Taller: Trabajo en equipo efectivo desarrollando la Inteligencia Emocional del Grupo (Con técnicas de PNL)

Transcripción

1 Taller: Trabajo en equipo efectivo desarrollando la Inteligencia Emocional del Grupo (Con técnicas de PNL) Cualquier organización del siglo 21 que persiga la permanencia y sobre todo la competitividad en un mundo globalizado requiere de forma básica no sólo de contar con un equipo de trabajo formado por personal altamente capacitado en las diferentes áreas, sino además lograr implementar la ejecución del trabajo en equipo efectivo, que sólo se podrá alcanzar logrando crear sinergia entre sus miembros que permita obtener y compartir lo mejor de cada uno para el logro de objetivos en común dentro de la organización. Por lo cual conceptos como la Inteligencia Emocional y herramientas como las que proporciona la Programación Neurolingüística se vuelven elementos clave para cualquier organización que quiera dejar huella. Objetivo: Conocer y utilizar herramientas de PNL que le permitan al participante desarrollar la inteligencia emocional (las habilidades de autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y de relaciones) necesaria para el desarrollo del trabajo en equipo efectivo junto con sus colaboradores, que conduzca al grupo al logro de metas y objetivos de manera sinérgica. Temario: Marco de Referencia Definición de Trabajo en Equipo Características del Trabajo en Equipo Ventajas del trabajo en Equipo Autoconocimiento Fortalezas Herramientas de la PNL para el trabajo en Equipo Desarrollo de habilidades de Comunicación El mundo visto desde diferentes ojos Duración: 8 horas

2 Taller de Ventas: Éxito en las ventas con PNL. En esta época donde cada día el uso extensivo de la tecnología para la compra por medios electrónicos se está volviendo una constante, se convierte en un período de reto para los ejecutivos de venta, donde se exige contar con todas las competencias necesarias para ofrecer la asesoría adecuada a las personas que conduzcan a lograr el cierre de la venta. La PNL es una herramienta donde nos permite descubrir y desarrollar esas competencias para lograr el éxito en las ventas de una manera sencilla y efectiva. Objetivos: -Alcanzar un nivel óptimo de autoconocimiento, y autodominio de los recursos y competencias con que cuenta el vendedor de éxito, que le permita alcanzar sus objetivos de venta mediante estrategias de PNL. -Desarrollar habilidades que le permitan aprender a comunicar, comprender, compartir, negociar e influir con los demás para el logro de metas y objetivos de ventas. Contenido Temático: - Descubriendo tu vendedor de éxito. - Estrategias de PNL para el éxito en las ventas - La Negociación como base del éxito en las ventas - Manejo de Objeciones - Cierres de venta - La administración de la venta. Duración: 16 horas.

3 LIDERAZGO. OBJETIVOS. Desarrollar la inteligencia emocional (las habilidades autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y de relaciones), que es la base para el desarrollo del trabajo en equipo, que conducen al éxito en las organizaciones. Alcanzar un nivel óptimo de autoconocimiento y autodominio de los recursos con que cuenta el líder, que le permita trazar objetivos y alcanzarlos mediante estrategias de excelencia. Temario: Duración. 8 hrs. Liderazgo y Trabajo en Equipo Marco de Referencia Definición de Trabajo en Equipo Características del Trabajo en Equipo Ventajas del trabajo en Equipo Autoconocimiento Fortalezas Desarrollo de habilidades de Comunicación El mundo alrededor de nosotros Identificación de mis valores profundos Elaboración de Objetivos bien formados De sueños a realidades Pensamiento Sistémico Intuición y Toma de Decisiones

4 CALIDAD EN EL SERVICO Y ATENCION AL CLIENTE. OBJETIVOS. Conocer los aspectos importantes que conforman un servicio de calidad al cliente y que le permitan la correcta aplicación en sus funciones desempeñadas. Desarrollar habilidades que le permitan aprender a comunicar, comprender, compartir, negociar e influir con los demás para el logro de ofrecer un servicio de calidad al cliente. Temario: Duración: 8 hrs. Módulo I: Servicio al Cliente Definiciones El Servicio al cliente como herramienta de Marketing Tipos de cliente Elementos del servicio al cliente Niveles involucrados Trabajo en equipo Estrategia del Servicio al cliente Actitud necesaria Los 10 mandamientos del Servicio

5 Descubre tu liderazgo Emocional: Este taller está enfocado en el autodescubrimiento y desarrollo de las competencias del líder, los valores que lo guían a vivir su misión, lo cual se refiere al modo en que se comporta el líder en determinada situación. De algún modo, estas competencias constituyen los procesos por los que el líder se convierte en líder de sí mismo, objetivo básico antes de pretender ser líder para otros. Objetivo: -Alcanzar un nivel óptimo de autoconocimiento y autodominio de los recursos con que cuenta el líder, que le permita trazar objetivos y alcanzarlos mediante estrategias de excelencia. Temario: La Inteligencia Emocional en las Organizaciones El Liderazgo Emocional Autoconocimiento Identificación de competencias de liderazgo El mundo alrededor de nosotros. Descubriendo mi misión Identificación de mis valores profundos Autodominio. Presuposiciones de Autocontrol Duración: 8 horas.

