Máster Universitario en Dirección de Empreas MBA. Programa de la Asignatura: HABILIDADES DIRECTIVAS DE INFLUENCIA. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN

Transcripción

1 Máster Universitario en Dirección de Empreas MBA Programa de la Asignatura: HABILIDADES DIRECTIVAS DE INFLUENCIA. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN Curso

2 1. PRINCIPALES HABILIDADES Y COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA De acuerdo con los descriptores de Dublín, las competencias y habilidades a desarrollar en esta asignatura son las siguientes: Las competencias genéricas que se desarrollan en esta asignatura son las siguientes: - CG11.- Capacidad para integrar en la organización y gobierno de la empresa los valores y políticas de respeto, igualdad efectiva y de gestión de la diversidad de razas, origen, religión sexos, culturas, orientación sexual o de atención a la discapacidad. En este ámbito se darán pautas básicas de comunicación inclusiva y no discriminatoria, en todas aquellas cuestiones que inciden en una comprensión de la comunicación abierta, generadora y común. Las competencias específicas que se desarrollan en esta asignatura son las siguientes: - CE2.- Capacidad de reflexionar sobre la importancia del desarrollo de las habilidades directivas de influencia (negociación, resolución de conflictos y comunicación) en la dirección de empresas y equipos. - CE3.- Capacidad de manejar herramientas de management en materia de comunicación para el ejercicio eficaz de la labor directiva. 2. METODOLOGÍA DOCENTE Actividades formativas modalidad presencial: Teoría: Lección magistral y seminarios. Se explicarán los fundamentos conceptuales de la asignatura. Práctica: Aprendizaje basado en el método del caso, en las notas técnicas, en talleres específicos y en la exposición y discusión de aspectos específicos de la asignatura. Trabajo personal: Trabajos en grupo del alumno. El alumno realizará y presentará en grupo un trabajo original para la asignatura que muestre un ejemplo de aplicación de los métodos y técnicas desarrollados en la asignatura. Actividades formativas modalidad a distancia: Teoría: Los contenidos didácticos de la asignatura son posicionados en el Campus Virtual Avanzado, en el apartado de Itinerarios formativos. Estos contenidos se ilustran con animaciones, vídeos y gráficos que hacen más amena su lectura y su

3 estudio por los alumnos. En el apartado Documentación se integran los mismos textos pero sin animaciones, para que los alumnos puedan imprimirlos, si así lo desean. Esto se completa con Tutorías con el profesor y por videoconferencia, en las horas y fechas establecidas. Práctica: Aprendizaje basado en el método del caso, y en las notas técnicas. La discusión de aspectos específicos de dichos casos se lleva a cabo en el apartado de Foros, en el que los alumnos debaten sobre estos casos, así como aquellos temas relacionados que el profesor crea conveniente plantearles. La exposición, individualizada o en grupo, la presentan los alumnos a través del Buzón de Tareas y/o por videoconferencia. Cada asignatura cuenta con su propio espacio en el Campus Virtual, que permite compartir documentación e imágenes, y mantener debates por videoconferencia en tiempo real. Trabajo personal: El alumno realizará y presentará, individualmente o en grupo, trabajos o ejercicios que muestren un ejemplo de aplicación de los métodos y técnicas desarrollados en la asignatura, por los mismos medios descritos anteriormente. Método del Caso: Está basado en un diálogo sistemático y ordenado sobre situaciones reales con fines de aprendizaje. El alumno aprende por descubrimiento, no sólo por recepción, ejercitando su pensamiento creativo. Con el método del caso se da una dimensión social al aprendizaje, fundamental para el desarrollo profesional, pues les es muy útil a los alumnos como introducción al entorno de aprendizaje y creatividad que van a encontrar en sus respectivas empresas. El método del caso requiere una disciplina en la preparación tanto individual como en grupo - y un cuidado entrenamiento para la discusión en clase, para que realmente produzca conocimiento y no meras discusiones. 3. REQUISITOS PARA CURSAR LA ASIGNATURA Para cursar la asignatura, el alumno debe: Asistir puntualmente a las sesiones teórico-prácticas. Conocimiento del idioma inglés a nivel de escucha y comprensión. Lectura de los documentos y artículos propuestos. Compromiso para: - Mejorar su efectividad profesional como comunicador - Compartir sus opiniones e ideas acerca de los temas que se presenten en clase - Proporcionar un feed back claro, sincero y concreto acerca del trabajo de los demás. - Trabajar en equipo con sinceridad y humildad

