Transformación Digital Mito o Realidad

Transcripción

1 Transformación Digital Mito o Realidad Ing. Javier

2 Javier Bermúdez Garcia Doctorando en Gestión de Empresas en la UNMSM. Magíster en Administración de Empresas por la UPC. Máster en Gerencia y Administración por Escuela de Negocios EOI, España. Diplomado en Dirección del Capital Humano por el Tecnológico de Monterrey, México. Diplomado en Gestión y Didáctica en Programas de Educación a Distancia por la PUCP. Diplomado en Evaluación, Acreditación y Certificación en Instituciones Educativas por la USMP. Ingeniero de Computación y Sistemas por la USMP. Ha realizado estudios de Management en Harvard University, de Innovación en el Tecnológico de Monterrey, de Emprendimiento en Babson College y de Lean Management en Festo Automation España. Asimismo es Coach Sistémico por MORE Global de México. Consultor Senior en Estrategia, Organización y Desarrollo del Capital Humano, con más de quince años de experiencia en consultoría de negocios en instituciones públicas y privadas en Perú, México, Colombia y Ecuador. Actualmente, es Gerente de Transformación Digital en Prediqt; Ha sido Director de las carreras de Ingeniería de Gestión Empresarial e Ingeniería de Gestión Minera en la UPC; Fundador y Gerente de Improve Consulting; Docente de Maestrías y Postgrados en la UPC y en la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia. 2

3 El 14 de febrero de 1876, Alexander Graham Bell patentó el teléfono. 50 años después, se tenían más de 3 millones de teléfonos fijos. 3

4 El 21 de marzo del 2006 Jack Dorsey posteó el primer mensaje en Twitter. 5 años después Twitter tuvo más de 100 millones de usuarios. Generó ingresos de 595 millones de dólares durante el primer trimestre de Existen 310 millones de usuarios activos al mes. Se han creado un total de 1,3 mil millones de cuentas. 4

5 En el 2005 la enciclopedia Británica tenía más de 810 mil artículos. En el 2005 Wikipedia tenía 3 millones. 5 años después más de 17 millones. A septiembre del 2016 tiene 41.8 millones 5

6 Nuestra capacidad de almacenamiento de información crece 4 veces más rápido que la economía del mundo 6

7 Nuestra capacidad de telecomunicaciones crece 5 veces más rápido que la economía del mundo 7

8 Nuestra capacidad de procesamiento computacional crece 9 veces más rápido que la economía del mundo 8

9 En el 2003 En el 2010 Blockbuster era el negocio de alquiler de videos más grande del mundo Blockbuster quebró Netflix pasó el millón de subscriptores Netflix es el líder en el mercado de alquiler de películas en streaming con más de 74 millones de miembros (finales del 2014). 9

10 El 07 de octubre del 2008 se lanzó Spotify. Inició el 2016 con 75 millones de usuarios, de los cuales 28 millones son de pago. 10

11 El mundo ha venido transformándose constantemente a través de la tecnología. Esta digitalización crea nuevos mercados, formas de interactuar con clientes y maneras diferentes de operar los negocios. 11

12 Qué entendemos por Transformación Digital? 12

13 Qué es Transformación Digital? Transformación Digital se debe entender como el uso de la tecnología para mejorar radicalmente el desempeño y/o alcance de una organización. El éxito de la Transformación Digital no proviene de la implementación de las nuevas tecnologías, sino de la transformación de la organización (capacidades y cultura) para aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Las principales iniciativas de Transformación Digital se centran en mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos operativos del negocio y generar de nuevos modelos de negocio. 13

14 La Transformación Digital se soporta en dos aspectos fundamentales Capacidades 1 2 Digitales Habilidades de Liderazgo Las Capacidades Digitales son elementos fundamentales para la transformación de la experiencia del cliente, la optimización de los procesos operativos y la generación de nuevos modelos de negocio. Las Habilidades de Liderazgo son esenciales para alcanzar una verdadera Transformación Digital, ellas convierten la inversión en tecnología en una ventaja competitiva que genera valor para el negocio. La Transformación Digital comienza cuando se genera una visión transformadora sobre como la empresa sería distinta adoptando las ventajas digitales, para luego comprometer a los colaboradores y hacer realidad esta visión. 14

15 Principales tendencias que facilitan la Transformación Digital Backdoors Retail as a service mcommerce Las Redes Sociales La Omnicanaldiad Analytics y Big Data Impresión 3D Realidad aumentada El internet de las Cosas Inteligencia artificial Algoritmos de personalidad Agentes y dispositivos autónomos Fuente: McKinsey Quarterly / Gartner / Harvard Business Review 15

16 Focos de la Transformación Digital Customer Experience Operations Business Model Customer Understanding Process digitalization Digitally modified business Top line growth Worker enablement New digital business Costumer touch points Performance management Digital globalization Fuente: Capgemini Consulting 16

17 Reflexiones finales El verdadero motor de la transformación digital es el cambio disruptivo en el funcionamiento interno de las empresas, aunque parezca que el peso de la Transformación Digital esté en las áreas de tecnología. La clave de la estrategia de Transformación Digital es el propio cambio, un cambio guiado por los lideres de la organización en estrecha colaboración con las áreas de tecnología, acompañado por el fortalecimiento de las habilidades digitales de los colaboradores. No se debe olvidar que el objetivo final se encuentra en la generación de valor. 17

18 Muchas Gracias Ing. Javier