La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestión de Recursos Humanos

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1 La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestión de Recursos Humanos Desde AUREN hemos elaborado la Norma GRH Reglas para la Implantación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos que representa una propuesta de sistematización de la gestión de los Recursos Humanos en la empresa mediante el desarrollo, implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos. Todo parte del convencimiento de que el papel de las personas en las organizaciones es un factor clave para su desarrollo. De ahí la importancia de la adecuada Gestión de los Recursos Humanos, es decir, de su planificación, organización, dirección, control y evaluación. Además, la Gestión de los Recursos Humanos afecta a todas las actividades de la cadena de valor de la empresa en las que existan personas desempeñando su trabajo e implica en consecuencia, a todas sus áreas. Resulta esencial y por tanto, condiciona la estrategia de la empresa. Estos aspectos mencionados son los que justifican el esfuerzo innovador que hemos realizado desde AUREN para la elaboración de esta norma, pretendiendo que la implantación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos aglutine el conjunto de políticas, objetivos y metas, misión y responsabilidades, funciones, tareas y las relaciones jerárquicas y funcionales, procedimientos, herramientas de control y evaluación, soportes para la mejora, elementos de identificación y medición de procesos de gestión y resultados, etc., que van a dar sustento a la Gestión de los Recursos Humanos en la empresa. Esta iniciativa pretende constituirse como una ayuda para la empresa, y especialmente para la Dirección de Recursos Humanos, al establecer la estructura básica, andamiaje o esqueleto sobre el que debe soportarse la gestión de los recursos humanos. Consiste en aprovechar todo lo realizado por la empresa hasta el momento para estructurarlo adecuadamente, de forma que se permita el futuro avance y desarrollo de la gestión de los recursos humanos de la organización. La Norma GRH persigue el establecimiento de una línea base o patrón básico sobre el que debe asentarse la gestión de los recursos humanos en la empresa y, a partir del cual, se debe continuar con la mejora continua y el posterior desarrollo del sistema. La Norma GRH está diseñada de modo similar a otras Normas de aseguramiento de gestión de general aceptación como las ISO 9001, ISO

2 14001, OSHAS 18001, UNE 16602: 2002 EX, ISO/IEC 17799, SA 8000 con las que guarda singulares paralelismos. En consecuencia, la Norma GRH puede formar parte del conjunto de normas de un Sistema Integrado de Gestión de la empresa. Los aspectos esenciales que determinan la estructura de la Norma GRH para la implantación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos (SGRH), se representan en la en la FIGURA 1: ASPECTOS ESENCIALES DE LA NORMA AUREN GRH DE GESTIÓN N DE RR.HH. POLÍTICA INFRAESTRUCTURA ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES MANUAL Y DOCUMENTACIÓN PLANIFICACIÓN GESTIÓN N DEL SGRH IMPLEMENTACIÓN CONDICIONES Y MEDIOS DE TRABAJO GESTIÓN N DE SERVICIOS EXTERNOS CONTROL DE LAS ACCIONES EVALUACIÓN DEL SISTEMA Figura 1: Aspectos Esenciales de la Norma GRH de Gestión de Recursos Humanos A grandes rasgos, el contenido que describen los aspectos centrales de la Norma GRH de Gestión de Recursos Humanos, puede resumirse en lo siguientes requisitos de cumplimiento: 1. POLÍTICA: La dirección debe definir una Política de Recursos Humanos que declare las intenciones y principios de la organización en relación con su comportamiento en materia de gestión de los recursos

