Análisis de Procesos. Planificación Estratégica. Haike Sbarbaro Pérez de Tudela Enero 2013

Transcripción

1 Análisis de Procesos Planificación Estratégica Haike Sbarbaro Pérez de Tudela Enero

2 PROGRAMA DEL CURSO OBJETIVOS: Entender la Planeación Estratégica como un medio fundamental para establecer el direccionamiento de la Organización. Comprender la influencia de factores internos y externos, actuales y futuros a corto y mediano plazo, en la gestión de las empresas. Resaltar el papel que juega la formulación de estrategias en el potenciamiento de la competitividad de la Organización. 1. Conceptos básicos 2. Metodología para la Planificación Estratégica 3. Etapas de la Planificación Estratégica

3 CONCEPTOS BÁSICOS PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.

4 CONCEPTOS BÁSICOS Visión Estratégica: Corresponde al futuro deseado de la organización. Se refiere a cómo quiere ser reconocida la entidad, representa los valores con los cuales se fundamentará su accionar público. Misión de la Organización: Es una descripción de la razón de ser de la organización, establece su quehacer institucional, los bienes y servicios que entrega, las funciones principales que la distinguen y la hacen diferente de otras instituciones y justifican su existencia. Objetivos Estratégicos: Son los logros que la entidad pública, ministerio u órgano, espera concretar en un plazo determinado (mayor de un año), para el cumplimiento de su misión de forma eficiente y eficaz.

5 CONCEPTOS BÁSICOS Fortalezas: Actividades y atributos internos de una Organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de la Empresa. Debilidades: Actividades o atributos internos de una Organización que inhiben o dificultan el éxito de la Empresa Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada. Amenazas: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organización que inhiben, limitan o dificultan su desarrollo operativo.

6 CONCEPTOS BÁSICOS Estrategia: El patrón de acciones y de enfoques de negocio que emplean los administradores para complacer a los clientes, crear una posición de mercado atractiva y lograr los objetivos organizacionales. Plan de acción: Son las tareas que debe realizar cada unidad o área para concretar las estrategias.

7 CULTURA ORGANIZACIONAL PRODUCTOS SERVICIOS INFRAESTRUC TURA OTROS CAPACIDAD DISTINTIVA VENTAJA COMPETITIVA CULTURA ORGANIZACIONAL TALENTO HUMANO PROCESOS ESTRUCTURAS RECURSOS METODOLOGÍA PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MISION VISION OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ENTORNO CAPACIDAD INTERNA FACTORES CRITICOS DE ÉXITO SECTOR FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS ESTRATEGIAS PLANES DE ACCIÓN IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA SEGUIMIENTO MEDICIÓN DE GESTIÓN

8 1. Direccionamiento estratégico (Donde queremos estar) 1. Definir la Visión Estratégica 2. Definir la Misión Estratégica 3. Establecer Objetivos Estratégicos 2. Diagnostico estratégico (Donde estamos hoy) 1. Análisis externo 2. Análisis interno 3. Análisis FODA 3. Formulación estratégica (Como vamos a llegar) 1. Creación de una estrategia 2. Plan de acción

9 1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO (donde queremos estar) 1.1 Definir la Visión estratégica 1.2 Definir la Misión del negocio 1.3 Establecer Objetivos estratégicos

10 1. Direccionamiento estratégico 1.1 Definición de la Visión estratégica Una Visión estratégica indica las aspiraciones de la administración para con la Organización, proporcionando una vista panorámica de en que negocios deseamos estar, hacia dónde nos dirigimos y la clase de compañía que estamos tratando de crear. Explica en forma detallada una dirección y describe el punto de destino.

11 1. Direccionamiento estratégico 1.2 Definición de la Misión del negocio Una Misión identifica el alcance de las operaciones o las actividades de una Organización en los aspectos del producto y del mercado. La Misión indica la manera como una Organización pretende lograr y consolidar las razones de su existencia. La Misión de la Empresa es la definición del negocio; esta definición debe condicionarme al logro de la Visión.

