Dirección de Parques y Jardines Manual de Procedimientos 2014 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Transcripción

1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1

2 INDICE INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVO 4 I. RED DE PROCESOS 5 II. PROCEDIMIENTO 1.1 Atender a personas o instituciones que nos soliciten apoyo 6 Descripción del Procedimiento Mantenimiento y Conservación de Áreas Verdes 8 Descripción del Procedimiento 9 IV. OBJETIVO FINAL 10 AUTORIZACIONES 11 2

3 INTRODUCCIÓN El presente manual de procedimientos tiene como objetivo principal servir de apoyo para el correcto funcionamiento de esta dirección de parques y jardines. A paso a paso el servicio que se presenta y el objetivo final para la cual fue creada la citada dependencia. 3

4 OBJETIVO Organizar y coordinar las acciones encaminadas a mejorar la imagen urbana del municipio, a través de la rehabilitación y mantenimiento de plazas, parques y Jardines, así como aumentar las áreas verdes como pulmones para mejorar la calidad del aire. 4

5 I. RED DE PROCESOS PROCESO SUBPROCESO PROCEDIMIENTO Tareas y Objetivos de la Dirección Seleccionar Tareas y Objetivos Atender a personas o instituciones que nos soliciten el apoyo. Mantenimiento y conservación de Áreas Verdes. 5

6 II. PROCEDIMIENTOS Proceso: Tareas y Objetivos de la Dirección Procedimiento:1.1 Atender a personas o instituciones que nos soliciten apoyo Dependencia: Dirección de Parques y Jardines Fecha de Elaboración: 13 de Febrero de 2014 I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO. Mantener al día las solicitudes que nos hagan llegar instituciones, personas particulares, con el fin de brindar un óptimo servicio por esta dependencia. II.- APLICACIÓN. ( x ) GENERAL ( ) ESPECIFICA III.- ALCANCE A todo el personal de la Dirección de Parques y Jardines en su aplicación con las diferentes Dependencias Municipales, Paramunicipales y también las personas de la sociedad que se dan cuenta de las actividades que realizamos para el cumplimiento de estas metas. IV.- DEFINICIONES Tareas y objetivo de la Dirección: en esta dependencia llevamos a cabo tareas de creación de nuevas áreas verdes, reforestaciones y mantenimiento de las mismas; así como también dar seguimiento a todas las peticiones de apoyo ya sea a escuelas o ciudadanía en general. Seleccionando Tareas y Objetivos: cada lunes se programa el trabajo de la semana de acuerdo a prioridad de atención, ya que a diario realizamos recorridos por todas y cada una de las áreas a trabajar. También damos atención a solicitudes de la gente ya sea personales, vía teléfono celular o por medio de redes sociales y oficios principalmente de escuelas, se acude al lugar de la solicitud y se realiza la urgencia del apoyo requerido para su prioridad y llevar a cabo dicha área encomendada para satisfacción total de quien así lo requiera y por ende beneficio al propio municipio y sus habitantes. V.-REFERENCIA Ley De Gobierno Y Administración Municipal. Reglamento Interior del Ayuntamiento de Magdalena. VI.-POLITICAS Dar seguimiento a todas las solicitudes de apoyo recibidas en la Dirección. 6

7 VII.-PRODUCTOS Reporte Diario VIII.- CLIENTES Instituciones de la comunidad, así como la ciudadanía en general. IX.- INDICADORES Número de solicitudes de apoyo X.- RESPONSABILIDADES Titular de la Dependencia: Recibe y atiende a los llamados de la ciudadanía. XI.- DESCRIPICIÓN DELPROCEDIMIENTO. RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO Dirección de Parques y Jardines 1. Se atiende a las personas o instituciones que nos solicite el apoyo para cualquiera de las actividades del medio ambiente. 2. Se revisa solicitud 3. Se programa ó agenda. 4. Se acude al lugar y se realiza el trabajo. 5. Elaborar reporte diario de actividades realizadas. 6. Archivar copia de reporte para su integración al informe mensual para secretaria del ayuntamiento. 7. Fin del procedimiento Personalmente, oficios, llamadas telefónicas o por medio de redes sociales. Documento Fotografías Reporte 7

8 Proceso: Tareas y Objetivos de la Dirección Procedimiento: 1.2. Mantenimiento y Conservación de Áreas Verdes Dependencia: Dirección de Parques y Jardines Fecha de Elaboración: 13 de Febrero de 2014 I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO. Realizar recorridos de supervisión para que exista un buen mantenimiento de las áreas verdes del municipio, y así lograr una buena impresión tanto para la comunidad local como para quienes nos visitan. II.- APLICACIÓN. ( x ) GENERAL ( ) ESPECIFICA III.- ALCANCE A todo el personal de la Dirección de Parques y Jardines en su aplicación con las diferentes Dependencias Municipales, Paramunicipales y también las personas de la sociedad que se dan cuenta de las actividades que realizamos para el cumplimiento de estas metas. IV.- DEFINICIONES Revisión: Análisis o examen atento y cuidadoso de una cosa. Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación determinada para evitar su degradación. V.-REFERENCIA Ley De Gobierno Y Administración Municipal. Reglamento Interior del Ayuntamiento de Magdalena. VI.-POLITICAS Realizar el mantenimiento de áreas verdes conforme a la programación agendada y una vez efectuadas realizar reporte diario VII.-PRODUCTOS Reporte Diario VIII.- CLIENTES Áreas verdes, paredones, plazas, escuelas. IX.- INDICADORES El resultado de avance y mejora de las Áreas verdes X.- RESPONSABILIDADES Titular de la Dependencia: hace del conocimiento a personal de la dependencia de que se llevara a cabo las actividades de mantenimiento y conservación de las áreas verdes del municipio, revisando los resultados y emitiendo el reporte correspondiente a Secretaria del Ayuntamiento. 8

9 XI.- DESCRIPICIÓN DEL PROCEDIMIENTO. RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO Dirección de Parques y Jardines 1. Elaborar programa semanal de servicios. Se acude a áreas verdes 2. Se realiza los servicios de limpieza en parques, jardines y áreas verdes. 3. Realizar poda de árboles en parques, jardines y áreas verdes. En caso de ser necesario 4. Crear nuevas áreas verdes Una vez realizados los servicios 5. Elaborar reporte diario de actividades realizadas. 6. Archivar copia de reporte para su integración al informe mensual para secretaria del ayuntamiento. Fin del procedimiento Programa Reporte Reporte 9

10 III. OBJETIVO FINAL Es el haber concluido satisfactoriamente con todas y cada una de las metas que se plantearon a lo largo del periodo. Así como la satisfacción personal de haberlas podido llevar a cabo a pesar de diversos obstáculos y circunstancias que se presentan y que a final de cuantas es algo normal que sucede en la vida diaria. 10

11 AUTORIZACIONES Actualizo: Reviso: C. Fernando Octavio Parra Jaquez Director de Parques y Jardines Lic. Luis Ernesto Durazo Arvizu Titular de Órgano de Control y Evaluación Gubernamental Aprobó Actualización: H. AYUNTAMIENTO DE MAGDALENA, SONORA Sesión de Fecha: 13 de Febrero de 2014 Acta Número: 20 Acuerdo Número: