Juniper Newsletter. Manual de la Booking Engine Actualización Septiembre de Agosto del Juniper Innovating Travel Technology

Transcripción

1 Juniper Newsletter Manual de la Booking Engine Actualización Septiembre de Agosto del Juniper Innovating Travel Technology

2 Contenido 1. General Hotelbeds. Nota sobre la dependencia de las políticas de cancelación con respecto al huso horario del destino 3 2. Alojamientos Cupos. Leyenda del significado de los colores y códigos 4 3. Servicios Turísticos Servicios. Incluir subzonas en la pestaña General 6 4. Operativa Puntos de encuentro. Posición en mapa 7 5. Paquetes Paquete prearmado. Definición de un precio Desde por canal de venta Paquetes prearmados. Orden de aparición Clientes Casilla Ver Factura en la Web Call Center Hotelbeds: Servicios adicionales con coste asociado Administración Proveedor. Nuevos datos en importación de facturas Cartera de proveedores. Pestaña Reservas: Filtro múltiple para clientes Cartera de proveedores. Pestaña de reservas: columna pagos disponibles Cobros. Texto predictivo para cuentas bancarias Cobros. Devolución 19 Nota: las funcionalidades marcadas con el símbolo llevan un coste asociado 2 Juniper Innovating Travel Technology

3 1. General 1.1. Hotelbeds. Nota sobre la dependencia de las políticas de cancelación con respecto al huso horario del destino Adaptar la página para mostrar esta información puede llevar un coste asociado Objetivo Informar de manera clara y sencilla al usuario de que las políticas de cancelación dependen de huso (franja) horario del destino de la reserva mediante la adición de una nota informativa en el apartado correspondiente a las políticas de cancelación (tanto en parte pública como en el Call Center). Nota: Este mensaje aparecerá en las políticas de cancelación del proveedor HotelBeds Funcionalidad Si realizamos una búsqueda, ya sea en el CallCenter o en parte pública, al acceder o visualizar las políticas de cancelación del producto podremos observar que se ha añadido el siguiente mensaje: Las políticas de cancelación están basadas en la zona horaria del destino. 3 Juniper Innovating Travel Technology

4 2. Alojamientos 2.1. Cupos. Leyenda del significado de los colores y códigos Objetivo Mostrar una sección donde se describe el significado de los colores y de los códigos que pueden existir en la pantalla del mantenimiento de cupos Funcionalidad Accedemos desde el listado de contratos de cupo de un alojamiento, a la sección Cupos, en dicho mantenimiento, se muestra un botón llamado Leyenda que una vez pulsado le permitirá consultar el significado de los colores y de los códigos de los posibles tipos y estados de los cupos que se reflejan en el calendario: 4 Juniper Innovating Travel Technology

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6 3. Servicios Turísticos 3.1. Servicios. Incluir subzonas en la pestaña General Objetivo Permitir al usuario introducir en el mantenimiento de un servicio una zona y que las subzonas relacionadas con dicha zona también se añadan mediante la adición de una nueva casilla que por defecto aparecerá desmarcada Configuración Si desea activar dicha funcionalidad por defecto (la funcionalidad se visualiza en todo caso), por favor, contacte con su Project manager Funcionalidad Si accedemos a Servicios Turísticos > Servicios y seleccionamos un servicio determinado, podremos ver en la sección de Zonas la nueva casilla que nos permitirá añadir sub-zonas de una zona padre introducida en el mantenimiento del servicio la cual aparecerá por defecto desmarcada: Si marcamos la casilla, al introducir una zona se añadirán las sub-zonas que dicha zona tenga relacionadas (en caso de que no tenga únicamente se añadirá la zona padre ). 6 Juniper Innovating Travel Technology

7 Nota* Al poder añadir las subzonas, podremos realizar una búsqueda en el CallCenter por dichas zonas. En caso contrario, si no marcamos la casilla el funcionamiento será el mismo que antes, se añadirá únicamente la zona que hayamos buscado y seleccionado: 4. Operativa 4.1. Puntos de encuentro. Posición en mapa Objetivo Marcar la situación exacta en un mapa de cada punto de encuentro, del mismo modo que se hace para guardar la posición de un alojamiento. 7 Juniper Innovating Travel Technology

8 Funcionalidad Accedemos desde el menú general a Operativa, Mantenimientos > Puntos de encuentro, al seleccionar un punto, veremos que aparece la nueva opción Posición del mapa : Al hacer clic en el icono de color rojo señalado en la anterior imagen, se abre la ventana donde buscar la posición exacta del punto de encuentro: Una vez seleccionada y guardada la posición, debemos guardar las coordenadas también en la pantalla del sistema: 8 Juniper Innovating Travel Technology