4 - Expresarse con sinceridad, corrección y objetividad 4. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA Y OBJETIVOS DE DOCENCIA Habilidades Directivas de Influencia: Se propone desarrollar un conjunto de competencias técnicas que permitan a los participantes una mejora en el desempeño de su actividad profesional. Junto a estas competencias técnicas, el programa pretende el desarrollo de competencias de gestión, ya que en último término todos los conocimientos que adquieran los participantes tendrán que ser utilizados a través de un trabajo en equipo, mediante la coordinación con otras personas. Tan importante es saber cómo funcionan las operaciones o las finanzas en una empresa, como aprender a dirigir personas y en último término a gestionar adecuadamente las relaciones interpersonales en un contexto profesional. El contenido de la asignatura tratará, a través de las diferentes sesiones teóricas y prácticas, la importancia de las habilidades directivas que generan influencia en las personas que nos rodean, como negociación, comunicación y gestión de conflictos. Todo ello con una metodología enfocada al método del caso. 5. FORMA DE EVALUACIÓN FORMA DE EVALUACIÓN PREVISTA EN LA MODALIDAD PRESENCIAL Convocatoria Ordinaria: 1. Participación, prácticas, proyectos o trabajo de asignatura 40% 2. Exámenes parciales. (Opcional) 20% 3. Prueba objetiva final. 40% 4. Restricciones y explicación de la ponderación. Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 4 en la prueba objetiva final. FORMA DE EVALUACIÓN PREVISTA EN LA MODALIDAD A DISTANCIA: Convocatoria Ordinaria: 1. Participación en las discusiones planteadas en los foros 20% 2. Trabajos individuales o en grupo 35% 3. Prueba objetiva final. 45%

5 4. Restricciones y explicación de la ponderación. Para poder hacer media con las ponderaciones anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 4 en la prueba objetiva final. Si la prueba objetiva final es un examen, será presencial; y si es un trabajo que deba ser defendido ante tribunal o ante el profesor, la defensa será presencial o por videoconferencia Convocatoria Extraordinaria: La calificación final de la convocatoria se obtiene como suma ponderada entre la nota de la prueba objetiva final extraordinaria (70%) y las calificaciones obtenidas por prácticas y trabajos presentados en convocatoria ordinaria (30%), siempre que la nota de la prueba objetiva final extraordinaria sea igual o superior a 5. Queda a criterio del profesor solicitar y evaluar de nuevo las prácticas o trabajos escritos, si estos no han sido entregados en fecha, no han sido aprobados o se desea mejorar la nota obtenida en convocatoria ordinaria 6. PROGRAMA DETALLADO DE LA ASIGNATURA La negociación y su proceso Sesión 1.- Presentación y metodología en el ámbito de la negociación. Estrategias de aprendizaje. Autoanálisis de la capacidad negociadora de los alumnos (20 propuestas básicas). Sesión 2. El proceso negociador. La preparación. Ganar la guerra antes de ir a la batalla. Del MAPAN al Plan Estratégico General. Sesión 3. El poder Negociador. Escenarios y mesas. El campo de batalla. Sesión 4. Escenificación de Negociaciones Sesión 5. Conclusiones y Elaboración de un Plan de MEJORA PERSONAL Habilidades de comunicación y su papel para el desarrollo directivo Sesión 6. Bases de la comunicación empresarial y directiva: Proceso comunicativo. Persuasión. Influencia. Dinámica: Autodiagnóstico de comunicación personal Dinámica: Entrenamiento y presentación personal

