Denuncias On-Line. MANUAL DE USUARIO Denuncias On-Line Formulario constancia de documentos extraviados Ver Manual de Usuario

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1 Denuncias On-Line MANUAL DE USUARIO Denuncias On-Line Formulario constancia de documentos extraviados Ver Departamento de Desarrollo Dirección Nacional de TICs Abril de 2014 Manual de Usuario Sistema SISPERFUJ 1.4 (Corte Nacional) Departamento de Desarrollo Dirección Nacional de Informática Diciembre de 2011

2 Tabla de Contenido 1. INTRODUCCIÓN FINALIDAD EXPLORADORES RECOMENDADOS: REQUISITOS DE LA APLICACIÓN: ACCESO AL SISTEMA ÁREA DE ACCESO A FORMULARIO Y CONSULTAS FORMULARIO DE CONSTANCIA DE DOCUMENTOS EXTRAVIADOS DETALLE DE DATOS SOLICITADOS EN EL FORMULARIO Datos del Solicitante Datos del Extravío Detalle la clase de documentos extraviados Código para diferenciar máquinas de humanos (CAPTCHA) Vista Previa Generar e imprimir formulario CONSULTA PARA ENTIDADES PÚBLICAS CONSULTAS ADMINISTRACIÓN DE USUARIOS

3 1.1. Finalidad. 1. Introducción. En el siguiente manual se explica la funcionalidad del aplicativo web en el cual se presenta un formulario para constancia de documentos extraviados. En el que se le pedirá llenar datos relevantes al origen del denunciante y con respecto a la pérdida de los documentos, con el objetivo de poder guardar e imprimir dicho formulario, para cualquier trámite público o privado que lo requiera, sin tener que acudir a un Juzgado de Contravenciones, permitiendo así descongestionar dichas dependencias judiciales Exploradores recomendados: Mozilla Firefox. Google Chrome. Internet Explorer. En caso de que su explorador no sea compatible se le mostrará una alerta indicando el suceso. Fig Requisitos de la aplicación: Adobe Reader 9 o superior para procesamiento de archivos PDF. Se lo puede descargar de la siguiente dirección para los sistemas operativos definidos en la misma página del fabricante. Descargar Google Chrome. MA&utm_campaign=en&utm_source=en-ha-row-bk&utm_medium=ha Descargar Mozilla Firefox.

4 2. Acceso al sistema. Se puede ingresar al sistema ubicándose en el enlace: / app.funcionjudicial.gob.ec/ formularioperdidadocumentos/ O desde la página web oficial de la institución en la sección servicios, ubicada en la parte centro-superior izquierda. Fig Área de acceso a formulario y consultas. Al ingresar se muestra la siguiente pantalla, en la cual se detallan 2 módulos los cuales son: Ingresar un Formulario. Consulta entidades Públicas.

5 Fig Formulario de Constancia de Documentos Extraviados. Fig Con un clic en el ícono con la descripción Ingresar un formulario, podemos acceder a registrar en el formulario los datos relevantes y cada documento extraviado Detalle de datos solicitados en el formulario. En el formulario se muestra una serie de campos con información a seleccionar y para ingresar, siendo los que están marcados con el símbolo * los datos solicitados de manera obligatoria. Además si se posiciona con el ratón sobre cualquier campo, se puede apreciar una ayuda a manera de alerta para describir como se debe llenar o que seleccionar en dichos campos.

6 } Fig Cada parte se detalla a continuación: } } } } Sección, de ingreso de datos personales. Sección, de ingreso de datos acerca de la pérdida de sus documentos. Sección, para agregar documentos extraviados al formulario. Sección, para agregar documentos del sector bancario o financiero extraviados. CAPTCHA, validación para diferenciar máquinas de humanos Datos del Solicitante. Se deben ingresar los datos del solicitante, para lo cual se tiene 3 tipos de identificación: cédula, pasaporte, carnet de identificación, depende de que escoja se deberá ingresar el número, además se debe ingresar nombres, apellidos, dirección, como se muestra en la siguiente ilustración.

7 fig Posteriormente se debe ingresar los correspondientes apellidos y nombres del denunciante. fig A continuación se seleccionará la provincia y el cantón de residencia del afectado o afectada.

8 Fig Finalmente se le solicita detallar la dirección de residencia Datos del Extravío. Fig Se debe seleccionar la provincia y el cantón donde sucedió la pérdida de los documentos. Fig

9 A continuación se debe detallar la dirección de los hechos o simplemente una referencia en caso de no conocer con exactitud dicha información, y finalmente la fecha, misma que no puede ser menor a 90 días (3 meses) ni mayor a la fecha actual. Fig Detalle la clase de documentos extraviados. Esta sección se divide en dos partes: En la primera se puede agregar todo tipo de documento o identificación personal, ejemplo: cédula, matrícula vehicular, licencia, etc. Luego se presenta la opción de ingresar documentos del sector financiero o bancario en el cual se pide detallar de ser posible los respectivos números de los documentos, en el caso de tarjeta de crédito el detalle del documento será obligatorio. } } Documentos en general e identificaciones personales. Documentos del sector financiero o Bancario. Fig

10 Además se tiene las opciones de agregar si se desea incluir más documentos. Fig Fig Código para diferenciar máquinas de humanos (CAPTCHA). En la parte inferior se debe ingresar el código que se describe en la imagen mostrada de manera exacta incluyendo mayúscula y minúsculas, este código se utiliza para evitar que sistemas automáticos de envío de tramas de información saturen inescrupulosamente el sistema.

