Televisión por suscripción en Costa Rica

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1 Número 4 Boletín 4. Rectoría de Telecomunicaciones. MINAET ACCESO, USO Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Televisión por suscripción en Costa Rica Contenido Introducción Acceso al servicio de Televisión Servicio de televisión de pago Tipo de conexión a TV por suscripción Proveedores y costo promedio del servicio de televisión de pago Calidad el servicio y nivel de satisfacción Comportamiento sobre el uso de la televisión Tenencia de otros dispositivos electrónicos en el hogar En Resumen Introducción La masificación de la televisión como medio de entretenimiento e información se ha consolidado en el mundo, muestra de ello es el dinamismo de ésta industria, la cual ha generado que la prestación de este servicio así como la difusión de sus contenidos, utilicen nuevas tecnologías de transmisión, logrando mejorar la experiencia de los televidentes hasta el punto de poder interactuar con ella. De previo a la apertura del sector de Telecomunicaciones en Costa Rica, el país ya contaba con empresas proveedoras del servicio de televisión de pago. Con el propósito de monitorear el estado de situación del país en este campo, de modo que contribuya a dar cuenta de los cambios registrados así como de las brechas existentes, la Rectoría de Telecomunicaciones ha venido elaborando una serie de estudios sobre el acceso, uso y la calidad de los servicios de telecomunicaciones. A continuación se presentan los datos más relevantes sobre la televisión por suscripción registrados en la última encuesta sobre Acceso, Uso y Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, elaborada por el Viceministerio de Telecomunicaciones, con el apoyo técnico de la empresa Demoscopia S.A., durante los meses de octubre y noviembre del La información registrada tiene la particularidad de mostrar el estado de situación del país en materia de acceso, uso y calidad de los servicios de telecomunicaciones, de previo al inicio de operaciones en el mercado nacional de las empresas Claro y Telefónica.

2 NÚMERO 4 2 La encuesta se basa en un diseño aleatorio estratificado con selección en etapas de una muestra de 2500 unidades de estudio y una sobre muestra de 1000 unidades, distribuida en forma proporcional de acuerdo al tamaño de las regiones en que se divide el país (Central, Chorotega, Pacífico Central, Brunca, Huetar Atlántica y Huetar Norte). La muestra es representativa a nivel nacional, por provincias, regiones y zonas (rurales y urbanas), con un error máximo de estimación de un +/- 2,0% y un margen de confianza del 95%. La información se recolectó a través de una entrevista estructurada directa, organizada en cuatro módulos temáticos y aplicada a una persona por vivienda; controlando la variable sexo en una relación de 50% hombres y 50% mujeres, así como los rangos de edad. Del 98,9% de los hogares encuestados que disponen de televisor en sus hogares, el 93,9% poseen televisor convencional y un 20% al menos un televisor LCD o plasma (gráfico siguiente). Para el caso de la tecnología LED, el 0,6% de los hogares entrevistados cuentan con este tipo de televisor. Gráfico 2: Tenencia de Televisor en los hogares según tipo Porcentaje ,6% CONVENCIONAL LCD y/o Plasma 20% LED xxx 0,6% Acceso al servicio de televisión El 99% de los hogares encuestados disponen de televisor, según se muestra en el siguiente gráfico. Al analizar la penetración por región, se desprende que más del 95% de los hogares de cada región del país cuentan con este dispositivo. Específicamente, los datos por región se distribuyen de la siguiente manera: Central 99,4%, Pacífico Central 98,9%, Huetar Norte 98,9%, Chorotega 98,7%, Atlántica 97,4% y Brunca 96,2%. Gráfico 1: Distribución porcentual del servicio de Televisión LA TELEVISIÓN EN COSTA RICA En Costa Rica el 98,9% de los hogares encuestados disponen del servicio de televisión, quedando en evidencia que es uno de los medios de comunicación con mayor penetración en el país. Televisión abierta Televisión por suscripción 44.2% 55.3% Hogares con Televisor 98.9%

