Management(BPM) Gestión de Proceso de negocio con BPM. Universidad Inca Garcilaso de la Vega

Transcripción

1 Universidad Inca Garcilaso de la Vega CURSO DE ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y CÓMPUTO Business Process Business Process Management(BPM) Management(BPM) MSc. Daniel Alejandro Yucra Sotomayor daniel@agenciati.com Gestión de Proceso de negocio con BPM

2 Contenidos 2.1 Procesos de Negocios 2.2 Ciclo de vida de los procesos de negocios (BPM) 2.3. Qué es BPM? 2.4. La visión de BPM 2.5. BPM y SOA 2.6. BPMS 2.7. XPDL (XML Process Definition Language) 2.8. BPMN (Business Process Modeling Notation) 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Nivel de utilización de BPMN Estrategia de Automatización BPMS Arquitectura de BPMS - Intalio Diagrama de Automátización BPEL (Business Process Execution Language)

3 Objetivos _ Al finalizar esta sesión el participante será capaz de: Conocerá los conceptos de los procesos de negocio Identificará los componentes de BPM Conocerá la relación BPM vs SOA Conocerá las características de los diagramas BPMN Conocerá los componentes de los BPMS

4 2.1 Procesos de Negocios Que es un proceso? _ Conjunto de recursos y actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en elementos de salida con valor añadido para el cliente o usuario.

5 2.1 Procesos de Negocios Qué son los procesos de _ negocio Una primera definición: Conjunto de actividades relacionadas dentro de una organización que tienen como objetivo conseguir un determinado resultado Más formalmente: Ordenación lógicamente interrelacionada de tareas desarrolladas en tiempo y espacio (con comienzo y fin, con entradas y salidas definidas) y que se orienta al logro de un objetivo de negocio, generando un output de valor (total o parcial) para el cliente del proceso (Davenport)

6 2.1 Procesos de Negocios 3.1 Los procesos de negocio _ Ejemplos: Contexto empresarial Pedido de un Cliente, cotizaciones, ordenes de compra,.. Contexto Administrativo Pago de impuesto local, Solicitud Ayuda Social, Cita Previa en el médico... Contexto Universidad Reserva de matricula, solicitud de record académico, realización matrícula Alumno

7 2.1 Procesos de Negocios Los procesos de negocio _ Otras definiciones Una secuencia de actividades que tiene un conjunto de entradas y produce una salida Un conjunto de actividades sistemático que se inician con un evento de negocio y producen un resultado Una colección de actividades de negocio que generan valor para un cliente Un número de roles que colaboran e interactúan para lograr un objetivo Una colección organizada de comportamiento de negocio que satisface los propósitos del negocio, actuando conforme a unas reglas

8 2.2 Ciclo de vida de los procesos de negocios _ Define: Identifica sus elementos Modela: Representa su comportamiento Implementa: Ejecuta y se pone en marcha Monitoriza: Vigila y controla su ejecución Mejora: Revisa y propone correcciones

9 2.2 Ciclo de vida de los procesos de negocios _ definir modelar mejorar Ciclo de vida de un proceso simular analizar de negocio con BPM implementar monitorear ejecutar

10 Descripción de los procesos Revisar y Analizar:

11 Descripción de los procesos

12 2.3. Qué es BPM? Qué es BPM? Business Process Management (BPM) Conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar los procesos de negocio de una organización Enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento, que combina las tecnologías de la información con metodologías de gestión y mejora de procesos Colaboración entre personas de negocio (consultores, directivos, ) y técnicos para fomentar procesos de negocio efectivos, ágiles y transparentes abarcando sistemas, funciones, negocio, clientes, proveedores y socios

13 2.4. La visión de BPM Concepto de BPM Integrar: -Personas -Procesos -Tecnologías

14 2.5. BPM y SOA Articula el Negocio y las tecnologias

15 2.5. BPM y SOA SOA y BPM van de la mano BPM y SOA van de la mano SOA es el soporte tecnológico de BPM BPM se implementa en SOA