6 .- La Negociación. Las habilidades de comunicación que se refieren a la capacidad de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes, así como la capacidad de introducirse en el ámbito perceptual de otra persona (Empatía) que permita establecer sintonía con los demás y las habilidades para comprender, motivar y negociar, permiten a los líderes realizar sus visiones y alcanzar sus misiones mediante su influencia con otros, son posiblemente la base en la cual todo líder debe apoyarse para guiar a su equipo al éxito. Objetivo: Desarrollar habilidades que le permitan aprender a comunicar, comprender, compartir, negociar e influir con los demás para el logro de objetivos en común. Temario: Marco de referencia Los procesos de comunicación Las distorsiones en los procesos de comunicación Nuestras Programaciones Internas Desarrollo de habilidades de comunicación Creencias Identificación de creencias limitantes La Negociación basada en valores Nuestros estados Internos Cómo transformar desacuerdos en negociaciones basadas en valores Duración: 8 horas.

7 Estrategias para el liderazgo de éxito Las habilidades de pensamiento estratégico son necesarias para definir y alcanzar objetivos y metas específicos (automotivación). El pensamiento estratégico implica la capacidad de identificar un estado deseado pertinente, evaluar el estado de partida, y establecer el adecuado itinerario de estados de transición necesarios para alcanzar el estado deseado (metas y objetivos). Objetivo: Identificar y desarrollar los factores básicos de la automotivación que permitan elaborar estrategias aplicables en la vida personal y profesional para el logro de metas acordes con la misión personal. Temario: Definición de Auto-motivación Los motores de la auto-motivación Las necesidades El sentido y significado de vida Los valores La misión Las emociones Creación de nuestros estados emocionales Identificación de Objetivos Formación de objetivos bien formados De sueños a realidades La visualización Creativa La Intuición y la toma de decisiones Duración: 8 horas.

8 Creatividad en la solución de problemas Las habilidades de pensamiento sistémico son necesarias para identificar, incluir y analizar el espacio del problema, lo cual por sí mismo, es el inicio básico de la solución eficaz de problemas, así como la base para la formación de equipos de trabajo sinérgicos que nos permitan aprovechar la diversidad que conduce al éxito grupal Esta habilidad de pensamiento define con mucha probabilidad la característica más importante y de madurez de un líder. Objetivo: Desarrollar la habilidad de pensamiento sistémico que le permita al participante contar con una percepción más amplia del espacio de la solución del problema para hallar la mejor solución tomando en consideración todos los aspectos implicados en él, de tal manera que sea la alternativa más eficaz que permita el logro ganar-ganar para todos los involucrados. Temario: Definición de Pensamiento Sistémico Pensamiento lineal vs. Pensamiento sistémico El ciclo de la solución de problemas El espacio del problema Cambio a lo positivo Herramientas de la PNL en la solución de problemas Posiciones Perceptuales Niveles lógicos Línea del tiempo Jungle Gym La toma de decisiones, el reto nuestro de cada día Proceso de toma de decisiones La intuición en la toma de decisiones Desarrollo de la intuición para la toma de decisiones. Duración: 8 horas.

9 Taller: Desarrolla tu Inteligencia Emocional como Líder (Con técnicas de Programación Neurolingüística) La Inteligencia Emocional nos permite tomar conciencia de aspectos como el autoconocimiento, identificar nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones de la vida diaria, incrementar nuestra capacidad de trabajar en equipo, comunicarnos y negociar de manera adecuada para el logro de metas y objetivos y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará más posibilidades de desarrollo personal y profesional. La PNL considerada como la ciencia de elegir o la ciencia que descubre los recursos del ser, nos permite explorar en nuestro interior para descubrir nuestros recursos de éxito y nos proporciona herramientas para intentar hacer las cosas de una mejor manera. Por lo que es evidente el impacto de la utilización de la PNL en el desarrollo de la inteligencia emocional para el manejo y desarrollo de las emociones y competencias del individuo que le permitan de inicio ser líder de sí mismo y de su sistema grupal en que se relaciona (familia, trabajo, sociedad, etc.).