cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS
|
|
- Inés Lorena Castro Lucero
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible
2 Índice resumen ejecutivo 3 Introducción: oportunidades de SaaS 3 Presentamos CA Nimsoft Service Desk 4 Los beneficios operativos y de negocio de CA Nimsoft Service Desk 4 Los beneficios financieros de CA Nimsoft Service Desk 7 Conclusión 8 2
3 resumen ejecutivo En áreas como la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de relaciones con los clientes, los servicios informáticos basados en la nube se han convertido en la norma, y han mejorado sustancialmente la economía, las capacidades y la eficiencia de los clientes. Hoy en día, las empresas pueden disfrutar de beneficios igualmente sustanciales al migrar sus funciones de administración de servicios de TI a un modelo de software como servicio. En este documento se muestra cómo CA Nimsoft Service Desk permite a las organizaciones aprovechar al máximo esta oportunidad. Cuando se trata de migrar un servicio de negocio existente a un modelo SaaS, la categoría de administración de servicios de TI presenta una oportunidad significativa para muchas organizaciones. Introducción: oportunidades de SaaS Desde la llegada de la computación hace décadas, TI ha seguido evolucionando, tal vez nunca tan rápido como en la actualidad. Desde el mainframe al cliente/servidor, de modelos ASP a la nube, estas transiciones afectaron radicalmente la forma en que se mantenían los servicios de negocio. Más allá de lo drástico de estos cambios, parece claro que la nube y el software como servicio (SaaS), en particular, tendrán un impacto más rápido, duradero y drástico que cualquier otra tendencia informática que haya ocurrido durante nuestras vidas. La evolución de las infraestructuras de electricidad es una analogía útil. En los primeros días, todas las fábricas construían la infraestructura necesaria para producir la electricidad que necesitaban. Luego, las empresas de servicios fueron capaces de presentar ahorros significativos que les permitían entregar energía mucho más barata que la de cualquier otra empresa. En última instancia, para casi todas las empresas, la dependencia de un servicio público externo llegó a tener más sentido. Del mismo modo, el paso a SaaS será una oportunidad atractiva para un gran número de organizaciones, aunque es evidente que no para todas, ni necesariamente para todos los casos de uso. Al evaluar el valor potencial de los nuevos modelos de entrega de servicios, es importante tener en cuenta que, en el fondo, el objetivo final es la entrega del servicio de negocio, y no el mantenimiento de la infraestructura técnica utilizada para alimentar el servicio. Esto representa un cambio de paradigma fundamental para las organizaciones de TI, cuyos estatutos y objetivos solían estar centrados en las infraestructuras que desarrollaban y mantenían. En definitiva, lo más importante es la capacidad de TI para satisfacer las necesidades reales del negocio y adaptarse a los cambios en esas necesidades. Al considerar la migración a SaaS, es importante hacerlo con el apoyo de los servicios de negocio. Cuando se trata de migrar un servicio de negocio existente a un modelo SaaS, la categoría de administración de servicios de TI presenta una oportunidad significativa para muchas organizaciones. A continuación se presentan algunas de las principales razones: Para la mayoría de los grupos de TI, administrar una herramienta que se utiliza para mantener un proceso de negocio no es un objetivo básico. Como resultado, mantener una plataforma de administración de servicios on-premise es cada vez más una distracción, lo que dificulta que el grupo de TI se ocupe de sus objetivos principales. 3
4 La administración de servicios es una herramienta del proceso de negocio, al igual que la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de relaciones con los clientes, aplicaciones que se han entregado con éxito a través de modelos SaaS durante muchos años. Muchas comunidades de usuarios diferentes, como empleados, administradores, clientes, etc., pueden acceder a las plataformas de administración de servicios, y estos diferentes usuarios cada vez más necesitan acceder a la plataforma desde muchos lugares diferentes, un escenario para el cual es ideal el modelo de acceso simplificado de SaaS. Por lo general, no hay problemas de interconectividad y ancho de banda asociados con la migración de la administración de servicios a SaaS. Las conexiones seguras pueden ser administradas a través del firewall, incluso para los usuarios remotos. Presentamos CA Nimsoft Service Desk CA Nimsoft Service Desk es una plataforma de administración de servicios de TI basada en SaaS. Con CA Nimsoft Service Desk, su organización puede utilizar las sofisticadas capacidades de administración de servicios de TI y adaptarlas a las necesidades específicas de su negocio, sin tener que hacer codificación compleja, evitando sus implicancias de tiempo y presupuesto. CA Nimsoft Service