11 Fig Se debe presionar aceptar y luego se muestra el siguiente mensaje Vista Previa. Fig Si se presiona el botón SI se muestra una pantalla donde se pide revisar todos los registros, en caso de considerar algún dato en exceso no válido o erróneo, presionando el botón Regresar se puede retornar al formulario de ingreso de datos.

12 Fig Generar e imprimir formulario. Mozilla Firefox. Fig En el caso que no tenga activada la opción de ventanas emergentes, Firefox mostrará una alerta en la par superior del formulario en la que aparece un botón con la descripción OPCIONES. Presiónelo y se le desplegará un menú como se indica en la imagen (Fig ). Dando clic en la opción Mostrar: aparecerá el formulario en formato PDF. Opcional: puede dar clic en la opción Permitir ventanas emergentes para app.funcionjudicial.gob.ec para activar dicha opción permanentemente solo para ese sitio. En cualquier tipo de explorador le aparecerá una ventana de advertencia para que se mantenga activa la sesión mientras pueda activar el uso de ventanas emergentes, en caso de tener ya activada esta funcionalidad esta ventana no se mostrará y se cargará inmediatamente su formulario.

13 Fig Mientras se muestra esta ventana usted puede activar las ventanas emergentes o en caso de que tarde en generarse su archivo PDF. Puede presionar el botón ver PDF para visualizarlo. Luego de imprimir su formulario, presionado aceptar cerrará dicha ventana de ayuda. Google Chrome. Fig En el caso que usted no tenga activada la opción de ventanas emergentes para el sitio del formulario, diríjase a la parte superior derecha en el ícono con una X de color rojo y de un clic con el botón izquierdo del ratón y aparecerá un menú como es el caso de la pantalla siguiente. Fig

14 De clic izquierdo sobre el enlace pintado de color azul (celeste, lila), con el ratón e inmediatamente aparecerá su formulario en extensión pdf. El cual puede grabarlo en disco para imprimirlo cuantas veces lo necesite o directamente enviarlo a impresión. Opcional: Marque la opción Permitir siempre pop-ups de app.funcionjudicial.gob.ec y posteriormente presione el botón OK. Cuando ya obtenga su archivo PDF, mueva el ratón hacia la parte inferior derecha de su ventana, hasta que aparezca el menú de tratamiento de PDF. En que podrá guardar, visualizar, e imprimir dicho formulario. Fig Internet Explorer. En el caso de no tener activada la opción de ventanas emergentes para este sitio, al momento de generar el PDF se puede dar clic en el botón pintado de color celeste con la descripción Ver PDF como se muestra en la imagen (fig ). o en su defecto de manera opcional se puede dar clic en la alerta de Internet Explorer de color amarillo con la descripción Permitir una vez. Opcional: en el botón Opciones para este sitio permite configurar de manera permanente las ventanas emergentes preferencialmente para la dirección del formulario.

15 Fig Para almacenar o imprimir el formulario se debe dirigir a la barra de tareas de Adobe Reader en la parte superior izquierda como se indica en la siguiente imagen Consultas. Fig Consulta para entidades públicas. Las instituciones públicas que requieran de la información almacenada de los formularios ingresados por la ciudadanía, pueden solicitar su clave de acceso, enviando los datos personales de un delegado (cedula/ruc, nombre, , teléfono, institución), para ser dado de alta en el sistema, la solicitud debe ser enviada a la dirección serviciosenlinea@funcionjudicial.gob.ec con el asunto: Solicitud de Clave Entidades Públicas.

16 Presionando el botón Consulta entidades públicas se ingresará al área para consultas dedicada al sector público que requieran de la información detallada en los formularios y llenada por los denunciantes. Fig Se mostrara la siguiente pantalla donde se debe ingresar el usuario y la clave. Fig Luego se muestra tres opciones: Búsqueda, usuarios y salir. En este caso la búsqueda se la puede realizar por Cédula, pasaporte, carnet de identificación o código formulario.

17 Fig Como ejemplo se envió a realizar la búsqueda por número de cédula y se despliegan los formularios ingresados con este número de cédula, aquí se muestra la opción ver que permite revisar la información ingresada. Fig El documento se genera en extensión.pdf la cual se puede imprimir o almacenar en disco.

18 Fig Administración de Usuarios. Las instituciones públicas deben solicitar el alta de un delegado enviando los datos personales del mismo. Para que éste pueda administrar sus propios usuarios de esta manera acceder a la información de los formularios ingresados. Los datos a ingresar en el usuario son: cédula, nombre, , teléfono, roll. En lo que refiere a Roll existe dos tipos: Administrador, que puede crear, editar eliminar usuarios además de realizar consultas. Consultor, que solo puede modificar ciertos datos de su información y realizar consultas. Fig

19 Fig Por último existe la opción de realizar búsqueda de usuarios, la cual se puede realizar por el número de cédula o por el nombre de usuario. Fig