CONFLICTOS EN EL AULA: UNA MIRADA REFLEXIVA

Transcripción

1 CONFLICTOS EN EL AULA: UNA MIRADA REFLEXIVA Patricia Meraz Ríos Beatriz Meraz Ríos Carlos Medina Ángel Ma. Isabel Velázquez López 7 de octubre de 2011

2 CONFLICTOS EN EL AULA: UNA MIRADA REFLEXIVA Confrontación? Ordenar, mandar o imponer? Amenazar, amonestar? Evitarlos? Ridiculizar, avergonzar? Empatía, asertividad? Persuadir con lógica? Defenderse? Miedo, desconfianza, malestar y violencia? Dialogar? Moralizar, sermonear? Aconsejar, dar soluciones? Juzgar, criticar, censurar? Consolar, amparar, alentar?

3 CONFLICTO DEFINICIÓN Pugna entre personas o grupos interdependientes que tienen objetivos incompatibles Percepción por dos o más partes de que sus intereses actuales son contrapuestos

4 Los conflictos en el aula están determinados por la interacción de, por lo menos, tres factores: C O N F L I C T O S Las personas El proceso El tema o problema

5 Enfoques acerca del conflicto Paradigma bélico Paradigma del desarrollo humano Paradigma del consenso Tradicional Confrontación, situación de lucha o guerra Genera miedo, malestar, violencia y desconfianza Hay que evitarlo porque afecta negativamente a los involucrados Una parte gana y otra pierde Relaciones Humanas Proceso natural inevitable Podría ser beneficioso para el desempeño de las personas, los grupos y las organizaciones Puede generar aprendizajes constructivos y pacíficos. Interactivo Natural y debe fomentarse, en grado manejable Desafía a encontrar soluciones ganadoras para todos Genera actitudes de confianza y cooperación Contribuye a un sentido de logro

6 CONFLICTOS EN EL AULA: UNA MIRADA REFLEXIVA Cómo los concebimos? Cómo los abordamos? Qué estrategias son necesarias para su adecuado manejo? Curso taller Manejo del conflicto en el escenario áulico Los espacios educativos no están exentos de conflictos Son un desafío para encontrar soluciones que beneficien a todos. Espacio de reflexión y discusión interdisciplinaria Profesión médica: formación científica y alto grado de servicio humanista. No sólo están en el aula, sino que la transcienden, por lo que el abordaje debe ser a diferentes niveles La Facultad de Medicina permite implementar acciones que favorecen habilidades de prevención, manejo y resolución de conflictos Institucional Docentes Estudiantes

7 PROPUESTA Fase 1 Sensibilización Reconocer la existencia de conflictos en el espacio educativo Afrontarlos con base en el diálogo, el respeto y la cooperación Propiciar ambientes de respeto y confianza dentro y fuera del aula Fase 2 Prevención Detección temprana para evitar efectos negativos de los conflictos Identificar los principales tipos de conflictos que se presentan en las aulas, su manera de abordarlos y los resultados obtenidos Fase 3 Fortalecimiento de competencias Promover: Empatía Escucha activa Comunicación asertiva Diálogo Negociación Solución pacífica de conflictos entre: Autoridades Administrativos Docentes Alumnos

8 Fase 1: Sensibilización Acciones Difusión amplia y accesible de los reglamentos Fortalecer la cultura del diálogo, del respeto y de la colaboración Exhibición de carteles Cine-análisis Obras de teatro Ciclos de conferencias

9 Fase 2: Prevención Acciones Realizar estudios sistemáticos que permitan el diagnóstico de: a) Tipos de conflictos dentro y fuera del aula b) Forma como se han manejado c) Resultados obtenidos Cursos y talleres sobre el manejo de conflictos a: Coordinadores de enseñanza Docentes Jefes de grupo Personal que tenga relación con la prestación de servicios a los alumnos Programa para la formación de mediadores de conflictos

10 Fase 3: Fortalecimiento de competencias Acciones Desarrollo de habilidades sociales apoyadas en la cooperación, la solidaridad, la equidad, el aprecio de la diversidad y reconocimiento del otro Supervisión de las coordinaciones de cada departamento con respecto a la disciplina, desempeño académico y evaluación Capacitación a coordinadores y jefes de grupo para la resolución de conflictos por las partes o con la intervención de mediadores Difusión y ampliación de servicios de apoyo para fortalecer competencias comunicativas

11 CONSIDERACIONES FINALES Importancia que los conflictos tienen en la actividad docente Interés por el desarrollo de competencias comunicativas en el plan de estudios Relevancia de las habilidades sociales en la actividad profesional de los médicos Auto-reflexión Para tomar conciencia personal sobre los conflictos dentro del aula Fortalecer habilidades Que permitan identificar y abordar en forma pacífica y constructiva los conflictos dentro del aula Propiciar el manejo de conflictos Desde el paradigma del consenso, favoreciendo el desarrollo de ambientes democráticos y pacíficos en donde se enfatice el valor positivo de conflictos

12 Conflictos en el aula: una mirada reflexiva Nuestro desafío no consiste en eliminarlos, sino convertirlos en una posibilidad de aprendizaje MUCHAS GRACIAS!