Desk ofrece una serie de funcionalidades que lo hacen ideal para ayudar a su organización a maximizar los beneficios potenciales de una solución SaaS de administración de servicios. Las siguientes secciones describen estos beneficios en detalle. Con CA Nimsoft Service Desk, las organizaciones pueden eliminar el tiempo, costo, esfuerzo y distracción asociados con la ejecución y el mantenimiento de plataformas de administración de servicios, mientras acceden a todas las capacidades de administración de servicios necesarias. Los beneficios operativos y de negocio de CA Nimsoft Service Desk Elimina el costo y la distracción de mantener la plataforma Ejecutar un sistema interno de administración de servicios lleva tiempo y esfuerzo de los administradores de bases de datos (DBA), los administradores de sistemas y los especialistas en aplicaciones centrados en la configuración, administración y personalización de la plataforma. En última instancia, las organizaciones de TI dedican una gran cantidad de personal especializado sólo para mantener a la herramienta en funcionamiento. Más allá de que estos recursos no pueden enfocarse en esfuerzos más estratégicos, contar con recursos internos compartidos también puede plantear complicaciones cuando se necesita modificar o actualizar la herramienta. Por ejemplo, un DBA será responsable de mantener la base de datos asociada con la plataforma de administración de servicios, así como con otras bases de datos. Si se presenta una actualización urgente, ese DBA no podrá desprenderse de otras responsabilidades para ayudar con esto o puede no estar disponible si la organización no cuenta con personal insuficiente. Con CA Nimsoft Service Desk, las organizaciones pueden eliminar el tiempo, costo, esfuerzo y distracción asociados con la ejecución y el mantenimiento de plataformas de administración de servicios, mientras acceden a todas las capacidades de administración de servicios necesarias. Como resultado, las organizaciones de TI pueden estar mejor enfocadas y alineadas con las prioridades y objetivos estratégicos del negocio. 4
5 Minimiza los costos y las interrupciones derivados de la actualización Cuando se trata de software empresarial, es vital estar al día con las últimas versiones, para que el negocio pueda beneficiarse de los avances y parches disponibles, y así disfrutar de mejoras en los procesos y la eficiencia. Sin embargo, las actualizaciones del software empresarial han representado tradicionalmente una carga importante para las organizaciones de TI. La implementación de una nueva versión requiere ciclos de adquisición, implementación de entornos de prueba y producción, prueba, ventanas de inactividad prolongadas y más. Con CA Nimsoft Service Desk, siempre tendrá la última versión del software, automáticamente. La solución elimina la necesidad de tener que dedicar tiempo, dinero y personas a las actualizaciones internas. Se adapta al negocio sin necesidad de codificación compleja Después de años de tener plataformas de administración de servicios on-premise que se podían personalizar casi infinitamente a través de la codificación del software, los equipos de TI se han acostumbrado a ser capaces de hacer una gran cantidad de modificaciones para adaptarse a los deseos específicos del negocio. Sin embargo, la realidad con muchas plataformas de administración de servicios legadas es que esta modificación tiene un costo operativo muy alto, incluso para aquellos cambios menores que requieren una inversión significativa de tiempo de los desarrolladores expertos, largos ciclos de prueba y control de calidad, etc. Por lo tanto, cualquier beneficio derivado de la personalización suele ser negado por el alto costo y esfuerzo de codificación, prueba e implementación, por no hablar de los costos permanentes asociados al hosting, el mantenimiento y el soporte de la aplicación on-premise. Este fenómeno no es algo que pasa una sola vez, sino que se desarrolla con el tiempo, con un trabajo de personalización que suele derramarse a múltiples proyectos de seguimiento. CA Nimsoft Service Desk incluye flujos de trabajo basados en los estándares de ITIL y en una amplia experiencia práctica. Con estos flujos de trabajo, podrá administrar, coordinar y optimizar todos los aspectos de la entrega de servicios. Aún más importante, esta personalización ni siquiera suele ser necesaria. Los procesos y herramientas de administración de servicios han madurado hasta el punto en que, en la mayoría de los casos, es mejor apegarse a mejores prácticas establecidas en lugar de tratar de desarrollar soluciones especiales para su organización. Sin embargo, CA Nimsoft Service Desk puede ser adaptado a las necesidades específicas de su negocio, sin necesidad de codificación. Como resultado, puede implementar CA Nimsoft Service Desk rápidamente y aplicar los cambios fácilmente a medida que cambian las necesidades. Para obtener más información, consulte el white paper Configuración, no codificación: cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de