Universitat de les Illes Balears. Identificación de la asignatura. Contextualización. Requisitos. Competencias

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1 signatura Identificación de la asignatura signatura Créditos 1.04 presenciales (26Horas) 1.96 no presenciales (49Horas) 3 totales (75Horas). Titulaciones donde se imparte la asignatura Titulación Carácter Curso Estudios Máster en Dirección y Planificación del Turismo Posgrado Posgrado Contextualización En un mundo empresarial competitivo como el actual, la gestión eficaz y responsable de recursos humanos es una clave más del éxito de una organización. Mientras otros recursos productivos, como por ejemplo la tecnología o la estructura, pueden copiarse fácilmente, las personas conforman un recurso estratégico que permite a las empresas diferenciarse de sus competidores y, por tanto, son fuente potencial de ventaja competitiva. Factores como la calidad de los empleados, su entusiasmo y satisfacción con el trabajo y su percepción de justicia respecto al trato que reciben por parte de una organización, serán factores que afectarán a la productividad de una empresa, a la calidad del servicio al cliente, a su reputación y, en definitiva, a su supervivencia. Puesto que los recursos humanos son decisivos en todos y cada uno de los componentes que forman una empresa, su gestión eficaz y responsable desde el punto de vista social es responsabilidad de todos los directores de todas las áreas funcionales: contabilidad, administración, operaciones, marketing, ventas, y por supuesto de recursos humanos. Requisitos Competencias Específicas 1. Conocer los fundamentos básicos sobre la gestión de recursos humanos (GRH) que permitan a comprender y tratar eficazmente las cuestiones más fundamentales relacionadas con todas las áreas de actuación de la gestión de personas.. 2. Capacidad para participar en la elaboración, diseño y desarrollo de las estrategias de recursos humanos de la organización, con especial atención al sector de servicios y turismo.. 1 / 6

2 signatura 3. Preparar la toma de decisiones en todo lo que tenga que ver con los RRHH de empresas y organizaciones, especialmente en los niveles operativos y táctico.. Genéricas 1. Capacidad para trabajar en equipo.. 2. Poder transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.. 3. Haber desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para poder emprender acciones de investigación y estudio posteriores con un alto grado de autonomía.. Contenidos Contenidos temáticos Tema 1. La Gestión Estratégica de los Recursos. Qué es la gestión estratégica de recursos huamnos (RH)? Por qué es importante? Ventajas de la planificación estratégica de RH. Exigencias de la planificación estratégica de RH. Opciones estratégicas de RH. Estrategias de RH y rendimiento empresarial. El papel del departamento de RH en la formulación y aplicación de la estrategia de RH. Tema 2. Gestión de la Estructura y Flujos de Trabajo. Perspectiva organizativa. Perspectiva de grupo. Perspectiva del individuo: Motivación; El diseño de puestos de trabajo; El análisis del puesto de trabajo; La descripción del puesto. Otros temas de interés. Tema 3. Contratación. Exigencias del proceso de contratación. Reclutamiento. Selección. Socialización. Tema 4. Evaluación del Rendimiento. Identificación dimensiones rendimiento. Medición del rendimiento: Tipos; Exigencias. Gestión del rendimiento. Tema 5. Formación y cumulación de Capital Humano. Exigencias de la formación. Gestión del proceso de formación: Determinación de las necesidades / fijación de objetivos Desarrollo y aplicación del programa de formación. 2 / 6

3 signatura Evaluación de la eficacia. Tema 6. Desarrollo de Carreras. Qué es el desarrollo de la carrera profesional (DCP)? Exigencias previas al DCP. Desarrollo del programa de perfeccionamiento: Fase de evaluación; Fase de orientación; Fase de perfeccionamiento. Tema 7. Retribución e Incentivos Los instrumentos del sistema retributivo. Diseño de un sistema de retribuciones. El salario emocional. Herramientas de retribución. El problema básico de incentivar el esfuerzo: El marco de la 'relación de agencia'; Modelo básico de análisis del problema retribución e incentivos. Los beneficios y la retribución indirecta. Tema 8. Evaluación del sistema de GRH. Beneficios de la evaluación de la GRH Métodos de evaluación: Indicadores clave; nálisis costes-beneficios y análisis de Utilidad (cálculo del coste, contabilidad de los RH, análisis de utilidad y análisis de utilidad multiatributo); Cuadro de mando; Modelos de causalidad. Los retos para desarrollar una evaluación. La implementación de la evaluación. Metodologia docente ctividades de trabajo presencial Modalidad Nombre Tip. agr. Descripción Clases teóricas Clase Teórica Grupo grande Desarrollo de los contenidos teóricos de la sesión. Exposición por parte del docente con participación activa del alumnado. Exposiciones orales Grupo mediano Con las exposiciones orales se pretende supervisar el trabajo no presencial individual o de grupo y desarrollar distintas capacidades como: hablar en público, argumentar, sintetizar, utilizar herramientas TIC o trabajar en equipo. La metodología consiste en la realización de exposiciones orales individuales o en grupo sobre trabajos realizados de manera autónoma y su discusión/coloquio. Discusión de casos Grupo mediano Que el alumnado de grupo mediano, pero organizado en grupos pequeños, analice casos prácticos sobre gestión de recursos humanos donde se expongan distintas situaciones y/o problemas de gestión que deben diagnosticar y/o solucionar con propuestas que se explicarán y debatirán en clase con la moderación del profesor. Tutorías ECTS Tutorías Grupo pequeño Orientar y guiar a los alumnos en la adquisición de competencias y en la preparación de trabajos y las exposiciones orales. 3 / 6

