EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION

Transcripción

1 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION Características Qué es el Conflicto Comunicación y Negociación La asertividad FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Conflictos y Comunicación

2 Se dice que hay conflicto cuando dos o más partes interdependientes perciben que sus objetivos son incompatibles Conflictos y Comunicación

3 Cuadro resumen de las diferencias entre actitudes conflictivas y las colaborativas Conflictos y Comunicación

4 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION Características Qué es el Conflicto Comunicación y Negociación Lenguaje y asertividad FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Conflictos y Comunicación

5 El éxito de una negociación depende en gran medida de conseguir una buena comunicación entre las partes Conflictos y Comunicación

6 Cada uno de ellos tiene que ser capaz de comunicar cuáles son sus planteamientos y sus objetivos Conflictos y Comunicación

7 Y cerciorarse de que la otra parte ha captado con exactitud el mensaje Conflictos y Comunicación

8 Una vez que se conoce con precisión la posición del interlocutor resulta más fácil buscar puntos de encuentros Conflictos y Comunicación

9 Podremos adaptar nuestra negociación para que se ajuste mejor a sus necesidades. Conflictos y Comunicación

10 La causa principal de los fallos de comunicación reside generalmente en que no sabemos escuchar. Conflictos y Comunicación

11 Concentrarse en lo que nos está diciendo el interlocutor es la base de la buena comunicación. Conflictos y Comunicación

12 Un buen negociador se distingue porque sabe preguntar. Conflictos y Comunicación

13 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION Características Qué es el Conflicto Comunicación y Negociación Lenguaje y asertividad FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Conflictos y Comunicación

14 Este debe ser sencillo y claro, que facilite la comprensión. Conflictos y Comunicación

15 Debe adecuarse a la persona a la que uno se dirige. Conflictos y Comunicación

16 Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible Conflictos y Comunicación

17 Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible Conflictos y Comunicación

18 Decir a veces resulta difícil, requiere cierta dosis de valor y tener las ideas muy claras. Conflictos y Comunicación

19 Hay dos tipos de personas : Aquellas a las que les cuesta decir "NO", y Otras que dicen "NO" de manera prepotente Conflictos y Comunicación

20 Para un buen negociador la capacidad de decir "NO" cuando sea necesario resulta fundamental Conflictos y Comunicación

21 El buen fin de la negociación depende en gran medida de saber comunicar claramente lo que uno piensa Conflictos y Comunicación

22 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de exitos

23 En toda negociación se distinguen tres fases : Preparación, Desarrollo y Cierre

24 La preparación es el periodo previo a la negociación propiamente dicha

25 Se Recopilar toda la información pertinente y se Define con precisión nuestros objetivos

26 El desarrollo abarca desde que nos sentamos a la mesa de negociación hasta que finalizan las deliberaciones.

27 El cierre de la negociación puede ser con acuerdo o sin él.

28 La negociación también puede finalizar con ruptura

29 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de éxitos

30 Conscientes de que la persona NO es el problema se requiere una serie de pasos para lograr la negociación efectiva

31 Identificar los interese y necesidades por detrás de las posiciones

32 Generar Opciones de beneficios mutuos

33 Identificar Criterios Objetivos para evaluar opciones

34 Identificar su MAAN ( Mejor Alternativa de acuerdo negociado)

35 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de éxitos

36 En la negociación hay que emplear aquellos argumentos que mejor respondan a los intereses reales de la otra parte

37 La argumentación se debe preparar en la etapa inicial, antes de sentarse a la mesa de negociación

38 La objeción no hay que interpretarla negativamente, sino que es una señal de la negociación

39 El acuerdo marca el final de una negociación que ha concluido con éxito

40 Este acuerdo final es un momento clave en la negociación, ya que se fijan las condiciones

41 LA NEGOCIACION: CARACTERISTICAS Y ESTILO EL CONFLICTO Y LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACION FASES Y PROCESOS DE LA NEGOCIACION EFECTIVA Fases de la Negociación El proceso de Negociación Argumentos y objeciones Factores de éxitos

42 No tener claros los factores determinantes de la negociación

43 Preparación y Rigurosidad

44 Respeto hacia la otra parte

45 Paciencia y Empatía

46 Confianza y Flexibilidad

47 Creatividad y Asertividad

48 EL negociar es una cualidad con la que se debe contar, ya que es un proceso complicado, en el que se debe estar alerta y siempre esperar cualquier cosa.

49 Se debe explorar sentimientos y pensamientos en la búsqueda de llegar a una solución ganadora para todas las parte

50 Se debe actuar con inteligencia, honestidad, flexibilidad, paciencia y dignidad para hacer la negociación efectiva

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