TALLER DE EMPRENDIMIENTO S4_ME_1 MARKETING MIX 4 P. Concepto de Marketing. Podemos distinguir una definición social y otra empresarial:

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1 MARKETING MIX 4 P Concepto de Marketing Podemos distinguir una definición social y otra empresarial: Social: es un proceso mediante el cual grupo e individuos logran lo que necesitan y otros valoran. Empresarial: es un proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes, y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones. La gestión del marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados y lograr mantener y aumentar el numero de consumidores mediante la creación, entrega y comunicación de un valor añadido superior par el cliente. Estrategias de Marketing Las estrategias de marketing son diseñadas como guía para los gerentes y llevar productos o servicios a los clientes y alentarlos a comprar. Las estrategias de marketing están estrechamente relacionadas a las estrategias de productos; deben estar interrelacionadas y apoyarse mutuamente. Una empresa apenas podrá sobrevivir sin al menos una de estas funciones y de preferencia, las dos. Las preguntas claves que sirven como guías para establecer una estrategia de marketing son: Página 1 de 6

2 En donde están nuestros clientes y por que compran? Cómo compran nuestros clientes? Cómo es mejor vender para nosotros? Tenemos algo qué ofrecer que los competidores no? Queremos tomar medidas legales para desalentar la competencia? Necesitamos y podemos proporcionar servicios de apoyo? Cuáles son la mejor política y estrategia de asignación de precios para nuestra operación? Cómo podemos atender a nuestro clientes? El Marketing Mix está compuesto por: 1) Producto o servicio 2) Precio 3) Publicidad y Promoción 4) Plaza Es un conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad. El marketing mix reune a diversos principios, técnicas y metodologías para incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión de las Cuatro P. Página 2 de 6

3 Para que tenga éxito, el marketing mix debe mantener la coherencia entre sus elementos. A la hora de trabajar con el marketing mix, la empresa, debe tener en cuenta si los objetivos que se plantea son a corto o largo plazo, ya que ciertas variables son difíciles de modificar en el tiempo cercano. Conceptos Básicos Producto o servicio: Es todo elemento tangible o intangile, que satisface una necesidad o un deseo de los consumidores o usuarios. Al momento de confeccionar el perfil de negocio, en la estrategia de producto se deben describir tres elementos: línea de productos, su calidad y su empaque. Precio: Monto en dinero que están dispuestos a apagar los consumidores o usuarios para lograr el uso, posesion o consumo de un producto o servicio específico. En el perfil del negocio, la estrategia de precio, se pone en claro la razón de los precios de la empresa, además de su posición relativa a los posibles bienes sustitutos. Incluso se puede incluir un análisis del punto de equilibrio. Plaza: Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus mercados para facilitar la compra de sus productos o servicios. En el perfil del negocio, la estrategia de distribución se describe en base a el método actual, el método que se usará cuando el aumento del volumen de ventas lo haga factible. Página 3 de 6

4 Publicidad y Promoción: Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo dar a conocer sus productos o servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción de compra entre los consumidores o usuarios. Los elementos de la estrategia de publicidad y promoción se enfatiza distintas actividades claves:promociones, descuentos, demostraciones, degustaciones, etc. Objetivos de la gestión de cada componente Productos o servicios: Ser capaz de satisfacer eficientemente una necesidad de un deseo especifico de los consumidores o usuarios. Ser capaz de generar preferencia por parte de los consumidores o usuarios. Precio: Asegurar un nivel de precios para el producto/servicio que responda a los objetivos de marketing establecidos con anterioridad. Distribución: Formalizar y desarrollar las operaciones de compra y venta de los productos/servicios de la empresa. Generar mayores oportunidades de compra por parte de los consumidores o usuarios. Facilitar la adquisicion, obtención de información o asistencia técnica, ls solución de produblemas, el uso, la operación del mantenimiento, la reparacion, etc, de los productos o servicios. Página 4 de 6

5 Publicidad y Promoción: Informar: distribuir información, dar a a conocer el producto, ganar la exposición de marca, elminar barreras de comunicación, crear imagen de marca, etc. Crear inducción de compra: comunicar las potencialidesd de los productos/servicios, convencer, reforzar o conquistar las preferencias, ofrecer incentivos, etc. Todas las decisiones del marketing mix analizadas en el programa precedente tienen efectos en los ingresos y los gastos. Cómo utilizar el marketing mix con las redes sociales? Con el avance de nuevas tecnologías, surge un nuevo concepto, donde no tan solo se desarrolla el marketing mix, sino que además aparece el marketing social. Este ultimo, se enfoca más en el usuario. Segu, Phillip Kotler, el marketing social, comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público por otro que la sociedad estime deseable. La nuevas 4P del marketing social son: 1) Personalización: crea, enfoca y diseña los productos a medida, centrándose en las necesidades reales de los clientes. Esto hace necesario tener definido los segmentos de mercado. Ejemplo: Facebook, Twitter, Linkedin, etc. 2) Participación: Como resultado de las experiencias que tienen los clientes con el uso de las redes sociales, ellos comienzan a opinar, recomendar o criticar, sugerencias de mejoras, etc. Lo que convierte al producto en hecho a la medida. 3) Peer to peer: Las recomendaciones que pueden realizarse entre los usuarios, se convierten en una herramienta poderosa para los productos o servicios que ofrece una empresa. Página 5 de 6

6 4) Predicciones modeladas: A raíz de la interrelación con los usuarios, se puede medir todo lo relacionado con la marca. A continuación, veamos un caso de Marketing Mix en S4_RC6 Bibliografía Técnicas aplicadas del Marketing, Diaz de Santos, 1996 Marketing, Septima Edicion Mc Graw Hill Dirección de Marketing, Philip Kotler, Edición del Milenio, Pearson Prentice Hall, 2000 Página 6 de 6

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