3 NÚMERO 4 3 Servicio de televisión de pago Del 98,9% de los hogares entrevistados que cuentan con televisor, el 55,3% de ellos disponen del servicio de televisión de pago (1914 hogares), mientras que un 44,2% poseen televisión abierta (1528 hogares), tal como lo muestra el siguiente gráfico. Gráfico 3: Tenencia del Servicio de Televisión de pago en los hogares NO 44,2% SI 55,3% Tipo de conexión a TV por suscripción El estudio refleja que del 55,3% de los hogares encuestados que disponen del servicio de televisión de pago, el 51,3% reciben el servicio de TV por cable, un 3,1% televisión por satélite y un porcentaje de 0,9% posee cable digital. Gráfico 4: Tipo de conexión a TV de pago del 60% de los hogares encuestados de la región Central disponen de este servicio, seguida por la Chorotega 12%, la Pacífico Central 8%, la Brunca 6%, la Huetar Norte 6% y la Huetar Atlántica 5%. Proveedores y costo promedio del servicio del televisión de pago AMNET brinda el servicio de televisión de pago al 35% de los hogares encuestados, Cable Tica al 30,9% de ellos, Cable Visión a un 7,7%, Sky a un 5,6% y Tele Cable a un 4,4%. Gráfico 5: Principales proveedores del servicio de Televisión de pago 5.6% 4.4% 7.7% 30.9% 35.0% AMNET Cable Tica Cable Visión Sky Tele Cable Agrupados los datos por región, muestran que Cable Tica brinda el servicio al 41,7% de los hogares encuestados de la región Chorotega, al 19,4% en la región Brunca, al 39% de los hogares de la región Huetar Atlantica y al 25,2% en la región Huetar Norte, mientras que en la región Central y Pacífico Central, AMNET ofrece este servicio al 37,8% y 63,4% de los hogares respectivamente. En cuanto a la distribución porcentual del servicio de televisión por cable según región, se encontró que más

4 NÚMERO 4 4 Gráfico 6: Distribución porcentual del servicio de Televisión de pago Brunca Huetar Norte Huetar Atlántica Chorotega 30,90% AMNET Cable Tica 19,4% 25,2% En el tema de costos, el monto mensual promedio por concepto del servicio de televisión de pago ronda entre los y colones, independientemente de la empresa proveedora y la región a la que se brinde el servicio. De igual manera, al consultar sobre el costo de este servicio, el 43% de los hogares lo considera costoso o muy costoso, mientras que un 37,57% lo considera medianamente costoso. Calidad del servicio y nivel de satisfacción de los encuestados con respecto al servicio de televisión de pago El estudio refleja que más del 65% de los encuestados no han presentado ningún inconveniente con este servicio. En una escala de 1 a 10 1, donde 10 es el máximo, un 70% de los encuestados otorgaron una puntuación superior a 8, en términos de satisfacción, con independencia de su género y edad 35% 39% 41,7% Comportamiento sobre el uso de la televisión Con el propósito de conocer el comportamiento de los usuarios respecto al uso del servicio de televisión de pago, se presentan dos variables: frecuencia de uso y la programación de mayor preferencia en los hogares entrevistados. Esta última variable se encuentra determinada por el número de horas que habitualmente las personas dedican a observar televisión diariamente. El estudio evidenció que los entrevistados observan en promedio televisión de 1 a 3 horas diarias. Este comportamiento se mantiene en todos los grupos de edad, independientemente del género, tal y como lo refleja el siguiente gráfico. Gráfico 7: Frecuencia de uso de televisión por género 13.40% Menos de 1 hora 12.10% 33.00% 32.10% 28.80% 28.30% De 1 a 3 horas De 3 a 6 horas 17.60% De 6 a 12 horas Hombre 18.00% 5.70% Más de 12 horas Mujer 5.40% 2.90% 2.80% Ns/Nr LA TELEVISIÓN EN COSTA RICA 65% de los encuestados están satisfechos con el servicio de televisión de pago. 1 La valoración de la calidad del servicio, está en función de la percepción de los encuestados que utilizan el servicio y no de los que aún se encuentran en espera de recibirlo

5 NÚMERO 4 5 Al consultar sobre el tipo de programas de mayor audiencia de los encuestados que disponen de televisión en su hogar, se obtuvo que las películas (17,24%), noticias (16,27%), series (15,33%) y deportes (13,0%) son la programación preferida, tanto de hombres como de mujeres. Gráfico 8: Preferencias de programas de televisión TV en otros idiomas Ns/Nr Novelas Música 2% 2% 3% 3% 4% 3% 8% 8% Mujer Hombre Tenencia de otros dispositivos electrónicos en el hogar Al indagar sobre la tenencia de otros dispositivos electrónicos aparte de los utilizados comúnmente como el teléfono, la computadora o el televisor, el estudio refleja que es, en promedio, del 6,6 % entre los encuestados. El 15,8% de los entrevistados poseen cámaras digitales, el 6,6% video- juegos fijos y música digital, el 2% video- juegos portátiles, y el 1% poseen tabletas. Tabla1. Distribución porcentual tenencia de dispositivos electrónicos Caricaturas Documentales Deportes Series NoRcias Películas 13% 10% 11% 12% 11% 15% 16% 15% 16% 16% 17% 17% Dispositivo SI NO Tableta 1,0% 99,0% Videojuego fijo 6,6% 93,4% Videojuego portátil 2,0% 98,0% Música digital 6,6% 93,2% Cámaras digitales 15,8% 84,1%

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