9 5. Paquetes 5.1. Paquete prearmado. Definición de un precio Desde por canal de venta Esta funcionalidad implica coste para adaptar la parte pública Objetivo Poder especificar un precio Desde para cada uno de los canales disponibles. Nota: Estos precios se mostrarán en la página web, una vez se solicite a Juniper que ajuste la misma a esta opción Configuración Si desea usar esta funcionalidad en su parte pública, contacte con su Project manager Funcionalidad Accedemos desde el menú general, a Paquetes > paquetes prearmados > Todos, y al acceder al mantenimiento de uno de los paquetes, encontramos un nuevo campo por canal donde especificar el precio Desde, tal como se muestra en la siguiente imagen: 9 Juniper Innovating Travel Technology

10 Desde la web, podemos ver el precio desde definido para el paquete anterior: Ahora desde la web con el canal llamado Euros, al obtener la misma disponibilidad anterior, podemos ver el precio desde que fue definido para este canal en el mantenimiento del paquete: 10 Juniper Innovating Travel Technology

11 5.2. Paquetes prearmados. Orden de aparición Objetivo La ordenación tanto en intranet, como en los resultados obtenidos al buscar en la web, de los paquetes prearmados, según el orden de prioridad establecido en ellos de forma opcional. Será más prioritario, el paquete con el número mayor asignado en el campo Orden, independientemente del precio, si el modo de ordenación no es por precio. Nota: Esta opción no afecta al call center Funcionalidad Accedemos al mantenimiento de un paquete prearmado, podemos ver que el campo Orden no es obligatorio: En dicho campo, podemos asignar un valor numérico, cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad del paquete Juniper Innovating Travel Technology

12 En Intranet, en el momento de filtrar por zona la búsqueda de los paquetes, veremos que se ordenan según el criterio mencionado: En la web, al obtener disponibilidad de los paquetes, veremos que los resultados se ordenan por el mismo criterio explicado: 6. Clientes 6.1. Casilla Ver Factura en la Web Esta funcionalidad implica coste para adaptar la parte pública Objetivo Ahora se podrá configurar si la agencia tiene la posibilidad de poder visualizar o no las facturas en la Web Funcionalidad Si accedemos a Clientes >Agencias, seleccionamos un agencia determinada y nos situamos en la sección Datos de Facturación podemos observar que se ha añadido una nueva casilla llamada Ver 12 Juniper Innovating Travel Technology

13 factura en la Web que por defecto aparecerá marcada (de tal modo que el sistema no se vea alterado). Casilla marcada: Permite la visualización de las facturas en la Web. Es la opción marcada por defecto. Casilla desmarcada: No permite la visualización de las facturas en la Web. 7. Call Center 7.1. Hotelbeds: Servicios adicionales con coste asociado Objetivo Mostrar en la descripción del alojamiento que aparece en el Call Center aquellos servicios adicionales que tienen un coste asociado. Nota: Este desarrollo sólo afecta al proveedor HotelBeds Funcionalidad Si accedemos al CallCenter y realizamos una búsqueda, al hacer clic en el símbolo de Información del hotel, en la pestaña Descripción vemos que aparecen unos determinados servicios con el símbolo $, indicando que dichos servicios tienen un coste adicional: 13 Juniper Innovating Travel Technology

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15 8. Administración 8.1. Proveedor. Nuevos datos en importación de facturas Objetivo Añadir mediante nuevas columnas, la información del canal de venta de la reserva y si la misma está facturada o no Funcionalidad Accedemos desde el menú general, Administración>Proveedores>importar Facturas Recibidas, y al importar un fichero CSV, podemos ver que se han creado las citadas columnas, así como un nuevo campo que permite introducir observaciones opcionales para la importación, estas observaciones, se verán desde el icono Ver factura que aparece en el listado de reservas facturadas en Cartera de proveedores, pestaña de reservas. En la siguiente imagen podemos ver las mencionadas columnas, y el campo observaciones en la pantalla de importación de facturas: En la siguiente imagen, desde cartera de proveedores, pestaña de reservas, podemos ver las columnas Facturada y Canal, y el campo para ver las observaciones en caso de que se hubieran añadido en el momento de la importación de facturas: 15 Juniper Innovating Travel Technology