6 Sesión 7. Comunicación oral y presentaciones públicas: El control de uno mismo. Comunicación verbal Comunicación no verbal. Improvisación Dinámicas: Comunicación no verbal. Dinámica: Lectura pública Dinámica: Improvisación. Sesión 8 y 9. Presentaciones finales individuales. Durante el desarrollo de la sesiones 6 y 7 se efectuará el siguiente trabajo Se analizará un discurso en video, por grupos, bajo el esquema que se contiene en la presentación en el Anexo 1 Cómo se construye un discurso y una presentación pública? Estrategia y objetivos de la comunicación oral y construcción del discurso. Además se incorporan dos apartados de consulta, el anexo 2 UNA APLICACIÓN BÁSICA A LA PREPARACIÓN DE UNA PRESENTACIÓN PÚBLICA y el Anexo 3 FALLOS Y ERRORES A EVITAR EN LA COMUNICACIÓN 7. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Borreguero, Victoriano. Negociar con éxito. Borreguero, Victoriano. Negociar es un arte. LEGGETT, B y VELILLA, RICARDO. Persuasión. La Clave del Éxito en la comunicación para los Negocios. Ed. Prentice Hall. Financial Times. Madrid, 2008 LEITH, SAM. Me hablas a mí? La oratoria desde Aristóteles a Obama. Ed. TAURUS. Madrid, BARO, TERESA. La gran guía de la comunicación no verbal Ed. Paidós Ibérica. Madrid, 2012 CASTRO MAESTRE, MARIA DEL MAR. Técnicas para hablar en público. Guía para una comunicación eficaz Ed. Protocolo, 2010 SALCEDO FERNÁNDEZ, Antonio, Anatomía de la persuasión. Ed.. ESIC. Madrid, 2007 BOU BAUZÁ, Comunicación persuasiva para directivos, directores y dirigentes. Ediciones. Pirámide. Madrid, 2005

7 DE MANUEL DASI, Fernando y MARTINEZ-VILANOVA MARTÍNEZ, Rafael. Habilidades de comunicación para directivos Ed. ESIC. Madrid, 2007 How to win friends and influence people Dale Carnegie New York Pocket Books Business Communications Himstreet, Baty, Lehman Wadsworth 8. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA El Momento de la Verdad Jan Carlzon Diaz de Santos Public Speaking Osbor, Osborn Houghton Miffin VAN-DER HOFSTADT ROMÁN, El libro de las habilidades de comunicación. Ediciones DIAZ DE SANTOS. Madrid, 2005 MORRISEY, George L., SECHREST, Thomas L., WARMAN, Wendy B. ALTO Y CLARO. Cómo hacer presentaciones técnicas y de empresa. Editorial TURPIAL, Madrid 1998 NÚÑEZ, Antonio. Será mejor que lo cuentes. Los relatos como herramientas de comunicación. Storytelling Ed. ACTIVA. Madrid, 2006 BALLENATO PRIETO, Guillermo. Arte y técnica de la oratoria. Ediciones PIRÁMIDE. Madrid 2006 SANTIAGO BARNÉS, Jorge. El candidato ante los medios. Editorial FRAGUA. Madrid, 2007 B. DILTS, Robert. El arte de comunicar. PNL para hacer presentaciones eficaces. RIGDEN INSTITUT GESTALT. Barcelona 2008 Effective Presentation Skills Steve Mandel Crisp Publications How to make meetings work Michael Doyle

8 Berkeley Publishing Group TRABAJOS DURANTE EL CURSO DE CARÁCTER OPTATIVO No existen; todos los trabajos prácticos son obligatorios y objeto de calificación. Dicha calificación no se podrá complementar con trabajos optativos. 10. ESQUEMA DE LOS TIEMPOS DE APRENDIZAJE DEL PARTICIPANTE MATERIA Nº DE CRÉDITOS ECTS TEORÍA HORAS DE APRENDIZAJE PRÁCTICAS, TRABAJO PERSONAL Y OTRAS ACTIVIDADES Habilidades directivas de influencia. Negociación y comunicación 2 12 horas lectivas 38 horas de trabajo personal y en grupo