Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administración y Economía Ingeniería Comercial ENSAYO N 1

Transcripción

1 Universidad de Santiago de Chile Facultad de Administración y Economía Ingeniería Comercial ENSAYO N 1 Nuevas tecnologías provoca nuevas gestiones estratégicas de negocios en los Medios de Comunicación Integrantes: Mónica Escobar Selene Labra Mirtha Pizarro Septiembre, 2008

2 Nos encontramos en la Era de la Información, existiendo una revolución de nuevas Tecnologías de la Comunicación e Información, desde los computadores hasta el Internet, los cuales han cambiado la forma de cómo comunicarse, aumentando las posibilidades hasta el infinito. Evolución Tecnológica en las últimas décadas La Evolución histórica de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ya en sus 40 años, está viviendo un camino paralelo en la utilización de la tecnología en las empresas, debido a los cambios del medio. Dado la Evolución Tecnológica, se grafican cuatro etapas de resumen del cambio producido en la aplicación de las tecnologías de la información: Desde 1950 Desde 1980 Desde1990 Desde1995 1ª GENERACIÓN 2ª GENERACIÓN 3ª GENERACIÓN 4ª GENERACIÓN Aplicaciones Bases de datos Redes y Telecomunicaciones Aisladas e integración terminales Digitalización Internet Rediseño procesos Procesos Comerciales Procesos de gestión Procesos administrativos La Influencia de Internet Las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio espectacular y drástico en todas las empresas. En los últimos años cabe destacar a Internet como el elemento revolucionario, seguido de la telefonía móvil. En escaso tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, independiente de su tamaño, y tal ha sido su influencia, que hasta en los hogares lo utilizan constantemente. Por parte de las empresas, el Internet ha provocado cambios en los parámetros y visión del tamaño de la organización y su alcance hacia los clientes, debido a que el Internet ha ampliado la visión de poder aumentar su participación de mercado más allá de las fronteras, como también proporcionar la facilidad de anunciarse, vender, comercializar y hacer buenas relaciones tanto a nivel nacional como internacional.

3 Algunos beneficios que nos entrega el Internet: Nuevas estrategias comerciales. Nuevas vinculaciones con el cliente. Seguimiento al cliente. Atención al cliente. Aportación de valor añadido: información. Ampliación de negocio: nuevos mercados. Análisis de mercados: competencia. Presencia activa y viva. El objetivo de toda empresa es formular buenas estrategias de trabajo, utilizando correctamente las nuevas tecnologías, para sobrevivir en los cambios, y seguir compitiendo en el mercado, logrando un respaldo tanto en la calidad como en la eficiencia y asegurando el éxito. Está comprobado que las empresas que se encuentran utilizando los nuevos avances tecnológicos tienen un mejor rendimiento y están utilizando de una mejor manera todos sus recursos. Es Fundamental que las empresas, tanto grandes, medianas o pequeñas se encuentren a la vanguardia en el uso de tecnologías puesto que les sirve para crecer y sobresalir en su ámbito. Las tecnologías han evolucionado mucho hasta nuestros tiempos y como todos sabemos estas seguirán creciendo día con día, debido a que nacen nuevas necesidades, como también una nueva idea que ayuda a que las empresas refuercen su prestigio. Medios de Comunicación de masas en su desarrollo con la Tecnología La prensa, la radio, y la televisión son hoy una parte casi esencial de la cotidianidad del individuo. Gracias a la Tecnología los Medios de Comunicación han mejorado los procesos comunicativos e informativos del hombre. Un ejemplo de los beneficios de la tecnología es que en la actualidad las radiodifusoras, ya no solo se pueden escuchar vía radio, sino que ahora cuentan con páginas Web, logrando un beneficio inminente en las personas que escuchan este medio en todo tiempo e incluso en cualquier parte del mundo, sintiéndose más cerca de casa e informados. El Internet en su plenitud ha ayudado a los Medios de Comunicación de Masas a emitir un mensaje a una gran cantidad de personas al mismo tiempo, como también los contenidos de un Sitio Web están al alcance de todos, pero cada individuo puede buscar entre toda la información que se le ofrezca sólo la que le resulte interesante. El Internet si bien es de alcance masivo, es totalmente personalizado y permite una interacción

4 entre emisores y receptores jamás experimentada anteriormente. Los medios de comunicación tradicionales, comienzan a descubrir un nuevo espacio, gracias a la revolución tecnológica y de información, se abren opciones de crecimiento y apertura a nuevos mercados. A continuación dos oportunidades claves con Internet: 1. Aprovechar la Red para la interacción con nuevos mercados y para expandir sus formas de comunicación con la audiencia. 2. Involucrarse con el "ciberespacio" con un sitio propio, con características adaptadas al nuevo entorno comunicativo que le permitan imponerse como un nuevo medio en la Red. Por supuesto, que en este ciberespacio, los medios tradicionales tienen que ser distintos, es decir, un periódico, una estación de radio y un canal de televisión, deben asumir una nueva posición, porque se trata de otra forma de trabajo, con características propias, que ofrece a cada medio de comunicación nuevas oportunidades y que exige nuevas formas. Estas nuevas formas en la Red, ciertamente es un nuevo formato, observando cuáles son las características propias que hacen a la web, un espacio distinto, más completo y llenando vacíos, provocando que obligadamente los medios tradicionales se desarrollen en este medio de manera diferente. La Web como potente Canal para las Comunicaciones La Web representa esta revolución y nueva etapa de la humanidad desde el punto de vista de las comunicaciones, ofreciendo Internet diversas ventajas, por ejemplo una comparación entre el diario impreso y el diario online: Diario Online: Las noticias se leen en tiempo real, actualizadose cada vez que sucede algo nuevo, sin límites en la extensión del texto informativo. Lectura acompañado no solo de fotografías sino también imágenes en video y grabaciones en sonido, con declaraciones con las fuentes oficiales. Logra llegar a usuarios en cualquier parte del mundo. Ahorra tiempos de transporte y riesgos de incomunicación. La información en la red es oportuna, está al alcance y disponible inmediatamente y puede ser actualizada cuantas veces sea necesario. Diario Impreso:

