Transformando las comunicaciones en la Superintendencia de Telecomunicaciones

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Gabriel Castro Rey
hace 8 años
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1 Transformando las comunicaciones en la Superintendencia de Telecomunicaciones

2 SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES La Superintendencia de Telecomunicaciones, SUPERTEL, fue creada en Agosto de 1992, como resultado de la aprobación de la Ley Especial de Telecomunicaciones. Su objetivo es vigilar, auditar, intervenir y controlar técnicamente la prestación de los servicios de telecomunicaciones, radiodifusión, televisión y el uso del espectro radioeléctrico para que se proporcione con eficiencia, responsabilidad, continuidad, calidad, transparencia y equidad; fomentando los derechos de los usuarios a través de la participación ciudadana, de conformidad al ordenamiento jurídico e interés general.

3 DESAFÍO: En el año 2010, la SUPERTEL decidió afrontar el desafío de optimizar la comunicación entre sus funcionarios de modo que se agilice la toma de decisiones y hacer mucho más efectiva su gestión administrativa como organismo Técnico de Control referente de las telecomunicaciones. Para cumplir con esos fines, la SUPERTEL tomó la decisión de incorporar un conjunto de aplicaciones digitales e interactivas, soluciones de movilidad, portabilidad numérica dentro de la red corporativa para reducir los costos en las llamadas de telefonía y crear una red de telecomunicaciones convergente, segura, confiable y con alto rendimiento. SOLUCIÓN: Amper, a través de su filial Desca Ecuador, brindó el servicio integral adaptado a los requerimientos de la SUPERTEL, de manera que se pueda explotar al máximo todos los beneficios tecnológicos de la plataforma instalada. La ejecución de este proyecto fue realizado en tres fases, con el objetivo de minimizar el impacto operativo. Los esfuerzos de la primera fase se concentraron en crear una infraestructura robusta, escalable y confiable. Siguiendo con esta estrategia, en la segunda fase se realizó el cambio del sistema de telefonía tradicional a una solución de Telefonía IP, mejorando sustancialmente la experiencia de los usuarios con servicios de valor agregado como mensajería unificada, integración de videoconferencia, como herramientas de colaboración para los usuarios de telefonía IP y con aseguramiento de todos los servicio ante fallas de energía eléctrica. En la tercera fase se implementaron soluciones para optimizar el uso de ancho de banda y se puso en funcionamiento una red wireless ágil, confiable y segura con administración centralizada en el ámbito nacional.

4 RESULTADOS: Esta implementación ha tenido un impacto importante en nuestro cliente, quien comparte con nosotros los resultados obtenidos con las soluciones implementadas por el Grupo Amper: Bolívar Castillo, Director de Tecnología: La implementación de una plataforma de comunicaciones de última generación nos permitió aumentar la productividad de la organización, ahorrar en costos operativos y nos brinda la oportunidad de estar dentro de los procesos de mejora continua, preparándonos para las necesidades del futuro. Cesar Cadena, Ingeniero de TI: Hoy día, las llamadas telefónicas de nuestros 500 empleados se realizan a través de la red para garantizar la calidad del servicio y brindar nuevas facilidades para que las personas tengan la experiencia de movilidad desde cualquier parte del mundo.

5 Para nosotros es un placer colaborar con nuestros clientes en la consecución de sus objetivos de negocio a través de soluciones de tecnología. Supertel nos presentó un reto importante, el cual en conjunto con nuestro socio de negocio Cisco, decimos aceptar. Giancarlo Lombeyda, Account Manager, Grupo Amper