generación de valor. Libera a su equipo de la mentalidad de la codificación personalizada Como se mencionó, muchas organizaciones cuentan con una aplicación de administración de servicios on-premise. Cuando las organizaciones migran a SaaS, hay una tendencia natural a alejarse de la mentalidad de personalización. Cuando se adopta SaaS, un personal de TI naturalmente piensa menos en cómo personalizar la plataforma, y más sobre cómo adaptar la funcionalidad básica a los detalles específicos del negocio. Uno de los muchos beneficios de SaaS, es que este cambio de mentalidad se extiende también a los usuarios finales, que tienden a cumplir más fácilmente con las políticas y estándares cuando se emplea un servicio SaaS. Pero, si esta transición a SaaS realmente vale la pena para una organización, tiene que basarse en las mejores prácticas que el proveedor ha integrado en la solución. Al adoptar los estándares más comunes, como ITIL, los equipos de TI han logrado comprender que los procesos de administración de servicios pueden, y de hecho deben, tener muchos puntos en común en todas las organizaciones. 5
6 CA Nimsoft Service Desk incluye flujos de trabajo de acciones basados en los estándares de ITIL y en una amplia experiencia práctica. Con estos flujos de trabajo, podrá administrar, coordinar y optimizar todos los aspectos de la entrega de servicios. Con CA Nimsoft Service Desk, su organización puede obtener el máximo beneficio de ITIL, con un costo y esfuerzo mínimos. Con su combinación líder de mejores prácticas basadas en ITIL, flujos predefinidos de trabajo y configuración fácil, CA Nimsoft Service Desk ayuda a reducir la inversión inicial asociada con la implementación de la administractión de servicios. Para obtener más información, consulte el white paper titulado ITIL pragmática: cómo Nimsoft Service Desk hace que aprovechar ITIL sea más fácil que nunca. Utiliza una verdadera solución SaaS Si subcontrata su solución on-premise con un proveedor de hosting, puede obtener una serie de beneficios potenciales, pero no alcanzará el potencial de crecimiento de una verdadera solución SaaS. Los siguientes son algunos ejemplos de cómo CA Nimsoft Service Desk maximiza los beneficios de un modelo SaaS: Al eliminar el tiempo y los recursos dedicados a la implementación y mantenimiento de una solución on-premise, las organizaciones pueden reducir los costos de personal o reasignar personal a esfuerzos más estratégicos para el negocio. Escalabilidad de la infraestructura. El software tradicional on-premise fue diseñado para un servidor y una plataforma de hardware específicos. En consecuencia, la configuración y expansión de estos tipos de aplicaciones es un proceso manual que no escala fácilmente. Tener aplicaciones on-premise alojadas con un proveedor de hosting es similar a los primeros modelos de ASP, donde los proveedores creaban y administraban entornos personalizados para cada cliente. Básicamente, estos métodos no brindan los grandes ahorros que un verdadero proveedor de SaaS puede lograr, y en última instancia, el modelo del proveedor no se alinea perfectamente con los objetivos del cliente. CA Nimsoft Service Desk fue diseñado para la entrega de SaaS, ofreciendo la escalabilidad necesaria para adaptarse a más usuarios y clientes, para que los servicios estén estrechamente alineados con los objetivos de negocio actuales y futuros de los clientes. Al mismo tiempo, la solución aprovecha los grandes ahorros derivados de una mayor eficiencia y de costos menores. Cronograma de actualización de SaaS. Comparado con el software empresarial tradicional on-premise, que suele tener ciclos de actualización cada uno o dos años, CA Nimsoft Service Desk se actualiza con más frecuencia. Estas actualizaciones incrementales no sólo suceden automáticamente para los clientes, sino que son mucho menos perjudiciales que las actualizaciones principales, que pueden requerir la capacitación del usuario final y afectar negativamente su productividad. Por lo tanto, usted puede obtener los beneficios más rápidamente y con menos interrupciones. Verdadera arquitectura multitenencia. Para un proveedor de SaaS, la multitenencia real es fundamental: por definición, todo el modelo de entrega debe soportar múltiples clientes para facilitar la escalabilidad y la eficiencia, pero no puede hacerlo a costa de exponer los datos de un cliente ante los usuarios de otro cliente. Lo mismo puede ser cierto para los proveedores de servicios y las organizaciones empresariales de TI que se enfocan en brindar servicios a los grupos empresariales internos o externos. Poder dividir eficazmente los procesos de negocio, mientras se comparte la infraestructura, es clave para mejorar la rentabilidad y la alineación con el negocio. Desde el principio del desarrollo, CA Nimsoft Service Desk ha estado basado en una arquitectura multitenencia, lo que garantiza que las organizaciones puedan escalar según sea necesario, mientras confían en que sus datos estarán protegidos. 6