5 La noticia esta sujeta a disponibilidad de papel tanto en espacio y caracteres reducidos. La Lectura sólo puede ir acompañado de fotografías, si es que las hay. Puede llegar a pocos público (tanto en medios impresos, canal de TV o estación de radios). No Ahorra tiempo ya que se rige en los tiempos de impresión y los procesos correspondientes del diario. La información no esta alcance de todos (requiere de gasto), se demora su publicación. Otra peculiaridad es la simultaneidad, porque quien accede a Internet puede consultar varios sitios a la vez y hacer su libre monitoreo sobre ellos. Esta posibilidad en radio y televisión es aún inexistente, pues todavía no es posible sintonizar más de un canal de TV, o una señal de radio, a la vez. Las virtudes de Internet son tan infinitas como sus capacidades, la diferencia con los medios de comunicación tradicionales son notorias como la Interactividad, los medios tradicionales son unidireccionales, en cambio, en la Web cada individuo que accede tiene la posibilidad de comunicarse directamente con el sitio que visita, la atención es personalizada, ofrece la posibilidad a cada usuario de recibir y escoger lo que desea y le interesa, como también el usuario es quien decide cuándo, cómo y dónde acceder. Tanto en el Periódico, la Radio y la TV, su reconstrucción online se debe a que están obligados a revisarse y potenciarse en ventajas y características únicas, para captar nuevos mercados y ampliar su cobertura geográfica, como hoy en día, las grandes cadenas de radios, televisión y diarios, garantizando mayor rentabilidad y competitividad. Los medios de Comunicación no pueden ocupar esta tecnología, como por ejemplo su páginas Web, como una copia de sus medios tradicionales, sino que debe poseer características propias, que requiere nuevas formas, contenidos para que resulte provechoso, como tener su programación y potenciar sus programas, noticias online, chat con sus estrellas, repetición de programas entretenidos y culturales, comunicación con los consumidores, publicidad, etc. Por lo tanto, le medio online es un apoyo a los medios tradicionales, debe sustentarse por si mismo. Es mucho más fácil posicionar un sitio Web cuando se respalde de un medio de comunicación tradicional y viceversa.

6 A continuación, algunas características que debe tener un medio de comunicación online: Uso ilimitado de los recursos: Sea una estación de radio, un periódico o un canal de televisión, no debe limitarse a hacer uso sólo de los recursos que maneja en su soporte convencional. Si ya está dicho que Internet da para todo, la exposición de un mensaje en el sitio Web de un periódico no puede limitarse a texto y fotografías, y en la radio no puede ser sólo audio. En la Web, se combinan fácilmente texto, fotos, audio y video. La interactividad como elemento clave: Internet es un canal bidireccional, por tanto, el medio de comunicación tradicional, en la Web, debe dejar de lado su visión de medio masivo. Ciertamente su mensaje llega a una gran masa, pero cada persona que accede a un sitio Web lo hace de forma individual, única e irrepetible, quiere por ejemplo enviar mensajes a personas en el sitio y espera también recibirlos. El servicio personalizado: Un medio en Internet debe ofrecer a cada quien la posibilidad de ver, escuchar, leer y recibir sólo los mensajes que desee. En Internet, el medio tiene la capacidad de conocer los gustos de cada integrante de su público y complacerlo debidamente. El lenguaje: La redacción para prensa, radio y televisión es distinta, en la Red también debe serlo. Igualmente la narrativa que utiliza un locutor de radio no es igual a la de un presentador de TV. Así, la narrativa y redacción en la Web debe ser activa, fácil de leer y con apoyo gráfico porque los cibernautas entran a buscar, a observar y por último, a leer. Información constantemente actualizable: En la Red la información no tiene porqué permanecer 24 horas como si se tratase de un periódico, o hasta una nueva emisión como si fuese una estación de radio o un canal de TV. En Internet, todo se cuenta al instante de suceder y los pormenores se agregan según se van presentando. Aprovechar los límites de tiempo y espacio: Porque la cantidad de "páginas" (mejor hablar de pantallas ) en un sitio Web no depende de la disponibilidad de papel y el contenido no está supeditado a márgenes de tiempo. En Internet, los temas pueden tratarse con mayor profundidad porque no están sujetos a las limitaciones físicas de los medios tradicionales. Son diversas las potencialidades que existen para los medios "on line". Es resaltante que no se establecen diferencias en cuanto a cómo debe presentarse un periódico, una radio o un canal de televisión en línea, pero es que sencillamente Internet es un formato que permite combinarlo todo y sería tonto hacer distinciones. En la Red, el periódico, el

7 canal de TV y la estación de radio son Sitios Web, con características comunicativas y de servicio peculiares que le distinguen de otros sitios. Las características anteriores no son las únicas herramientas válidas para que un medio de comunicación convencional se incorpore a la Red. Sino es un acercamiento a la frase: Internet da para todo y para todos.