Manual de Navegación para la Capacitación en Línea Centro de Actualización Proveedores Infonavit

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1 Acceso al Requerimientos tecnológicos Antes de comenzar con tus cursos es importante que verifiques si tu computadora cuenta con todos los Requerimientos tecnológicos para visualizar completamente cada curso. A continuación se proporcionan los requerimientos: 1. Computadora personal con la siguiente configuración como mínima: - Procesador PC Pentium III, velocidad 450 Mhz - Memoria RAM 512MB o superior - Módem 512 kbps o superior - Disco duro 4.2 GB o mayor - Resolución de pantalla: 1024x768 píxeles (mínimo) - Unidad para discos compactos (CD) - Tarjeta de sonido y bocinas 2. Software instalado. - Sistema operativo Windows Vista, XP, 7 - Microsoft Office 97 o superior - Acrobat Reader 7.0 o superior - Flash Player Real Player 10 - Java 1.6.0_20 - Software que comprime y descomprime archivos - Java Virtual Machine (Microsoft) v o mayor - Internet Explorer 8.0 Cómo ingresar al CAPI Una vez que hayas verificado los Requerimientos tecnológicos en tu computadora y te asegures de contar con ellos y con las herramientas necesarias activadas, puedes comenzar a tomar los cursos en el. Para ingresar: Ejecuta el explorador de internet dando clic sobre el icono 1

2 2. 1. En el buscador, ingresa la siguiente dirección y da clic en: Infonavit Ampliado/Asesores Certificados/ 2

3 1 2 3 En la parte superior derecha, da doble clic en Centro de Actualización de Proveedores Infonavit CAPI Ingrese sus datos de acceso en la parte superior derecha de su pantalla en la sección Mi acceso como proveedor, anote su CURP a 18 caracteres que será su Usuario y Contraseña y seleccione la flecha que se encuentra en la parte lateral derecha. 3

4 Si deseas ingresar vía internet, podrás acceder al portal a través de la siguiente liga con su CURP como usuario y contraseña. Inicio de los cursos en línea A continuación da clic en Aprender, el sistema te desplegará los cursos que conforman tu programa de capacitación en el orden en que debes realizarlos de acuerdo a tu puesto. Para comenzar el curso oprime el botón de Iniciar curso que se encuentra ubicado en la parte derecha y en seguida el sistema te mostrará una ventana emergente. 4

5 Una vez que ingresas al curso y mientras lo estás realizando, es importante que siempre permanezca abierta la ventana de la plataforma con el identificador del nombre visible en la pantalla, de lo contrario no quedará registrado en el sistema el progreso de éste. Para visualizar el contenido del curso deberás dar clic en el botón Entrar o Iniciar curso, sigue las instrucciones que se mostrarán en cada una de las pantallas para poder concluir en su totalidad cada curso. 5

6 Encuesta de Satisfacción Al finalizar el curso es necesario que contestes la Encuesta de satisfacción. Para llevarlo a cabo realiza los siguientes pasos: 1. Una vez que hayas finalizado y recorrido todas las secciones de tu curso verifica dentro de la plataforma en la sección de Mis cursos en progreso en la parte de Actividades a realizar y en la columna Estado de terminación se marque Con éxito. 6

7 2. Da clic en el menú Encuestas de la pestaña Aprender ubicado en la parte lateral izquierda de tu pantalla. Inmediatamente se desplegará la información. 3. Da clic en el comando Lanzar en la fila del curso que recién terminaste. Se desplegará la pantalla inicial de la Encuesta de satisfacción. 4. Presiona el botón de Siguiente para iniciar la encuesta con la pregunta 1. 7

8 Recomendaciones: 1. Lee detenidamente las preguntas. 2. Responde a ellas de acuerdo con tu opinión y el resultado de tu experiencia del proceso de aprendizaje que acabas de concluir. 3. Al finalizar oprime el botón Enviar. Detalle de Progreso de los cursos completados Para verificar el Detalle de progreso de tus cursos completados da clic en: Aprender/Mis Cursos Completados automáticamente el sistema te mostrará los cursos concluidos. 8

9 Como podrás observar en la imagen anterior, se presenta una tabla con las siguientes columnas: Título. Muestra el nombre de curso que se ha completado. Al presionar el nombre del curso aparece una ventana alterna. Ejemplo: 9

10 2. Versión del curso. Indica la versión del curso en el que participaste. 3. Estado de terminación. Marca el éxito de tu participación, así como, la opción de imprimir reconocimiento (solo en algunos casos). 4. Fecha de marcado como terminado. Es la fecha en que la plataforma registra como terminado un curso. 5. Calificación. 6. Duración. Marca el tiempo en horas en el que realizaste el curso. 7. Fecha de inscripción. 8. Fecha de finalización/terminación. 9. Acciones. Es un comando que te permite revisar un listado de las lecciones o temas del curso. 10

11 Preguntas frecuentes 1.- Qué puedo hacer si no puedo visualizar la pantalla completa del curso? Es debido a que no está ajustada la pantalla de su monitor; puede ajustarlo posicionándose en la pantalla del escritorio y dé clic con el botón derecho de su mouse, seleccione la opción de modos de pantalla y de clic a la resolución de 1024 x 768, como se muestra en la siguiente imagen: 2.- Qué hacer cuando están activados los bloqueos de ventanas emergentes? Ejemplo: Ingresar en la opción herramientas, seleccionar bloqueador de elementos emergentes y dar clic en desactivar bloqueadores emergentes o bien en Permitir siempre elementos emergentes como aparece a continuación: 11

12 3.- Qué puedo hacer si el sistema me indica que compruebe el nombre de la sesión y contraseña sean correctos? Ejemplo: Verificar si está escrito tanto en usuario y constraseña de la misma manera su CURP a 18 posiciones. Si esto es correcto posiblemente esté bloqueada su contraseña, favor solicitar su activación anexando copia de la pantalla con el mensaje que le muestra el sistema al correo 12

13 4.- Qué puedo hacer, si al ingresar al curso me aparece en blanco la pantalla? Ejemplo: Este error es debido a la versión de flash o java que tiene instalada su PC por lo cual será necesario actualizarlos (revisar la parte de requerimientos) 5.- Qué puedo hacer si al recorrer el curso, de repente no me aparece información? Este error puede ser debido a que momentáneamente se perdió la conexión con el sitio; para solucionarlo de clic sobre el botón de índice en la parte superior y seleccione la sección que estaba revisando. 13

14 6.- Qué puedo hacer si reprobé mi primer intento en la evaluación del curso? Revise nuevamente el contenido del curso y seleccione en el índice general de lado izquierdo la sección de Evaluación para realizar el segundo y último intento. 7.- Si tengo dudas respecto al contenido de los cursos, a quién puedo consultar? Respecto a: Crédito y Cartera escribe a: Excelencia en el Servicio escribe a: Urbanismo escribe a: 8. si tengo dudas respecto a pagos, facturas o problemas tecnológicos o dudas en general, a quién puedo dirigirme? Ingresa al CAPI y da clic en el botón Contacta un asesor selecciona el botón de Atención a Participantes y envía tu duda. 14

15 15

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