16 8.2. Cartera de proveedores. Pestaña Reservas: Filtro múltiple para clientes Objetivo Realizar un filtrado de los costes asociados a un proveedor de varios clientes al mismo tiempo. Hasta ahora el sistema no podía realizar dicho filtrado para más de un cliente a la vez Funcionalidad Accedemos desde el menú general a Administración > Proveedores > Cartera Proveedores, pestaña de reservas. Bajo el filtro Cliente encontramos la nueva opción que permite una vez seleccionada la casilla llamada Seleccionar varios clientes, el poder añadir los que sean necesarios al filtro: La forma de cargar los clientes en el filtro, es mediante el icono en forma de flecha situado a la derecha de la opción, una vez seleccionado el cliente deseado, basta hacer clic en dicho icono para que sea añadido: 16 Juniper Innovating Travel Technology

17 Finalmente, si desea eliminar o cambiar cualquier cliente del listado inferior, debe hacer clic en el icono rojo próximo al nombre Cartera de proveedores. Pestaña de reservas: columna pagos disponibles Objetivo Mostrar en la pestaña de reservas de la cartera de proveedores, los pagos disponibles al filtrar en modo resumido. Recordamos que los pagos disponibles, son cantidades que pueden ser usadas para realizar pagos al proveedor, por ejemplo, al realizar un pago a cuenta a un proveedor, esta cantidad pasará a formar parte de los pagos disponibles Funcionalidad Accedemos desde el menú general a Administración >Proveedores>Cartera de proveedores, pestaña de reservas. Hasta ahora, para ver los pagos disponibles, debíamos realizar un filtrado en modo desglosado, los pagos disponibles se muestran en cada sección de las distintas monedas: Si se realiza un filtrado en la sección de Visualización del panel de filtro, de modo resumido, se mostrará una nueva columna que muestra dichos pagos disponibles: 17 Juniper Innovating Travel Technology

18 8.4. Cobros. Texto predictivo para cuentas bancarias Objetivo Agilizar la elección de la cuenta bancaria para realizar el cobro de una reserva, usando texto predictivo. Bastará con escribir tres letras que se encuentren en el nombre de dicha cuenta para que se filtre por ella Funcionalidad Accedemos al mantenimiento de una reserva para poder realizar un cobro mediante el botón Cobrar o Devolver y nos situamos en la siguiente pantalla, donde encontramos los campos necesarios para poder realizar un cobro entre los cuales se encuentra el combo para poder seleccionar una cuenta bancaria. El combo tiene en cuenta los siguientes factores a la hora de realizar el filtrado: Como mínimo hay que introducir tres letras, las cuales estén contenidas en el nombre de la cuenta. No es necesario que sean las tres primeras. El combo devolverá un máximo de 20 resultados. Para mostrar un ejemplo, introducimos las letras abr contenidas en la Cta Abraham : 18 Juniper Innovating Travel Technology

19 Vemos como el sistema devuelve el resultado correspondiente Cobros. Devolución Objetivo Poder realizar una devolución de la cantidad pendiente de cobrar a clientes, de modo que no se reflejen como cobros pendientes de ser aplicados en el sistema, tal como ocurre ahora cuando se realiza un abono en negativo por el valor de la cantidad que se desea devolver Funcionalidad Accedemos desde el menú general a Administración > Clientes > Cartera Clientes, pestaña Cobros Podemos ver en la siguiente imagen, un cobro realizado a cuenta para un cliente, que no tiene ninguna cantidad aplicada, por lo que aparecerá el nuevo botón Devolver : Al hacer clic en el citado botón, se abrirá una ventana, en ella podemos introducir una descripción, la cantidad a devolver, la cuenta bancaria, cuya moneda ha de ser la misma que la del cobro original, y la fecha de pago. Una vez realizada la devolución, podemos ver que la cantidad devuelta, aparece en la columna Total aplicado y que el balance es de 1000 USD, por lo que podríamos seguir haciendo devolución del cobro, hasta que el balance sea igual a cero: 19 Juniper Innovating Travel Technology

20 Cómo funcionaba antes: Antes de disponer de este nuevo desarrollo, para realizar una devolución sobre un cobro a cuenta o un cobro depósito, realizábamos un cobro con importe negativo, con el inconveniente de que toda la cantidad aparecía pendiente de ser aplicada. En la siguiente imagen se puede ver cómo funcionaba antes el sistema al realizar un cobro a cuenta o deposito en negativo para devolver 250 USD de un importe de USD: 20 Juniper Innovating Travel Technology