Productos Defectuosos en la Nueva Ley del Consumidor. Ley 1480 de 2011

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Emilio Moreno Quiroga
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1 Productos Defectuosos en la Nueva Ley del Consumidor Ley 1480 de 2011

2 Decreto 3466 de 1982 Responsabilidad de los productores por la idoneidad y calidad de sus bienes y servicios. Responsabilidad de los productores en razón de las marcas, las leyendas y la propaganda comercial. Responsabilidad e indemnización de perjuicios por contratos de servicio que exigen la entrega del bien. Responsabilidad por la garantía mínima presunta, voluntaria o legal. Proceso para ejercer las acciones indemnizatorias pertinentes

3 Artículo 78 de la Constitución Política La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios.

4 Ley 446 de 1998 ARTICULO 145. ATRIBUCIONES EN MATERIA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR. ( ) c) Emitir las órdenes necesarias para que se suspenda en forma inmediata y de manera preventiva la producción, la comercialización de bienes y/o el servicio por un término de treinta (30) días, prorrogables hasta por un término igual, mientras se surte la investigación correspondiente, cuando se tengan indicios graves de que el producto y/o servicio atenta contra la vida o la seguridad de los consumidores; ( )

5 Derecho a resarcimiento de daños causados por defectos de productos o servicios La protección del consumidor y usuario sería incompleta si ella se limitara a las garantías sobre la calidad de los productos y servicios en función del uso específico y normal al que se destinan y, de otro lado, al complejo de derechos instrumentales - información y participación -, necesarios para intervenir en las distintas esferas de la vida económica y poder ver traducidas sus exigencias legítimas en imperativos del interés público que deben por igual realizar el Estado y la comunidad. Los defectos de los productos y servicios, no son indiferentes para el consumidor y el usuario, pues las lesiones que generan pueden afectar su vida, su integridad física y su salud. De ahí que el derecho del consumidor reconozca como elemento de su esencia el derecho a obtener de los productores y distribuidores profesionales, el resarcimiento de los daños causados por los defectos de los productos o servicios, con el fin de garantizar su uso seguro. Sentencia C-1141/00

6 Ley 1480 de 2011 I. Principios Generales 1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad. II. Definición de Producto defectuoso Bien mueble o inmueble; Que en razón de un error de (i) diseño; (iii) fabricación; (iv) construcción; (v) embalaje o información; No ofrezca la razonable seguridad a la que toda persona tiene derecho.

7 Responsabilidad por Daños por Producto Defectuoso

8 Deber de información Cuando un miembro de la cadena de producción, distribución y comercialización; Tenga conocimiento de que al menos uno producto fabricado, importado o comercializado por él, tiene un defecto que ha producido o puede producir un evento adverso que atente contra la salud, la vida o la seguridad de las personas; Deberá tomar las medidas correctivas frente a los productos no despachados y los puestos en circulación; Deberá informar el hecho dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la autoridad que determine el Gobierno Nacional

9 Responsabilidad por daño por producto defectuoso El productor y el expendedor serán solidariamente responsables de los daños causados por los defectos de sus productos, sin perjuicio de las acciones de repetición a que haya lugar. Para efectos de este artículo, cuando no se indique expresamente quién es el productor, se presumirá como tal quien coloque su nombre, marca o cualquier otro signo o distintivo en el producto

10 Responsabilidad por daño por Daños que se protegen: producto defectuoso 1.Muerte o lesiones corporales, causadas por el producto defectuoso; 2.Los producidos a una cosa diferente al producto defectuoso, causados por el producto defectuoso. Lo anterior, sin perjuicio de que el perjudicado pueda reclamar otro tipo de indemnizaciones de acuerdo con la ley.

11 Determinación de la El afectado deberá probar: responsabilidad a) el defecto del bien; b)la existencia del daño y; c)el nexo causal entre este y aquel. Cuando se viole una medida sanitaria o fitosanitaria, o un reglamento técnico, se presumirá el defecto del bien.

12 Exoneración de responsabilidad 1.Por fuerza mayor o caso fortuito; 2.Cuando los daños ocurran por culpa exclusiva del afectado; 3.Por hecho de un tercero; 4.Cuando no haya puesto el producto en circulación; 5.Cuando el defecto es consecuencia directa de la elaboración, rotulación o empaquetamiento del producto conforme a normas imperativas existentes, sin que el defecto pudiera ser evitado por el productor sin violar dicha norma; 6.Cuando en el momento en que el producto fue puesto en circulación, el estado de los conocimientos científicos y técnicos no permitía descubrir la existencia del defecto.

13 Facultades administrativas de la SIC 1.Establecer la información que deba indicarse en determinados productos, la forma de suministrarla así como las condiciones que esta debe reunir, cuando se encuentre en riesgo la salud, la vida humana, animal o vegetal y la seguridad; 2.Emitir las órdenes necesarias para que se suspenda en forma inmediata y de manera preventiva la producción, o la comercialización de productos hasta por un término de sesenta (60) días, prorrogables hasta por un término igual, mientras se surte la investigación correspondiente, cuando se tengan indicios graves de que el producto atenta contra la vida o la seguridad de los consumidores, o de que no cumple el reglamento técnico.

14 Facultades administrativas de la SIC 3. Fijar requisitos mínimos de calidad e idoneidad para determinados bienes y servicios, mientras se expiden los reglamentos técnicos correspondientes cuando encuentre que un producto puede poner en peligro la vida, la salud o la seguridad de los consumidores.

15 Aspectos procesales Las acciones de responsabilidad por daños por producto defectuoso, se adelantarán ante la jurisdicción ordinaria. La competencia, el procedimiento y demás aspectos procesales para conocer de las acciones responsabilidad por daños por producto defectuoso serán las previstas en el Código de Procedimiento Civil.

16 Muchas gracias

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