16 2.6. BPMS Concepto de BPM BPMS (Business Process Management Suite) Es el producto que incluye el conjunto de tecnologías BPM - Módulos funcionales - Capacidades técnicas - Infraestructura de apoyo - Soporte a metodologías de mejoras de procesos Todo ello integrado en un único entorno que realiza todas las funciones de la tecnología BPM

17 2.6. BPMS Concepto de BPM Componentes típicos de un BPMS

18 2.7. XPDL (XML Process Definition Language) Estándares para el modelado de procesos Promovido por el WfMC (Workflow Management Coalition) Notación para definir e intercambiar modelos de procesos de negocio Proporciona un formato de fichero XML para ser intercambiado entre aplicaciones Puede ser utilizado para guardar los modelos e intercambiarlos entre las diferentes aplicaciones, dejando a BPMN como lenguaje gráfico

19 2.7. XPDL (XML Process Definition Language) Importancia del Modelado Estándares para el modelado de procesos XPDL (XML Process Definition Language). Ejemplo.

20 2.8. BPMN (Business Process Modeling Notation) Importancia del Modelado Estándar promovido por el BPMI (Business Process Management Initiative), que lo define como: Proporcionar una notación fácilmente comprensible por todos los usuarios del negocio, desde los analistas los desarrolladores técnicos hasta aquellos que monitorizarán y gestionarán los procesos Otros objetivos: Crear puentes entre el diseño de los procesos de negocio y la implementación del proceso Que los lenguajes basados en XML para describir procesos (como XPDL) tengan una representación gráfica simplificada

21 2.8. BPMN (Business Process Modeling Notation) Importancia del Modelado BPMN. Versión 2.0 Cambia el nombre a Business Process Model and Notation Incluye una forma estándar basada en XML para la serialización (almacenamiento) de los modelos Por tanto, facilita la portabilidad de los modelos entre herramientas Añade soporte para nuevos tipos de diagramas y mejor soporte para las tareas humanas

22 2.8. BPMN (Business Process Modeling Notation) Importancia del Modelado Objetivos al modelar en BPMN Ser eficientes capturando la información del proceso. Reducir errores de interpretación Transferir conocimiento Hacer los diagramas tan fáciles de leer como sea posible

23 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Tipos de diagramas y procesos Importancia del Modelado Orquestación (I) Son procesos que implican una perspectiva del proceso con un ÚNICO coordinador: EL PROCESO Representan una organización del negocio desde el punto de vista del proceso Describen como una única entidad del negocio realiza las cosas

24 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Tipos de diagramas y procesos Orquestación (II) Los diagramas BPMN podría contener más de 1 orquestación Cada orquestación aparece dentro de su propio pool ó contenedor Por tanto, las orquestaciones están siempre dentro de un pool

25 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Tipos de diagramas y procesos Coreografía (II) Un modelo ó proceso que contenga una coreografía contiene la definición de la interacción entre participantes Los participantes pueden ser roles del proceso» Ejemplo: Proveedor, Cliente, Ó pueden ser entidades concretas del proceso» Ejemplo: DHL como proveedor concreto. En BPMN la interacción es la comunicación, representado como intercambio de mensajes entre 2 participantes

26 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Tipos de diagramas y procesos Coreografía (II)

27 2.9. Tipo de Diagramas de procesos Tipos de diagramas y procesos Colaboración (III) La colaboración muestra los participantes existentes en una interacción Una colaboración puede contener también una coreografía y 1 o más orquestaciones

28 2.10. Nivel de utilización de BPMN Tipos de diagramas y procesos NIVEL 1: Modelado descriptivo ó Mapas de procesos Parecido a los diagramas de flujo tradicionales Modelado del flujo del proceso, o modelo de procesos a nivel de negocio (diagrama de proceso) Se utiliza un subconjunto de toda la paleta de símbolos de BPMN Se pueden omitir algunos flujos excepcionales Una perspectiva general del proceso de negocios