7 Los beneficios financieros de CA Nimsoft Service Desk Al incluir capacidades de administración de servicios en una solución SaaS, CA Nimsoft Service Desk ofrece ahorros significativos en varias áreas: Reducción de los costos administrativos y de personal. Al eliminar el tiempo y los recursos dedicados a la implementación y mantenimiento de una solución on-premise, las organizaciones pueden reducir los costos de personal o reasignar personal a esfuerzos más estratégicos para el negocio. Aunque cualquier aplicación requerirá algún nivel de administración por parte del cliente, muchos de los costos administrativos desaparecen con SaaS. Por ejemplo, se eliminan los costos y el esfuerzo de actualización del hardware. Además, el hecho de que una organización no necesite hacer una gran inversión inicial en infraestructura o pagar por mantener la infraestructura en el largo plazo, genera una gran cantidad de dividendos a corto y largo plazo. Menores costos de capital. Implementar un servicio en la nube significa pasar de tener que administrar una infraestructura e incurrir en gastos de capital a ocuparse de los gastos de funcionamiento de un servicio que se paga por el uso. Esto ofrece muchos beneficios, pero los beneficios de SaaS van más allá. Por ejemplo, los recursos internos deben tener que adaptarse a los picos de volumen, incluso si esos picos no son experimentados a menudo. Además, cuando se migra una aplicación a un proveedor de nubes externas, la infraestructura necesaria para respaldar esta aplicación, como servidores, bases de datos, procesadores, etc., desaparece o es reasignada. Precios predecibles basados en el uso. En lugar de tener que hacer una gran inversión inicial y pagar por esa infraestructura, más allá de cuánto haya utilizado en un momento dado, CA Nimsoft Service Desk ofrece un modelo de facturación predecible y basado en el uso, para que los clientes sólo paguen por la capacidad que necesitan, cuando la necesitan, y nada más. Beneficios en el costo de propiedad. Con una solución on-premise, los costos administrativos y de personalización son permanentes, aunque algunos han argumentado que, por el tipo de modelo de precios de SaaS, después de tres años de suscripción una organización habrá pagado la misma cantidad que si hubiese comprado una licencia de software tradicional. Este razonamiento no reconoce que, después de tres años, una organización debería invertir dinero y recursos significativos en una actualización importante de la plataforma on-premise, que incluya hardware, software, etc. Dado que el costo de compra inicial es sólo el comienzo de los gastos asociados con una plataforma on-premise, CA Nimsoft Service Desk sigue ofreciendo ventajas económicas significativas, incluso si la plataforma ya se ha pagado e implementado. 7
8 Conclusión Los beneficios financieros y operativos de los modelos de entrega SaaS han sido comprobados en decenas de categorías de aplicaciones y millones de organizaciones. Con CA Nimsoft Service Desk, las organizaciones pueden llevar los beneficios de SaaS a su función de administración de servicios de TI. CA Nimsoft Service Desk es una solución SaaS que ofrece funcionalidad completa, configuración sencilla y eficiencia, para que los clientes no sólo puedan reducir los costos, sino también mejorar la alineación de TI con los objetivos del negocio. Para más información, visite ca.com/nimsoft. CA Technologies (NASDAQ: CA) provee soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger entornos de TI complejos para impulsar servicios de negocio ágiles. Las organizaciones utilizan las soluciones SaaS y de software de CA Technologies para acelerar la innovación, transformar la infraestructura, y proteger datos e identidades, desde el centro de datos hasta la nube. Conozca más acerca de CA Technologies en Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. One CA Plaza, Islandia, N.Y Nimsoft es una marca comercial o marca registrada de CA. Todas las demás marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivas compañías. CS2889_0912
configuración, no codificación
INFORME OFICIAL septiembre de 2012 configuración, no codificación Cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de posicionamiento agility made possible tabla de contenido resumen
Más detallesoptimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos
REPORTE OFICIAL optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos introducción a CA Nimsoft Monitor agility made possible tabla de contenido Qué es CA Nimsoft Monitor? 3 CA Nimsoft
Más detallesResumen de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria. Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva
de la solución SAP SAP Technology SAP Afaria Gestión de la movilidad empresarial para mayor ventaja competitiva Simplificar la gestión de dispositivos y aplicaciones Simplificar la gestión de dispositivos
Más detallesPor qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen
Más detallescómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos?
RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN CA Business Service Insight para administración del nivel de servicio cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? agility
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesAumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada
La nube gestionada como servicio Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada Implante rápidamente la nueva versión de primera categoría del software SAP,
Más detallesagility made possible
RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Utilidad ConfigXpress en CA IdentityMinder Puede mi solución de administración de identidades adaptarse rápidamente a los cambiantes requisitos y procesos de negocios? agility
Más detallesCA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible
HOJA DE PRODUCTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) lo ayuda a innovar con agilidad, a transformar su cartera con confianza y a realizar la
Más detallesCA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean
CA Technologies Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean El enfoque de CA Technologies: Innovación en Servicios de Negocio VIDEO Acelerar Transformar
Más detallesMejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos
ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados
Más detallesOfrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta
Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales
Más detallesCómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS
Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS ERP: On-Premise vs. SaaS Comparamos los dos modelos de ERP para ayudarle a elegir correctamente su software de gestión
Más detallesCómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000
Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000 Informe 14 de marzo de 2014 Copyright 2014 20000Academy. Todos los derechos reservados. 1 Resumen ejecutivo Antes
Más detallesPlataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio
HOJA DE PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio agility made possible El software CA AppLogic es una plataforma de computación en la nube lista para utilizarse
Más detallesBeneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco
Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco Principales conclusiones Resumen ejecutivo La computación en la nube permite suministrar TI como un servicio cuando y donde se necesite, desde
Más detallesSaas and Cloud. www.prosystem.es01
Saas and Cloud www.prosystem.es01 Índice SaaS and Cloud 03 Sobre nosotros 09 5 Razones para elegirnos 11 www.prosystem.es 02 SaaS and Cloud Un modelo en la nube con soluciones reales Software as a Service
Más detalles5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE
5 formas de mejorar su negocio con COMPUTACIÓN EN LA NUBE Julio 2012 Introducción. Cada empresa y cada empresario ha entendido que, si hay una constante, ésta es el cambio. Día a día, los negocios se ponen
Más detallesLA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS
LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo
Más detallesCharlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes
Charlas para la Gestión del Mantenimiento Fernando Espinosa Fuentes Conseguir una alta eficiencia de los activos es un reto importante ya que tiene un impacto significativo sobre los beneficios. Afecta
Más detallesIntroducción a las redes de computadores
Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes
Más detallesElementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)
Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción
Más detallesManaged Document Services El Efecto Toshiba
Catálogo Managed Document Services El Efecto Toshiba n Transparencia de costes n Optimización de Procesos n Eficacia Mejorada Networking Documents. Identificar gastos ocultos y costes potenciales para
Más detalleslas cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo
Más detallesSolución para retail Textil. www.informesa.com 1
Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma
Más detallespuede aumentar la innovación en la cartera de productos?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Soluciones de gestión de proyectos y carteras para la innovación de productos puede aumentar la innovación en la cartera de productos? you can Las soluciones de gestión de productos
Más detallesTelefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesCA Technologies ahorra USD 23 millones a través de un mayor control de los activos de TI globales
Historia de éxito de cliente Agosto de 2015 CA Technologies ahorra USD 23 millones a través de un mayor control de los activos de TI globales Perfil del cliente Sector: Tecnología Empresa: CA Technologies
Más detallesSolución para la industria Textil. www.prosystem.es1
Solución para la industria Textil www.prosystem.es1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 www.prosystem.es 02 Nuestra solución Porque
Más detallesSolución para el sector distribución. www.prosystem.es01
Solución para el sector distribución www.prosystem.es01 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 19 www.prosystem.es 02 Nuestra solución
Más detallesManufactura. con Microsoft Dynamics GP
Manufactura con Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics GP: La solución comprobada para maximizar la eficiencia y obtener una visión productiva del negocio. Más de 40.000 clientes utilizan Microsoft Dynamics
Más detallesUnidad III. Software para la administración de proyectos.
