TU CASA 4G. Guía de instalación rápida del router o cómo darle a un botón. tucasa4g.com

Transcripción

1 TU CASA 4G Guía de instalación rápida del router o cómo darle a un botón. tucasa4g.com

2 CONÉCTATE EN 3 PASOS Tu router (CPE) 4G en casa ya viene configurado, lo único que debes hacer es seguir los pasos que te indicamos a continuación: Sitúa el router (CPE) cerca de una ventana. IMPORTANTE Conecta la fuente de alimentación a tu router y enchúfalo a la corriente. Enciende tu router (CPE). La distancia entre el router (CPE) y la ventana no debe sobrepasar los 2 metros. El router (CPE) debe estar a una altura mínima de 1 metro. Evita colocar el router cerca de elementos metalicos. *Puedes encontrar el nombre de la red WiFi y la Contraseña en la parte trasera del router 4G en Casa.

3 ÍNDICE Información general Información de estado del equipo Personaliza la configuración de tu router Como cambiar el nombre (SSID) de la red WiFi Como ampliar la cobertura de tu red WiFi Resolución de problemas Verificación de la conexión Validación del estado del equipo Preguntas frecuentes Contacto

4 GENERAL INFORMACIÓN GENERAL CONTENIDO DE LA CAJA 1 Equipo Router (CPE). 2 Alimentador de corriente. 3 Cable de red. 4 Antenas. PUERTOS DEL ROUTER El router (CPE) dispone de un puerto telefónico y varias tomas de Ethernet que te permitirán conectar el teléfono, el ordenador y otros dispositivos de red Indicador Puerto Descripción 1 Puerto de corriente Conectar adaptador de corriente 2 Puerto USB Sólo para mantenimiento de equipo 3 Puerto telefónico Conectar el teléfono 4 Puerto Lan Conectar PC, Puertos Switch 5 Puerto antena Ext. Conectar para antena externa

5 INFORMACIÓN DE ESTADO DEL EQUIPO MAPA DE LEDS Identificador LED Descripción 1 Power 2 WLAN 3 WPS 4 Indicador de teléfono 5 Indicador de Modo 6 Indicador de señal Encendido: Router (CPE) Encendido Apagado: Router (CPE) Apagado Encendido: WiFi activado Parpadeando: Transmitiendo datos vía WiFi Apagado: WiFi desactivado Encendido: WPS activada Parpadeando: Estableciendo la función WPS. Este proceso se habrá completado en menos de 2 minutos. Apagado: WPS desactivada Encendido: WiFi activado Conectar PC, Puertos Switch Parpadeando: Transmitiendo datos por WiFi Apagado: WiFi desactivado Luz azul fija: Router (CPE) Conectado a la red LTE sin transmisión de datos. Luz azul parpadeando: Router (CPE) Conectado a la red LTE con transmisión de datos. Luz roja fija: Fallo en la conexión a la red LTE Luz violeta fija: SIM no reconocible. No disponible. Encendido: Indicador de señal. Mayor número de luces indican mejor señal. Apagado: No hay señal de red.

6 INFORMACIÓN GENERAL INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO MAPA DE BOTONES Identificador LED Descripción 1 Power 2 WPS 3 RESET 4 WLAN Encendido: Dentro encendido Apagado: Fuera apagado Encendido: Función WPS activada Apagado: Funcion WPS desactivada Restablece la configuración de fabrica. Pulsar durante 7 segundos para aplicar proceso. Encendido: WiFi activado Apagado: WiFi desactivado

7 PERSONALIZA LA CONFIGURACIÓN DE TU ROUTER

8 COMO CAMBIAR EL NOMBRE ( SSID ) Y LA CONTRASEÑA DE LA RED WIFI: CONÉCTATE A TU RED Abre un navegador Web y teclea la dirección A continuación te solicitará las credenciales para acceder al menú de configuración del router. Usuario: Lo encontrara en el reverso del equipo. Contraseña: Lo encontrara en el reverso del equipo. Luego deberás introducir una nueva contraseña Una vez estés en el menú de configuración del equipo 4G dirígete a Home -> Quick setup

9 LA CONFIGURACIÓN DE TU ROUTER COMO CAMBIAR EL NOMBRE ( SSID ) Y LA CONTRASEÑA DE LA RED WIFI Pulsar NEXT para avanzar Pulsar NEXT para avanzar Modificar el campo SSID, al nombre que uno cualquiera y pulsar NEXT

10 Marcar si desea ver la contraseña Pulsar NEXT para avanzar Marcar la casilla Enable para poder visualizar la clave WiFi. En la casilla WPA-PSK puedes introducir tu nueva contraseña. Observaciones: La contraseña debe tener al menos 3 de los siguientes tipos de caracteres: Mayúsculas / Minúsculas / Números / Caracteres especiales. Atención: La contraseña no debe coincidir con el nombre de la red Wifi.

11 LA CONFIGURACIÓN DE TU ROUTER COMO CAMBIAR EL NOMBRE ( SSID ) Y LA CONTRASEÑA DE LA RED WIFI IMPORTANTE Esta información se encuentra en la parte trasera de tu Router (CPE). Pulsar NEXT para avanzar Pulsar SUBMIT para avanzar

12 ANTENAS EXTERNAS Para una mejor recepción de la señal, coloca las antenas externas.

13 LA CONFIGURACIÓN DE TU ROUTER COMO AMPLIAR LA COBERTURA DE TU RED WIFI Pulsar MENÚ SYSTEM SUB MENÚ

14 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

15 IMPORTANTE En caso de contactar con el servicio de atención al cliente por unaincidencia es posible que se te solicite el numero IMEI/SN de su router (CPE) Esta información se encuentra en la parte trasera de tu Router (CPE) SERVICIO DE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Más información tucasa4g.com

16 VERIFICACIÓN DE LA CONEXIÓN ENCENDIDO DEL EQUIPO Conectar el adaptador de corriente proporcionado en la misma caja. Comprobar que el Led superior de color azul. (Led 1 Power) permanece encendido y con la luz fija. Confirmar que el Led de indicador de modo está de color azul (Led 5 indicador de modo). CONEXIÓN DEL EQUIPO En este momento se iniciará el proceso de conexión del equipo y los Leds de color azul de la parte superior (Led s 6), que indican el nivel de señal empezarán a parpadear. MEJOR LUGAR El mejor lugar será donde te indiquen durante la llamada de nuestro asesor en conectividad o nuestro colaborador en la zona. No deberás moverlo de lugar si quieres conservar el máximo de calidad posible. Una vez queden fijos,el equipo estará enlazado y listo para navegar. El proceso dura un máximo 2 minutos.

17 VALIDACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO Comprobar que el Led1-Power encendido Comprobar que el Led5-Indicador de modo esta de color azul. Comprobar que los Led6-Indicador de señal tiene una o varias barras encendidas (numero de barras encendidas dependerá del nivel de señal) Comprobar que el Led2-WLAN esta encendido o que la luz del puerto LAN esta encendida (En caso de haber conectado el cable de red). Si todas estas comprobaciones son correctas ya puede disfrutar del servicio 4G en Casa.

18 PREGUNTAS FRECUENTES Pregunta En qué lugar debo instalar el equipo? Tengo señal 4G en Casa pero no me llega suficiente señal WiFi algunas zonas del domicilio. Dónde me interesa tener conexión? Las luces del equipo están correctamente encendidas pero no tengo conexión a Internet. He cambiado la configuración del equipo y no recuerdo la clave de acceso. Deseo recibir las facturas en otra dirección. Deseo cambiar los datos de domiciliación bancaria. No he podido disfrutar de los 5 días de prueba. Deseo finalizar el periodo de Try&Buy antes de los 5 días. Respuesta Para disponer de la mejor señal posible se recomienda instalarlo cerca de una ventana. Puede ser que la señal WiFi no llegue a lugares que desea. En ese caso puede intentar mover el equipo a otra zona de forma que consiga mejor cobertura WiFi siempre y cuando no pierda la señal 4G en Casa. Donde se te indique durante la llamada de nuestro asesor en conectividad. Abra el navegador y solicite la página web Si en lugar de la página web de Eurona visualiza un portal del servicio 4G en Casa, por favor siga las instrucciones. En caso contrario diríjase a la tienda o contacte con el servicio de atención al cliente. Le recomendamos que haga un reset a valores de fábrica y vuelva a realizar los cambios de configuración que necesite. Para realizar un reset de configuración de fábrica debe mantener pulsado el botón de reset durante 7 segundos. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor diríjase a la tienda. Por favor diríjase a la tienda.

19 CONTACTO SERVICIO DE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Más información tucasa4g.com CONEXIÓN REAL PARA UN MUNDO REAL