FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA CARRERA DE MARKETING

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1 FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA CARRERA DE MARKETING 1. DATOS GENERALES SILABO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.1 Facultad : Estudios de la Empresa 1.2 Carrera profesional : Marketing 1. Tipo de curso : Obligatorio 1.4 Requisito : Ninguno. 1.5 Ciclo de estudios : I 1.6 Duración del curso : 18 semanas 1.7 Inicio : 1 de agosto del Término : 15 de diciembre del Extensión horaria : horas semanales 1.10 Créditos : 1.11 Periodo lectivo : Docentes : Lic Carmen D angelo Panizo cdp@upnorte.edu.pe 2. FUNDAMENTACION El marketing es la función de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes; determina los mercados meta que mejor pueden servir a la organización y diseña los productos, servicios y programas apropiados para servir a esos mercados. Es una filosofía que guía a toda la organización. Pero una cosa se puede estar seguro Nunca será aburrido. La meta del marketing es crear de forma rentable una satisfacción en los clientes al forjar relaciones cargadas de valor con los clientes, involucra que los trabajadores piensen siempre en los clientes y hagan todo lo posible por crear y entregar un valor superior a los clientes y satisfacerlos.. COMPETENCIA El curso permite a los alumnos conocer los principios y conceptos importantes de marketing y la forma cómo éstos se aplican en la práctica en la dirección de marketing de las empresas. 4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO - Al finalizar la primera unidad, los alumnos serán capaces de emplear términos básicos relacionados con el marketing, así como también podrá explicar la importacia del marketing en el Perú. - Al cabo de la segunda unidad, los estudiantes tendrán un enfoque de la importancia de su entorno interno y externo. - Concluyendo la tercera unidad, los alumnos, serán capaces de comprender la importancia del marchadaising en el marketing. - Al término de la cuarta unidad el alumno estará en condiciones de explicar y aplicar los conceptos de responsabilidad social, la promoción y la publicidad en su entorno inmediato. 1

2 5. CONTENIDOS CONCEPTUALES ORGANIZADOS EN UNIDADES TEMÁTICAS UNIDAD I: Fundamentos de marketing. - Presentación. Encuadre del curso. Expectativas. Construcción del concepto. - Definición de marketing, necesidades, deseos y demandas, productos servicios y experiencias, valor, satisfacción, calidad, intercambio, transacciones relaciones y mercados. - Retos del marketing en el nuevo milenio. - Importancia de la creatividad, la creatividad y el marketing, - Construcción del perfil del marketero, UNIDAD II: Evaluación de oportunidades en un entorno de marketing dinámico. - Estrategia del marketing en la nueva era del Internet con herramientas como el Blog, Web, Video y los diversos medios de comunicación. - La importancia de las sensaciones en el marketing. - Las ventas dentro del marketing - El producto es importante en el marketing? - El precio es importante en el marketing? - La marca es importante en el marketing? UNIDAD III: El Marketing es algo más.. La calidad de servicio en el marketing. - La ética en el marketing - La importancia del marchandaising en el marketing. - La presentación de los diversos formatos de negocios que apliquen el marketing. - La responsabilidad social en el marketing, UNIDAD IV: Extensión del marketing. - La promoción y la Publicidad son importantes en el marketing - El marketing hacia el mundo y la decisión de internacionalizarse. 6. CONTENIDOS PROCEDIMENTALES I UNIDAD: Fundamentos de marketing y del proceso de marketing. Duración: semanas. - Aplican conocimientos básicos y términos relacionados con el marketing. - Analizan casos prácticos locales, nacionales e internacionales, relacionados con el tema. - Analizan los diferentes factores que influyen en el entorno de marketing de las organizaciones. II UNIDAD: Evaluación de oportunidades en un entorno de marketing dinámico. Duración: 5 semanas. - Investigación sobre factores del medio ambiente que consideren un cambio importante en las organizaciones. - Discusión y presentación sobre la aplicabilidad de las herramientas del marketing - Navegar por Internet para visitar algunas páginas Web de marketing y analizar sus características. - Discusión y presentación sobre la importancia del producto, el precio y la marca en el marketing. - Visita a empresa para apreciar en el campo la evolución de la empresa en función del mercado. III UNIDAD: El Marketing es algo más. Duración: 4 semanas. - Discutir sobre la calidad de servicio en el marketing. - Discutir sobre la ética en el marketing - Exposición y presentación sobre la importancia sobre el marchandaisng - Presentar diversos formaos que aplican el marchandaising. UNIDAD IV: EL Marketing en el campo de acción. Duración: 2 semanas - Discutir la importancia las diversas campañas de promoción y publicidad. - Evaluar y discutir el impacto de videos de productos, marcas, empresas. - Discutir la importancia de internacionalizarse. 2