6 Hoja Técnica ECUADOR Gobierno ARQUITECTURA DE RED LAN Y WAN Compone una solución de conmutación de paquetes rápida y altamente redundante, tanto a nivel de equipamiento, energía y procesamiento, que basa su eficiencia en 2 equipos de core modulares de la serie Catalyst 4500 permitiendo conexiones a 10Gb, switches de acceso de la familia Catalyst 3560 con conexiones redundantes a los switches de core. Así mismo la infraestructura de acceso mediante red inalámbrica se encuentra administrada de manera central por un controlador de red (WLAN Controller) que permite una gestión de acceso y balanceo de los dispositivos móviles de forma eficiente y segura. La comunicación segura entre las diferentes sedes se logra por medio de la encripción provista por los routers de borde (equipos de la serie ISR 3800 y 3900) en arquitectura redundante capaz de brindar acceso de la información ya sea hacia la red LAN de Quito, como a los distintos sitios remotos de la Institución. Para hacer más eficiente el uso de los canales WAN se instalo appliances de WAAS Manager en los sitios centrales y WAAS Edge en los sitios remotos, con lo que se mejora la experiencia de los usuarios remotos de las aplicaciones y se optimiza el uso de ancho de banda en los canales de comunicación entre las distintas sedes de la Superintendencia. La gestión de la red se lleva a cabo mediante el uso de la herramienta Cisco Works que permite la administración y monitoreo de cada uno de los dispositivos instalados.

7 Hoja Técnica ECUADOR Gobierno SISTEMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS Sobre la plataforma de Red se habilita la solución de Telefonía IP y colaboración institucional, haciendo eficiente el uso de la energía y la reducción de la cantidad de puntos de datos necesarios para la operación. El sistema de comunicaciones unificadas esta compuesto principalmente de un clúster de servidores los cuales brindan los servicios de telefonía (Call Manager de Cisco) y mensajería unificada (Cisco Unity). Esta estructura esta centralizada proveyendo los servicios de voz, video y mensajería a nivel nacional permitiendo tener redundancia en cada una de las sedes al utilizar los routers de borde con funcionalidad de gateways de voz. Entre los equipos terminales instalados como parte de la solución de telefonía encontramos una gama de dispositivos instalados de acuerdo a las necesidades propias del usuario final; esto es, video teléfonos (Cisco 7985) para los principales directivos, y teléfonos ejecutivos con pantallas color y b/n (Cisco serie 7965 y 7940) para el resto de funcionarios. Adicionalmente todos los usuarios de telefonía disponen de una Cámara (Cisco VT Advantage) que se integra a la solución de telefonía brindando facilidades de video llamadas entre los usuarios. Adicionalmente se dispone de teléfonos inalámbricos de la serie 7921 los cuales son utilizados por las áreas de soporte para tener movilidad dentro de la institución. Adicionalmente se dispone de dispositivos análogos (Cisco ATA) que permiten la interconex ión entre el mundo IP con la telefonía tradicional. Para los usuarios que viajan ya sea dentro o fuera del país, se encuentran implementados softphones (Cisco IP Communicator). Una de las facilidades implementadas con la solución de telefonía es la integración con teléfonos móviles tales como los NOKIA y IPHONE s. Un total de 600 usuarios se encuentran conectados a estos servidores.

8 Hoja Técnica ECUADOR Gobierno SEGURIDAD DE RED Con la implementación de dos equipos firewall de la serie ASA 5500 la seguridad periférica del internet y el acceso seguro remoto están garantizadas, adicionalmente a estos equipos se encuentran también conectados ciertos proveedores de la SUPERTEL. Dos equipos ASA de la serie 5580 de alto rendimiento se encuentran instalados para proteger la información que viaja desde y hacia todos los servidores así como también entre las aplicaciones. Estos equipos tienen configuraciones idénticas de tal forma que de haber algún incidente que deje fuera de uso a uno de ellos, el otro inmediatamente pueda tomar el control de la situación y así la seguridad no se vea afectada. Como parte de la solución de seguridad se ha implantado el servicio de control de acceso seguro a la red corporativa mediante el Cisco NAC, que permite a los usuarios remotos ingresar a los servicios internos validando sus credenciales del dominio a sí como el estado autorizado del dispositivo con el que ingresa a la red. La gestión de información de seguridad se realiza mediante el sistema servicio CS MARS quien collecta y correlaciona los eventos y alarmas generados en todos los dipositivos de seguridad de red, en búsqueda de establecer y vectorizar el orígen de los ataques.

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67 Av. Sur # 2D, Colonia Roma, San Salvador, El Salvador C. A. Teléfono + (503) 2528-2400 + (503) 2247-3000 Fax: (503) 2224-3531 1 Contenido Introducción... 2 Switches de Borde... 4 Switching Core o de nucleo... 6 Switches de agregación... 8 Productos Inalambricos... 11 Introducción Extreme Networks es una empresa que cotiza en