Unidad III Software para la administración de proyectos. 3.1 Herramientas de software para administrar proyectos. El software de administración de proyectos es un concepto que describe varios tipos de
Más detallesCloud Computing. Octubre 2011 / White paper
Cloud Computing Octubre 2011 / White paper Cloud Computing El modelo de Computación en la Nube está reemplazando el modelo tradicional de TI para numerosas organizaciones que no han podido seguir el ritmo
Más detallesCómo los cambios dentro de una empresa exigen una reevaluación de las inversiones de TI
Cómo los cambios dentro de una empresa exigen una reevaluación de las inversiones de TI Introducción Uno de los desafíos más difíciles que enfrenta el equipo de administración de una empresa es cómo abordar
Más detallesSesión No. 10. Contextualización: Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable 1 Sesión No. 10 Nombre de la sesión: ClickBalance segunda parte Contextualización: Como complemento de este sistema a las demás áreas operativas de una empresa como son recursos humanos,
Más detallesSystem Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.
la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando
Más detallesPlataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales
HOJA DEL PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales agility made possible CA AppLogic es una plataforma clave de la informática en la nube que ayuda a permitir
Más detallesLas 10 razones principales por las cuales debe de elegir unipaas
Las 10 razones principales por las cuales debe de elegir unipaas Presentando unipaas de Magic Software La nueva generación de productos de desarrollo y de ejecución ya está aquí! Bienvenidos a unipaas
Más detallesSOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM
SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes
Más detallesmonitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción
Más detallesEl Éxito del ICFES frente al reto de la Flexibilidad. Ingrid Picón Directora de Tecnología e Información ICFES
El Éxito del ICFES frente al reto de la Flexibilidad Ingrid Picón Directora de Tecnología e Información ICFES Acerca del ICFES Entidad especializada en ofrecer servicios de evaluación de la educación en
Más detallesCA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0
HOJA DE PRODUCTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 Simplifique y dinamice su DB2 para tareas de administración de cargas de trabajo
Más detallesImplementando un ERP La Gestión del Cambio
Artículos> Implementando un ERP - La Gestión del Cambio Artículo Implementando un ERP La Gestión del Cambio 1 Contenido Sumario Ejecutivo 3 Los sistemas ERP flexibilizan la gestión de la empresa y su cadena
Más detallesde qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio? agility made possible CA ERwin Modeling ofrece un entorno de modelado
Más detallesCuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones
Resumen de producto SAP Soluciones SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Transforme datos complejos en cuadros
Más detallesredit optimiza entrega de servicios administrados de TI con CA Nimsoft Monitor
CUSTOMER SUCCESS STORY redit optimiza entrega de servicios administrados de TI con CA Nimsoft Monitor PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI y Telecomunicaciones Compañía: redit Empleados: 500+
Más detallesERP y CRM. Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS
Conceptos de los sistemas ERP y CRM Abraham Sánchez L. FCC/BUAP Grupo MOVIS Introducción Se trata de analizar la evolución de las definiciones que a lo largo de los últimos años han representado las distintas
Más detallesPrácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk
Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias
Más detallesBrindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.
SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra
Más detallesREPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios
REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 Monitoreo unificado Una perspectiva de negocios 2 White Paper: monitoreo unificado Tabla de contenidos Introducción 3 Sección 1: Entornos informáticos emergentes actuales
Más detallesEl director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios
El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Gestión de infraestructuras convergentes de CA Technologies Cómo puedo ofrecer servicios innovadores a los clientes en una infraestructura cada vez más convergente y compleja con
Más detallesPÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES?
PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES? Las ofertas de nube pública han aumentado, y la nube privada se ha convertido en la opción más elegida. La cuestión ahora es cómo
Más detallesMicrosoft Virtual Academy
Microsoft Virtual Academy Este video es parte de Microsoft Virtual Academy Para más información y para inscribirse gratis visite www.microsoftvir tualacademy.com 1 2 Agenda Contexto de la nube privada
Más detallesagility made possible
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesGestión más simple y eficaz de las filiales Implementación de una estrategia de ERP de dos niveles con SAP Business ByDesign
SAP Business ByDesign Gestión más simple y eficaz de las filiales Implementación de una estrategia de ERP de dos niveles con SAP Business ByDesign Índice 3 Objetivos empresariales típicos para una red
Más detallesBeneficios de los productos de Faronics
Beneficios de los productos de Faronics Faronics suministra software que ayuda a administrar, simplificar, y asegurar los entornos informáticos multiusuario Sus productos aseguran la disponibilidad del
Más detallesPortafolio de servicios
Portafolio de servicios Calle 613 No. 175 Oficina J, Col. Aragón 4ª y 5ª Sección, México, D.F. Teléfonos: 63.85.75.55 y 63.83.06.37 www.aztecsoluciones.com Aztec Soluciones Tecnológicas, S.A. de C.V. es
Más detallesRESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN
RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?
Más detallesAT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada
CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:
Más detallesn u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s.
SOLUCIONES ESTRATÉGICAS DE VALOR A SU NEGOCIO n u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s. 1 Presentación Qué es y por qué trabajar con KND? «Nos esforzamos en ofrecer un alto grado
Más detallesSoluciones Tecnológicas
Soluciones Tecnológicas NOSOTROS Creamos IC en 1985 a fin de proveer a nuestros Clientes soluciones apropiadas y escalables en Consultoría de Negocios y en Tecnologías Informáticas. Durante más de dos
Más detallesCuándo y qué virtualizar? Cuándo y qué virtualizar? 1
Cuándo y qué virtualizar? Cuándo y qué virtualizar? 1 Por qué surge la virtualización? En proyectos de infraestructuras informáticas muchos responsables de IT se sienten más confortables con diseños basados
Más detallesUnidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos
1.1 Gestión de Proyectos Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos La gestión de proyectos es una disciplina con la cual se integran los procesos propios de la gerencia o administración de proyectos.
Más detallesNBG Asesores Abogados
Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender
Más detallesLojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder
CUSTOMER SUCCESS STORY Lojas Marisa incrementa la agilidad del negocio y reduce el riesgo con CA IdentityMinder PERFIL DEL CLIENTE Industria: Minorista Empresa: Lojas Marisa Empleados: 14.000 Ingresos
Más detallesRiesgos asociados al CLOUD
Riesgos asociados al CLOUD El Cloud está de moda Según el último barómetro de IDC España, el mercado de software como servicio (SaaS) alcanzó en 2010 los 153 millones de euros. Esto supone un incremento
Más detallesSymantec Desktop and Laptop Option
Symantec Desktop and Laptop Option Symantec Desktop and Laptop Option es una solución fácil de usar que ofrece copias de seguridad y recuperación de archivos automatizadas y confiables para equipos de
Más detallesTendencias. El proyecto de investigación FLUID-WIN. Presentación General. Colaboración en la cadena de suministro extendida
El proyecto de investigación FLUID-WIN del Sexto Programa Marco Presentación General Integración de proveedores de servicios con la cadena de suministro en Tendencias económicas globales La Globalización
Más detallesCómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service
Más detallesINTELIGENTE Y VERSÁTIL
INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad
Más detallesOUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN
OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN Es una meta de todo buen financiero el convertir el máximo de costes fijos en costes variables. Es también recomendable tener en cuenta ese refrán que dice
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesPRUEBAS DE SOFTWARE TECNICAS DE PRUEBA DE SOFTWARE
PRUEBAS DE SOFTWARE La prueba del software es un elemento crítico para la garantía de la calidad del software. El objetivo de la etapa de pruebas es garantizar la calidad del producto desarrollado. Además,
Más detallesTraslado de Data Center
Traslado de Data Center Traslado de Data Center Análisis y metodología garantizan el éxito en el traslado de los Data Center Planificar, analizar y documentar son claves a la hora de realizar la migración
Más detallesEASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales
EASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales Brochure EL QUE NO BUSCA SOLUCIONES, ENCUENTRA PROBLEMAS. Hoy a las empresas no les alcanza con adaptarse a los cambios.
