Índice Factura electrónica

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1 Índice Factura electrónica Inicio de sesión y registro en el portal Acceso a la sección de factura electrónica...5 Inicio de sesión en la sección factura electrónica y recomendaciones...7 Primer ingreso a factura electrónica...9 Consulta de facturas y menú de factura electrónica...13 Recomendaciones

2 Inicio de sesión y registro en el portal Estimado cliente, para dar inicio al proceso de registro y activación de la facturación electrónica es importante tener a la mano la siguiente información: 1.-El correo que proporcionó en la agencia cuando adquirió su vehículo. 2.-Es el número de contrato que se le proporcionó cuando adquirió su vehículo también lo puede encontrar en algún estado de cuenta 3.-Con homoclave, solo sustituirá esos 3 espacios con 3 ceros en los siguientes casos. -Tenga una cuenta anterior con Buzon-e -No tenga homoclave 4.-Es el número de contrato menos los 2 últimos dígitos ej. Contrato: # de cliente:

3 Instrucciones para consultar su Factura Electrónica. 1. De clic en Acceso a clientes 2. Coloque su usuario ( correo electrónico) 3. Contraseña (número de contrato) 4. De clic en Accesar 3 Nota: Si es la primera vez que ingresa al portal debe dar clic en el texto, Regístrate! Si usted ya ingresó en ocasiones anteriores por favor pase a la página 4.

4 1.-En la página inicial, de clic en, Atención a Clientes 2.-De clic en la frase, Regístrate! 3.-Usted debe visualizar esta página. 4.-Capture los datos que aquí se solicitan de acuerdo a la información que proporcionó cuando adquirió su vehículo. Aquellas campos que muestran un asterisco *, son obligatorios. 5.-Conserve el correo electrónico que coloca aquí, este será su Usuario para ingresar al portal 6.-Una vez que haya terminado y esté conforme con los datos que ingresó de clic en Aceptar. El portal le llevará automáticamente a la página de inicio. Felicidades, ahora usted puede: Hacer pagos en línea, consultar su saldo, consultar su póliza, consultar su factura electrónica, consultar requisitos de trámites y actualizar su información personal. 4

5 Instrucciones para consultar su Factura Electrónica. Acceso a la sección factura electrónica Una vez dentro del portal, verá un menú del lado izquierdo de la pantalla, coloque el cursor sobre, Factura Electrónica para desplegar el sub menú. Haga clic sobre el botón factura electrónica. Dudas sobre factura electrónica?: Si desea conocer más información acerca de factura electrónica como ventajas, seguridad, estado de cuenta, etc... de clic sobre el botón de preguntas frecuentes 5

6 Inicio de sesión FE Se debe mostrar esta página. Para su comodidad: Hemos incluido 2 botones, si da clic sobre: En la parte inferior de la página debe visualizar estos botones. El botón que tiene el símbolo de interrogación le mostrará la sección de preguntas frecuentes. El botón con un documento mostrará la sección de estados de cuenta, en esta sección encontrará los estados de cuenta anteriores a marzo del Quién es Buzon-E?: Para acceder a la zona de alta seguridad de factura electrónica, haga clic aquí. Es el proveedor autorizado por el SAT para el procesamiento de comprobantes fiscales digitales (CFD) de Renault Servicios Financieros para la emisión de facturas electrónicas y/o estados de cuenta digitales. Este nivel de seguridad es requisito del SAT 6

7 Se debe mostrar una página como esta. Ingrese por favor su usuario (RFC con homoclave) y contraseña. Ahora de clic en el botón Entrar Por seguridad y de acuerdo al SAT: El usuario y contraseña para revisar su factura electrónica es diferente al usuario y contraseña que usa para ingresar al portal Esta información debió de llegar a su correo electrónico de parte de Su usuario para consultar su Factura electrónica es su RFC con homoclave (si cuando adquirió el auto no proporcionó homoclave debe colocar 3 ceros para completar las 13 posiciones para personas físicas y 12 para personas morales). La primera vez que ingrese a la sección de factura electrónica su contraseña será el número de cliente (su número de contrato menos los 2 últimos dígitos). 7

8 TIPS PARA LA SECCIÓN FACTURA ELECTRÓNICA (En caso de haber recibido su contraseña a través de Buzon-e): Es mejor teclear el usuario y contraseña. No copie y pegue su usuario y/o contraseña es probable que pase un espacio extra, lo cuál no le permitirá ingresar ya que el espacio es detectado como una letra. Solamente usted tendrá acceso a su contraseña Si no puede ingresar, le recomendamos escriba un correo Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico desde el apartado perfil para recibir SI ES LA PRIMERA VEZ QUE INGRESA, DEBE TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE: Debió llegarle un correo de parte de El correo anterior debe incluir el usuario y contraseña Su usuario es su RFC con homoclave Su contraseña es el número de cliente (solo la 1ra vez que ingrese ya que el portal le pedirá que la cambie por una contraseña de su preferencia) El portal por seguridad pedirá que cambie su contraseña Nota: La contraseña debe ser una palabra de: 8 letras como mínimo, Si una usted mayúscula, ya ingresó en un ocasiones número. anteriores por favor pase a la página 12, punto

9 Primer ingreso Ingrese la contraseña que llegó a su correo (número de cliente). Ingrese su nueva contraseña, recuerde que debe tener mínimo 8 caracteres integrados por: Repita su nueva contraseña Mayúsculas, minúsculas, símbolos y números, por ejemplo Juan#111 De clic en Guardar 9

10 Si siguió el proceso de forma correcta verá esta página, de clic en IR A LA PÁGINA DE INICIO Nuevamente le mostrará la página de inicio. Ingrese su usuario y nueva contraseña (la que usted eligió) 10

11 El portal debe mostrar esta pantalla, para consultar los términos y condiciones, de clic sobre la frase. Para su comodidad: Los términos y condiciones se abrirán en otra ventana para que continúe el proceso sin problemas. De clic en Aceptar. Al finalizar de clic en Aceptar. 11

12 Escriba nuevamente la contraseña que eligió. De clic en Continuar. Para finalizar el proceso de 1er ingreso de clic en la frase esta ventana. Le mostrará nuevamente la página de inicio en donde debe ingresar su usuario (RFC) y contraseña (contraseña que usted eligió) 12

13 Consulta de facturas y menú Si ingreso correctamente debe ver una pantalla como esta. De clic aquí para consultar o actualizar sus datos. Aquí puede actualizar su correo electrónico y contraseña Para ver su factura de clic sobre la fecha. De clic aquí para salir Botón Perfil : Es importante que su información permanezca actualizada. Para recibir notificaciones por parte de la sección de factura electrónica sobre, nuevas facturas, olvido de contraseñas o reactivación de cuentas es indispensable que en esta sección verifique que su correo electrónico es correcto. 13

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