Las principales características de la teoría moderna de la administración basada en el análisis sistémico, son los siguientes :

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Ángeles Cano Álvarez
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA CLASE 08 Ing. William J. León Velásquez CIP. 72861 williamleon20@yahoo.

1 ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA CLASE 08 Ing. William J. León Velásquez CIP williamleon20@yahoo.com Las principales características de la teoría moderna de la administración basada en el análisis sistémico, son los siguientes : Punto de vista sistemático i : La teoría moderna considera a la organización como un sistema constituido por : Entrada - Proceso - Salida Retroalimentación y Ambiente. Enfoque dinámico : Se aplica en el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización. La teoría moderna no se aparta del énfasis en la estructura, sino que simplemente añade al proceso de interacción entre las partes que ocurren dentro de la estructura. Multidimensional y multinivelada : Considera que una organización es macro cuando se considera dentro de su ambiente (a nivel de país, sociedad o de comunidad) y es micro cuando analiza sus unidades internas 1

2 Multimotivacional : La teoría de sistemas reconoce que un acto puede ser motivado por diversas razones. En las organizaciones, los integrantes esperan satisfacer ciertos objetivos tantos institucionales como personales. Probabilistico : La teoría moderna tiende a ser probabilística, ya que muchas de sus variables se explican en términos hipotéticos y no con certeza. Multidisciplinaria : La teoría de sistema es multidisplinaria, ya que emplea conceptos y técnicas de diversos campos : sociología, psicología, tecnológica, económica, etc. Descriptiva : La teoría moderna se conforma con buscar y comprender los fenómenos organizacionales i y dejar el individuo que escoja objetivos y métodos. Multivariable : La teoría moderna asume que un evento puede ser causado por diversos factores interrelacionados i e interdependientes. Asimismo, reconoce la posibilidad de que los factores causales sean afectados a su vez por fenómenos que ellos mismos causaron al momento de la retroalimentación. Adaptación : La organización es un sistema adaptativo, esto quiere decir, que para mantenerse en su ambiente debe adaptarse continuamente a los cambios constantes de éste. La organización y su ambiente se perciben como interdependientes y en un continuo equilibrio dinámico. 2

3 La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas. Auque tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemático es básicamente una teoría general comprensible, que cubre todos los fenómenos organizacionales. Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico, es decir, en el resultado de una organización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organización espera que los beneficios personales de su participación, sean mayores que sus costos personales de participación. Existe sinergia cuando dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que producirían actuando individualmente. La TS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeña un papel dentro de la organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los demás y envía a los demás sus expectativas. Esa interacción altera o refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los individuos actúan como transmisores de roles y organizadores. expectativas. Una empresa está constituida de varios procesos, que varían en naturaleza e importancia de acuerdo con cada organización. Un proceso no es más que aquello que convierte lo que tenemos. En lo que queremos o lo que alguien quiere. 3

4 Un proceso siempre puede ser descompuesto en otros procesos componentes y puede formar con otros procesos un proceso más general. Un proceso está compuesto de: Insumos, Procesamiento (aquello que da un valor agregado al insumo), un producto (o más de uno), clientes (internos o externos). PROCESO Cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le agrega valor a este y suministre un producto a un cliente interno o externo. Los procesos utilizan los recursos de una organización para suministrar resultados definitivos. No existe producto y/o servicio sin un proceso, tampoco existe proceso sin un producto o servicio. Proceso de Planeamiento: Establece un conjunto complejo de información sobre su medio ambiente, el cual incluye: Mercado. Tecnología. Proveedores. Tendencias de la economía. Legislación. Proceso de Marketing: Este proceso incluye los siguientes factores: Producto Donde se examina el producto de la Empresa. Promoción Donde son examinados los medios de divulgación de los productos. Proceso de Marketing: Precios Discusión de la política de precios en función de sus Costos. Distribución Donde se proyecta los canales de distribución que serán utilizados. Proceso de Gestión Financiera: Este proceso se caracteriza por la división de funciones, para que diferentes procesos ejecuten un papel fiscalizador que nos permita poder distinguir los siguientes procesos básicos: 4

Proceso de Gestión Financiera: Cuentas x Pagar Controla todos los pagos que son efectuados por la empresa, es especial lo referente a proveedores, planilla de sueldos, impuestos, servicios, etc.

5 Proceso de Gestión Financiera: Cuentas x Pagar Controla todos los pagos que son efectuados por la empresa, es especial lo referente a proveedores, planilla de sueldos, impuestos, servicios, etc. Proceso de Gestión Financiera: Cuentas x Cobrar Que controla los pagos hechos por los clientes por las compras efectuadas. Finanzas. Cuida del flujo de caja, que es la disponibilidad de recursos financieros para cumplir con los compromisos financieros de la empresa. Proceso de Gestión Financiera: Tesorería. Controla el dinero de la organización, a nivel de ingresos y egresos (Caja, Caja chica, Cheques, etc.) Contraloría Que garantiza la legitimidad de cada operación financiera, formula el sistema de control y auditoria sobre la gestión en la empresa Procesos de Producción Se tienen los siguientes procesos: - Planeamiento, programación y control de la producción (PCP). - Planeamiento de requisitos it de materiales (MRP) - Management of resource planning (MRP II), llamado gerencia de planeamiento de recursos. - Planeamiento de recursos empresariales (ERP). Procesos de Producción Abastecimiento o Logística. Responsable de la adquisición y la compra de los materiales de consumo de planta (repuestos, materiales oficina, suministros diversos, etc.), control de los Inventarios de los almacenes; así como la contratación de los servicios (limpieza, transporte, seguridad, seguros) Procesos de Producción Control de materias primas. Controla las existencias de materias primas y los productos terminados, dentro de los parámetros definidos por marketing (Volumen de ventas y consecuentemente demanda de los productos terminados y las materias primas). 5

6 Proceso de Ventas Se encarga de la venta de los productos y responsable de la facturación de la empresa. Almacén de productos Terminados. Controla la existencia de los productos terminados dentro de los parámetros establecidos por marketing (volumen de ventas ), se preocupa de la distribución de los productos hasta los puntos de venta, garantizando la continuidad del Abastecimiento sin que exista perdidas. Es posible determinar los siguientes procesos de Recursos Humanos: Reclutamiento o selección. Que cuida de garantizar que una empresa tenga recursos humanos en cantidad y calidad necesarios y al menor costo posible. Registro Trabajadores. Que cuida toda la documentación y registros necesarios exigidos por la legislación. Compensación. Que cuida de todas las formas de remuneraciones de los recursos humanos directos e indirectos (salarios, beneficios, premios, servicios etc.) incluido los diversos estudios de puestos, salarios, especialidades. Controla las renuncias, preocupándose por sus causas y su liquidación. Desenvolvimiento. Cuida del entrenamiento, estudios, aprendizaje y la educación formal que los recursos humanos deben tener para mantener su capacitación. Relaciones Sindicales. Cuida las relaciones de la empresa con los sindicatos de los trabajadores. williamleon20@yahoo.com 6

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