12 1. Direccionamiento estratégico 1.3 Establecimiento de Objetivos estratégicos Los Objetivos son el vinculo entre la Misión y la Visión de la Organización. Son éstos los que definen el camino para llegar al logro de la Visión. La determinación de Objetivos convierte a la Visión estratégica y al curso direccional, en indicadores de desempeño específicos. Los Objetivos representan un compromiso administrativo para lograr efectos y resultados específicos. Estos son un llamado a la acción y a los resultados.

13 2. Diagnostico Estratégico (donde estamos hoy) 2.1 Análisis Externo 2.2 Análisis Interno 2.3 Análisis D.O.F.A.

14 Las dos consideraciones más importantes son: Las condiciones de la industria y competitivas (que son la esencia del ambiente externo de una Compañía de un solo negocio). Análisis Externo Las capacidades competitivas, las fortalezas y las debilidades internas y la posición de mercado de una compañía. Análisis Interno

15 2. Diagnostico Estratégico 2.1 Análisis Externo (Análisis de la industria y competitivo) Como pensar estratégicamente sobre las condiciones de la Industria y Competitivas. 1. Cuáles son las características económicas dominantes de la industria? 2. Cómo es la competencia y qué tan poderosas son cada una de las cinco fuerzas competitivas? 3. Cuáles son los impulsores del cambio en la industria y que impacto tendrán? 4. Cuáles son las Compañías que ocupan las posiciones competitivas más fuertes y más débiles? 5. Qué medidas estratégicas es probable que tomen los rivales? 6. Cuáles son los factores clave que determinarán el éxito competitivo en el entorno industrial? 7. Es atractiva la industria y cuáles son los prospectos para rendimientos superiores al promedio?

16 2. Diagnostico Estratégico 2.2 Análisis Interno (perfil de capacidad interna) El análisis de la situación de la Compañía prepara el terreno para ajustar la estrategia, tanto con las circunstancias de su mercado externo como con sus recursos internos y sus capacidades competitivas. 1. Qué tan bien esta funcionando la estrategia actual de la Compañía? 2. Cuáles son las fortalezas y debilidades de los recursos de la Compañía y sus oportunidades y amenazas externas? 3. Los precios y los costos de la Compañía son competitivos? 4. Qué tan poderosa es la posición competitiva de la Compañía en relación con la de sus rivales? 5. A qué problemas estratégicos se enfrenta la Compañía?

17 2. Diagnostico Estratégico Evaluación de Factores Interno/Externos Nº FACTOR INTERNO /EXTERNO PESO RELATIVO CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN PONDERADA 1 2 SUMA PESO RELATIVO indica la importancia relativa del factor para alcanzar el éxito de la empresa, donde: 0,0 no importante 1,0 absolutamente importante

18 CALIFICACIÓN EFI 1 Debilidad mayor 2 Debilidad menor 3 Fortaleza menor 4 Fortaleza mayor EFE 1 Respuesta mala 2 Respuesta media 3 Respuesta Superior a la media 4 Respuesta superior Nº FACTOR INTERNO /EXTERNO 1 2 PESO Relativo CALIFICACIÓN Calificación PONDERADA SUMA

19 EFE BAJO EFE MEDIO EFE ALTO ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Matriz Interna-Externa 4 I II III 3 IV V VI 2 VII VIII IX EFI DÉBIL EFI PROMEDIO EFI FUERTE

20 3. Formulación estratégica (Como vamos a llegar) 3.1 Creación de una estrategia 3.2 Plan de acción

21 3.1 Creación de Estrategias Cómo puedo alcanzar los objetivos o cómo puedo llegar a los resultados esperados? Las estrategias son las directrices que ayudan a elegir las acciones adecuadas para alcanzar las metas de la organización. Permiten la definición de las metas, los programas y planes de acción y la base para las prioridades en la asignación de recursos.

22 3.2 Plan de Acción Los planes de acción se realizan una vez que tenemos claro cuales serán las estrategias que permitirán cerrar las brechas entre lo que deseamos alcanzar y las dificultades que enfrena la organización actual y el entorno. OBJETIVO ESTRATEGICO: RESPONSABLE: ESTRATEGIAS ACCIONES FECHA RESPONSABLES RECURSOS INDICADOR FUENTE IMPLEMENTACIÓN EVALUACIÓN