29 2.10. Nivel de utilización de BPMN Tipos de diagramas y procesos NIVEL 2: Modelado analítico Se utiliza la paleta completa de BPMN para describir de manera precisa el flujo del proceso Se incluye el componente de sistema (sin detalles). Se incluyen cualquier posible camino excepcional en el mismo Aún no son procesos ejecutables (se omiten los detalles técnicos) Se describen en más detalle las reglas del negocio del proceso Entendible tanto por analistas como por técnicos Se combina aspectos del negocio con tecnologías de información.

30 2.10. Nivel de utilización de BPMN Tipos de diagramas y procesos NIVEL 3: Procesos ejecutables Son procesos que se pueden ejecutar directamente en el BPMS Aparece el termino de Base de Datos, Servidor, Web services y componentes que interactuan con el proceso. Se genera código BPEL Se incrementa el número de pool

31 2.11. Estrategia de Automatización BPMS El proceso de Desarrollo

32 2.12. Arquitectura de BPMS - Intalio Componentes Básicos de Intalio Modelando Motor BPMS Orchestration Director Engine (Ejecutor de procesos de Negocios) Web Services Interfaz

33 2.13. Diagrama de Automátización Características Intalio Simple, pero rico semánticamente

34 2.13. Diagrama de Automátización Características Intalio Secuencia de actividades en el tiempo

35 2.13. Diagrama de Automátización Características Intalio Puntos Perspectiva de vista dediferente cada participante de acuerdo al rol

36 2.14. BPEL (Business Process Execution Language) BPMN vs BPEL BPMN es un lenguaje de modelado de procesos de negocio BPEL (Business Process Execution Language) es un lenguaje de ejecución de procesos de negocio. En Intalio Designer modelamos en BPMN Al salvar en Intalio Designer, se genera automáticamente código BPEL. Intalio Server ejecuta BPEL. En BPEL se pueden hacer: Actividades basicas: invoke, recieve, reply, assign, throw, wait, empty, exit, rethrow (programación) Actividades estructuradas: sequence, if, while, repeatuntil, pick, flow, foreach (más programación) No existe una correspondencia 1 a 1 entre BPMN y BPEL. No hay que aprender BPEL para poder automatizar procesos de negocio

37 Ejemplo: Caso de Revisión de Información 1. Empleado - Inicia el proceso, Enviando la información - El empleado recibe la información de confirmación 2. Proceso - El proceso recibe la información - Envia la Información al Gerente 3. Gerente - El gerente recibe la información - Envia la Información al proceso 4. Proceso - El proceso recepciona la revisión del gerente - Analiza sobre la información aprobada - Si es correcta, Notifica aprobación al Empleado Proceso, Empleado y Gerente 5. Empleado - Recibe la notificación de aprobación - Termina el proceso 6. Proceso - Si No es correcta, Envia Información al Empleado para corrección 7. Empleado - Recibe Información para corrección - Envia Información Corregida 8. Proceso - Recepciona la Información Corregida - Notifica al Gerente 9. Gerente - Recibe Notificación - Confirma Notificación al Proceso - Fin del Proceso para el Gerente 10. Proceso - Fin del proceso

38 Ejemplo: Diagrama en el segundo nivel Lo modelado en pools no ejecutables no genera código

39 Ejemplo: Diagrama en el segundo nivel Lo modelado en pools ejecutables genera código BPEL

40 Ejemplo: Diagrama en el segundo nivel Generando BPEL Las interacciones salientes de pools ejecutables representan servicios consumidos por el proceso

41 Ejemplo: Diagrama en el segundo nivel Generando BPEL Las interacciones entrantes de pools ejecutables representan servicios provistos por el proceso

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43 Gracias Agencia TI gencia TI Consultoria, Desarrollo y Capacitación