3 humanos, como marco de actuación para el establecimiento de sus objetivos y metas en materia de gestión de recursos humanos. 2. ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES: Se deben definir la misión, responsabilidades, funciones, tareas y relaciones jerárquicas y funcionales de las personas que gestionan el SGRH. Se debe concretar la responsabilidad de la dirección, el nombramiento de un representante de la dirección para el sistema de gestión, así como determinar las responsabilidades del personal. 3. PLANIFICACIÓN: Se deben definir objetivos y metas del SGRH, y establecer los programas de gestión de RR.HH. para el logro de estos objetivos y metas. Además, se debe partir de un análisis inicial previo que permita realizar una planificación de la organización, que determine lo que la organización va a necesitar en materia de gestión de recursos humanos. También deben tenerse identificados todos los requisitos legales que son de aplicación. 4. IMPLEMENTACIÓN: La organización debe identificar y documentar todos sus procesos en materia de gestión de recursos humanos, tomando como referencia el ciclo de vida del empleado en la organización, desde el reclutamiento y selección, hasta la extinción de la relación laboral, siguiendo los requerimientos de la Norma GRH CONTROL DE LAS ACCIONES: Se deben controlar de forma efectiva las acciones realizadas en materia de gestión de recursos humanos, a través del establecimiento de mediciones y supervisión de los resultados, y de la identificación de no conformidades y de la puesta en práctica de acciones correctoras y preventivas oportunas. 6. EVALUACIÓN DEL SISTEMA: Se debe poner en funcionamiento los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para asegurar la conformidad del SGRH, y para mejorar continuamente su eficacia y eficiencia. Para ello, la organización debe periódicamente, desarrollar auditorías internas y realizar revisiones por la dirección. 7. MEJORA CONTINUA: Se debe mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del SGRH, mediante la determinación del alcance y uso de herramientas de gestión de recursos humanos aplicables. Las fases de implantación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos (SGRH) según la Norma GRH 27001, se representan en la en la FIGURA 2:

4 DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS PLAN DE IMPLANTACIÓN Implantación n del Sistema de Gestión n de Recursos Humanos Norma GRH FORMACIÓN DOCUMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN PARALELA Y PROGRESIVA VALIDACIÓN MEDIANTE HERRAMIENTA LISVERIA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS SI AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN SE CUMPLEN LOS REQUISITOS DE CERTIFICACIÓN? NO PLAN DE ACCIONES CORRECTORAS Figura 2: Proceso de Implantación del Sistema de Gestión de Recursos Humanos El Sistema de Gestión de Recursos Humanos normalizado mediante la Norma GRH permitirá a la empresa, entre otros aspectos: Fomentar las actividades de gestión de recursos humanos en la empresa. Sistematizar estas actividades. Mejorar la estructura de costes, los procesos y los productos de la empresa mediante la continua incorporación o adaptación de los recursos humanos más adecuados a los intereses de la empresa. Potenciar la gestión de los recursos humanos como factor diferencial de competitividad, con la ganancia en imagen y reputación correspondiente. Ayudar a planificar, organizar y controlar las funciones y responsabilidades, tanto directivas como operativas, en la estructura organizativa de la empresa. Establecer de forma sistemática, continuada y segura la gestión de los recursos humanos, su mejora y salvaguarda y el aprovechamiento de las oportunidades tanto internas como externas para su mejora en la empresa.

5 Ayuda a llevar a la práctica la aplicación acertada de los criterios 3 (Personas) y 7 (Resultados sobre las Personas) del Modelo EFQM de Excelencia Empresarial. Permite la Certificación del Sistema El Sistema de Gestión de Recursos Humanos basado en la Norma GRH es certificable. Una vez finalizada su implantación y realizada la Auditoría del Sistema, y en caso de que el resultado sea conforme, la entidad certificadora otorgará a la empresa la Certificación, mediante la concesión de la Marca AUREN de Gestión de Recursos Humanos. Para el mantenimiento de la certificación, la empresa deberá someter su Sistema de Gestión de Recursos Humanos a Auditorías Internas anuales, así como a Auditorías de Renovación de la Certificación cada tres años, con el objetivo de determinar si el Sistema continúa funcionando adecuadamente al tiempo que cumpliendo con los requisitos de la Norma AUREN GRH La Certificación en materia de Gestión de Recursos Humanos está diseñada para aquellas empresas que optan por abordar la gestión de los recursos humanos de una forma seria y rigurosa. Autor: Rafael Doménech Asíns Director Área Recursos Humanos (AUREN) rdomenech@vlc.auren.es Web: Fecha: 01/04/2005

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