3 7. CONTENIDOS ACTITUDINALES. Asistencia y puntualidad. Tolerancia de 10 minutos - Conducta apropiada durante las clases: saludo, sentarse correctamente, buena expresión escrita y oral. - Celulares apagados, el alumno que no lo haga será sancionado. - El alumno deberá exponer, no leer. - Responsabilidad y Participación e involucramiento.. Actitud crítica para el análisis.. Disposición para el trabajo en equipo.. Creatividad y dinamismo.. Energía y sinergia en la ejecución de los trabajos encomendados. 8. METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO.. Desarrollo y exposición de temas contenidos en el programa, con la participación activa del alumno, en donde el docente se convierte en un facilitador, propiciando el aprendizaje y trabajo en equipo, aplicando diversos métodos y técnicas participativas.. Talleres de aplicación dentro del aula.. Prácticas calificadas de visita de páginas Web, empleando los laboratorios de cómputo de la universidad. - Visita a Empresas y conversatorio con especialistas. 9. PROGRAMACION Unidad SEM. Fecha Temas I UNIDAD Fundamentos de marketing y del proceso de marketing Presentación. Encuadre del curso. Expectativas. Construcción del concepto. Definición del marketing, deseos, necesidades, demandas, valor, satisfacción, calidad e intercambio Inducción EL marketing y la creatividad Importancia de la creatividad Construyendo el perfil del Marketero. El campo del marketing. II UNIDAD Evaluación de oportunidades en un entorno de marketing dinámico. T Importancia de las sensaciones en el marketing. Importancia de las herramientas modernas como los medios de comunicación al servicio del marketing: El Blog, Web y Los medios escritos y visuales. Lanzamiento de un blog o Web o boletín Se incluirán links, artículos, libros, Pág. Web, personajes, blogs. T Las ventas dentro del marketing EL producto es importante en el marketing? El precio es importante en el marketing? Visita a empresa. - Visita a la planta - Evolución de la empresa y el sector. - La empresa y el mercado - El marketing sería una ayuda? La Marca es importante en el marketing? EXAMEN PARCIAL

4 III UNIDAD Desarrollo de la estrategia de marketing y la mezcla de marketing IV UNIDAD El Marketing en el campo de acción La calidad en el marketing La ética en el marketing Es importante el marchandaising? T Las Pymes necesitan del marketing? Presentación de diversos formatos de negocios que apliquen el marketing El marketing en acción. Visita a Empresa Ingresar las impresiones de la visita en el Blog o Web. Fortalezas, debilidades, Oportunidades y riesgos que presenta la empresa visitada La responsabilidad social dentro del marketing Comercial Producción Servicio. Invitado especial. T-4 Control de Lectura La Promoción es importante en el marketing? La Publicidad es importante en el Marketing? El marketing es necesario para la decisión de internacionalizarse? T5: Exposición trabajos de campo EXAMEN FINAL EVALUACIÓN SUSTITUTORIA 10. SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL CURSO NORMAS VIGENTES Es obligatoria la asistencia a las clases teóricas y prácticas programadas (70%). El alumno que no cumpla con este requisito quedará inhabilitado en el curso. El alumno que no esté presente al llamado de lista será considerado ausente. El cómputo de la asistencia se realiza desde el primer día de clases. El sistema de evaluación mide el logro de determinados objetivos (contenidos), para lo cual contempla dos tipos de prueba: exámenes parciales y evaluación continua. Los parciales son dos y evalúan los contenidos conceptuales del curso. Se toman en la novena semana de clases (8-12 de octubre) y en la decimoséptima semana ( - 7 de diciembre). La nota final de la Evaluación Continua debe ser el promedio de 5 notas (T) como mínimo. No es posible la recuperación de ninguna nota parcial de la Evaluación Continua, bajo ningún concepto. El cálculo de la nota final de evaluación continua es un promedio ponderado de las cinco evaluaciones y equivale al 60% de la nota final del curso. El peso de cada T es: 4

5 EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL T ,2 T ,8 T0 20 2,4 T04 25,0 T05 0,6 TOTAL 100% 12 Los pesos ponderados de las clases de evaluación son los siguientes: EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL PARCIAL 20 4 CONTINUA FINAL 20 4 TOTAL 100% 20 La Evaluación Sustitutoria evalúa toda la temática desarrollada en el semestre y se rinde la semana consecutiva al término de los exámenes finales (10-14 de diciembre) y su nota reemplazará, necesariamente, a la nota de un Examen (Parcial o Final) o a la nota de un T (Evaluación Continua), de tal manera que el resultado final sea favorable al alumno. El cronograma de la evaluación continua del curso es el siguiente: 11. BIBLIOGRAFÍA T Descripción Semana T1 Promedio de todas las actividades T2 Promedio de todas las actividades 5 T Promedio de todas las actividades 11 T4 Promedio de todas las actividades 14 T5 Exposición de trabajo de campo final 16 Nº CÓDIGO AUTOR TITULO 1 Kotler, Philip Fundamentos de Marketing /G5 Giraldo Jara, Demetrio Fundamentos de Marketing Marketing Enfoque 658-8/ a68 Rolando Arellano Latinoamericano Recomendado como texto guía /G79 Grande Esteban, Ildefonso Marketing de los Servicios Sociales BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA Y LINKS ARBITRADOS 1 Chan Kim, W /k55 La Estrategia del Océano Azul 5