4 signatura ctividades de trabajo no presencial Modalidad Nombre Descripción Estudio y trabajo individual Estudio y trabajo individual o en grupo Estudio y trabajo individual o en grupo Estudio del alumno Elaboración de trabajos El trabajo y el estudio del alumno es fundamental para asimilar correctamente los contenidos específicos de esta asignatura. Para alcanzar este objetivo, el alumnado deberá: repasar los contenidos explicados en clase, leer y analizar los textos recomendados, consultar bibliografía, etc. Desarrollar la capacidad de autoaprendizaje y de trabajo en equipo. Realización de trabajos y proyecto de manera individual o en grupo. Preparación de Para alcanzar competencias como la capacidad para trabajo en equipo, la capacidad actividades individuales y para argumentar y proponer soluciones a problemas de administración de empresas y grupales de gestión de recursos humanos a partir de los contenidos de la asignatura, se proponen actividades en seminarios y que precisan de una preparación previa, tanto con trabajo individual como de grupo. Estimación del volumen de trabajo Modalidad Nombre Horas ECTS % ctividades de trabajo presencial Clases teóricas Clase Teórica Exposiciones orales Discusión de casos Tutorías ECTS Tutorías ctividades de trabajo no presencial Estudio y trabajo individual Estudio del alumno Estudio y trabajo individual o en grupo Elaboración de trabajos Estudio y trabajo individual o en grupo Preparación de actividades individuales y grupales Total Evaluación del aprendizaje del estudiante 4 / 6

5 signatura Procedimiento de evaluación Modalidad Nombre Técnica T. Criterios de evaluación Itinerarios Clases teóricas Clase Teórica Exposiciones orales Discusión de casos Técnicas de observación Técnicas de observación Técnicas de observación Estudio Elaboración de Trabajos y y trabajo individual o en grupo trabajos proyectos N Se valorará la participación activa y relevante. 10 N N R Se evaluará el contenido, la claridad y el orden en la exposición así como la capacidad para responder a las cuestiones planteadas. Se tendrán en cuenta los aspectos formales de la presentación. Se evaluará la calidad del análisis del caso, así como la claridad y el orden del debate y/o discusión del caso. Se tendrán en cuenta los aspectos formales del debate. Se evaluará el contenido, la claridad y el orden del trabajo realizado. Se tendrán en cuenta los aspectos formales del trabajo Total 100 N: No recuperable, R: Recuperable Recursos, bibliografía y documentación complementaria Recursos bibliográficos Descripción 1) Gómez-Mejía, L. R.; Balkin, D. B. y Cardy, R. L. (2004). Gestión de Recursos. Madrid: Prentice Hall. Referencia básica sobre gestión de recursos humanos y su enfoque estratégico (3ª Edición). 2) Pardo, M. y Luna, R. (2007). Recursos para Turismo. Madrid: Pearson Educación S... Texto que aplica los conceptos básicos de gestión de recursos humanos al caso de empresas del sector turístico español. 3) costa,. J.; Fernández, N. y Mollón, M. (2002). Recursos en Empresas de Turismo y Hostelería. Madrid: Pearson Educación S... Este libro aborda la gestión de recursos humanos en hoteles y restaurantes centrada en las personas como eje central de la provisión de servicios. 4) Cabrera,. y Bonache, J. (directores) (2002). Dirección Estratégica de Personas: Evidencias y perspectivas para el siglo XXI. Madrid: Prentice Hall. Compendio de trabajos de diferentes académicos de prestigio donde se tratan los temas más actuales en gestión estratégica de personas en las organizaciones. 5) Valle Cabrera, R. (1995). La Gestión Estratégica de los Recursos. Madrid: ddison Wesley. Una referencia para un tratamiento de la Gestión de Recursos desde un enfoque estratégico. Tipo Básica Básica 5 / 6

6 signatura Descripción Tipo 6) Delgado, I., Gómez, L., Romero,.M. y Vázquez, E. (2006). Gestión de RRHH: del nálisis a la Práctica. Madrid: Prentice Hall. Manual sobre planificación estratégica de prácticas de RRHH. Incluye casos prácticos: 'Conciliación en el Banco Santander' o 'Gestión por competencias y retribución en Caja Madrid', entre otros. 7) Capital Humano (1988). Madrid: CISSPRXIS, S... Revista sobre temas de actualidad de la Gestión de Recursos en todos sus ámbitos (dirección, gestión, formación, motivación) enfocada para ayudar a los profesionales de Recursos. 8) Revista de Empresa (2001). Madrid: Fundación Instituto de Empresa- Iberoamerican cademy of Management. Revista orientada a gerentes cuyo objetivo es divulgar ideas y modelos novedosos, sólidos y rigurosos de todas áreas de gestión para mejorar la dirección y la competitividad de empresas. 9) Baron, J. N. y Kreps, D. M. (1999). Strategic Human Resources: Frameworks for General Managers. New York: John Wiley & Sons. (En inglés) Excelente manual para comprender la Gestión de Recursos bajo un análisis riguroso basado en la Economía, Psicología, Sociología y el Derecho. Presentación de las políticas de gestión de recursos humanos de alto rendimiento. 10) cademy of Management Perspectives (1987). Briarcliff Manor: cademy of Management. (En inglés) Revista periódica cuyo objetivo es publicar artículos accesibles sobre importantes temas de gestión y los negocios. Orientada a profesionales con artículos más empíricos que teóricos. 6 / 6