Más detallesPropuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA
Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Documento de trabajo elaborado para la Red Temática DocenWeb: Red Temática de Docencia en Control mediante Web (DPI2002-11505-E)
Más detallesCUÁL ES TU SITUACIÓN?
La información es uno de los activos más importantes de las empresas y es vital para su productividad. En los documentos reside la información, por tanto, la productividad de una organización depende en
Más detallescómo cotizar sus ofertas de MSP
WHITE PAPER cómo cotizar sus ofertas de MSP Principales estrategias para crear un modelo de precios ganador índice resumen ejecutivo 3 Introducción 3 Entender las reglas de juego 3 Establecer precios en
Más detallesISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt
ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,
Más detallesRESUMEN DE LA SOLUCIÓN
RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para
Más detalles10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas
10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas Octubre 2008 Documento de Posicionamiento Magic Software es una marca registrada de Magic Software Enterprises Ltd. Los restantes productos y compañías
Más detallesObteniendo más valor de su Sistema ERP
Artículo Obteniendo más valor de su Sistema ERP 1 Contenido Cómo obtener el máximo de su inversión en tecnología?... 3 Dónde estarán los Sistemas ERP en 2 años?... 3 Sistema ERP en la Empresa o en La Nube?...
Más detallesLIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. Servicios Cloud. www.telmex.com/it
Servicios Cloud LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Servicios Cloud SERVIDORES EN LA NUBE De Telmex IT Los Servidores
Más detallesLIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE. www.telmex.com/it TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES
Servicios Cloud Cloud LIBERA EL PODER DEL COMPUTO EN LA NUBE TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS
Más detallesINTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Hoy en día las empresas en México quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias
Más detallesESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación Tema: Negociación a través de Internet Organización de Eventos Integrantes: Tamara Carrasco Córdova 1 Walter
Más detallesADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC
ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas
Más detallesSOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Socio de Negocios SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Por supuesto, los líderes empresariales inteligentes ya saben que implementar centros de datos ecológicos y TI ecológica, además de ayudar a salvar
Más detallesLiLa Portal Guía para profesores
Library of Labs Lecturer s Guide LiLa Portal Guía para profesores Se espera que los profesores se encarguen de gestionar el aprendizaje de los alumnos, por lo que su objetivo es seleccionar de la lista
Más detallesGrupo Antolin: Aceleración para una mejor gestión financiera con software SAP
Grupo Antolin: Aceleración para una mejor gestión financiera con software SAP Con 88 plantas y 20 oficinas en 23 países, Grupo Antolín es uno de los mayores proveedores de interiores de automóviles para
Más detallesInformación de Producto:
Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones
Más detallese-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.
Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores
Más detalles3ER FORO LATINOAMERICANO PRISM 17 Y 18 OCTUBRE 2013 CANCÚN, MÉXICO. Lic. Fernando Parada Gerente General Plumada SA Skype: ferparada1
3ER FORO LATINOAMERICANO PRISM 17 Y 18 OCTUBRE 2013 CANCÚN, MÉXICO Lic. Fernando Parada Gerente General Plumada SA Skype: ferparada1 Crear Valor en nuestras Empresas Cuál es nuestro negocio? Ingresos /
Más detallesCultura Inglesa automatiza el backup diario en 18 sucursales con CA ARCserve
CUSTOMER SUCCESS STORY Cultura Inglesa automatiza el backup diario en 18 sucursales con CA ARCserve PERFIL DEL CLIENTE Sector: Educación Organización: Cultura Inglesa São Paulo EMPRESA Fundada hace más
Más detallesCómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización
INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples
Más detalles