Pliego técnico servicio de mantenimiento de la central telefónica del Hospital SON LLÀTZER

Transcripción

1 Pliego técnico servicio de mantenimiento de la central telefónica del Hospital SON PLIEGO TÉCNICO MANTENIMIENTO DE LA CENTRAL TELEFÓNICA DE LA FUNDACIÓN HOSPITAL SON Mayo 2011 Hospital SON

2 1. OBJETO DEL CONTRATO El presente Pliego tiene por objeto definir las necesidades básicas que deberán regir el servicio de mantenimiento de la central telefónica del Hospital Son Llatzer. Proveer al Hospital de un servicio integral de mantenimiento de la centralita. El mantenimiento correctivo: gestión de averías e incidencias El mantenimiento pro-activo (gestión de actualizaciones, configuraciones, ) Consultas y asesoramiento evolutivo 2. PRESUPUESTO DE LICITACIÓN El presupuesto máximo de licitación es de ochenta mil doscientos euros (IVA incluido), , DURACIÓN DEL CONTRATO El contrato tendrá una duración de 2 años a partir de la firma del mismo. 4. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS El objeto de este pliego es regular y definir las condiciones del mantenimiento y conservación de la central telefónica (marca Alcatel sistema A/4400) y todos sus elementos. A continuación se enumeran, con carácter enunciativo y no limitativo, las aplicaciones, terminales y accesorios más significativos dentro del ámbito del contrato de que dispone el Hospital. CTD. ARTÍCULO 1 FUENTE DE ALIMENTACION 1 SISTEMA BASCULAMIENTO DOBLE CPU 5 ACCESOS PRIMARIOS 8 ACCESOS BASICOS 32 ENLACES ANALÓGICOS 314 EXTENSIONES ANALÓGICAS 600 EXTENSIONES DIGITALES 1 MENSAJERIA VOCAL A/4635 ( 12 ACCESOS 40 HORAS GRABACION ) 1 SISTEMA GESTION A/ PC 1 OPERADORA AUTOMATICA INTEGRADA ( 12 CANALES ) 3 OPERADORAS A/ CALL CENTER ( 5 AGENTES + SUPERVISOR ) + PC 386 TELF. DIGITALES TELF. DIGITALES TELF. DIGITALES TELF. DIGITALES TELF. IP TOUCH TELF. IP TOUCH TELF. IP TOUCH TELF. IP TOUCH ANTENAS DECT RBS

3 100 TERMINALES DECT GAMA ALTA 100 TERMINALES DECT GAMA MEDIA El servicio de mantenimiento será de 24 horas / 365 días. En caso de avería la empresa suministradora se comprometerá a la sustitución del elemento averiado y mano de obra requerida, en un tiempo inferior a 4 horas a partir de la comunicación al servicio de atención de averías de la empresa adjudicataria. Tanto la sustitución de pieza o piezas averiadas como la mano de obra y desplazamiento no supondrán coste adicional para el Hospital. En el caso que la reparación deba realizarse fuera del Hospital el coste de envío será a cargo del adjudicatario. El Licitador presentará una propuesta de mantenimiento preventivo. Informes de seguimiento de mantenimiento tanto correctivo como preventivo. Infraestructura técnica en la isla. Relación de recursos humanos propios, no podrá subcontratarse el servicio. La Fundación se reserva el derecho de poder solicitar en cualquier momento confirmación de que las personas que visitan el centro están contratadas por el adjudicatario. Se deberá tener una persona asignada como responsable del contrato acreditando experiencia en el sector. En el caso de cambio de la persona responsable, el adjudicatario deberá comunicarlo por escrito con un mes de antelación. A la firma del contrato deberá entregarse una relación de la persona o personas responsables del servicio y de los técnicos asignados al mantenimiento y números de teléfono de contacto. Los licitantes acreditarán la existencia de servicio técnico propio en Palma de Mallorca así como un listado de precios tanto de terminales: analógicos, digitales, dect, etc. como de accesorios; cargadores, batería, auriculares, etc. y plazo aproximado de entrega de los mismos. El mantenimiento de las ampliaciones en la base instalada actual no supondrá ningún coste adicional para el Centro durante el periodo de vigencia del contrato y sus posibles prórrogas. Se deberá adjuntar a la oferta técnica una fotocopia de la autorización de la venta y prestación del servicio post-venta de la gama de productos de Servidores de Comunicación Alcatel Office, alcatel OmniPCX Office, Alcatel OmmniPCX-4400, OXE y todo tipo de Aplicaciones anexas a estos productos. Se valorará que durante el plazo de garantía la empresa adjudicataria realice el suministro e instalación de las nuevas versiones de SW, de los equipos instalados y sistemas de gestión, que aparezcan durante este período, sin cargo alguno para el Hospital. 5. CONDICIONES GENERALES La presentación de ofertas presupone la aceptación de todas las cláusulas expresadas en el presente pliego de condiciones.

4 6. CONTENIDO DE LAS PROPOSICIONES Las ofertas presentadas deberán incluir: - Descripción de los servicios reactivos, proactivos y de asesoramiento - Organización de los servicios. - Mejoras a las condiciones del pliego 7. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Y SU VALORACIÓN Los criterios de adjudicación del presente contrato serán los siguientes: Oferta económica: se valora hasta un máximo de 60 puntos. Aplicando la fórmula: oferta más económica x 60 Puntuación = oferta a evaluar Adecuación técnica: se valora hasta un máximo de 10 puntos. Complementos adicionales: se valora hasta un máximo de 30 puntos. 8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. La empresa contratada deberá cumplir en todo momento con la normativa específica de prevención de riesgos laborales, de manera que se garantice la seguridad y salud de los trabajadores, y especialmente con la Ley 31/1995 de 8 de noviembre sobre Prevención de Riesgos Laborales, y todo su desarrollo normativo, así como lo establecido en el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, que desarrolla el artículo 24 de la mencionada Ley en materia de coordinación de actividades empresariales. Deberán aportarse las F.D.S. de todo material cuyo uso pueda suponer algún tipo de riesgo para los trabajadores de acuerdo con lo establecido en la Ley 31/95 sobre Prevención de riesgos Laborables y R.D. 1078/93. La empresa adjudicataria, cuando se lo requiera el servicio de prevención del Hospital, procederá al intercambio de la documentación requerida en el citado R.D. 171/2004 para la coordinación de las actividades de los servicios de prevención. 9. VARIANTES Y MEJORAS Se aceptará la presentación de variantes y mejoras, siempre que no impliquen la modificación de las características esenciales del servicio.

5 Palma de Mallorca, 8 de Junio del 2011 El Director Gerente Jefe de Servicios Generales Resp. Contratación Administrativa Luís Alegre Latorre Sebastià Masià Panisello Cristina Julià Perelló