentan con el respaldo de los recursos de una organización global y se dedican a sus clientes de maneras que no pueden encontrarse en otras compañías de bienes inmuebles comerciales. Los profesionales de CBC, orgullosos de los servicios que prestan y de los hitos que han alcanzado, se dedican a sus clientes de maneras que no pueden encontrarse en otras compañías de bienes inmuebles comerciales. tradición tradición 7

10 Experimente la diferencia Experimente la diferencia que el profesionalismo y el conocimiento marcan en los negocios. Comuníquese con un profesional local de Coldwell Banker Commercial (CBC SM ) hoy mismo o visite y averigüe por qué El cliente en primer lugar es más que simplemente un eslogan: es la base de la organización. El cliente en primer lugar es más que simplemente un eslogan: es la base de la organización. 8

11 Coldwell Banker Real Estate Corporation. Coldwell Banker Commercial es una marca comercial registrada utilizada según licencia por Coldwell Banker Real Estate Corporation. Una compañía que brinda igualdad de oportunidades. Cada una de las oficinas es de propiedad y gestión independientes.